日化3D補(bǔ)水計(jì)劃培訓(xùn)稿（確認(rèn)稿）.doc

日化3D補(bǔ)水計(jì)劃培訓(xùn)稿（確認(rèn)稿） -1-日化3D水芙蓉計(jì)劃活動(dòng)策劃案雪羅蘭銷售團(tuán)隊(duì)雪羅蘭日化線的銷售團(tuán)隊(duì)，要銷售好雪羅蘭日化線產(chǎn)品就要找到突破點(diǎn)，經(jīng)過公司反復(fù)探索和試用、體驗(yàn)，最后我們決定將補(bǔ)水作為這次突破的突破點(diǎn)，我們強(qiáng)勢打造自己的特色補(bǔ)水項(xiàng)目3D水芙蓉計(jì)劃，-鮮花補(bǔ)水面膜，高舉鮮花補(bǔ)水面膜的大旗，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售，賣出產(chǎn)品的效果，賣出一個(gè)品牌！產(chǎn)品培訓(xùn)部分3D水芙蓉計(jì)劃主題補(bǔ)水快一點(diǎn)！鎖水牢一點(diǎn)！防護(hù)足一點(diǎn)！肌膚美一點(diǎn)！3天讓你美麗多三倍，如出水芙蓉般透美；3D水芙蓉計(jì)劃特點(diǎn) 1、3D水芙蓉計(jì)劃是補(bǔ)水、鎖水、防護(hù)全效合一的養(yǎng)美計(jì)劃； 2、3D水芙蓉計(jì)劃，優(yōu)惠多多，驚喜惠連連；（除以上三款產(chǎn)品外，還對(duì)其他的高品質(zhì)和具有特殊功效的產(chǎn)品也進(jìn)行優(yōu)惠和讓利，讓顧客能體驗(yàn)更多高品質(zhì)，高效果的產(chǎn)品，對(duì)于美容店，可以增加對(duì)產(chǎn)品的信心，帶動(dòng)5種產(chǎn)品的銷售，增加銷售利潤）三個(gè)為什么？ 1、為什么補(bǔ)水快一點(diǎn)因?yàn)椋a(bǔ)水花膜是純植物鮮花護(hù)膚品，在水、乳、霜、精華中補(bǔ)水最快速。 （水揮發(fā)的快，乳、霜內(nèi)含油，持續(xù)時(shí)間短，精華進(jìn)入皮膚稍慢。 ）蘊(yùn)含植物鮮花花晶體（雪絨花、晚香玉）和透明質(zhì)酸，透明質(zhì)酸能快速進(jìn)入到表皮，為皮膚補(bǔ)充水分、氧分，迅速在皮膚上形成一個(gè)隱形的透氣的保護(hù)膜，在半封閉的情況下強(qiáng)迫肌膚吸收水分，它是補(bǔ)水最快的產(chǎn)品。 而且鮮花花晶體成分，能增加肌膚的水潤度，透氣、舒適；即使敏感的膚質(zhì)，經(jīng)常使用都可以為我們的肌膚美白，抗衰，補(bǔ)水、滋潤，彈性打下良好的基礎(chǔ)。 此膜可以天天使用，也可以隔天使用，每次時(shí)間控制在15-20分鐘左右，效果最好。 2、為什么鎖水牢一點(diǎn)因?yàn)樗岘囇a(bǔ)水霜是補(bǔ)水、鎖水、保濕三效合一的產(chǎn)品，含有茉莉和雪絨花精華，能為肌膚提供8杯定制水，通過“活水循環(huán)”持久補(bǔ)水鎖水。 3、為什么防護(hù)足一點(diǎn)CC霜防護(hù)、隔離、修飾一步到位的產(chǎn)品！防護(hù)是運(yùn)用物理防護(hù)技術(shù)，有防曬效果，隔離是隔離揚(yáng)塵、紫外線、電腦輻射，修飾它有美化和修飾，改善膚色的作用，3種顏色，全面照顧不同膚色。 膚色讓妝容更加自然，綠色有效地提亮膚色，紫色能透出自然白皙。 CC霜透氣、不堵毛孔，防水防汗。 每個(gè)愛美人人手必備的產(chǎn)品。 專業(yè)搭配，3天讓你的美麗多三倍，如出水芙蓉般水透美；-2-名詞解釋去離子水經(jīng)過紫外線殺菌的水，分子小，容易被肌膚吸收，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。 鮮花花晶體鮮花提煉的美膚因子，活性強(qiáng)，分子極小，瞬間滲透，持久保鮮，自動(dòng)延緩美膚，定位能量釋放。 白天潔膚爽膚潤膚防護(hù)晚上潔膚爽膚精華潤膚透明質(zhì)酸軟化角質(zhì)層，提高肌膚的持水能力，在皮膚上形成一個(gè)保護(hù)膜，快速改善干燥和粗糙，幫助肌膚更好的鎖住水分。 小貼士 1、補(bǔ)水花膜是一款非常安全、安心、防敏不會(huì)過敏的補(bǔ)水膜，如果在使用中出現(xiàn)癢、刺、紅，說明皮膚嚴(yán)重缺水，只要堅(jiān)持按照下面的方法使用，問題會(huì)迎刃而解。 補(bǔ)水花膜取5g均勻涂于面部，按摩2-3圈，敷膜時(shí)間15-20分鐘（不要等到太干時(shí)才清洗），清洗干凈。 2、皮膚薄的，多拍幾次玫瑰噴霧或爽膚水，再用補(bǔ)水霜打底，最后敷補(bǔ)水花膜，敷膜時(shí)間不要超過15分鐘。 使用后的效果（銷售術(shù)語）第一天，水分度提升50%，拒絕紫外線和輻射50%；第二天，水分度提升80%，柔軟度和細(xì)膩度提升80%；第三天，讓你成為出水芙蓉般的美人。 營銷推廣部分 一、店內(nèi)推廣指導(dǎo)（一）主推產(chǎn)品3D水芙蓉計(jì)劃宣傳口號(hào)雪羅蘭3D水芙蓉計(jì)劃，讓你美麗多3倍，肌膚如出水芙蓉般水透美；（二）適用人群任何肌膚，任何人群。 推廣手法及方式 1、懸掛橫幅，條幅內(nèi)容中國美容行業(yè)20大知名品牌-雪羅蘭震撼促銷3D水芙蓉計(jì)劃，讓你美麗多3倍 2、在店內(nèi)顯眼位置擺放POP宣傳板，宣傳板內(nèi)容參照折頁封面（設(shè)計(jì)稿由總公司負(fù)責(zé)，制造由店家自己制做） 3、張貼海報(bào)、擺設(shè)X展架、向顧客派發(fā)單張 4、利用所有進(jìn)店顧客上門做產(chǎn)品效果對(duì)比，并進(jìn)行推薦。 5、建立顧客檔案，可電話回訪進(jìn)行邀約。 顧客利潤分析 1、100g的補(bǔ)水花膜每次用5g，可以用20次，每次4元左右，一般去美容院做一次護(hù)理要100多。 2、CC霜30g，每瓶86元，每次用0.5g（黃豆大?。?，可以用2個(gè)月左右，每次使用只要1元左右，非常劃算。 3、補(bǔ)水霜每瓶58元，每瓶可以用1個(gè)月左右，每次只要1元錢左右。 4、現(xiàn)在79元就可以得花膜、CC霜、補(bǔ)水霜、和100元代金券。 顧客使用指導(dǎo) 1、先用洗面奶清潔面部； 2、輕拍爽膚水或玫瑰補(bǔ)水噴霧。 3、敷花之密語補(bǔ)水花膜，每次使用5ML左右，敷面時(shí)間約15分鐘,然后用清水清洗。 （ 1、特別干燥的皮膚，在敷補(bǔ)水花膜前先薄涂一層補(bǔ)水霜或乳液； 2、敷水膜時(shí)出現(xiàn)刺或紅，敷完后，隔1小時(shí)后，再敷一次。 ） 4、再輕拍爽膚水； 5、再涂上雪絨花水玲瓏補(bǔ)水霜； 6、選擇適合自己膚色的冰花全頻隔離CC霜均勻涂拍。 -3- 二、店務(wù)推廣流程 1、培訓(xùn)日化店長、店員培訓(xùn)內(nèi)容包括3D水芙蓉計(jì)劃主題、產(chǎn)品特色、操作流程、宣傳口號(hào)、推廣方式、銷售話術(shù)、售后服務(wù)并考試。 2、試用日化店院長和美容師首先要打開一瓶補(bǔ)水花膜和補(bǔ)水霜、CC霜親身體驗(yàn)感受，感受補(bǔ)水花膜和補(bǔ)水霜為肌膚帶來的補(bǔ)水和透氣的感覺，體會(huì)CC霜為肌膚帶來的無暇美肌。 1）有意向的顧客進(jìn)店顧客進(jìn)店首先引起她的注意，然后讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。 首先將顧客的一只手簡單清潔，然后將補(bǔ)水花膜涂在顧客手背上敷10分鐘。 拿出優(yōu)惠方案為顧客進(jìn)行講解，卸膜后，再將補(bǔ)水霜涂于手背輕輕按摩至吸收，接下來再涂上CC霜，最后再將玫瑰保濕噴霧噴在手背定妝。 護(hù)理后，讓顧客對(duì)比兩只手的效果。 強(qiáng)調(diào)79元可獲得293元特大優(yōu)惠。 2）無目的購物的顧客進(jìn)店顧客進(jìn)店后馬上亮出雪羅蘭的賣點(diǎn)“美女，需要什么給你介紹一下？今天雪羅蘭有款面膜專門針對(duì)補(bǔ)水的只需79元，還送你一瓶CC霜哦”3）沒有意向的顧客進(jìn)店顧客表達(dá)完全不需要的情況下，派發(fā)宣傳單張，尋找繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)。 (顧客不參加3D計(jì)劃，也可憑宣傳單享受宣傳單后面5款產(chǎn)品的優(yōu)惠)美容師與顧客對(duì)話的話術(shù)（參考）美容師你好，姐，歡迎光臨。 告訴你個(gè)好消息，公司推出一款3D水芙蓉計(jì)劃，79元就可以美麗加三倍，獲得293元的大優(yōu)惠。 顧客是什么。 美容師專門針對(duì)補(bǔ)水、保濕、防護(hù)的套裝，只需要3天，能讓你的肌膚“脫胎換骨”，補(bǔ)水、美白一步完成。 顧客是嗎？美容師銷售話術(shù)（參考話術(shù)）1.我看一下你的臉，最近是不是覺得臉干干的有種繃緊感？你臉上的問題都是因?yàn)槿彼畬?dǎo)致的，只要你補(bǔ)足水分這些問題都解決了。 給你試用一下補(bǔ)水花膜，它有超強(qiáng)的補(bǔ)水效果，我自己都每天用呢。 2.俗話說女人是“水”做的，要想美麗，補(bǔ)水是關(guān)鍵。 就算每天喝八杯水，也無法補(bǔ)充到肌膚。 3.姐你看，其實(shí)真正的好不好你自己體驗(yàn)了才知道，這樣吧，我今天先幫你做一次，你感受一下效果好吧。 4.我?guī)湍阍谑稚显囉孟?，這是我們的補(bǔ)水花膜，里面的雪絨花花晶體能快速補(bǔ)充水分，使皮膚水透光澤，而且非常透氣性。 輕輕一抹、一敷，瞬間補(bǔ)水，緩解肌膚干燥（這時(shí)就將花膜涂在顧客的手背上讓其感受）5.現(xiàn)在店里搞活動(dòng)推出的3D水芙蓉計(jì)劃，優(yōu)惠很多，很超值的，這是我們的優(yōu)惠折頁，非常超值。 6.平時(shí)一支補(bǔ)水花膜就要89元，現(xiàn)在79元就可以得花膜、CC霜、補(bǔ)水霜和100元代金券（這100元你可以購買另外五款產(chǎn)品）。 7.（時(shí)間到了）我?guī)湍惆蜒a(bǔ)水花膜卸掉，你摸摸，多水啊，！現(xiàn)在再幫你涂上補(bǔ)水霜。 8.姐你看，補(bǔ)水霜只需用一點(diǎn)，輕輕一抹就會(huì)出現(xiàn)小水珠，保濕時(shí)間達(dá)24小時(shí)。 顧客你說的這么好，是真的還是假的？美容師姐，那你覺得這效果不錯(cuò)吧！顧客你的促銷這樣優(yōu)惠，我還是擔(dān)心效果好不好？美容師姐，我們產(chǎn)品效果你絕對(duì)可以放心，我們美容院系列產(chǎn)品已有20年歷史了，老牌子肯定安全有效顧客效果這樣好，會(huì)不會(huì)有副作用？美容師姐，我非常自信的告訴你我們這個(gè)產(chǎn)品是沒有任何副作用的。 因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品原材料都是法國進(jìn)口的有機(jī)植物，所有成分都是從鮮花中提煉的營養(yǎng)成分，絕對(duì)安全。 美容師優(yōu)惠活動(dòng)就剩1天了，得抓緊機(jī)會(huì)好好的愛護(hù)自己，每天漂漂亮亮的打扮自己心情才會(huì)更好。 美容師價(jià)格實(shí)惠，親愛的，你要知道一點(diǎn)哦，任何的東西都要選擇適合自己的。 顧客好吧，我要一套。 5款優(yōu)惠產(chǎn)品推廣以下產(chǎn)品可以根據(jù)顧客的需求和皮膚適合，選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。 -4-缺水的肌膚需要補(bǔ)水、補(bǔ)油、抗衰缺油的肌膚需要補(bǔ)水、控油、收毛孔暗沉的肌膚需要補(bǔ)水、美白、補(bǔ)油 1、顧客購蘭花七白雪顏花神原液憑宣傳單優(yōu)惠20元適合適合膚色不均、偏黑、偏黃、粗糙、暗啞、無光澤、無彈性的肌膚。 作用雙重補(bǔ)水滋養(yǎng)美白。 建議搭配 1、雪顏靚膚水、水玲瓏補(bǔ)水霜、活氧瞬間美眼噴霧、CC霜 2、睡美人花漿膜。 2、顧客購雪絨花水玲瓏補(bǔ)水霜憑宣傳單優(yōu)惠10元適合任何需要補(bǔ)水的肌膚。 干性、混合型、敏感性。 作用24小時(shí)持久保濕補(bǔ)水、鎖水、保濕三效合一。 搭配建議茉莉保濕活能精油，取2滴入雪絨花系列中任何產(chǎn)品，晚上使用。 （早晨補(bǔ)水，晚上滋養(yǎng)）。 3、顧客購鳶尾花活氧瞬間美眼噴霧憑宣傳單優(yōu)惠10元適合適合所有人群，尤其適合用眼過度，經(jīng)常使用電腦，及眼部皺紋增多、有眼袋、黑眼圈的人群。 作用舒緩眼疲勞，緩解黑眼圈、眼紋。 搭配建議活氧明眸精華、活氧緊致眼蜜、快樂鼠尾草彈力明眸精油、依蘭活能明眸精油。 （取1滴入眼部系列中任何產(chǎn)品，噴霧除外，晚上使用）。 4、顧客