愛音樂全國站使用手冊范本.doc

愛音樂全國站使用手冊一、 概要“愛音樂 i music”是中國電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的品牌名稱，是中國電信聯(lián)合擁有豐富版權(quán)資源的唱片商為廣大用戶傾力打造的一個最具真實性、權(quán)威性、公正性、互動且透明的互聯(lián)網(wǎng)在線數(shù)字音樂服務(wù)，為廣大用戶營造一個新穎、動感、便捷的音樂互動娛樂空間，提供全面、時尚、無縫音樂體驗服務(wù)。愛音樂數(shù)字音樂娛樂服務(wù)融合了彩鈴、音樂盒、網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂下載、音樂資訊、在線搜索、會員服務(wù)等多種音樂產(chǎn)品功能。您可通過“愛音樂”隨時隨地掌握流行音樂的脈搏、快速搜索到您喜歡的音樂，并享受歌曲試聽、定制彩鈴等多種形式的音樂服務(wù)。二、 功能(一) 愛音樂功能目前愛音樂為彩鈴用戶提供的服務(wù)包括音樂搜索、音樂下載、音樂盒、彩鈴訂購、贈送，還有在線試聽歌曲和娛樂資訊等，未來愛音樂還將為用戶提供更多互動性強的高品質(zhì)音樂體驗服務(wù)，同時也將會為會員用戶提供豐富多彩的明星見面會、歌友會、演唱會以及原唱創(chuàng)作比賽等主題活動。彩鈴訂購：為您的中國電信天翼手機或固話、小靈通用戶定制喜歡的鈴音并設(shè)置為默認播放，別人撥打您的電話時候，就能聽到這首歌曲，讓手機響您所想。彩鈴贈送：購買喜歡的彩鈴歌曲送給對方，對方無需付費即可使用。(二) 全國愛音樂網(wǎng)站欄目功能曲庫：在這里您可以找到最火最熱的歌曲，清晰明確的標簽分類、中西日韓讓您聽個夠！熱榜：愛音樂為您搜羅當前最in的歌曲制作成榜單，告訴您現(xiàn)在的流行趨勢，推薦最好聽的音樂，進來逛逛，把最I(lǐng)n音樂帶走吧！彩鈴：告別撥打電話時聽到的沉悶的嘟嘟聲，向別人炫出自己的個性，使用最新最酷的歌曲或音效做彩鈴，秀出你自己。資訊：想知道自己喜歡的偶像最新近況嗎？愛音樂每日為您捕捉最新明星資訊，絕不放過任何一條精彩新聞，讓您走在樂壇時尚前沿。會員：免費注冊愛音樂會員，享受上千首精彩音樂免費下載特權(quán)，更可參加愛音樂提供的會員活動，會員特權(quán)尊享盡在愛音樂！三、 使用方法(一) 全國愛音樂網(wǎng)站欄目功能位置(二) 注冊方法1. 通過IE瀏覽器輸入（愛音樂全國網(wǎng)址），并選擇“開通彩鈴”。2. 選擇號碼類型，并按驗證碼提示輸入相應(yīng)的驗證碼。3. 未完(三) 登陸方式1. 輸入網(wǎng)址后，選擇“登錄/管理我的彩鈴”。2. 選擇號碼類型，輸入手機號碼，系統(tǒng)會自動下發(fā)6位驗證碼，將接收到的驗證碼輸入在內(nèi)，點擊“登錄”即可。3. 登陸成功后選擇下一步操作的內(nèi)容。(四) 鈴音設(shè)置設(shè)置單首鈴音為默認鈴音A. 通過愛音樂全國平臺操作B. 如果需要設(shè)置更多鈴音設(shè)置選擇“更多設(shè)置功能”，將直接鏈接到“愛音樂北京站”。注：關(guān)于鈴音設(shè)置的操作方法詳見愛音樂北京站手冊。(五) 客戶端下載的使用說明1. 操作步驟2. 選擇機型的方法注：可點擊“查看機型列表”后查看自己的手機型號是否支持愛音樂客戶端。四、 常見問題1. 哪些用戶可以使用“愛音樂”？答：所有中國電信天翼手機、固話及小靈通用戶均可辦理“愛音樂”業(yè)務(wù)，使用“愛音樂”所提供的各種功能。注：使用彩鈴訂購、彩鈴贈送功能必須是開通了彩鈴功能的中國電信用戶。開通彩鈴的功能的方式有：1、撥打本地10000號申請辦理彩鈴功能。2、登錄愛音樂門戶網(wǎng)站()點擊首頁上方“開通彩鈴”按鈕。3、編輯短信“KT”發(fā)送到118100進行操作即可開通彩鈴功能。2. 注冊為電信音樂用戶需要付費嗎？ 答：注冊愛音樂會員是免費的。今后我們會提供付費會員服務(wù)，付費會員將享受更全面的音樂服務(wù)，請留意網(wǎng)站相關(guān)公告信息。3. 中國電信愛音樂會員需要填寫天翼手機、小靈通或固定電話號碼嗎？ 答：目前愛音樂主站只支持中國電信天翼手機號碼注冊愛音樂會員。4. 什么是驗證碼？ 答：驗證碼是由系統(tǒng)生成的一串字符，用于顯示在登錄、修改等功能頁面中，是一種防止惡意登錄嘗試或提交修改內(nèi)容的安全保障措施。5. 如何找到想聽的歌曲？ 答：您可以通過在搜索欄輸入“歌曲名”、“歌手名”或“專輯名”等方式找到想聽的歌曲。6. 忘記了彩鈴密碼怎么辦？ 答：中國電信固定電話用戶撥打118101按9鍵重新設(shè)置彩鈴密碼。7. 找不到我想聽的歌曲？ 答：我們的歌曲庫在不斷的擴充之中，如果您沒有找到您想要的歌曲，請您通過在線客服聯(lián)系我們。8. 我在使用過程中發(fā)現(xiàn)頁面顯示不了？ 答：愛音樂的網(wǎng)站頁面適合用IE、Firefox瀏覽，其它瀏覽器在顯示上可能會有差別。如果您發(fā)現(xiàn)有頁面顯示不了，請您撥打客戶服務(wù)電話反饋相關(guān)意見和遇到的問題。9. 為什么我不能試聽歌曲？ 答：請確認您使用的瀏覽器安全選項，是否允許啟動插件播放媒體文件。如果您使用Firefox瀏覽頁面，需要另外安裝插件才可以試聽歌曲。10. 為什么聽歌時斷斷續(xù)續(xù)？ 答：網(wǎng)速不穩(wěn)定和使用高峰期可能會出現(xiàn)這種情況。您可以在網(wǎng)站上通過在線客服反饋此問題。11. 如何定制彩鈴？ 答：1）撥打118100根據(jù)提示音操作可以試聽、定制彩鈴。2）登錄愛音樂web網(wǎng)站可以試聽、定制彩鈴。3）天翼手機登錄愛音樂wap門戶可以選擇和定制彩鈴。4）發(fā)送歌名或歌手名到118100進行彩鈴搜索可以找到喜歡的彩鈴并定制。12. 如何管理自己的彩鈴？ 答：1）撥打118100按“9”進入個人鈴音庫管理，可以查詢和設(shè)置本機彩鈴。2）發(fā)短信“M”到118100，根據(jù)系統(tǒng)下發(fā)提示信息回復(fù)可進入本機彩鈴庫管理自己的彩鈴。3）登錄愛音樂web網(wǎng)站（）進入我的個人鈴音庫可以對彩鈴進行管理和設(shè)置。4）天翼手機登錄愛音樂wap網(wǎng)站（）進入我的IMUSIC即可查詢和設(shè)置本機彩鈴。13. 如何贈送彩鈴呢？ 答：1）撥打118100根據(jù)提示音操作可以試聽、贈送彩鈴。2）發(fā)送歌名或歌手名到118100進行彩鈴搜索可以找到喜歡的彩鈴并贈送。3）登錄愛音樂web網(wǎng)站，在彩鈴試聽頁面，點擊“贈送”按鈕，根據(jù)提示輸入被贈送彩鈴的號碼，即可贈送。14. 如何查看您當前是固定播放模式還是隨機播放模式？ 答：1)一般用戶當前的播放模式默認都是固定播放模式，并且“設(shè)為隨機播放”的按鈕是可點擊狀態(tài)或不顯示狀態(tài)（由于部分省市暫不支持隨機播放功能）。2)如果用戶當前的播放模式是隨機播放模式的話，將顯示“設(shè)為固定播放”按鈕，點擊就會默認播放您最后一次設(shè)為默認播放的彩鈴；如果您想換其它彩鈴歌曲，請在喜歡的歌曲后面點擊“設(shè)為默認”就可切換成功。15. 彩鈴固定播放是什么？ 答：彩鈴固定播放是指只播放當前用戶所選擇一首彩鈴歌曲；您選擇固定播放方式時，您可以從“我的彩鈴管理”中任意指定一首為所有來電者播放。16. 彩鈴播放模式該如何切換呢？ 答：1）一般彩鈴播放模式默認是固定播放模式，您只需要點擊“隨機播放”按鈕，這時就會有一個提示框，提示是否將當前播放模式改成隨機播放，這時點擊確定，播放模式將會變?yōu)殡S機播放。2）當您是隨機播放模式時，您只需要在已訂購的彩鈴庫里挑選您喜歡的材料，點擊“設(shè)為默認”，這時就會有一個提示框，提示是否將當前播放模式改成固定播放，這時點擊確定，播放模式將會變?yōu)楣潭úシ拧?Eg: 如用戶有“傳奇”和”愛”這兩首彩鈴，如果設(shè)置了隨機播放模式，撥打他電話的朋友每次聽到的彩鈴就會是 “傳奇”和“愛”其中一首彩鈴；如果用戶設(shè)置的是固定播放模式，而他選擇設(shè)為播放的彩鈴是“傳奇”，那么撥打他電話的朋友每次聽到的彩鈴就會是 “傳奇”這首彩鈴。17. 我漫游時，可以得到彩鈴服務(wù)嗎？ 答：用戶在省內(nèi)漫游時，撥打該用戶均可聽到彩鈴；當用戶在省外漫游時，主叫用戶可以聽到彩鈴，但是該彩鈴不是用戶所設(shè)定的，而是漫游省份彩鈴系統(tǒng)的默認彩彩鈴。18. 彩鈴的放音時間有多長？ 答：彩鈴有3055秒長，在播放完畢后，會循環(huán)播放；直到系統(tǒng)超時，播放忙音。19. 彩鈴定制不成功的原因有哪些？ 答1）用戶未開通彩鈴業(yè)務(wù)。2）用戶彩鈴庫已經(jīng)有該彩鈴。3）用戶個人彩鈴庫已滿，需要清理彩鈴庫后再訂購。4）用戶余額不足導(dǎo)致訂購失敗。20. 彩鈴隨機播放是什么？ 答：當您訂購了兩首或兩首以上彩鈴，而您又想朋友每次打電話來都可以隨機聽到您訂購的不同彩鈴，這時您就可以在“我的彩鈴管理”后臺設(shè)置彩鈴播放模式為隨機播放，由系統(tǒng)按隨機方式為來電者播放彩鈴。21. 什么是音樂盒？ 答：“音樂盒”是中國電信為彩鈴用戶精心打造的彩鈴包月產(chǎn)品。每個音樂盒中包含一首以上（含一首）彩鈴，彩鈴隨機播放、每月定期自動更新，滿足您無需動手就可以換新歌的需求。訂購音樂盒后，每月需支付對應(yīng)價格的信息費。不同音樂盒可以設(shè)置成不同的主題，例如節(jié)日彩鈴、最新流行、幽默搞笑等等。該產(chǎn)品改變了以往以單首彩鈴為單位的訂購模式，使用戶以較低的資費即可獲得多首彩鈴，一次訂購，即可長期享受自動更換的精彩彩鈴。22. 音樂盒如何收費？ 答：1）彩鈴“音樂盒”包月費05元/月，計費周期按照自然月計算，包月費不分上下半月，一旦定制成功，系統(tǒng)將為預(yù)付費用戶實時扣除當月的音樂盒月租費，為后付費用戶生成當月的月租費話單。以后每月1號，系統(tǒng)將生成音樂盒月租費話單進行扣費。2）用戶若定購多個音樂盒，則按照不同音樂盒的月租扣費，即每月收取用戶不同音樂盒的月租總和。對于彩鈴庫已有音樂盒的重復(fù)定購，則不再重復(fù)扣費。3）用戶當月取消音樂盒的，即次月1號前將個人彩鈴庫里的音樂盒刪除成功的，則次月起不再收取用戶音樂盒的月租費用。23. 如何定制音樂盒呢？ 答：1）撥打愛音樂熱線118100：固定電話用本機撥打118100，按“2”后按“3”在音樂盒專區(qū)可以試聽音樂盒內(nèi)容，根據(jù)語音提示定制音樂盒。2)登錄中國電信愛音樂WEB網(wǎng)站（） 彩鈴用戶登錄彩鈴網(wǎng)站后，在彩鈴頁點擊“音樂盒專區(qū)”進入“音樂盒專區(qū)”欄目，選中喜歡的“音樂盒”后，按“訂購”按鈕，出現(xiàn)音樂盒信息窗口，并根據(jù)提示操作便可定制該“音樂盒”。 詳細流程如下：-彩鈴頁音樂盒專區(qū)選“音樂盒”訂購（輸入號碼、密碼、驗證碼）確定3)發(fā)短信到118100 彩鈴用戶發(fā)送“YYH”到118100直接進入“音樂盒專區(qū)”，根據(jù)下發(fā)提示選擇和購買喜歡的音樂盒。4)登錄wap網(wǎng)站：() 天翼移動用戶用手機登錄，進入“音樂盒專區(qū)”即可選擇訂購。24. 為什么我的音樂盒里的歌到了下個月就不一樣了？ 答：這是音樂盒獨有的特色，只要您訂制了某個主題音樂盒，系統(tǒng)將會定期為您更換相同主題的彩鈴，免去您自己更換的麻煩，讓您時時可以享受最新、最潮的彩鈴。25. 可以訂購多個“音樂盒”嗎？最多可以訂購多少個呢？ 答：可以。每個“音樂盒”雖然都包含多首彩鈴，但在彩