高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料.doc

題1、業(yè)務(wù)員陳凱東在客戶甲處收寄了一批寄給英國(guó)客戶的價(jià)值20萬(wàn)美元的汽車零件，并代理報(bào)關(guān)事宜。陳凱東報(bào)關(guān)時(shí)必須向海關(guān)提交哪些單證？ 題2、計(jì)算資費(fèi)。請(qǐng)考生根據(jù)以下信息計(jì)算美國(guó)到付資費(fèi)。DHL快遞企業(yè)規(guī)定，到美國(guó)的快件首重價(jià)格為人民幣100元，續(xù)重為每500g增加人民幣40元，假設(shè)當(dāng)日美元兌人民幣的貨幣匯率為6.8，燃油費(fèi)為人民幣40元。某客戶要發(fā)送一票從廣州到美國(guó)的快件，快件的重量為5kg，運(yùn)費(fèi)由美國(guó)客戶支付，試計(jì)算此件到達(dá)后，收方應(yīng)支付多少美元。試題3、合理設(shè)計(jì)派送路線如圖：A點(diǎn)為派送網(wǎng)點(diǎn)，B、C、D、E、F、G、H、I、J、K為10個(gè)派送地址。其中B點(diǎn)是一票90kg的普通包裹；C點(diǎn)是一票更址包裹類快件；D點(diǎn)是一票40分鐘內(nèi)到達(dá)的快件；E點(diǎn)是一票1kg的普通包裹；F點(diǎn)是一票代收貨款6000元且重量為1kg的快件； G點(diǎn)是一票到付包裹類快件；H點(diǎn)是一票代收貨款1000元且重量為3kg的快件； I點(diǎn)是一票保價(jià)50000元的包裹類快件；J點(diǎn)是一票普通文件類快件；K點(diǎn)是一票到付小包裹快件。到達(dá)各點(diǎn)所需的時(shí)間（單位為分鐘）已在圖上標(biāo)注，請(qǐng)根據(jù)上述要求設(shè)計(jì)派送快件及返回網(wǎng)點(diǎn)的路線，并說(shuō)明原因。題4、制定客戶訪問(wèn)計(jì)劃。擬定一份客戶訪問(wèn)計(jì)劃表，填寫表內(nèi)相關(guān)項(xiàng)目。速爾快遞近期組織相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行訪問(wèn)，業(yè)務(wù)員王才才承擔(dān)電子公司大客戶的訪問(wèn)，該公司位于京華路8號(hào)，主要是生產(chǎn)平板手機(jī)，手機(jī)一般銷往廈門，年銷售量在20萬(wàn)部，年快件業(yè)務(wù)收發(fā)量在25萬(wàn)票，主要是保價(jià)業(yè)務(wù)、時(shí)效要求比較高的即日件。負(fù)責(zé)銷售的是王經(jīng)理，聯(lián)系電傳為了達(dá)到維護(hù)老客戶的目的，特?cái)M定了一份客戶訪問(wèn)計(jì)劃表（表如下）。請(qǐng)考生填寫相應(yīng)的內(nèi)容。1.訪問(wèn)公司名稱： 2.地 址： 聯(lián)系人： 3.電 話： 傳真： 4.公司特征l業(yè)務(wù)類型： l業(yè) 務(wù) 量： 5.以往的快