羅明榮2011年度工作總結(jié)暨2012年計劃.doc

2011年度工作總結(jié)暨2012年計劃羅明榮 借此機(jī)會，我對2011年工作做一個簡要的回顧，并擬定2012年的工作計劃，列舉以下幾項主要工作內(nèi)容，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不妥和欠缺之處敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。2011 年工作總結(jié) 時光飛逝， 彈指一揮間，2011 年很快又要過去了，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和“名仕管家”的全體同仁朝夕相處快一年了，回首過去的日子，我非常感謝公司！給與我這么一個鍛煉自己的一個好平臺，也感謝公司全體同仁！在平時的工作和生活給予的大力支持和幫助。我經(jīng)過這一年時間的工作和學(xué)習(xí)，積極參與到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作中，使自己在業(yè)務(wù)流程、專業(yè)水平及團(tuán)隊建設(shè)上都有了較大提高，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作也有了深層次的感性與理性的認(rèn)識，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場現(xiàn)狀也有了一些見解和認(rèn)識，這一年來對于我個人來講收獲了不光是物質(zhì)上的，更多的收獲是比有形物質(zhì)更為寶貴的“無形資產(chǎn)，對我們這個團(tuán)隊來說收獲了是和諧相處、相互幫助的工作氛圍，這些對我日后更好的工作奠定了良好基礎(chǔ)。2011年的工作做簡要回顧：借此機(jī)會我對以2011年工作做一個簡要的回顧，主要列舉以下幾項主要工作內(nèi)容，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。1、建立健全業(yè)管部各項管理制度、工作規(guī)程、部門職責(zé)及崗位職責(zé)，并在日常工作中不斷優(yōu)化、調(diào)整、改進(jìn)和完善，使本部門逐步正規(guī)化、規(guī)范化運作；（1、業(yè)管部日常辦公制度 2、合同檔案管理制度 3、業(yè)管部部門職責(zé) 4、業(yè)管部經(jīng)崗位理職責(zé) 5、客服及業(yè)管員崗位職責(zé)）2、負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、協(xié)議等的擬定、修改及制定工作，保證合同公平公正，不損害到當(dāng)事人任何一方利益；3、負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的印制、發(fā)放及核銷工作，保障合同有效使用；4、負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的解釋，組織對經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂前的審查工作，并協(xié)助各店簽署相關(guān)合同及協(xié)議；5、為客戶提供過戶及二手房貸款，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)銀行的相關(guān)關(guān)系，得到銀行的大力支持各項貸款業(yè)務(wù)開展順利；6、客戶成交后，協(xié)助客戶辦理物業(yè)交割手續(xù)；7、協(xié)助客戶審核雙方資料及房屋信息，保障交易及資金安全；8、監(jiān)督各單業(yè)務(wù)的流程，完善各項手續(xù)，不斷提高風(fēng)險意識和風(fēng)險識別能力，規(guī)避客戶和公司的交易風(fēng)險；9、開發(fā)房源多套，并成交一套；10、參加公司組織的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理培訓(xùn)，并取得證書；11、參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試，取得三科通過；12、作為部門負(fù)責(zé)人，工作中總是嚴(yán)以律己寬以待人，在2011年工作期間，我沒因個人原因請過一天假，耽誤過一件事情，未遲到一次及早退一次。嚴(yán)寒過后是春天2011年是我們房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)面臨前所未有、有史以來最為嚴(yán)厲的房地產(chǎn)調(diào)控政策，“購及限貸”，貸款利率上浮等因素，導(dǎo)致房地產(chǎn)銷量急劇下降，中國的房地產(chǎn)銷售市場臨近冰點，這也直接影響到我們所開展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及公司整體效益，但是我們在公司堅強(qiáng)的后盾下，通過全體同仁的不懈努力，我們勇敢的走了過來，堅持了下來，在此期間也取得了一些成績在這樣的嚴(yán)冬我們也取得了一些成績，積累了大量信息資源，為日后房地產(chǎn)市場復(fù)蘇奠定了堅實的基礎(chǔ)，。雖然今年房地產(chǎn)市場是個寒冬年，但是我相信嚴(yán)寒過后就就意味著美麗而溫暖的春天即將來臨，所以我們有勇氣、有信心戰(zhàn)勝目前的困難，只要我們?nèi)w同仁心往一處想、勁往一處使，公司的明天會更美好，我們的明天也會更加美好。2012年工作計劃2011年即將結(jié)束，我們付出了很多，也收獲了很多，轉(zhuǎn)眼間就要進(jìn)入新的一年2012年了，新的一年我們將面臨的是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，也是我們經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展非常重要的一年。因為房地產(chǎn)調(diào)控的“限購令”在2012年有很多城市即將到期，房貸利率開始下調(diào)等諸多因素，都會影響房地產(chǎn)市場走勢反彈，隨之而來的是業(yè)務(wù)量大增，所以我們必須有計劃、有準(zhǔn)備的迎接下新一輪房地產(chǎn)市場“飆升量價齊升”的戰(zhàn)役。我相信再大再好的機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人的，對此將2012年工作計劃擬定如下：一、總結(jié)經(jīng)驗、保障有力，我們將總結(jié)2011年的工作經(jīng)驗，不斷優(yōu)化組合，并結(jié)合公司目前現(xiàn)狀，全力帶頭做好公司各項承接業(yè)務(wù)的后援工作，保證各項業(yè)務(wù)辦理起來高效、務(wù)實、安全。二、抓團(tuán)隊建設(shè)，業(yè)管部是公司至關(guān)重要的一個部門，我們必須建立起一只優(yōu)秀的團(tuán)隊，我將帶領(lǐng)部門成員互相理解、互相幫助、互相支持、互相協(xié)作，建立起具有較強(qiáng)的凝聚力、向心力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。三、規(guī)范執(zhí)業(yè)規(guī)則，執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行自律管理的重要依據(jù)，是指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的基本準(zhǔn)則，我們必須嚴(yán)格按照房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)規(guī)則的相關(guān)約束來引導(dǎo)我們工作。我們應(yīng)做一個懂法、守法的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。四、增強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，保證承接業(yè)務(wù)順利辦理。五、認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識，不斷進(jìn)取，爭取做一名優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。六、加強(qiáng)部門之間的合作，協(xié)助各店及各部門開展業(yè)務(wù)。七、加強(qiáng)部門自律管理，督促部門人員遵守公司規(guī)章制度。八、不斷提高服務(wù)意思，真正做到，“始于客戶需求、終于客戶滿意”。最后希望在新的一年里，我將帶領(lǐng)業(yè)管部全