電商的PPT課件

演講者 余姿容 電子商務(wù)介紹 概要提示 1 電子商務(wù)含義概括 電子商務(wù)發(fā)展歷史 電子商務(wù)主要模式介紹 針對(duì)的平臺(tái)及消費(fèi)群體 結(jié)束語(yǔ) 前言 電子商務(wù)的發(fā)展前景及優(yōu)劣勢(shì) 前言 現(xiàn)代信息技術(shù) 商務(wù) 電子商務(wù) 21世紀(jì)要么電子商務(wù) 要么無(wú)商可務(wù) 比爾蓋茨電子商務(wù)是人類經(jīng)濟(jì) 科技 文化發(fā)展的必然產(chǎn)物 它是信息化社會(huì)的商務(wù)模式 是商務(wù)的未來(lái) 電子商務(wù)的概述 電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce 簡(jiǎn)寫(xiě)為EC 其內(nèi)容包含兩個(gè)方面 一是電子方式 二是商貿(mào)活動(dòng) 是利用簡(jiǎn)單 快捷 低成本的電子通訊方式 買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng) 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成 主要是以EDI 電子數(shù)據(jù)交換 和Internet來(lái)完成的 尤其是隨著Internet技術(shù)的日益成熟 電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的 發(fā)展情況的三大階段 第一階段 電子郵件階段這個(gè)階段可以認(rèn)為從70年代開(kāi)始 平均的通信量以每年幾倍的電子商務(wù)速度增長(zhǎng) 第二階段 信息發(fā)布階段從1995年起 以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng) 爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái) 成為目前Internet的主要應(yīng)用 第三階段 EC ElectronicCommerce 即電子商務(wù)階段EC在美國(guó)也才剛剛開(kāi)始 之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西 筆者認(rèn)為 是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途 就是電子商務(wù) 同時(shí)反過(guò)來(lái)也可以很肯定地說(shuō) 若干年后的商業(yè)信息 主要是通過(guò)Internet傳遞 Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng) 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史 1 起步期 1990 1993年電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代 成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期 2 雛形期 1993 19971993年成立國(guó)務(wù)院副總理為主席的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室 相繼組織了金關(guān) 金卡 金稅等 三金工程 取得了重大進(jìn)展 1996年1月成立國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組 由副總理任組長(zhǎng) 20多個(gè)部委參加 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國(guó)信息化建設(shè) 1996年 全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通 1997年 信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制我國(guó)信息化規(guī)劃 開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)廣告 中國(guó)商品訂貨系統(tǒng) CGOS 開(kāi)始運(yùn)行 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史 3 發(fā)展期 1998 20001998年3月 我國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功 10月 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的 金貿(mào)工程 它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用 開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程 1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通 網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段 1999年興起政府上網(wǎng) 企業(yè)上網(wǎng) 電子政務(wù) 政府上網(wǎng)工程 網(wǎng)上納稅 網(wǎng)上教育 湖南大學(xué) 浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué) 遠(yuǎn)程診斷 北京 上海的大醫(yī)院 等廣義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng) 并已有試點(diǎn) 并進(jìn)入實(shí)際試用階段 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史 4 穩(wěn)定期 2000 2009電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體 標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期 5 成熟期 3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型 電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài) 電子商務(wù)發(fā)展 2011年6月中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)2 95萬(wàn)億 同比增長(zhǎng)31 B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2 6萬(wàn)億 同比增長(zhǎng)26 8 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為3492億元 同比增長(zhǎng)74 6 我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10200家 同比增長(zhǎng)24 我國(guó)B2B電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)收達(dá)到62億 同比增長(zhǎng)38 B2C C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)20500家 同比增長(zhǎng)64 使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)規(guī)模突破1500萬(wàn) 學(xué)電子商務(wù)能做什么 電子商務(wù)專業(yè)人員 商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員網(wǎng)頁(yè)制作人員企事業(yè)單位的信息管理人員公司文員動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)師平面模特 專業(yè)麻豆網(wǎng)絡(luò)客服自已網(wǎng)上開(kāi)店等 傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作 了解商情 詢價(jià) 報(bào)價(jià) 發(fā)送訂單 訂單應(yīng)答 確認(rèn) 發(fā)貨通知 收貨通知 取貨憑證 支付匯兌 電子商務(wù)的流程 21世紀(jì)的人最多的時(shí)間將耗費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上 而在互聯(lián)網(wǎng)做什么事就成為每個(gè)人要面對(duì)的重要課題 我們應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)展現(xiàn)自己 21世紀(jì)有三大杠桿事業(yè) 第一是教育 教育可以改變命運(yùn) 第二是互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)正在改變著我們生活中的一切 它將成為我們生活中的必需品 中央經(jīng)濟(jì)臺(tái)報(bào)道 未來(lái)5年 地面上70 的公司將走入電子商務(wù) 因?yàn)殡娮由虅?wù)是信息時(shí)代的產(chǎn)物 電腦 上什么網(wǎng) 交流什么信息決定了電腦給你帶來(lái)的價(jià)值 甚至決定的命運(yùn)和未來(lái) 因?yàn)榻裉焓请娔X時(shí)代 電子商務(wù)公司是真正的 穿著睡衣辦公 坐在家里創(chuàng)業(yè) 的事業(yè) 你不用出門(mén) 只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo) 敲敲鍵盤(pán)就可以完成一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 接受媒體采訪時(shí) 李開(kāi)復(fù)說(shuō)明中國(guó)電子商務(wù)覆蓋率只有美國(guó)的1 3 未來(lái)10年中國(guó)電子商務(wù)還將成長(zhǎng)250倍 2010年7月9日 在廣州網(wǎng)貨交易會(huì)上 馬云強(qiáng)調(diào)來(lái)3 5年 企業(yè)電子商務(wù)將爆發(fā) 電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一 樹(shù)立企業(yè)良好形象二 電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率三 創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)四 電子商務(wù)可降低成本 有利于提高企業(yè)利潤(rùn)五 提高顧客滿意程度 電子商務(wù)的劣勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)自身有局限性用戶消費(fèi)觀念跟不上交易的安全性得不到保障網(wǎng)上支付問(wèn)題商家信譽(yù)問(wèn)題 電子商務(wù)的未來(lái) 十年前 三座大山 信用 支付 物流未來(lái)十年 新 三座大山 制度 物流 數(shù)據(jù) 電子商務(wù)的未來(lái) 2015年 主要任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)全面推動(dòng)電子商務(wù)深化與普及應(yīng)用 電子商務(wù)交易額翻兩番 達(dá)18萬(wàn)億 企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到15萬(wàn)億 企業(yè)間網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上銷售占比分別超過(guò)50 和20 經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)占比60 以上 網(wǎng)絡(luò)零售交易額占比10 以上 完善電子商務(wù)制度環(huán)境 電子商務(wù)的模式 B2B BusinesstoBusiness B2C BusinesstoCustomer C2C consumertoconsumer B2G BusinesstoGovernment 電子商務(wù)各種模式的含義 B2B指的是商家 泛指企業(yè) 對(duì)商家的電子商務(wù) 即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品 服務(wù)及信息的交換 例如阿里巴巴 慧聰 買(mǎi)賣(mài)網(wǎng) 鑼鼓網(wǎng)等 B2C指的商家與消費(fèi)者的電子商務(wù) 是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式 類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù) 隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn) 網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái) 例如卓越網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 紅孩子 C2C指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C交易是電子商務(wù)中最活躍的交易行為 幾乎每秒鐘都有人在C2C網(wǎng)站達(dá)成商品交易 簡(jiǎn)單地講 C2C網(wǎng)站就是為個(gè)人商品交易提供平臺(tái)的網(wǎng)站 目前比較有名的C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng) 易趣網(wǎng) 拍拍網(wǎng)等 B2G是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府管理部門(mén)的電子商務(wù) B2B電子商務(wù)發(fā)展趨向 BTOB電子商務(wù)交易平臺(tái)凸顯行業(yè)特性行業(yè)BOTB聯(lián)盟發(fā)展 成為垂直類BTOB平臺(tái)發(fā)展的重要途經(jīng) BTOB網(wǎng)站市場(chǎng)前景看好繼續(xù)完善產(chǎn)品交易規(guī)則是BTOB平臺(tái)始終不渝的前進(jìn)方向 BTOB電子商務(wù)平臺(tái)的交易配套服務(wù)將更加完善BTOB電子商務(wù)平臺(tái)間不斷創(chuàng)新交易模式 開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)BTOB電子商務(wù)平臺(tái)從信息提供平臺(tái)向服務(wù)提供平臺(tái)轉(zhuǎn)變 阿里巴巴 阿里巴巴的簡(jiǎn)介與結(jié)構(gòu)圖 阿里巴巴成立于是1999年 由馬云創(chuàng)辦 是全球企業(yè)間 B2B 電子商務(wù)的著名品牌 是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大 最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū) 有子公司 阿里云 淘寶 支付寶 阿里軟件 中國(guó)雅虎等 其發(fā)展?jié)摿薮?艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2009年第一季BTOB電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示 阿里巴巴占58 4 的市場(chǎng)份額 08年業(yè)績(jī) 阿里總營(yíng)業(yè)收入達(dá)30 01億元 注冊(cè)用戶達(dá)3807 5萬(wàn)名 付費(fèi)用戶達(dá)到43 2萬(wàn)名 B2C購(gòu)物網(wǎng)站 交易流程 C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式 其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng) 其構(gòu)成要素 除了包括買(mǎi)賣(mài)雙方外 還包括電子交易平臺(tái)供應(yīng)商 也即類似于現(xiàn)實(shí)中的跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)地提供者和管理員 1 C2C交易模式商品特點(diǎn)C2C交易平臺(tái)上交易的產(chǎn)品豐富 種類繁多 范圍廣泛并且以個(gè)人消費(fèi)品為主 2 C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)可以說(shuō) 在C2C模式中 電子交易平臺(tái)是一個(gè)至關(guān)重一要的角色 它是影響這個(gè)商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ) 2 C2C電子商務(wù)交易 1 C2C交易模式商品特點(diǎn) C2C電子商務(wù)模式 C2C電子商務(wù)模式 網(wǎng)上拍賣(mài)流程圖 競(jìng)拍方 註冊(cè)正式用戶 參與物品競(jìng)拍 查詢 搜索物品 競(jìng)拍確定 雙方通過(guò)Email等聯(lián)繫 競(jìng)拍成功 拍賣(mài)確定 修改 確認(rèn)物品信息 登記拍賣(mài)物品 註冊(cè)正式用戶 拍賣(mài)方 常見(jiàn)的C2C模式電子商務(wù)商品交易流程與B2C模式交易流程相似 而經(jīng)典的C2C模式電子商務(wù)即網(wǎng)上拍買(mǎi)的具體流程可見(jiàn)上圖 B2B電子商務(wù)模式 B2B電子商務(wù)模式分析 B2B是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種 是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系 電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B的一種具在市場(chǎng)上進(jìn)行交易體主要的表現(xiàn)形式 它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng) 為客戶提供更好的服務(wù) 從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展 2 B2B模式電子商務(wù)優(yōu)勢(shì) 1 降低企業(yè)間的采購(gòu)和銷售成本 2 減少企業(yè)的庫(kù)存量 3 縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 4 全天候無(wú)間斷運(yùn)作 增加了商機(jī) B2G的電子商務(wù)模式 B2G是政府的電子商務(wù)行為 不以營(yíng)利為目的 主要包括政府采購(gòu) 網(wǎng)上報(bào)關(guān) 報(bào)稅等 對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生大的影響 其特點(diǎn)是速度快和信息量大 由于活動(dòng)在網(wǎng)上完成 使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解政府的動(dòng)向 還能減少中間環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤和費(fèi)用 提高政府辦公的公開(kāi)性與透明度 消費(fèi)者需求 消費(fèi)者群體特征 年輕人 電子商務(wù)主要消費(fèi)群體 年齡 25 34歲為主要消費(fèi)人群15 24歲為潛在消費(fèi)人群 性別 男女不限 據(jù)統(tǒng)計(jì)男 61 3 女 38 7 學(xué)歷 大專以上 婚姻 不限 行業(yè) 不限 主要集中在商業(yè)貿(mào)易 金融保險(xiǎn)房地產(chǎn)業(yè) 計(jì)算機(jī)IT 科研教育等行業(yè)