新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理.doc

新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理課程背景科技型企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務的研發(fā)和項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：1. 如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；2. 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發(fā)組織體系，快速響應市場需求；3. 產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務、生產(chǎn)、采購等相關職能部門協(xié)同工作；4. 矩陣式組織運作出現(xiàn)的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權重）5. 研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷6. 領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”7. 如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費用和設計成本；8. 如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功；9. 課程在總結大量中國企業(yè)從“作坊式”的研發(fā)模式向“產(chǎn)業(yè)化”研發(fā)模式轉變的過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓的基礎上，提出一個有競爭力的科學的研發(fā)管理體系，同時分享業(yè)界企業(yè)在研發(fā)管理變革過程中應該注意的風險，確保企業(yè)的研發(fā)管理變革能夠真正落地實施。課程大綱一、 案例分析二、 產(chǎn)品開發(fā)管理概述1、 企業(yè)價值鏈介紹（研發(fā)與市場、供應鏈、財務、人力資源、IT的關系）2、 研發(fā)管理體系框架和思想3、 業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對比（NPD、CMMI、ISO9000的關系）4、 什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品與樣品的區(qū)別）5、 什么是產(chǎn)品開發(fā)6、 產(chǎn)品開發(fā)、技術開發(fā)、預研的區(qū)別（與基礎研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別）7、 流程管理與項目管理的關系與不同8、 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系9、 新產(chǎn)品開發(fā)成功與失敗因素分析10、 演練與問題討論三、 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊1、 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題2、 典型的研發(fā)組織模式a) 職能型組織b) 項目型組織c) 矩陣式組織3、 成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征4、 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構成及角色定位a) 核心小組組長的角色和職責、技能、領導資格、知識、經(jīng)驗及實例講解b) 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解c) 核心小組成員的角色和職責及實例講解d) 擴展小組組員的角色和職責及實例講解e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責及實例講解5、 矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析a) 一個人兩個主管聽誰的b) 怎么考核c) 項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源d) 是否要給項目經(jīng)理考核權重6、 各種研發(fā)的組織結構適用的階段7、 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制8、 實例講解：業(yè)界公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織運作9、 實例講解：業(yè)界公司產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理的素質(zhì)模型10、 演練與問題討論四、 產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務決策（公司高層對研發(fā)管理的具體操作）1、 企業(yè)在業(yè)務決策管理中存在的典型問題a) “會哭的孩子有奶吃”b) 一個人做多個項目資源沖突c) 公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先d) 開始了很多項目卻總是不能上市e) 立項評審會上為何總是問題不斷2、 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務決策的意義3、 為什么會有領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”4、 高層領導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管）5、 業(yè)務決策團隊的角色構成與職責定義6、 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設置7、 各業(yè)務決策點的評審要素8、 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務決策支撐9、 實例講解：業(yè)務計劃實例講解10、 實例講解：項目任務書實例講解11、 項目管理辦公室（PMO）12、 如何建立高效的業(yè)務決策機制13、 實例講解：業(yè)界公司產(chǎn)品業(yè)務決策的實際操作14、 演練與問題討論五、 產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程1、 什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結構化2、 結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的特征3、 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結構化a）結構化流程的層次劃分b）實例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構示例c）實例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例d）實例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例e）實例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、查檢表示例4、 產(chǎn)品開發(fā)流程結構化過程中的常見問題分析a) 結構化的時機b) 結構化的程度c) 結構化容易陷入兩個極端d) 結構化如何與企業(yè)實際情況相融合5、 結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程與研究項目管理的具體關系 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的映射6、 實例講解：某案例公司結構化產(chǎn)品開發(fā)流程建立的過程案例分享7、 演練與問題討論六、 研發(fā)項目計劃制定1、 進度與資源計劃a) 質(zhì)量管理計劃b) 風險管理計劃2、 進度與資源計劃a) 討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？b) 研發(fā)項目計劃的作用c) 研發(fā)項目計劃制定的流程d) 項目計劃制定的原則e) 項目計劃制定的要素f) 研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系g) 研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟h) WBS介紹（作用、示例）i) WBS分解的衡量標準j) PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系k) 五種常見的估計方法l) 規(guī)模、工作量、工期估計m) PERT圖的繪制n) 如何加快項目開發(fā)進度 關鍵路徑法 快速跟蹤法o) 演練與問題討論3、 實例講解：某案例公司項目計劃的WBS庫和項目計劃的模板七、 研發(fā)項目計劃控制1、 研發(fā)項目計劃控制中常見問題和解決辦法2、 項目的分層實施與分層監(jiān)控3、 監(jiān)控計劃a） 控點設置原則b） 監(jiān)控計劃總攬圖c） 監(jiān)控計劃一覽表4、 研發(fā)項目控制手段：項目報告a) 項目報告種類b) 項目報告機制5、 研發(fā)項目控制手段：項目例會a) 項目例會種類b) 例會議程和內(nèi)容6、 研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制a) 變更控制流程b) 計劃滾動刷新7、 研發(fā)項目控制手段：狀態(tài)轉移8、 研發(fā)項目控制手段：業(yè)務決策評審9、 研發(fā)項目控制手段：研發(fā)合同書管理10、 研發(fā)項目控制手段：項目審計11、 研發(fā)項目控制手段：項目風險管理12、 研發(fā)項目控制手段：項目度量管理a) 產(chǎn)品級度量b) 項目級度量 13、 研發(fā)項目控制手段：技術評審 14、 研發(fā)項目控制手段：需求跟蹤15、 研發(fā)項目控制手段：成本控制a) 成本模型b) 主要成本構成分析c) 目標成本16、 研發(fā)項目控制手段：QA狀態(tài)報告17、 研發(fā)項目控制手段：過程裁減 a) 裁減的原則b) 裁減的責任主體c) 裁減時機18、 研發(fā)項目控制手段：項目測試19、 研發(fā)項目控制手段：項目測評a) 項目測評指標定義b) 計劃測評c) 計劃完成率的計算20、 演練與問題討論八、 如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的