信息管理概論小抄.doc

信息管理概論填空題1、根據(jù)人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期。2、人們通常對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是：信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。3、從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是：圖書館領(lǐng)域、工商企業(yè)管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域。4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì)微觀層次的信息管理、對(duì)中觀層次的信息管理和對(duì)宏觀層次的信息管理三個(gè)不同層次。5、從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟(jì)的信息管理三個(gè)基本的信息管理模式。6、國(guó)外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息處理的一種結(jié)構(gòu)化方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過程的成本及效果等問題展開；欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目標(biāo)，必須編制信息管理計(jì)劃，以確定組織目標(biāo)和方向，確定臺(tái)信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。7、國(guó)內(nèi)學(xué)者的信息管理思想包括：三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息資源管理的層次論和信息管理科學(xué)論。8、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和技術(shù)這三個(gè)要素。9、知識(shí)管理技術(shù)就是能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。10、知識(shí)管理技術(shù)可以分為過程分類、矩陣分類、層次分類以及技術(shù)成熟度分類四個(gè)不同的類型。11、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的主要不同看法有：階段說、等同說、包含說、映射說。12、從人們認(rèn)識(shí)信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在日常生活層面上、在科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識(shí)層面上、以及在哲學(xué)認(rèn)識(shí)論的層面上三個(gè)層面。13、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為：共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。14、信息資源的功能主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、選擇與決策功能以及研究與開發(fā)功能四個(gè)方面。15、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為政治信息、軍事信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和文化信息等。16、信息科學(xué)方法化體系包括一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則，這個(gè)方法就是信息方法、兩個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)-功能-行為辯證統(tǒng)一和物質(zhì)-能量-信息三們一體準(zhǔn)則。17、形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備的五個(gè)要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法以及管理環(huán)境與條件。18、從廣義上講，信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、識(shí)別、變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。19、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。20、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括中央處理器（CPU）、內(nèi)存儲(chǔ)器、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。21、計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。22、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有：生命周斯法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā?3、數(shù)據(jù)庫(kù)的類型有：面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、文本數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)。24、一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般包括語(yǔ)言系統(tǒng)LS、知識(shí)系統(tǒng)KS和問題處理系統(tǒng)PPS。二、選擇題1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國(guó)外學(xué)者是（ ）馬燦德和克雷斯萊因2、認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”，知識(shí)作為處理的對(duì)象，通過建立信息系統(tǒng)、利用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、組織、加工與傳遞。這屬于（技術(shù)學(xué)派）學(xué)說。3、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為：知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（ ）等同說。4、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說法是（ ）信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料。5、以下屬于信息特征的是（ ）。正確性與可靠性6、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。這屬于（ ）。管理與協(xié)調(diào)功能7、完成本體論意義的信息向第一類認(rèn)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（ ）。信息感知8、將傳播定義為一個(gè)過程，通過這個(gè)過程，一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人，傳播是一種有意識(shí)的活動(dòng)。這是（ ）申農(nóng)韋弗數(shù)學(xué)模式9、世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ENIAC誕生于（ ）1946年。10、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)采用的主要邏輯元件是（ ）電子管。11、現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的（ ）第四代。12、能夠被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接識(shí)別的語(yǔ)言是（ ）機(jī)器語(yǔ)言。13、基于寬帶CDMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（ ）第三代移動(dòng)技術(shù)。14、如果一所大學(xué)有5個(gè)校區(qū)，分別處于一個(gè)城市的5個(gè)不同地方，那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（ ）城域網(wǎng)。15、提供計(jì)算機(jī)間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于OSI模型中的（ ）網(wǎng)絡(luò)層。16、電子郵件屬于TCP/IP協(xié)議的（ ）應(yīng)用層。17、FTP服務(wù)主要用于（ ）文件傳輸。18、全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（ ）基本功能。19、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能，同時(shí)，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特征。這表明了信息服務(wù)的（ ）適時(shí)性。20、在Internet上，基于WWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（ ）超文本結(jié)構(gòu)。21、以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（ ）財(cái)務(wù)信息公告22、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)稱為（ ）B2B。三、判斷題1、知識(shí)管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來評(píng)估問題和機(jī)會(huì)。錯(cuò)2、知識(shí)管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部知識(shí)以提升績(jī)效的方法。 對(duì)3、組織知識(shí)是一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)，組織知識(shí)只是組織發(fā)展一個(gè)方面因素。 錯(cuò)4、知識(shí)管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊(duì)知識(shí)的特性而開發(fā)的。對(duì)5、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。 對(duì)6、信息并不是知識(shí)。 錯(cuò)7、只有真實(shí)的信息才叫信息。 錯(cuò)8、信息具有共享性和可存儲(chǔ)性，但不具備動(dòng)態(tài)性，也不具備普遍性和絕對(duì)性。 錯(cuò)9、人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。 錯(cuò)10、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。 對(duì)11、信息技術(shù)中所指的3C是指客戶、計(jì)算機(jī)、通信。 錯(cuò)12、馮。諾依曼提出了存儲(chǔ)程序，程序自動(dòng)控制的理論，并首次創(chuàng)立了二進(jìn)制代數(shù)。 錯(cuò)13、第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。 錯(cuò)14、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。 錯(cuò)15、開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。 對(duì)16、Internet所使用的協(xié)議是TCP/IP。 對(duì)17、元數(shù)據(jù)是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 對(duì)18、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒有關(guān)系的。 錯(cuò)19、信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果，具有獨(dú)立性的特征，但它不具備實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。 錯(cuò)20、人們可以應(yīng)用各種信息，無須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。 錯(cuò)四，問答題1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型？ 答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成比的人機(jī)系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）。2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？ 答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息處理功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工處理、傳輸、存儲(chǔ)和輸出；事物處理功能：幫助管理人員完成一些繁重的重復(fù)性勞動(dòng)，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中；預(yù)測(cè)功能：通過運(yùn)用數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)未來的發(fā)展做出估計(jì)；計(jì)劃功能：合理安排組織中各部門的計(jì)劃，并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；控制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)檢查，比較執(zhí)行計(jì)劃與原定計(jì)劃的的并分析原因，輔助管理人員及時(shí)運(yùn)用各種方法進(jìn)行控制；運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。3、決策支持系統(tǒng)有那些類型？具有哪些特點(diǎn)？答：智能決策技術(shù)系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí)，能使用知識(shí)解決問題，通過學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和識(shí)別問題的能力，了解用戶要求，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。 群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）：GDSS能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。利用便捷的網(wǎng)格通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）：DDSS由多個(gè)物理上分離的信息處理節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少含有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。 行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來研究對(duì)決策者的支持的。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理。4、信息政策的具體含義是什么？答：信息政策具有以下幾層含義： （1）信息政策是一定的團(tuán)體為實(shí)現(xiàn)一定的信息管理目標(biāo)而規(guī)定的信息管理活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行信息管理各項(xiàng)決策的指導(dǎo)方針。 （2）信息政策是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)的一整套政策體系，是指導(dǎo)信息事業(yè)發(fā)展的策略原則。（3）信息政策是根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展和管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國(guó)家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。（4）信息政策是國(guó)家用于調(diào)控信息事來發(fā)展和信息活動(dòng)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（5）信息政策是一切用以鼓勵(lì)、限制和規(guī)范信息創(chuàng)造、使用、存儲(chǔ)和交流的公共法律、條例和政策的集合。（6）信息政策是指調(diào)整國(guó)家信息活動(dòng)并借以知道、推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信息活動(dòng)發(fā)展的行動(dòng)指南。5、電子商務(wù)的功能是什么？ 答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能：（1）信息管理：具體地說，有信息搜索、信息存儲(chǔ)和檢索、保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（2）協(xié)同處理：主要內(nèi)容包括：通信系統(tǒng)、Intranet、和Extranet、工作流程的自動(dòng)化。（3）交易服務(wù)：內(nèi)容包括：銷售活動(dòng)、客戶自助服務(wù)。電子商務(wù)具有以下服務(wù)類型：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶調(diào)查、交易管理。6、什么是B2B和B2C的電子商務(wù)模式？B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)層次？ 答：B2B模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用Internet或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其它企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。 B2C是企業(yè)通過Internet向消費(fèi)者進(jìn)行商品銷售、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過程。B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)層次：（1）信息發(fā)布：企業(yè)通過自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁(yè)的形式，將本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息在Internet上發(fā)布，消費(fèi)者可以通過訪問相關(guān)網(wǎng)頁(yè)獲取信息。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告：企業(yè)進(jìn)行專門的網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，制作專門的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。（3）網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上為用戶提供定購(gòu)渠道，并接受電子支付，最后實(shí)現(xiàn)交貨功能，完成一個(gè)徹底的交易過程。（4）客戶關(guān)系管理：通過各種途徑拋售消費(fèi)者的各種信息，根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，并主動(dòng)提供“推送”服務(wù)，從而和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，進(jìn)而拓展企業(yè)商品的銷售潛力。企業(yè)信息管理綜合練習(xí)一、填空題 1信息識(shí)別有由決策者識(shí)別、系統(tǒng)分析員識(shí)別及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法. 2對(duì)信息技術(shù)的使用分為職能級(jí)、公司級(jí)、全行業(yè)級(jí)三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。 3系統(tǒng)具有如下特征，即整體性、關(guān)聯(lián)性，、層次性、目的性、適應(yīng)性。 4管理信息系統(tǒng)具有數(shù)氫處理功能、計(jì)劃功能、控制功能、預(yù)測(cè)和決策功能幾項(xiàng)基本功能。 5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。 6信息處理器完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。7從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、處理、輸出。 8信息的基本特性有客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性、可再生性。 9信息的處理過程包括收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)、利用。 10管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計(jì)算機(jī)和 現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 11系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含_輸入、_輸出、_控制器、_檢測(cè)器等幾部分。 12企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為_概念結(jié)構(gòu)、_功能結(jié)構(gòu)、_軟件結(jié)構(gòu)、_硬件結(jié)構(gòu)。 13企業(yè)的四種資源是_人、_財(cái)、_物、_信息。 14信息資源由_信息基礎(chǔ)設(shè)施、_人的因素、_信息等三要素組成。 15數(shù)據(jù)管理包括_數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、_數(shù)據(jù)的定義、_制定代碼體系、_數(shù)據(jù)的安全保護(hù)等幾項(xiàng)內(nèi)容。 16數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是_減少數(shù)據(jù)冗余和_增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 17從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化問題、_非結(jié)構(gòu)化問題、_半結(jié)構(gòu)化問題三種類型。 18企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是_以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合_、_“一把手”原則、_重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 19一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的_戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。 20企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是_存檔類數(shù)據(jù)、_事務(wù)類數(shù)據(jù)、_計(jì)劃類數(shù)據(jù)、_統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)。 21企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、_愿形法。 22結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是_順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、_循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)_入口點(diǎn)和一個(gè)_出口點(diǎn)。 23信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、_系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。 24根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個(gè)階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計(jì)、_詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)論。 25系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括_企業(yè)目標(biāo)的確定、_解決目標(biāo)的方式的確定、_企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、_企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。26一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有_重點(diǎn)詢問方式、_全面業(yè)務(wù)需求分析的問鄭調(diào)查法、_深入實(shí)際的調(diào)查方式三種。 27在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即社會(huì)方面和_技術(shù)方面。 28按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成_戰(zhàn)略管理級(jí)、_戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)、_作業(yè)處理級(jí)三個(gè)層次。 29模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、_運(yùn)行環(huán)境、_內(nèi)部數(shù)據(jù)。 30模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、_控制耦合、公共耦合、_內(nèi)容耦合。 31系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有主機(jī)模式、_文件服務(wù)器模式、客戶/服務(wù)器模式。 32企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段_需求分析、_概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、_邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 33信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有_分散平行式、集中式兩種。 34信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤，其主要目標(biāo)是防范_利用計(jì)算機(jī)犯罪和防止_非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 35信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計(jì)算機(jī)犯罪、_黑客、_計(jì)算機(jī)病毒、_，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。 36信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障_、_應(yīng)用保障。 37文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、_操作文檔。 38總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和_準(zhǔn)確。 39軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是白盒子和_黑盒子兩種模式。 40DSS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、_模型等三大要素。 41一般較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由交互語(yǔ)言系統(tǒng)、_問題處理系統(tǒng)和_知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成。 42專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是知識(shí)獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。 43互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來的最大利益就是信息共享。44支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、_能源、信息資源。二、選擇題1信息存儲(chǔ)的載體有（書刊，聲像存儲(chǔ)媒體，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 ）2信息的價(jià)值是指信息的（交換價(jià)值）3以下幾個(gè)特征中哪個(gè)是系統(tǒng)的特征，（整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性）4管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（數(shù)據(jù)處理功能, 預(yù)測(cè)和決策功能, 計(jì)劃功能, 控制功能 ）5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個(gè)是信息系統(tǒng)的主要部件？（信息源, 信息用戶, 信息管理者）6信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？( )利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品。有助于建立高標(biāo)準(zhǔn),縮短運(yùn)行周期。改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。7下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（知識(shí)獲取子系統(tǒng), 咨詢解釋子系統(tǒng), 推理子系統(tǒng) ）8下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（技術(shù)）9下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（硬件, 軟件, 系統(tǒng)開發(fā)人員）10常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（數(shù)據(jù)定義, 數(shù)據(jù)文件, 程序 ）11作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（可靠性, 經(jīng)濟(jì)性, 正確性, 準(zhǔn)時(shí)性）12在信息資源管理的框架中，（數(shù)據(jù)庫(kù), 業(yè)務(wù), 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。13企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（用戶）14下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次（部門管理層）15確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（潛在的利益分析, 對(duì)企業(yè)的影響, 成功的可能性, 需求）16信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ）資源管理的方向和控制,建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) ,信息資源的組織機(jī)構(gòu)17下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ ）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 18結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段（需求分析階段）19信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ ）原型法,BSP法 , CSF法,CASE法20企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ）管理人員,程序設(shè)計(jì)人員, 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 21企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是（系統(tǒng)設(shè)計(jì), 系統(tǒng)評(píng)價(jià), 系統(tǒng)分析, 系統(tǒng)實(shí)施）22企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ）多用戶系統(tǒng),單機(jī),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),工作站方案23按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ）有關(guān)，產(chǎn)品品種的多少,產(chǎn)品復(fù)雜程度,工藝特點(diǎn)24耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合）25繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ ）低耦合,高聚合,作用范圍要在控制范圍之中26計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（ ）共享性,可靠性,分散性,可擴(kuò)充性27以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型（ ）序碼,塊碼,分組碼,助記碼28數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（ ）確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),確定數(shù)據(jù)存放位置,確定存儲(chǔ)分配29信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（軟件維護(hù)）30下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（ ）總體保障31下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ ）設(shè)備32計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面，（ ）數(shù)據(jù)的安全,計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全,災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)33保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測(cè)試）34哪種決策問題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決（半結(jié)構(gòu)化決策問題 ）35下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（ B ）DSS 36專家系統(tǒng)的核心部分是（知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng), 推理子系統(tǒng)）37電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ）貿(mào)易洽談, 廣告宣傳,市場(chǎng)調(diào)查,網(wǎng)上交易38下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（ ）訓(xùn)練員工,購(gòu)買原材料39企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（CIO）負(fù)責(zé)。40從服務(wù)對(duì)象的不同方面來看，DSS與MIS的區(qū)別在于（ ）MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。三、名詞解釋 信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。價(jià)值鏈（Value Chain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。 管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。 決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。 信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。 數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要. “結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。 原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。所謂邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。計(jì)算機(jī)黑客是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來，成為一個(gè)高度自動(dòng)化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場(chǎng)要求，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）電子支付手段電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)營(yíng)銷廣告訂貨電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答與論述1、信息化社會(huì)的主要特征？信息化社會(huì)主要有以下特征：（1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。（3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。（4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。2信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系？答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（1）庫(kù)存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃（Material requirements planning，MRP ）軟件；（2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）軟件；（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。3信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用？（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。4企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用？開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件：企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；1、企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；2、具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；3、有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；4、必要的資金支持和資源條件。5、管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。主要表現(xiàn)為：6、對(duì)市場(chǎng)作處快速反應(yīng)；7、縮短生產(chǎn)周期；8、及時(shí)了解市場(chǎng)信5信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：1、信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式3信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)4信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高5信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革6試述信息資源管理的體系？信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)和人的因素:1信息主管（CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。2信息化委員會(huì),3人的因素以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：1認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用。2發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。3重視人才培養(yǎng)。4提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。數(shù)據(jù)資源管理:1數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化,2數(shù)據(jù)的定義,3制定代碼體系,4數(shù)據(jù)的安全保護(hù)信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià):1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,2信息系統(tǒng)和企業(yè)模型,3信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)信息戰(zhàn)略管理:1信息戰(zhàn)略,2制定信息戰(zhàn)略的體制7試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)？1統(tǒng)觀點(diǎn):企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。2用戶觀點(diǎn):管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。3“一把手”原則：開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。4重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)，.這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。8企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟？BSP法的基本原則是：1企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。3企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。4企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。5企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。BSP的研究步驟是：1研究的準(zhǔn)備工作，2研究的開始階段，3定義企業(yè)過程，4定義數(shù)據(jù)類，5分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系，5定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，6確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序9如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)？企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息