保安工作標準流程.docx

保安工作標準流程一、工作任務維護好茶匯內部的治安秩序，做好基礎設施的安全檢查，確保顧客人生和財產安全，保證茶匯其他業(yè)務的順利進行，提高茶匯的服務質量。二、崗位職責：1、嚴格服從領導的工作安排。上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端莊整潔。2、堅守崗位，嚴格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮進出茶會的車輛，保證車道暢通，勸告過路行人不在茶會門口逗留，阻止衣冠不整者、醉漢和精神病患者進入茶會。3、嚴格按照工作流程和既定的路線，堅持進行安全巡邏和檢查，發(fā)現不安全的問題及可疑的人和事，及時報告，并做好現場監(jiān)護和控制工作。4、嚴格執(zhí)行茶會員工的出入制度，查驗帶出和運入茶會的各種物資、物品及外來施工人員的證件，發(fā)現可疑的人和事及時報告。5、愛護和珍惜使用工作器具，保持門衛(wèi)室和崗位周圍的整潔。6、負責停車場（庫）設備設施的管理，做好維護保養(yǎng)工作。7、了解當天的工作重點和任務要求，做到心中有數。確保重大任務和重點車輛的安全通行和停放。8、掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設施、器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置，做好消防設備、器材的使用管理，定期進行檢查，確保完好、有效。9、負責交接班工作，做好交接記錄。三、工作程序1、提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確使用敬語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。2、對來店客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡迎，客人停車要引到停車場適當位置停放，并負責所停車輛的安全。3、對帶有危險品、易燃品、易爆品入茶匯的客人要勸其交茶匯代為保管。4、對離店客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌的進行查詢，對實屬客人的行李要放行，并協(xié)助將行李搬上車。5、嚴格把好第一關，高度警戒，發(fā)現精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者，堅決攔阻其入內；時刻有高度的注意力，特別是夜間警戒，人多時要注意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事、斗毆。6、加強對茶匯重點部位的巡邏，發(fā)現事故苗頭要及時排除，發(fā)現可疑情況，應酌情處理或及時向上級報告，巡邏時檢查客房安全管理情況。7、對違反茶匯規(guī)定，鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其勸阻或將其帶到有關部門處理。8、遇公司領導要主動問好，遇有重要首長、外賓或其它大型活動，保安要密切配合工作，保證門廳和出入口暢通無阻，確保貴賓、首長的人生安全。9、負責對劃定區(qū)域按規(guī)定時間、巡邏路線進行經常性巡邏，在巡邏中注意發(fā)現可疑的人和物，不放過任何一個可疑點，禮貌地對其進行查詢并采取措施，杜絕和減少事故發(fā)生。10、在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀活動，不包庇隱瞞，若勸阻無效時及時向領導報11、按規(guī)定按時巡邏，按時交接班，將情況交接清楚后方可下班。四、保安工作管理控制 1、儀容儀表：（1）、保安上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩帶內部治安工作證，直至下班為止；（2）、保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重、果斷公平；（3）、保安不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。 2、執(zhí)勤部分：（1）、遇到突發(fā)情況要沉著、冷靜、準確地向有關部門或領導報告。（2）、不得在消防控制室會客，不得借工作之便使用客房設施。（3）、值班人員必須經常打掃衛(wèi)生，保持控制室干凈、整齊。3、內勤部分：（1） 、在內勤值班必須按指定位置堅守崗位，不得閑談，不準到總臺閑坐，妨礙他人工作；對于來賓不文明禮貌的行為應及時糾正；如因離崗造成茶匯財產損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當月獎金或相應處（2）、在茶匯遇緊急情況缺安防人手時，正在輪休的保安必須迅即趕赴茶匯現場。4、外勤部分：（1）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，自行車、電動車要停放整齊，如因亂停亂放造成通道不暢，或客人車輛被盜，追究當班人責任。（2）、經常巡邏檢查，經常巡視重點部位，發(fā)現可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。（3）、看護車輛1.遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。2.在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現有害物體及時移開。3.注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。4.車輛停放過程