管理學--第二章-組織環(huán)境PPT課件

第二章 組織環(huán)境 主要內(nèi)容 開篇案例 次貸危機中的贏家第一節(jié)組織環(huán)境的概念 分類和特征第二節(jié)一般環(huán)境第三節(jié)特殊環(huán)境第四節(jié)內(nèi)部環(huán)境第五節(jié)組織環(huán)境分析 錄像案例 煙草政論 企業(yè)的本質(zhì)在其外 彼得 德魯克 開篇案例 柯達經(jīng)典廣告申請破產(chǎn)保護 一直關注外部環(huán)境的變化 審時度勢 是成功的規(guī)避風險轉(zhuǎn)危為安的根本原因 我們了解了組織環(huán)境的重要性 請問 1 什么是組織環(huán)境 2 管理者應該如何分析組織所處環(huán)境 在這一章里 首先討論影響管理者從而影響組織運作的主要力量 一般環(huán)境和特殊環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境以及管理者調(diào)整組織以應對環(huán)境力量變化的方法 組織文化與環(huán)境對管理者構(gòu)成壓力 制約著他們的選擇 然而 管理者也并非無能為力 在一個相當大的范圍內(nèi) 管理者能夠?qū)M織績效施加重大影響 這正是一個優(yōu)秀的管理者與拙劣管理者的區(qū)別 第一節(jié)組織環(huán)境 任何組織都不是孤立存在的 組織和外部環(huán)境每時每刻都在交流信息 組織是在不斷與外界交流信息的過程中 企業(yè)從購進原材料到產(chǎn)品的出售及售后服務 不斷地與環(huán)境進行著物質(zhì) 能量和信息的交換 得到發(fā)展和壯大的 組織環(huán)境 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 天 地 彼 己 顧客 行業(yè)環(huán)境 競爭對手 企業(yè)自身 目標市場 一般環(huán)境 知利危 識長短 揚長避短趨利避害滿足顧客 United航空公司的票價對Alaska航空公司票價的影響 1993年1月的一個上午 Alaska航空公司的總裁從一份貿(mào)易報上獲悉 United航空公司將洛杉磯到西雅圖的往返票價從399美元降到289美元 外部環(huán)境對管理的沖擊案例 作為同一航線上的競爭者 他應該怎樣做呢 要想不失去市場份額 除了以同樣的或更大的幅度降價外別無選擇 結(jié)論 環(huán)境的某些力量在管理者行為的形成過程中起著主要作用 組織是一個開放的系統(tǒng) 它們影響著外部環(huán)境 反過來也被外部環(huán)境所影響 也就是說 組織的管理活動必然會受到與之息息相關的外部環(huán)境的影響 環(huán)境是管理者行為的一個重要的限制因素 組織與環(huán)境的關系 避開和化解威脅 研究環(huán)境的目的 利用機會 第二節(jié)一般環(huán)境 一般環(huán)境要素 間接影響組織業(yè)績的外部因素 不可控 非歧視 政治及法律環(huán)境宏觀經(jīng)濟環(huán)境人口環(huán)境社會文化環(huán)境技術環(huán)境國際環(huán)境自然環(huán)境 組織環(huán)境的構(gòu)成 組織的一般環(huán)境 1 政治 法律力量 內(nèi)容 社會制度 執(zhí)政黨的性質(zhì) 執(zhí)政黨的方針政策和法令 研究政治環(huán)境目的 了解國家和政府當前正在禁止企業(yè)做什么 允許企業(yè)做什么 鼓勵企業(yè)做什么 保證企業(yè)的經(jīng)營活動在正當合法 符合國家和社會利益 有利于自身發(fā)展的情況下進行的 在政局情況基本一致情況下 企業(yè)更愿意去為企業(yè)發(fā)展提供環(huán)境條件較寬松和優(yōu)惠的地區(qū) 組織環(huán)境的構(gòu)成 組織的一般環(huán)境 2 經(jīng)濟力量 內(nèi)容 經(jīng)濟周期 GDP趨勢 利率 通貨膨脹失業(yè)率 能源供給 成本 研究經(jīng)濟環(huán)境目的 分析經(jīng)濟周期 利率 行業(yè)成本等因素對企業(yè)調(diào)整中 短期發(fā)展戰(zhàn)略具有不可忽視的作用 組織環(huán)境的構(gòu)成 組織的一般環(huán)境 3 社會文化力量 內(nèi)容 居民教育程度與文化水平 宗教信仰風俗習慣 審美價值觀念 研究社會文化環(huán)境目的 企業(yè)產(chǎn)品最終要投放到社會 如果忽視對社會文化的分析 企業(yè)的行為就會變得 一廂情愿 導致經(jīng)營失敗 組織環(huán)境的構(gòu)成 組織的一般環(huán)境 4 技術力量 內(nèi)容 技術水平 技術要求 技術進步 技術開發(fā)投資與重點 研究技術環(huán)境目的 科學技術是第一生產(chǎn)力 技術發(fā)展的速度和水平始終是制約企業(yè)經(jīng)營的重要因素 企業(yè)能否不斷超越自我 或在競爭中脫穎而出 都依賴于對技術發(fā)展研究的重視 第三節(jié)特殊環(huán)境 1 特殊環(huán)境要素 直接影響組織業(yè)績的外部因素競爭對手供應商消費者互補品生產(chǎn)商 組織環(huán)境的構(gòu)成 具體組織的特殊環(huán)境 特殊環(huán)境 也叫組織的任務環(huán)境 與一般環(huán)境的區(qū)別 除定義外 一般環(huán)境對所有組織均會產(chǎn)生相似的影響 任務環(huán)境是針對某個具體的組織而言 因為某個組織有其具體的使命或任務 因此其特殊環(huán)境對該組織會產(chǎn)生某種特殊性的影響 壓力集團 pressuregroup 是指那些致力于對政府施加壓力 影響政策方向的社會組織或非組織的利益群體 面對貧富沖突 勞資矛盾 城市拆遷 農(nóng)村土地流轉(zhuǎn) 環(huán)境污染 醫(yī)療教育 道德失范等問題 特別是政府施政缺失和司法不公 迫使基層公權力經(jīng)常處在從未有過的緊張和惕厲之中 并警示地方領導干部恪守基本的政治倫理和人倫底線 第三節(jié)特殊環(huán)境 2 邁克爾 波特五力模型波特認為影響一個行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容的競爭因素 包括 現(xiàn)有競爭對手潛在競爭對手替代產(chǎn)品生產(chǎn)廠家買方或用戶賣方即供應商 行業(yè)競爭 現(xiàn)有企業(yè)的競爭 潛在競爭者 威脅 替代品生產(chǎn)者 威脅 購買方 供應方 侃價能力 侃價能力 波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型 環(huán)境的競爭性分析 目的 首先分析行業(yè)內(nèi)競爭的基本情況 發(fā)現(xiàn)主要的競爭對手 分析它們的競爭實力 如何發(fā)現(xiàn) 如何分析 現(xiàn)有競爭對手分析 1 環(huán)境的競爭性分析 競爭實力 銷售增長率 市場占有率 產(chǎn)品贏利能力 表示競爭實力變化情況 直接反應競爭實力大小 反應競爭實力的可持續(xù)性 現(xiàn)有競爭對手分析 1 環(huán)境的競爭性分析 現(xiàn)有競爭對手分析 2 技術力量雄厚 資本實力雄厚 規(guī)模大 服務好 多元化經(jīng)營或密集性經(jīng)營 其他獨特的優(yōu)勢 分析主要競爭對手什么 主要分析其競爭實力的來源 即他們對本企業(yè)構(gòu)成威脅的主要原因 環(huán)境的競爭性分析 現(xiàn)有競爭對手分析 3 競爭對手的發(fā)展方向 市場發(fā)展方向 產(chǎn)品發(fā)展方向 市場轉(zhuǎn)移動向 環(huán)境的競爭性分析 涉及到搶先一步戰(zhàn)略的制定 現(xiàn)有企業(yè)可能的反應 潛在競爭對手威脅分析 1 環(huán)境的競爭性分析 新廠家進入特定行業(yè)的可能性大小取決于兩方面 原有企業(yè)的反擊措施 迫使新進入者慎重考慮 規(guī)模經(jīng)濟 產(chǎn)品差別 在位優(yōu)勢 政府許可 政府管制 進入難易 潛在競爭對手威脅分析 2 行業(yè)特點 決定 難以模仿 老廠家對新進入者而言所具有的綜合優(yōu)勢 如擁有專利 熟練工人和管理人員 健全的進貨渠道和分銷渠道 關鍵資源壟斷 甚至控制原材料的控制 替代品的威脅分析 1 替代品的含義 產(chǎn)品的使用價值或功能相同 能夠滿足消費者的需要相同 在使用過程中可以相互替代的產(chǎn)品 環(huán)境的競爭性分析 外觀形狀 物理特性不一定相同 替代品的威脅分析 2 環(huán)境的競爭性分析 分析內(nèi)容 確定替代品有哪些 哪些替代品給企業(yè)帶來什么威脅 買方分析 4 需求分析 討價還價能力分析 總需求分析 現(xiàn)實 潛在 需求結(jié)構(gòu)分析 用戶購買力分析 購買量大小 企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì) 用戶后向一體化的可能性 產(chǎn)品對用戶重要性排序 環(huán)境的競爭性分析 供應商對企業(yè)的影響 能否按時 按量 按質(zhì)供應 供貨成本 供應商分析 5 環(huán)境的競爭性分析 涉及到能否維持或擴大生產(chǎn) 影響到企業(yè)的獲利能力 供貨商供應能力 或?qū)ふ移渌┴浨赖目赡苄?供應商討價能力 供應商分析內(nèi)容 供應商分析 1 供貨商的集中和壟斷程度 原料業(yè)由幾家控制 2 是否存在其他貨源 需要與供應商建立什么關系 3 尋找替代品的可能性 會影響供應商的談判能力 4 企業(yè)后向或供應商前向一體化的可能性 影響供應商的經(jīng)營或獲利能力 組織其內(nèi)部環(huán)境 它是由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成的 包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境 如雇員 管理模式 特別是組織的文化 組織文化由組織內(nèi)部共享的價值觀 規(guī)章制度 規(guī)范條例 風格特征等內(nèi)容構(gòu)成 組織文化不僅決定了組織內(nèi)部雇員的行為方式 而且決定了組織對外部環(huán)境適應能力的高低 第四節(jié)內(nèi)部環(huán)境 SWOT分析法 組織內(nèi)外環(huán)境分析 在SWOT分析中 管理人員對組織的優(yōu)勢 Strength S 和劣勢 Weakness W 環(huán)境中的機會 Opportunities O 和威脅 Threats T 進行確定 在SWOT分析的基礎上 公司各個層次的管理人員進行戰(zhàn)略選擇 以使公司處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目標的最佳位置 第五節(jié)環(huán)境分析方法 T Threats SWOT分析法 O Opportunities S Strengths W Weaknesses 增長 多元 防御 轉(zhuǎn)移 SWOT方格 S 優(yōu)勢 1 2 3 1 2 3 W 劣勢 O 機會 1 2 3 T 威脅 SO戰(zhàn)略 增長 WO戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)移 ST戰(zhàn)略 多元化 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 WT戰(zhàn)略 防御 利用優(yōu)勢去抓住機會 克服劣勢利用機會 發(fā)揮優(yōu)勢避免或減少威脅 將劣勢和威脅最小化 某企業(yè)SWOT分析 案例1 煙草政論 錄像案例 煙草行業(yè)遭受到來自各方面的襲擊 很多行業(yè)開始禁止吸煙 例如 速食連鎖店 包括麥當勞 Taco Bell Arby s Jack In theBox等 打擊也來自州政府 很多州增加了香煙稅 用來支付各種項目的費用 在新澤西州規(guī)定取消所有制煙機 聯(lián)邦政府也對煙草行業(yè)施加了限制 克林頓總統(tǒng)簽署了在學校禁止吸煙的法律 職業(yè)健康和安全管理局正在考慮是否在全國范圍內(nèi)禁止在工作場所吸煙 食品和藥物管理局正在考慮增加關于煙草管理的法規(guī) 還有 在未來全國醫(yī)療計劃的爭論中 很多支持者 正在觀察這個計劃從煙草稅中得到基金的可能性