人事糾紛處理.doc

人事糾紛處理1 范圍公司內(nèi)部員工因勞動(dòng)爭議而產(chǎn)生的人事糾紛的受理、調(diào)解、處理等方面的管理2 控制目標(biāo)2.1 確保員工和公司的合法利益得到維護(hù)2.2 確保增強(qiáng)公司與員工交流溝通，提升員工對(duì)公司的滿意度，增強(qiáng)凝聚力3 主要控制點(diǎn)3.1 勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)成員去員工所在部門取證了解情況，并由部門經(jīng)理簽署部門處理意見3.2 勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)成員與員工面談，尋求解決辦法資料由三茅人力資源網(wǎng) 整理提供4 特定政策4.1 勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)組成：工會(huì)代表、職工代表（必須由職代會(huì)選舉產(chǎn)生）、用人單位代表4.2 人力資源部應(yīng)委派專人積極配合勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的調(diào)解、仲裁工作4.3 如員工對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向地方勞動(dòng)仲裁部門申請(qǐng)仲裁4.4 員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門仲裁應(yīng)在糾紛產(chǎn)生后60日內(nèi)提出4.5 工會(huì)應(yīng)自收到員工申請(qǐng)后4日內(nèi)，根據(jù)是否屬于一般人事糾紛，作出受理或不受理的決定。如屬于一般人事糾紛，則在30日內(nèi)提出解決方案4.6 勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)根據(jù)調(diào)解書、仲裁書，實(shí)施處理結(jié)果4.7 部門經(jīng)辦人一般由部門經(jīng)理指派5 人事糾紛處理流程說明C-11-03-008步驟涉及部門步驟說明1員工人事糾紛產(chǎn)生，員工填寫人事糾紛情況表，分別遞交人力資源部和工會(huì)2人力資源部勞動(dòng)用工管理員接收員工遞交的人事糾紛情況表，分析糾紛的原因，判斷是否屬勞動(dòng)爭議并將調(diào)查結(jié)果遞交工會(huì)作為爭議處理的參考3工會(huì)工會(huì)召集勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)(工會(huì)代表、職工代表、員工所在部門代表組成)成員開會(huì)并準(zhǔn)備調(diào)查4勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)到員工所在部門取證了解情況，向所在部門及當(dāng)事人調(diào)查、了解，掌握事實(shí)真相5各部門經(jīng)理部門經(jīng)理確認(rèn)員工糾紛情況，對(duì)糾紛事項(xiàng)簽署意見，填寫人事糾紛情況表6勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)根據(jù)調(diào)查情況對(duì)糾紛類型進(jìn)行分類整理，主要對(duì)糾紛情況屬實(shí)和不屬實(shí)進(jìn)行分類7勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)確定糾紛情況是否屬實(shí)，如果不屬實(shí)將情況反饋給員工和人力資源部勞動(dòng)用工管理員，如果屬實(shí)判斷是否屬于一般人事糾紛7.1勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)、員工如果不是屬于一般人事糾紛，則員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門仲裁7.2勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)、員工如果是屬于一般人事糾紛，與員工及所在部門經(jīng)辦人面談尋求解決辦法7.2.1員工如果對(duì)解決辦法未達(dá)成一致意見，員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門仲裁7.2.2勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)如果對(duì)解決辦法達(dá)成一致協(xié)議，員工、部門經(jīng)辦人和勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)在人事糾紛表上簽署意