萬科員工手冊.doc

職員管理條例 作為萬科的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。萬科是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創(chuàng)新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬科扮演著重要的角色。創(chuàng)新是萬科發(fā)展永恒的原動力。網(wǎng)絡大潮在世界范圍內引起一場新的產業(yè)革命，萬科積極參與科技應用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，保持企業(yè)的核心競爭力。萬科未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。 公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經理階層，聚集了一批善經營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產。公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。 團隊意識與強烈的事業(yè)心是萬科力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，萬科提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。萬科倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。建立互相信任及溝通的渠道是公司的目標之一，這本手冊介紹了我們公司的文化，認真閱讀，相信會對你有所幫助。如有疑問，歡迎隨時與你的上司或公司人力資源部門坦誠交流。我們期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和萬科一起成長。 作為萬科團隊中的一員，你為萬科所做的工作和努力，我衷心感謝。祝愿你在萬科工作愉快。董事長：王石 二年 :公司簡介1984年5月，萬科以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經濟特區(qū)，早期從事專業(yè)攝錄像器材的進出口業(yè)務。1988年完成股份制改造，易名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，參照香港上市公司的規(guī)范做法，于1988年12月27日在深圳特區(qū)報全文刊出新中國成立以來第一份招股通函。1991年1月萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，萬科成為中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。1993年公司向境外發(fā)行B股，尋求與國際資本的合作途徑。同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。1997年、1999年兩次增資配股，公司實力進一步增強。從1992年起，公司確定以中高檔城市居民住宅的成片開發(fā)為主要業(yè)務發(fā)展方向，選擇深圳、上海、北京、天津、沈陽、成都等經濟發(fā)達、人口眾多的大城市進行住宅規(guī)模開發(fā)，推出以“萬科城市花園”命名的住宅精品系列。同時，公司積極不懈地致力于推動房地產業(yè)務的專業(yè)化進程。在零售業(yè)務方面，萬佳百貨不斷加快新店的開設節(jié)奏和配送中心的籌建速度，成為公司重要的利潤來源。在科技高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡經濟帶來全新的發(fā)展機遇。為了實現(xiàn)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，公司結合房地產主業(yè)的發(fā)展，推出“”網(wǎng)站，全力拓展以建材貿易為主的電子商務，進一步降低公司營運成本，提高效率，提升核心競爭力。 公司一直致力于職業(yè)經理隊伍和專業(yè)人才的培養(yǎng)，迄今為止，公司已經形成了一批富有團隊精神和職業(yè)精神的職業(yè)經理層。公司在建立網(wǎng)絡信息平臺的基礎上，不斷深化觀念創(chuàng)新，加強資源共享和業(yè)務管理，運用新的資訊科技，促進萬科產品品牌和優(yōu)質服務的推廣。自1995年以來，公司逐漸形成管理主題年的做法，對企業(yè)管理文化進行引導和總結。早期的管理主題年致力于解決公司在管理中存在的具體問題，如1995年的“資金使用年”、1996年的“全面質量管理年”、1997年的“客戶年”。自1998年起，公司的管理主題年體現(xiàn)出更高層次的企業(yè)追求，如1998年的“職業(yè)經理年” ，1999年的“團隊精神年”，2000年的“職業(yè)精神年”，都反映了這種努力。.人才是萬科的資本 .人才是萬科的資本。這幾乎是萬科在理念領域無需注冊的商標?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經理隊伍是萬科人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。職員將在萬科度過生命中一段美好的工作年華。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為職員要有社會責任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。經理的職責是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機會，同時還要創(chuàng)造一個適合人才成長的環(huán)境，把公司的目標、職員的理想，落實到日常活動和環(huán)境中。萬科的職員要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協(xié)調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會有不可分割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個人的經濟交換關系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業(yè)以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，企業(yè)有責任關心人的社會生活。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規(guī)范。通過企業(yè)，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實現(xiàn)其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與個人的良性互動。.尊重客戶，讓客戶滿意 .衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，萬科品牌的附加值就會因職員優(yōu)秀的表現(xiàn)而日益增加。對待100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，看來只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意。一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救。在客戶眼中，你就代表萬科。.專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化.萬科從成立以來十幾年的實踐中摸索出：企業(yè)要搞專業(yè)化，不要分散資源。企業(yè)對自身的專業(yè)方向明確得越早，資源就越容易集中，建立在專業(yè)化基礎之上的規(guī)?；阍饺菀仔纬?，從而確立自己在相應領域的領導性地位。規(guī)范化被萬科稱為企業(yè)的生命線，它是萬科的基石。講究規(guī)范化，就需要沖破傳統(tǒng)思維中對個人英雄主義的崇尚，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的原則，將企業(yè)的行為規(guī)范化，通過建立一支優(yōu)秀的職業(yè)經理隊伍來實現(xiàn)企業(yè)的策略和計劃。良好的制度也是產生利潤的生產要素。萬科反對黑箱操作，提倡信息資源共享，溝通順暢。公司鼓勵相互之間坦誠地交流，友善地溝通。萬科對內平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。.學習是一種生活方式.一個學習型的組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕俗咴谝黄?，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。學習是一個人為了實現(xiàn)自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。萬科致力于成為學習型組織。在這一學習型組織中，職員全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學習創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來的能量。萬科的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學習促成的。學習型模式一方面傾向于對組織內部的知識加以拓展；另一方面傾向于汲取組織外部業(yè)已發(fā)展成熟的知識。其中反省是個人學習以及組織學習過程中的一個重要因素。學習能力是成功人士和成功企業(yè)的重要素質。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往不大有經驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學會?！?創(chuàng)新是生命之源.一直以來，萬科給自己的定位是“領跑者”，要不斷創(chuàng)新，走在前面。從84年的蹣跚起步，到88年的股份化改造；從多元化的四處擴張，到專業(yè)化的主動收縮；創(chuàng)新精神就像一臺強勁的發(fā)動機，引領著萬科穩(wěn)健前進。正是憑藉不斷創(chuàng)新的精神，萬科才得以積極地拓展，萬科品牌才能夠得到了越來越多的認同。創(chuàng)新就是要打破慣性，就是要挑戰(zhàn)自己，就是要擺脫成功帶來的條條框框。而創(chuàng)新，需要一個項目一個項目地去積累，需要一點一滴地去突破。萬科將在未來的發(fā)展中致力于逐步擴大領先優(yōu)勢，萬科要面對來自其他優(yōu)秀行業(yè)成員的挑戰(zhàn)，也要面對來自迅速擴大規(guī)模經營要求的挑戰(zhàn)。這一目標的實現(xiàn)，正有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。前言第一章 入職指引第二章 職員紀律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎勵與處分第六章 培訓、考核與發(fā)展第七章 勞動合同 第八章 員工關系與溝通第九章 職工委員會第十章 職員職務行為準則第十一章 其它。Copyright 2000 China Vanke Co.,Ltd 萬科企業(yè)股份有限公司:職員管理條例前 言 1. 本條例根據(jù)國家有關法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為職員提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。 2. 本條例適用于經公司總部人力資源部批準錄用的所有職員。3. 本條例所稱“公司”（或“集團”）指萬科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。4. 本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負責人”（以下簡稱“負責人”）是指萬科企業(yè)股份有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔全部經營管理責任的領導人，包括： 控股企業(yè)注冊登記的法定代表人； 無法人資格的獨立核算經營單位的負責人； 法定代表人不實際負責企業(yè)經營管理的，由其授權委托的全權代表為負責人； 參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經營管理，職位最高的職員。 本條例所稱“職務行為”，指以公司職員身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為。 本條例所稱“控股企業(yè)”，指萬科所持股份超過50%的企業(yè)。 本條例所稱“參股企業(yè)”，指萬科所持股份少于50%的企業(yè)。 第一章 入職指引個人資料1加入萬科時，職員須向總部人力資源部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件以及近期體檢報告和免冠近照，并親筆填報準確的個人資料。2. 當個人資料有以下更改或補充時，請職員于一個月內填寫個人情況變更申報表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關的各項權益：（1）姓名；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。3公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。報到程序4. 接到錄用通知后，應在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，填寫職員報 到登記表，如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：（1）辦理報到登記手續(xù)，領取考勤卡、辦公用品和資料等； （2）與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。試用與轉正5試用期一般不超過六個月。此期間，如果職員感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，如果職員的工作無法達到要求，公司也會終止對其的試用。6 如試用合格并通過入職前培訓（包括脫產集中培訓和在職培訓），職員可填寫新職員基礎在職培訓清單、新職員入職培訓情況調查表、新職員熟悉部門情況練習和職員轉正申請表，由試用單位負責人簽署意見（財務人員須由總部財務部審核），主管該業(yè)務口的公司副總經理審核后，報總部人力資源部審批。分公司正副總經理、總部部門正副經理及以上人員需由總部人力資源部審核，集團總經理審批。7如在試用期內請假，職員的轉正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。8從公司離職后，重新再進入公司時，職員的司齡將從最近一次進入公司起計。入職引導人9 試用期間，公司會指定入職引導人幫助新職員接受脫產集中培訓和在職培訓。入職引導人的職責包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助了解公司有關規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產集中培訓的時間，確認并協(xié)助取得職員手冊等資料。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢入職引導人。工作時間10公司實行每周工作五天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時間安排可能略有差別，職員可咨詢入職引導人。第二章 職員紀律1. 職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。 辦公管理2. 上班時，儀表應保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班衣著基本分為： 星期一至四男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領帶；女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；星期五可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。3. 上班時間職員應佩戴名牌。轉正后，公司將根據(jù)職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。 4. 辦公時間職員應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業(yè)務洽談要在洽談室內進行。 5. 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。 6. 使用電話應注意禮儀，語言簡明。 7. 職員的辦公桌內不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。 其它規(guī)定詳見公司有關辦公管理制度?？记谥贫?. 上午上班前和下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應及時填寫請假單報本部門負責人簽字，然后送人力資源部門備案。9. 如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調。10. 無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當月薪金20%的經濟處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負責其一切善后事宜。11. 遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。12. 請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經理簽署意見，管理人員由上一級領導簽署意見，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應交人力資源部門備案。13. 請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內，致電所在單位負責人及人力資源部門，且應于病假后上班第一天內，向公司提供規(guī)定醫(yī)務機構出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。14. 請事假將被扣除當日薪金全額及當日午餐補貼。15. 因參加社會活動請假，需經領導批準給予公假，薪金照發(fā)。16. 如赴外地出差，應填寫出差單交人力資源部門備案。工作相關責任17. 公司鼓勵職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。18. 職員要經常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通告。19. 職員會接受安全知識教育，學到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險情況時，要及時采取有效措施并通知部門負責人。 第三章 薪金 發(fā)薪日期 1. 公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金（不含午餐補貼）轉入以職員個人名義開出的銀行帳戶內，職員可憑存折到銀行領取。薪金系列2. 職員薪金一般由崗位薪金與福利補貼兩部分構成；薪金均以稅前數(shù)值計算。3. 福利補貼包括住房補貼、午餐補貼、工齡補貼、司齡補貼、飲料費。4. 補貼、社會保險（含商業(yè)保險）等一般以職員崗位薪金為基礎計算基數(shù)。5. 崗位薪金評定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責、職員工作能力、貢獻。6. 職員薪金由總部人力資源部統(tǒng)一管理，在集團范圍內崗位薪金的定級采用統(tǒng)一標準。薪金調整機制7. 職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調整：(1)崗位薪金常規(guī)調整，即指公司有可能根據(jù)經營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整職員崗位薪金。(2)公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者；集團辦公會認為應獎勵的其他人員。(3)職員職務發(fā)生變動，其崗位薪金相應進行調整，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內。(4)職員在年終考核中，被所在單位認為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。8. 崗位薪金晉級，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月十一日起執(zhí)行；崗位薪金降級，從公司下發(fā)有關通知的當月起。9. 公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。10. 除此以外公司原則上不再設置其他的崗位薪金調整形式。 第四章 福利假期1. 職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。 2. 職員轉正后可享受婚假、喪假、產假及護理假；在公司工作滿一年后，職員可以按規(guī) 定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當日午餐補貼。3. 每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據(jù)工作的 安排并征得領導同意，獲得批準后取假。取假的一般程序：（1）職員提前一個月向所在部門領導人和人力資源部門申報擬休假的種類和時間；（2）具體休假時間，職員層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經理層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間。4. 凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假或探親假： （1）一年內一次性病假超過45天或累計病假超過65天；（2）一年內一次性事假超過25天或累計事假超過30天；（3）一年內病、事假相加超過50天；（4）一年內休產假超過30天。如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假或探親假。5. 重要節(jié)假日 元 旦 放假1天春 節(jié) 放假10天五一節(jié) 放假3天國慶節(jié) 放假3天6. 探親假 （1）與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期30天的探親假；（2）未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期20天的探親假；（3）已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天的探親假，此假應在第四年享受；（4）由于業(yè)務拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時間超過5個月，職員可享受上述規(guī)定探親假； （5）享受探親假者，公司將一次性發(fā)給300元補貼，不再報銷任何費用。7年休假 工齡Y（年） 年休假時間 1Y5 5天 5Y10 10天 10Y主管-經理-總經理-其他更高職位行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線第七章 勞動合同1為確立公司與職員的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。2公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的勞動法和各地方相關勞動法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行。適用范圍3職員在公司期間，均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同，確立勞動關系。合同期限4勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。5在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動合同的，職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。合同簽定、續(xù)訂、變更和解除6新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動合同。7對于有固定期限的勞動合同，公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。8公司與職員雙方經協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。9職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經濟補償：（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責任的。10有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意和征詢職工委員會意見后，公司可以解除勞動合同，但應當提前三十日以書面形式通知職員本人：（1）職員患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；（2）職員不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3）勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成一致協(xié)議的；（4）公司經營困難發(fā)生經濟性裁員的；11公司與職工委員會委員解除勞動合同必須經職工委員會同意。12職員解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經濟損失的，應根據(jù)國家有關勞動法規(guī)定承擔違約責任。完備調離手續(xù)13雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（1）處理工作交接事宜；（2）按調離手續(xù)完備表要求辦理離職手續(xù)；（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、職員手冊及其它公物；（4）退還公司宿舍及房內公物，并到總部人力資源部（深圳地區(qū)）或所在公司人力資源部門（非深圳地區(qū)）辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞動合同的職員，臨時確沒有住房需租住公司住房的，必須與公司簽定續(xù)租契約，租金按市價收取，租住時間不得超過一個月；（5）報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。（6）離職職員戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽定離職人員檔案管理協(xié)議。（7）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。（8）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。14第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。離職面談15離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。糾紛處理16合同過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構（職工委員會、總部人力資源部、勞動仲裁調解委員會）申訴，公司不能解決時可向當?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C構申請仲裁。第八章 員工關系與溝通1公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。2公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道3集團各級人力資源部門及職工委員會作為員工關系與溝通的主要責任機構，將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相關責任義務。意見調查4公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調查向職員征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見，職員可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動通過萬科周刊、公司網(wǎng)頁（網(wǎng)上交流）等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給職員以相應的答復。信息溝通5為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用萬科周刊、萬科網(wǎng)頁、郵件、公告板、會議等渠道向職員通報公司近期的經營管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助職員個人成長非常好的手段。申訴程序6當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴（見下圖）。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。7原則上，職員的各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會甚至集團總經理或董事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員采取申訴渠道逐級反映情況；當職員有認為不方便通過申訴渠道途徑申訴時，申訴渠道也同樣被推薦采用。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴（申訴渠道），但當職員堅持認為有必要直接向集團總經理或董事長申訴時，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經理信箱以及其它方式直接向集團總經理或董事長申訴。8各級責任人或責任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據(jù)調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、單位第一負責人及總部人力資源部，職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責人或部門申訴。職員申訴程序注：除以上機構外，由職工委員會與總部人力資源部、法律室成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調解委員會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。第九章 職工委員會1職工委員會是代表全體職員的利益并為之服務的機構。職工委員會的委員分布在公司各部門和各分公司，由職員投票選舉產生。2職工委員會由主席一名，執(zhí)行委員、委員若干名組成，均為兼職；設專員和秘書各一名，負責日常工作。專員辦公室設在公司總部。3職工委員會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。包括：（1）參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用；（2）參與決定企業(yè)職員集體股以及職員集資成立的專項基金的運作和分配方案；（3）參與公司住房制度改革、職員文化建設及培訓方案的制訂；（4）參與職員薪金、獎金分配方案、勞動用工制度、職員持股計劃及勞保福利待遇的制定并監(jiān)督實施過程；（5）維護職員的合法權益、監(jiān)督職員醫(yī)療保險、待業(yè)保險以及養(yǎng)老保險方案的實施；（6）充分反映職員意見，接受職員為維護自身利益而提出的投訴，并與管理層交涉；（7）對侵犯公司利益和職員合法權益的管理人員提出彈劾；（8）組織集團內部的文化、娛樂、體育活動。（9）管理“萬科員工共濟會”，依據(jù)章程為會員提供援助。第十章 職員職務行為準則基本原則1公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。2職員的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。3因違反職業(yè)道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償；情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。4在職員招聘或任用上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個公平的競爭環(huán)境；公司內如有親屬關系的職員，相互間應回避從事業(yè)務關聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應的崗位調整。經營活動5.職員不得超越本職業(yè)務和職權范圍，開展經營活動。特別禁止超越業(yè)務范圍和職權從事投資業(yè)務。6職員除本職日常業(yè)務外，未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。兼職7職員未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。8禁止下列情形的兼職：（1）在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；（2）兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）主管級及以上職員兼職。個人投資9職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：1. 參與經營管理的； 2. 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的； 3. 以職務之便向投資對象提供利益的； 4. 以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。 利益10.職員在經營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益，否則將構成受賄。11只有在對方饋贈的禮物價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。12職員在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經所在單位負責人書面批準，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務或技術服務。 13職員不得利用內幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。14職員不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。15職員不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。傭金和回扣16職員對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個人侵吞的，以貪污論。交際應酬17公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。18集團內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。19職員在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動，應謝絕參加