備貨發(fā)貨管理規(guī)定.doc

第一章：產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定第一節(jié)：銷售產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定一、 銷售產(chǎn)品發(fā)貨業(yè)務(wù)要求1、 所有涉及到銷售產(chǎn)品發(fā)貨業(yè)務(wù)的各營銷平臺(tái)及總部的相關(guān)部門都要嚴(yán)格遵守產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定；2、 業(yè)務(wù)科的正常收發(fā)貨業(yè)務(wù)接單時(shí)間規(guī)定為：早8:30下午17:30；業(yè)務(wù)科在接單后2個(gè)工作日將貨發(fā)出。對(duì)于加急發(fā)貨申請(qǐng)接單時(shí)間規(guī)定為：早9:00下午4:00。3、 商務(wù)盤點(diǎn)期間不辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)，對(duì)于特殊緊急的項(xiàng)目發(fā)貨，需要營銷平臺(tái)提交加急發(fā)貨單可支持發(fā)貨。4、 對(duì)滿足正常的銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，不需要簽批，供應(yīng)鏈商務(wù)部開辟“綠色發(fā)貨通道”，最大限度的支持銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)；5、 銷售發(fā)貨必須具備的“二個(gè)條件”：（1） 產(chǎn)品備貨申請(qǐng)單；（2） 銷售合同和發(fā)貨信息表；6、 銷售發(fā)貨的產(chǎn)品必須是經(jīng)質(zhì)量部門檢驗(yàn)合格入庫的產(chǎn)品；7、 嚴(yán)格按照價(jià)格表的產(chǎn)品型號(hào)填寫，同時(shí)在發(fā)貨信息單上務(wù)必寫明對(duì)應(yīng)的備貨單號(hào)，銷售發(fā)貨的產(chǎn)品型號(hào)必須與備貨、銷售合同的產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量保持一致；8、 正常發(fā)貨的承諾處理時(shí)間為2個(gè)工作日，即商務(wù)接到合同管理員提交的發(fā)貨信息單，承諾最長處理時(shí)間在2個(gè)工作日內(nèi)將貨發(fā)出。營銷平臺(tái)接口人務(wù)必在提交發(fā)貨信息單時(shí)要提前預(yù)留時(shí)間。9、 涉及硬件版本升級(jí)、硬件更換的銷售業(yè)務(wù)，需要發(fā)回要升級(jí)、更換的設(shè)備，并按銷售產(chǎn)品發(fā)貨的程序執(zhí)行；二、 涉及到相關(guān)部門的職責(zé)定義部門職責(zé)定義產(chǎn)品管理中心1、對(duì)銷售產(chǎn)品及價(jià)格具有絕對(duì)的解釋權(quán)；2、對(duì)由于工藝更改或工藝不全、批量軟件升級(jí)、新產(chǎn)品生產(chǎn)等因素影響到正常生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)與完成的情況，而導(dǎo)致供應(yīng)鏈商務(wù)部發(fā)貨承諾不能履行的責(zé)任負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的批量故障，而導(dǎo)致生產(chǎn)、商務(wù)不能按照正常的生產(chǎn)周期、備貨及發(fā)貨周期時(shí)間進(jìn)行的情況，及時(shí)向各營銷平臺(tái)下達(dá)相關(guān)通知；4、對(duì)因加急發(fā)貨業(yè)務(wù)而違反生產(chǎn)工藝要求的行為的批準(zhǔn)權(quán)；協(xié)調(diào)解決因加急業(yè)務(wù)給合同管理、供應(yīng)鏈商務(wù)部、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門工作順利進(jìn)行帶來的困難；5、對(duì)各營銷平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴及質(zhì)量問題的解決具有監(jiān)督權(quán)；各營銷平臺(tái)1、對(duì)要求發(fā)貨的產(chǎn)品型號(hào)填寫的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2、對(duì)發(fā)貨信息表、授權(quán)申請(qǐng)表中，所有信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；3、對(duì)沒有按照供應(yīng)鏈商務(wù)部規(guī)定的備貨要求、發(fā)貨要求而導(dǎo)致發(fā)貨業(yè)務(wù)的延誤負(fù)責(zé)；4、對(duì)到貨產(chǎn)品無法正常使用的投訴權(quán)；合同管理1、對(duì)發(fā)貨信息表填寫要求進(jìn)行審核，以保證發(fā)貨業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；2、對(duì)滿足發(fā)貨要求的合同、發(fā)貨信息表及時(shí)下發(fā)到供應(yīng)鏈商務(wù)部時(shí)間承諾負(fù)責(zé)；3、對(duì)合同中沒有經(jīng)過供應(yīng)鏈商務(wù)部確認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間及相關(guān)條款負(fù)責(zé)；4、負(fù)責(zé)對(duì)因?yàn)椴粷M足合同管理要求而申請(qǐng)的加急發(fā)貨業(yè)務(wù)申請(qǐng)的總部審批業(yè)務(wù)；供應(yīng)鏈商務(wù)部1、審核銷售合同中的發(fā)貨時(shí)間及相關(guān)條款；2、對(duì)違反規(guī)定的業(yè)務(wù)有否決權(quán)及通報(bào)權(quán)；3、對(duì)發(fā)貨產(chǎn)品型號(hào)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)；4、負(fù)責(zé)對(duì)因?yàn)椴粷M足備貨管理要求的加急發(fā)貨申請(qǐng)的總部審批業(yè)務(wù)；5、對(duì)不滿足正常發(fā)貨要求的申請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行溝通與反饋；三、 銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)的類型1、 正常發(fā)貨業(yè)務(wù)：在規(guī)定的接單時(shí)間范圍內(nèi)，接到合同管理員下達(dá)的發(fā)貨指令，同時(shí)發(fā)貨產(chǎn)品滿足備貨要求，視為正常發(fā)貨業(yè)務(wù)。對(duì)正常發(fā)貨業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈商務(wù)部開辟“綠色發(fā)貨通道”，無需進(jìn)行簽批，直接執(zhí)行發(fā)貨程序。滿足正常發(fā)貨業(yè)務(wù)必須同時(shí)具備如下條件：1) 具備有效的合同及發(fā)貨信息表，同時(shí)ERP系統(tǒng)訂單已經(jīng)釋放；2) 提交了備貨申請(qǐng)單；3) 備貨時(shí)間與數(shù)量滿足備貨要求；4) 備貨產(chǎn)品與發(fā)貨（合同）產(chǎn)品一致；2、 非正常發(fā)貨業(yè)務(wù)：在規(guī)定的接單時(shí)間范圍內(nèi)，接到合同管理員下達(dá)的發(fā)貨指令，但發(fā)貨產(chǎn)品不滿足備貨要求，視為非正常發(fā)貨業(yè)務(wù)。以下幾種情況都被視為非正常發(fā)貨業(yè)務(wù)：1) 沒有提交備貨申請(qǐng)單；2) 備貨產(chǎn)品不滿足備貨時(shí)間要求；3) 在進(jìn)入到發(fā)貨環(huán)節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)備貨的產(chǎn)品要求與合同不符； 3、 加急發(fā)貨業(yè)務(wù)： 除了上述兩種類型之外的業(yè)務(wù)，凡是由各營銷平臺(tái)指定“加急”發(fā)貨的業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為加急發(fā)貨業(yè)務(wù)。有關(guān)此類業(yè)務(wù)的操作請(qǐng)?jiān)斠姳竟?jié)的第六部分。必須由公司營銷副總裁簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并由各營銷平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的“加急成本”。四、 銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)流程1、 銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)流程步驟一：合同系統(tǒng)操作；合同管理員接到有效合同和發(fā)貨信息表后，做如下操作：1) 審核發(fā)貨信息表填寫是否齊全；對(duì)不齊全的發(fā)貨信息表及時(shí)與銷售人員溝通修正；2) 審核預(yù)付款是否到賬；沒有到賬的情況，合同管理員及時(shí)與銷售人員溝通，并告之不能發(fā)貨；否則，按照加急發(fā)貨業(yè)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)。3) 進(jìn)行ERP訂單系統(tǒng)錄入并進(jìn)行釋放；4) 合同及發(fā)貨信息表復(fù)印及下發(fā)供應(yīng)鏈商務(wù)部；在特殊情況下，當(dāng)不滿足合同管理要求又急需發(fā)貨的業(yè)務(wù)，請(qǐng)各營銷平臺(tái)按照加急發(fā)貨業(yè)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)。步驟二：商務(wù)接單審核；庫房管理員接到合同及發(fā)貨信息表后，進(jìn)行如下條件審核：1) 查看ERP訂單是否釋放；沒有釋放的合同拒收，返回到第一步驟；2) 查看此合同是否有備貨申請(qǐng)單；沒有備貨申請(qǐng)單的合同，商務(wù)人員電話通知各營銷平臺(tái)接口人，按照備貨流程辦理備貨手續(xù)；走完備貨流程后，直接進(jìn)入到步驟三；3) 備貨周期是否滿足要求；不滿足備貨周期的合同，待備貨周期滿足后，直接進(jìn)入到步驟三；4) 發(fā)貨與備貨產(chǎn)品是否一致；如果合同產(chǎn)品與備貨產(chǎn)品不一致時(shí)，收，返回到第一步驟；5) 查看此合同是否有備貨申請(qǐng)單；沒有備貨申請(qǐng)單的合同，商務(wù)人員電話通知各營銷平臺(tái)接口人，做備貨申請(qǐng)更改，并從更改時(shí)間開始計(jì)算備貨周期，期滿后，直接進(jìn)入步驟三；當(dāng)審核的四個(gè)條件全部滿足要求時(shí)，直接進(jìn)入步驟三；如果接到合同管理員提交的加急發(fā)貨業(yè)務(wù)申請(qǐng)單時(shí)，庫房管理人員直接進(jìn)行步驟三的操作。步驟三：產(chǎn)品分撿出庫；庫房管理員對(duì)滿足發(fā)貨條件的合同進(jìn)行如下工作：1) 填寫發(fā)運(yùn)單，聯(lián)系發(fā)運(yùn)公司；2) 進(jìn)行備貨產(chǎn)品的系統(tǒng)消賬；3) 系統(tǒng)發(fā)貨出庫并打印出庫單；4) 通知庫房搬運(yùn)工進(jìn)行產(chǎn)品分撿出庫；5) 對(duì)分撿出來的產(chǎn)品根據(jù)出庫單貼上發(fā)運(yùn)單據(jù)；6) 與貨運(yùn)公司進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)運(yùn)清點(diǎn)確認(rèn)；上述三個(gè)步驟完成后，即完成全部銷售產(chǎn)品發(fā)貨工作。2、 銷售產(chǎn)品發(fā)貨業(yè)務(wù)流程圖特別說明：1) 備貨周期：請(qǐng)?jiān)斠姷诙庐a(chǎn)品備貨管理規(guī)定中對(duì)備貨時(shí)間的要求及對(duì)2008年常規(guī)產(chǎn)品提前備貨周期表的介紹；2) 備貨時(shí)間補(bǔ)差：是備貨周期減去已經(jīng)備貨的時(shí)間；3) 重工生產(chǎn)周期：見下方生產(chǎn)部門提供的生產(chǎn)周期表； 工作日常規(guī)生產(chǎn)重工生產(chǎn)軟件灌裝修改參數(shù)更換配件10臺(tái)752710臺(tái)30臺(tái)974930臺(tái)50臺(tái)121061250臺(tái)100200臺(tái)21五、 銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)的時(shí)間承諾發(fā)貨類型情況定義時(shí)間承諾正常發(fā)貨業(yè)務(wù)發(fā)貨的四項(xiàng)必須條件全部具備時(shí)；2個(gè)工作日（正常發(fā)貨時(shí)間）非正常發(fā)貨業(yè)務(wù)沒有提交備貨申請(qǐng)單；備貨周期+1個(gè)工作日備貨周期不滿足要求，其他條件都滿足時(shí)；備貨周期-已備貨時(shí)間+1個(gè)工作日發(fā)貨與備貨產(chǎn)品型號(hào)相同，但模塊或配置口要求不同。其他條件都滿足時(shí)；重工生產(chǎn)周期+1個(gè)工作日特別說明：1、 時(shí)間承諾是以接到上一個(gè)步驟滿足要求的相關(guān)單據(jù)或指令開始計(jì)算；2、 如果發(fā)貨需求中存在兩種以上的產(chǎn)品型號(hào)時(shí)，由于不同的產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量備貨周期不同。所以，如果各營銷平臺(tái)接口人沒有特殊說明時(shí)，供應(yīng)鏈商務(wù)部按照最長的備貨周期時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨。六、 加急發(fā)貨業(yè)務(wù)1、 各營銷平臺(tái)對(duì)加急發(fā)貨業(yè)務(wù)的承諾由于加急發(fā)貨業(yè)務(wù)會(huì)影響到正常排單業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，同時(shí)會(huì)非計(jì)劃的占用相關(guān)部門的各種資源，產(chǎn)生管理成本，所以，為降低管理成本，控制加急發(fā)貨業(yè)務(wù)的發(fā)生是每一個(gè)營銷平臺(tái)負(fù)責(zé)人義不容辭的責(zé)任。為此，在提出加急發(fā)貨業(yè)務(wù)的申請(qǐng)前，各營銷平臺(tái)必須對(duì)如下要求進(jìn)行承諾：1) 主動(dòng)控制本營銷平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加急發(fā)貨業(yè)務(wù)的發(fā)生；2) 接受加急發(fā)貨業(yè)務(wù)而引起的資源耗費(fèi)與占用的具體費(fèi)用化管理規(guī)定；3) 同意財(cái)務(wù)定期將其確認(rèn)的加急發(fā)貨業(yè)務(wù)數(shù)量與費(fèi)用化金額，從營銷平臺(tái)費(fèi)用中扣除；4) 在特殊業(yè)務(wù)情況下，授權(quán)各營銷平臺(tái)負(fù)責(zé)人自本規(guī)定發(fā)布之日起到年底止，享有6單免責(zé)加急發(fā)貨業(yè)務(wù)的審批權(quán)，但此6單免責(zé)加急業(yè)務(wù)只適用于不符合備貨管理要求中的“備貨產(chǎn)品不滿足備貨時(shí)間要求”和“到發(fā)貨環(huán)節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)備貨的產(chǎn)品要求與合同不符（型號(hào)相同，功能或配置口不同）”條件的使用；5) 對(duì)于超出加急發(fā)貨產(chǎn)品范圍的產(chǎn)品要求加急發(fā)貨時(shí)，供應(yīng)鏈商務(wù)部有權(quán)拒絕受理；如果受理則按照5000元/單的標(biāo)準(zhǔn)扣除申請(qǐng)營銷平臺(tái)的費(fèi)用；6) 加急發(fā)貨業(yè)務(wù)費(fèi)用表：引發(fā)加急發(fā)貨的原因具體情況費(fèi)用（元）/單不符合合同管理要求沒有生效的合同；沒有準(zhǔn)合同；5000預(yù)付款未到賬2500不符合備貨管理要求沒有提交備貨申請(qǐng)單2000備貨產(chǎn)品不滿足備貨時(shí)間要求1000到發(fā)貨環(huán)節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)備貨的產(chǎn)品要求與合同不符（型號(hào)相同，功能或配置口不同）1000不符合合同管理要求，同時(shí)不符合備貨管理要求在不符合合同管理要求中的一項(xiàng)的同時(shí)，也不符合備貨管理要求中的任意一項(xiàng)不符合項(xiàng)的費(fèi)用之合特別提醒：1、只要合同中存在上述任意一條不符合項(xiàng)，即為不符合相關(guān)要求的合同；2、如果到發(fā)貨環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)備貨產(chǎn)品與合同不符，且非同型號(hào)產(chǎn)品時(shí)，此現(xiàn)象按照“沒有提交備貨申請(qǐng)單計(jì)算；例如：備貨的是天闐NS200但合同要出NS500；或備貨的是NS200但合同要出AIO300等現(xiàn)象。2、 加急發(fā)貨業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定1) 申請(qǐng)接收部門：對(duì)于不滿足合同管理要求的加急發(fā)貨業(yè)務(wù)，請(qǐng)?zhí)峤唤o計(jì)劃財(cái)務(wù)部的合同管理員；對(duì)于不滿足備貨管理要求的加急發(fā)貨業(yè)務(wù)，請(qǐng)?zhí)峤唤o供應(yīng)鏈商務(wù)部的計(jì)劃管理員；對(duì)于既不符合合同管理要求又不符合備貨管理要求的申請(qǐng)，請(qǐng)?zhí)峤挥?jì)劃財(cái)務(wù)部的合同管理員。2) 審批要求：a) 加急發(fā)貨業(yè)務(wù)必須由各營銷平臺(tái)的負(fù)責(zé)人審核同意，不得授權(quán)他人簽字；b) 加急發(fā)貨業(yè)務(wù)必須由供應(yīng)鏈總監(jiān)簽字同意；c) 計(jì)劃財(cái)務(wù)部與供應(yīng)鏈商務(wù)部業(yè)務(wù)操作審批人為財(cái)務(wù)總監(jiān)；3) 時(shí)間承諾：a) 合同管理員與供應(yīng)鏈商務(wù)部的計(jì)劃管理員必須在接到加急發(fā)貨業(yè)務(wù)申請(qǐng)單后的半個(gè)工作日內(nèi)，完成公司內(nèi)部的審批跑簽工作；b) 各位審批人必須當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行審批確認(rèn)和簽批；如果審批人不在公司必須電話確認(rèn)后c) 生產(chǎn)部門接到加急生產(chǎn)任務(wù)單后，必須啟動(dòng)加急生產(chǎn)流程，確保加急產(chǎn)品在半個(gè)工作日內(nèi)入庫；d) 供應(yīng)鏈商務(wù)部必須承諾產(chǎn)品入庫當(dāng)天以加急發(fā)貨形式進(jìn)行發(fā)貨；e) 發(fā)運(yùn)方式默認(rèn)為最快的方式；4) 其他要求：a) 一份加急發(fā)貨業(yè)務(wù)申請(qǐng)單只能對(duì)應(yīng)一個(gè)合同，其相關(guān)信息與合同保持一致；b) 合同管理人員必須在收到正式加急發(fā)貨業(yè)務(wù)申請(qǐng)和發(fā)貨信息單后，第一時(shí)間提交給商務(wù)復(fù)印件，庫房管理人員憑以上當(dāng)局對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)出庫處理。3、 加急發(fā)貨業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與核算方式1) 每個(gè)月末統(tǒng)計(jì)上報(bào)一次；每季度末確認(rèn)一次，核算一次，扣繳一次；2) 核算依據(jù)是審批后的加急發(fā)貨業(yè)務(wù)申請(qǐng)；3) 供應(yīng)鏈商務(wù)部季度末向各營銷平臺(tái)負(fù)責(zé)人提供加急發(fā)貨業(yè)務(wù)明細(xì)表，各營銷平臺(tái)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，將其回傳供應(yīng)鏈商務(wù)部。第二節(jié)：銷售產(chǎn)品授權(quán)申請(qǐng)的相關(guān)規(guī)定一、 銷售產(chǎn)品授權(quán)申請(qǐng)的要求1、 供應(yīng)鏈商務(wù)部授權(quán)申請(qǐng)業(yè)務(wù)接單時(shí)間規(guī)定為：早9:00下午16:00；2、 申請(qǐng)銷售產(chǎn)品授權(quán)時(shí)，必須按照不同產(chǎn)品授權(quán)的技術(shù)要求，提供相應(yīng)的文檔；3、 必須認(rèn)真填寫授權(quán)申請(qǐng)表上的相關(guān)信息，對(duì)于銷售產(chǎn)品授權(quán)申請(qǐng)不需要簽批，只要核實(shí)信息正確，就可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供授權(quán)。二、 銷售產(chǎn)品的授權(quán)分類根據(jù)產(chǎn)品授權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式，分為：批量生產(chǎn)時(shí)直接制作授權(quán)、銷售成立后進(jìn)行申請(qǐng)、產(chǎn)品備貨時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)、產(chǎn)品安裝后進(jìn)行申請(qǐng)四大類型。1、 批量生產(chǎn)時(shí)直接制作授權(quán)為第一類，其包括的產(chǎn)品有：天闐網(wǎng)絡(luò)版及管理版系列產(chǎn)品；2、 產(chǎn)品備貨時(shí)進(jìn)行許可證申請(qǐng)為第二類，其包括的產(chǎn)品有：天清漢馬系列產(chǎn)品；3、 銷售成立后進(jìn)行申請(qǐng)為第三類，其包括的產(chǎn)品有：天玥互聯(lián)網(wǎng)系列產(chǎn)品、天珣內(nèi)網(wǎng)管理版系列產(chǎn)品；4、 產(chǎn)品安裝以后進(jìn)行申請(qǐng)第四類，其包括的產(chǎn)品有：天鏡系列產(chǎn)品、天珣主機(jī)版系列產(chǎn)品、WEBKEEPER產(chǎn)品、天闐主機(jī)版產(chǎn)品；上述四種類型的授權(quán)，第一類在產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)，產(chǎn)品本身就攜帶；第二類在產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)，由供應(yīng)鏈商務(wù)部直接提供給各營銷平臺(tái)的接口人；本節(jié)主要針對(duì)第三、四類產(chǎn)品授權(quán)申請(qǐng)的流程及時(shí)間承諾進(jìn)行規(guī)定。特別說明：第四類產(chǎn)品在沒有申請(qǐng)正式授權(quán)之前，通常情況下產(chǎn)品可以使用一個(gè)月。也就是說，產(chǎn)品安裝以后的一個(gè)月內(nèi)，各營銷平臺(tái)的接口人要及時(shí)向供應(yīng)鏈商務(wù)部提交授權(quán)申請(qǐng)單，以保證產(chǎn)品不間斷使用。三、 銷售產(chǎn)品授權(quán)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)流程與時(shí)間承諾1、 業(yè)務(wù)流程步驟一：商務(wù)接單審核；供應(yīng)鏈商務(wù)部人員接到授權(quán)申請(qǐng)表后，對(duì)下列信息進(jìn)行核實(shí)：1) 合同信息是否準(zhǔn)確；2) 不同產(chǎn)品需要提供的信息，按照授權(quán)申請(qǐng)信息規(guī)格表要求進(jìn)行核實(shí)；步驟二：生產(chǎn)制作或向合作廠家制作；生產(chǎn)人員或合作廠家到供應(yīng)鏈商務(wù)部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)單或授權(quán)申請(qǐng)單后進(jìn)行生產(chǎn)；步驟三：發(fā)送授權(quán)并進(jìn)行歸檔；供應(yīng)鏈商務(wù)部人員接到生產(chǎn)完畢的產(chǎn)品授權(quán)后，郵件發(fā)送，并進(jìn)行歸檔；2、 銷售成立后授權(quán)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)流程圖3、 時(shí)間承諾授權(quán)類型產(chǎn)品及情況時(shí)間承諾第三類授權(quán)天玥互聯(lián)網(wǎng)系列產(chǎn)品、天珣互聯(lián)網(wǎng)系列產(chǎn)品、天珣內(nèi)網(wǎng)管理版系列產(chǎn)品； 2工作日第四類授權(quán)天鏡系列產(chǎn)品IP地址集中提供的情況、天鏡系列產(chǎn)品IP地址分散提供但數(shù)量500以內(nèi)、天珣主機(jī)版系列產(chǎn)品、WEBKEEPER產(chǎn)品、天闐主機(jī)版產(chǎn)品；1工作日天鏡系列產(chǎn)品IP地址分散提供且數(shù)量在500以上的情況；2工作日以上特別說明：上述時(shí)間承諾，只針對(duì)售后第一次正常授權(quán)申請(qǐng)及因?yàn)楣?yīng)鏈商務(wù)部或生產(chǎn)部工作失誤造成授權(quán)不能正常使用的時(shí)間承諾；如果因?yàn)榭蛻粼驅(qū)е碌谝淮紊暾?qǐng)的授權(quán)無法正常使用或銷售人員及各營銷平臺(tái)商務(wù)接口人員的原因所至，需要進(jìn)行第二次申請(qǐng)時(shí)，授權(quán)申請(qǐng)時(shí)間不進(jìn)行承諾。四、 授權(quán)申請(qǐng)產(chǎn)品信息規(guī)格表此表包括了目前公司所有需要授權(quán)申請(qǐng)的產(chǎn)品，及在授權(quán)時(shí)需要提供的相關(guān)信息的情況。此表存放在NOTES/北京總部/商務(wù)部/產(chǎn)品相關(guān)規(guī)范/*發(fā)貨管理規(guī)定上，當(dāng)產(chǎn)品的授權(quán)形式發(fā)生變化，或發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)，由供應(yīng)鏈商務(wù)部及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，并郵件通知。第二章：產(chǎn)品備貨管理規(guī)定一、 產(chǎn)品備貨的管理要求1、 各營銷平臺(tái)接口人必須向供應(yīng)鏈商務(wù)部提前提交備貨單，以保證備貨的產(chǎn)品能夠在既定時(shí)間范圍內(nèi)出貨；2、 供應(yīng)鏈商務(wù)部的備貨接單時(shí)間規(guī)定為：早9:00下午17:30；3、 各營銷平臺(tái)可以通過“授權(quán)書”的形式，授權(quán)備貨申請(qǐng)單的簽批權(quán)；4、 各營銷平臺(tái)取消備貨的簽批權(quán)，不得進(jìn)行授權(quán)，必須由各營銷平臺(tái)負(fù)責(zé)人簽批；5、 備貨周期在2008年常規(guī)產(chǎn)品提前備貨周期表的基礎(chǔ)上，每晚提交一天，備貨周期增加一天；6、 對(duì)于在提交試用轉(zhuǎn)銷售發(fā)貨之前，營銷平臺(tái)接口人一定要依照備貨周期表的產(chǎn)品供貨周期，正常提交備貨申請(qǐng)單。即要進(jìn)行試用轉(zhuǎn)銷售發(fā)貨前提是要先行按照周期備貨才能給予發(fā)貨。同時(shí)在備貨申請(qǐng)單備注里標(biāo)注：試用轉(zhuǎn)銷售。如不滿足備貨周期，按照加急發(fā)貨處理。7、 備貨申請(qǐng)單中產(chǎn)品型號(hào)嚴(yán)格按照價(jià)格表的產(chǎn)品型號(hào)填寫，且與銷售發(fā)貨合同中的產(chǎn)品型號(hào)保持一致；8、 對(duì)于備貨期達(dá)到5個(gè)月的備貨產(chǎn)品，是在預(yù)計(jì)發(fā)貨日內(nèi)沒有正常發(fā)出的產(chǎn)品，屬于超期備貨，已經(jīng)嚴(yán)重影響到公司的庫存周轉(zhuǎn)。對(duì)于超期5個(gè)月的備貨明細(xì)，由商務(wù)部每周郵件反饋給平臺(tái)接口人，并默認(rèn)作超期備貨取消，同時(shí)營銷平臺(tái)承諾接受相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰；9、 各營銷平臺(tái)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格控制“備貨取消”，對(duì)發(fā)生備貨取消業(yè)務(wù)而導(dǎo)致各種資源的占用和消耗的情況，承諾接受經(jīng)濟(jì)處罰的措施，并同意處罰金額從各營銷平臺(tái)的費(fèi)用中扣除。10、 對(duì)于“備貨取消”，針對(duì)公開發(fā)布產(chǎn)品，給予營銷平臺(tái)每季度5臺(tái)的免責(zé)。對(duì)于免責(zé)的“備貨取消”，可不做扣款。受控產(chǎn)品、與超期備貨取消沒有免責(zé)。二、 備貨申請(qǐng)單1、 定義在備貨周期表的基礎(chǔ)上，提前提供即將銷售發(fā)貨的具體相關(guān)產(chǎn)品信息的單據(jù)。各營銷平臺(tái)已經(jīng)確定在某個(gè)時(shí)間范圍需要銷售發(fā)貨的產(chǎn)品信息時(shí)，為了能在規(guī)定時(shí)間，快速辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)，通過備貨申請(qǐng)單形式，預(yù)留出可能出現(xiàn)的重工生產(chǎn)周期時(shí)間、生產(chǎn)周期時(shí)間、采購周期時(shí)間等時(shí)間因素，已滿足正常發(fā)貨業(yè)務(wù)的要求。2、 備貨申請(qǐng)單的相關(guān)要求1) 備貨申請(qǐng)單起始日的計(jì)算：從接到符合備貨要求的備貨申請(qǐng)單的當(dāng)天計(jì)算為生效日；2) 備貨有效期限：從申請(qǐng)日起到預(yù)計(jì)到期日內(nèi)有效（如遇節(jié)假日不順延）；3) 備貨發(fā)貨提醒：商務(wù)人員在每周一通過郵件形式，給營銷平臺(tái)接口人發(fā)送本周預(yù)計(jì)發(fā)貨的產(chǎn)品明細(xì)和預(yù)計(jì)發(fā)貨產(chǎn)品的庫存情況，方便營銷平臺(tái)接口人及時(shí)辦理發(fā)貨手續(xù)；如有備貨不能在預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間辦理發(fā)貨，必須在規(guī)定時(shí)間通過郵件明確該單的計(jì)劃發(fā)貨時(shí)間，以便商務(wù)按照時(shí)間調(diào)整配貨。如沒有辦理發(fā)貨，且沒有確認(rèn)預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，在貨源緊缺的情況下，商務(wù)會(huì)優(yōu)先辦理郵件確認(rèn)過的備貨。4) 備貨保留：截止預(yù)計(jì)到期日期，所備產(chǎn)品尚未發(fā)貨時(shí)，各營銷平臺(tái)接口人員可以通過郵件或在備貨申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)的形式對(duì)該項(xiàng)備貨予以保留，保留時(shí)間從申請(qǐng)日計(jì)算最長不得超過150天；5) 更改備貨：如果同型號(hào)產(chǎn)品變更配置口或增減功能模塊時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)備貨周期減去已經(jīng)備貨時(shí)間，與重工生產(chǎn)周期最長的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算；如果變更的是非同型號(hào)產(chǎn)品，變更后按照更改日期重新計(jì)算備貨周期；6) 取消備貨：針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，在備貨單提交2個(gè)工作日后，進(jìn)行的備貨取消。各營銷平臺(tái)接口人員可以通過郵件或在備貨申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)的形式對(duì)該項(xiàng)備貨進(jìn)行取消；7) 超期備貨取消：對(duì)于提交備貨申請(qǐng)單日起計(jì)算，累計(jì)5個(gè)月尚未提請(qǐng)銷售發(fā)貨的,系統(tǒng)自動(dòng)取消備貨。日期從提交備貨單日開始算起。對(duì)于超期5個(gè)月尚未銷售發(fā)貨的備貨申請(qǐng)單，由商務(wù)每周發(fā)郵件給營銷平臺(tái)接口人，抄送給平臺(tái)負(fù)責(zé)人，并經(jīng)過平臺(tái)商務(wù)郵件確認(rèn)后，進(jìn)行系統(tǒng)備貨取消操作，并做備貨取消記錄考核。8) 申請(qǐng)公司：務(wù)必選擇和明確申請(qǐng)公司，如無選擇明確，提交的備貨申請(qǐng)單為無效備貨。3、 備貨取消率的統(tǒng)計(jì)與核算方法1) 備貨取消費(fèi)用表：備貨取消費(fèi)用表產(chǎn)品類別備貨取消類型備貨取消說明罰款額度常規(guī)產(chǎn)品（公開發(fā)布產(chǎn)品）備貨取消針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，在備貨單提交2個(gè)工作日后進(jìn)行的備貨取消。50元/臺(tái)重復(fù)備貨針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，對(duì)于同一項(xiàng)目同一產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)性備貨。100元/臺(tái)備貨變更-增加數(shù)量對(duì)已經(jīng)提交的備貨單，因項(xiàng)目需求增加備貨數(shù)量。無備貨變更-減少數(shù)量對(duì)已經(jīng)提交的備貨單，因項(xiàng)目需求減少備貨數(shù)量。50元/臺(tái)備貨變更-型號(hào)重工針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，在備貨單提交2個(gè)工作日后,對(duì)已備貨的同一款產(chǎn)品進(jìn)行的備貨變更-型號(hào)重工。無備貨變更-型號(hào)變更針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，在備貨單提交2個(gè)工作日后,對(duì)已備貨的產(chǎn)品變更為另一系列產(chǎn)品的備貨變更-型號(hào)變更。50元/臺(tái)超期備貨取消常規(guī)產(chǎn)品，對(duì)于超期5個(gè)月的備貨尚未銷售發(fā)貨的,系統(tǒng)自動(dòng)取消備貨。日期從提交備貨單日開始算起。100元/臺(tái)受控產(chǎn)品以及天鏡便攜版?zhèn)湄浫∠槍?duì)受控產(chǎn)品，在備貨單提交2個(gè)工作日后進(jìn)行的備貨取消。500元/臺(tái)重復(fù)備貨針對(duì)受控產(chǎn)品，對(duì)于同一項(xiàng)目同一產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)性備貨。800元/臺(tái)備貨變更-增加數(shù)量對(duì)已經(jīng)提交的備貨單，因項(xiàng)目需求增加備貨數(shù)量。無備貨變更-減少數(shù)量對(duì)已經(jīng)提交的備貨單，因項(xiàng)目需求減少備貨數(shù)量。500元/臺(tái)備貨變更-型號(hào)重工針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，在備貨單提交2個(gè)工作日后,對(duì)已備貨的同一款產(chǎn)品進(jìn)行的備貨變更-型號(hào)重工。無備貨變更-型號(hào)變更針對(duì)常規(guī)產(chǎn)品，在備貨單提交2個(gè)工作日后,對(duì)已備貨的產(chǎn)品變更為另一系列產(chǎn)品的備貨變更-型號(hào)變更。500元/臺(tái)超期備貨