項(xiàng)目質(zhì)量管理制度.doc

。項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度1. 目的為使工程項(xiàng)目施工過程得到識(shí)別和控制，并最終保證工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，以滿足國(guó)家法律法規(guī)和發(fā)包方的要求。2范圍本制度適用于對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量策劃、施工設(shè)計(jì)、施工準(zhǔn)備、施工過程質(zhì)量和服務(wù)予以控制。3職責(zé)31項(xiàng)目管理部是工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的歸口管理部門。32各項(xiàng)目部按工程項(xiàng)目施工過程質(zhì)量控制要求實(shí)施。33其他部門配合項(xiàng)目管理部做好工程項(xiàng)目施工過程質(zhì)量控制。4工作程序41策劃411組織準(zhǔn)備項(xiàng)目管理部確定每個(gè)項(xiàng)目有資質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，以實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并配備充分和適宜的相應(yīng)的管理人員和作業(yè)人員，以滿足工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理需要。412設(shè)計(jì)交底項(xiàng)目管理部應(yīng)按規(guī)定接收確認(rèn)設(shè)計(jì)文件，參加圖紙會(huì)審并組織與各項(xiàng)目部施工有關(guān)的人員學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)文件和進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，以熟悉和了解工程特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖，掌握相關(guān)的工程技術(shù)和質(zhì)量要求，并從施工的角度提出設(shè)計(jì)修改和優(yōu)化意見。413工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理策劃對(duì)于確定的進(jìn)戶門（防火門、防盜門）合同，項(xiàng)目管理部組織職能部門有關(guān)人員（技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、采購(gòu)等人員），依據(jù)工程項(xiàng)目招投標(biāo)策劃情況，合同要求及設(shè)計(jì)交底情況，對(duì)該工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理進(jìn)行策劃，形成項(xiàng)目策劃書，包括：（1） 項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)和要求。（2） 項(xiàng)目部的質(zhì)量管理組織和職責(zé)。（3） 施工管理依據(jù)的文件清單和文本，包括國(guó)家法律、地方法規(guī)的要求。（4） 勞動(dòng)力配置計(jì)劃、臨時(shí)設(shè)施和施工機(jī)具配置計(jì)劃、主要工程物資采購(gòu)計(jì)劃、施工方案編制計(jì)劃，施工詳圖出圖計(jì)劃等資源的需求和配置方案。（5） 施工場(chǎng)地、道路、水電、消防、臨時(shí)設(shè)施規(guī)劃，施工現(xiàn)場(chǎng)總平面圖。（6） 質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)、質(zhì)量影響因素分析及其控制措施，包括關(guān)鍵工序施工方案，特殊過程管理方案。（7） 進(jìn)度計(jì)劃及控制措施。（8） 檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃包括各工序、施工階段需要進(jìn)行的檢驗(yàn)試驗(yàn)的指標(biāo)與檢測(cè)方法，質(zhì)量檢查和驗(yàn)收流程（包含預(yù)檢、隱檢、交接檢的時(shí)間、頻次、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法）。（9） 突發(fā)事件的應(yīng)急措施（包括預(yù)案、應(yīng)急方案、事故報(bào)警、搶救險(xiǎn)情等）。（10） 對(duì)違規(guī)事件的報(bào)告和處理流程（包括不合格品及質(zhì)量事故 的評(píng)審、處置和改進(jìn)）（11） 應(yīng)收集的信息及其傳遞流程要求（包括應(yīng)收集的信息內(nèi)容、收 集者、收集方法以及溝通和傳遞的方法）。（12） 與工程建設(shè)有關(guān)方（建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、發(fā) 包方、政府主管部門、企業(yè)相關(guān)部門等）的溝通方式。（13） 施工管理應(yīng)形成的記錄清單、記錄表式和保存要求。（14） 質(zhì)量管理和技術(shù)措施。（15） 公司在質(zhì)量管理的其它要求。414編制完畢后，應(yīng)報(bào)公司事業(yè)部部長(zhǎng)審批，審批通過后報(bào)發(fā)包方代表或監(jiān)理單位批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后作為工程施工過程控制的策劃文件予以實(shí)施。415“項(xiàng)目策劃書”的動(dòng)態(tài)管理當(dāng)項(xiàng)目的施工要求如工程投訴、進(jìn)度、工藝等發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目管理部對(duì)項(xiàng)目策劃書進(jìn)行評(píng)審，并適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)整，對(duì)調(diào)整情況再次向事業(yè)部相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及發(fā)包方、監(jiān)理單位報(bào)批。項(xiàng)目管理部按新的文件要求組織各項(xiàng)目部施工。技質(zhì)部對(duì)工程“項(xiàng)目策劃書”的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。42施工設(shè)計(jì)421施工設(shè)計(jì)施工圖由技質(zhì)部負(fù)責(zé)，對(duì)施工設(shè)計(jì)所需的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)的程序和要求予以控制。422施工設(shè)計(jì)的依據(jù)是法律法規(guī)及發(fā)包方的要求，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、相關(guān)資料信息等，對(duì)設(shè)計(jì)輸入的充分性、適宜性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審后發(fā)現(xiàn)的輸入設(shè)計(jì)依據(jù)不足，應(yīng)予以補(bǔ)充完善，評(píng)審的結(jié)果要填入“產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審及評(píng)審意見處理表”。423設(shè)計(jì)結(jié)果形成施工圖，經(jīng)審批后由項(xiàng)目管理部使用。424顧客要求進(jìn)行設(shè)計(jì)更改，對(duì)變更可能造成的施工質(zhì)量影響，更改后技質(zhì)部組織進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)按“設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序”要求實(shí)施。43施工準(zhǔn)備431項(xiàng)目管理部組織有關(guān)人員，根據(jù)項(xiàng)目策劃書要求進(jìn)行施工準(zhǔn)備，工作內(nèi)容如下：（1）辦理開工手續(xù)。（2）人力資源入場(chǎng)準(zhǔn)備。（3）項(xiàng)目工程的劃分與編號(hào)，以便控制、檢查、評(píng)定和監(jiān)督。（4）技術(shù)準(zhǔn)備，包括施工交底等（4.3.3）。（5）材料準(zhǔn)備，包括：進(jìn)戶門小五金配件、水泥、砂石、珍珠巖等，進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。（6）施工機(jī)械設(shè)備準(zhǔn)備，包括：沖擊鉆、手槍鉆等。432項(xiàng)目管理部按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進(jìn)行報(bào)審、報(bào)驗(yàn)。項(xiàng)目管理部確認(rèn)工程項(xiàng)目施工已經(jīng)具備開工條件后向監(jiān)理方或發(fā)包方提出開工申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開工。433施工交底項(xiàng)目管理部組織技質(zhì)部，在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)前向參與施工和質(zhì)量檢查的人員（可包括發(fā)包方的人員）進(jìn)行施工技術(shù)交底及其它相關(guān)要求交底，交底以書面方式進(jìn)行并輔以口頭說明，其目的是使施工人員和質(zhì)檢人員對(duì)施工內(nèi)容、工程特點(diǎn)、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法、操作要點(diǎn)與措施方面有全面系統(tǒng)了解，以便于科學(xué)的組織施工，避免質(zhì)量、安全事故發(fā)生。交底內(nèi)容除了“項(xiàng)目策劃書”還有（1）施工范圍、工程量、工作量和施工進(jìn)度要求。（2）施工圖紙的解說（3）施工方案措施。（4）操作工藝和保證質(zhì)量安全的措施。（5）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定方法。（6）技術(shù)檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收要求。（7）技術(shù)記錄內(nèi)容和要求。（8）其它施工注意事項(xiàng)。交底應(yīng)形成記錄，記錄的形式按項(xiàng)目所在地技術(shù)資料的管理規(guī)定執(zhí)行。44施工過程質(zhì)量控制441項(xiàng)目管理部對(duì)施工全過程質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：（1）項(xiàng)目部正確使用施工圖紙、設(shè)計(jì)文件，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時(shí)，對(duì)施工過程實(shí)施樣板引路，樣板需驗(yàn)收合格；（2）項(xiàng)目管理部調(diào)配符合規(guī)定的操作人員，特種作業(yè)人員應(yīng)持 證上崗；（3）項(xiàng)目管理部按“項(xiàng)目策劃書”規(guī)定，配備適用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備；（4）施工過程監(jiān)控項(xiàng)目管理部應(yīng)按圖紙規(guī)范和方案等要求組織施工，項(xiàng)目管理部按檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)。對(duì)施工過程的檢查、監(jiān)測(cè)包括：對(duì)工序的內(nèi)部檢查、技術(shù)復(fù)核，施工過程參數(shù)的監(jiān)測(cè)和必要的統(tǒng)計(jì)分析活動(dòng)；（5）項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)文明安全施工、作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制；（6）根據(jù)設(shè)計(jì)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備。技質(zhì)部對(duì)此進(jìn)行指導(dǎo)，項(xiàng)目管理部對(duì)此進(jìn)行監(jiān)控；（7）合理安排施工進(jìn)度：項(xiàng)目部對(duì)施工隊(duì)的工作進(jìn)度進(jìn)行管理控制，確保滿足施工進(jìn)度計(jì)劃，并保證施工質(zhì)量；（8）項(xiàng)目部確定未完工程的半成品、成品保護(hù)措施，使用相應(yīng)責(zé)任人，通過施工作業(yè)時(shí)的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保施工全過程做到防盜、防火、消防及物資的維護(hù)及保護(hù)；（9）項(xiàng)目部對(duì)不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實(shí)施監(jiān)控。442特殊過程的確認(rèn)和控制對(duì)隱蔽工程要事先確認(rèn)，進(jìn)戶門安裝的隱蔽部分指外框灌漿和外框打膨脹螺栓兩道工序，對(duì)此確認(rèn)包括：（1）對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)操作人員上崗資格進(jìn)行鑒定；（2）對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行認(rèn)可；（3定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化且不符合要求時(shí)，則應(yīng)停止施工，重新進(jìn)行確認(rèn)，直至合格為止并填寫確認(rèn)記錄。443各項(xiàng)目部做好施工過程及進(jìn)度標(biāo)識(shí)、資料記錄等，確保施工過程具有可追溯性。采用以下措施：（1）項(xiàng)目部做好過程記錄，包括施工日志、施工記錄、隱蔽工程記錄、各種檢驗(yàn)、試驗(yàn)和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等表明施工過程狀態(tài)，確保施工過程按照策劃的順序進(jìn)行，通過記錄可對(duì)施工過程進(jìn)行追溯性；（2）施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度標(biāo)識(shí)：根據(jù)施工過程特點(diǎn)建立標(biāo)識(shí)，施工進(jìn)度變化中調(diào)整標(biāo)識(shí)，根據(jù)施工變化突發(fā)情況改變標(biāo)識(shí)，施工完工后撤銷標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)的管理需與施工進(jìn)度相匹配，與施工需求相適宜。444施工過程信息溝通項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)做好與工程建設(shè)有關(guān)方：發(fā)包方、監(jiān)理單位等的信息溝通工作，包括：（1）工程信息（包括與工程有關(guān)的要求）；（2）合同的處理，包括對(duì)其的修改；（3）工程建設(shè)方的問詢處理、建設(shè)方反饋、包括投訴。445項(xiàng)目部組織建立施工過程中的質(zhì)量管理記錄，包括：（1）施工日記和專項(xiàng)施工記錄；（2）交底記錄；（3）上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明；（4）施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄；（5）圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄；（6）監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；（7）質(zhì)量管理相關(guān)文件；（8）工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。施工記錄應(yīng)符合“記錄控制程序”要求，并在工程竣工交付后除移交給建設(shè)方以外由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)存檔。45服務(wù)451工程移交和移交期間的防護(hù)工程移交和移交期間，由項(xiàng)目部采取成品保護(hù)措施，確定相關(guān)責(zé)任人，通過施工作業(yè)時(shí)的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保工程防盜、防火、消防及各物資、設(shè)施的維護(hù)。452工程移交后，項(xiàng)目管理部及時(shí)做好客房回訪工作，針對(duì)回回發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行分析，并采取措施予以解決，并在總結(jié)基礎(chǔ)上下發(fā)各項(xiàng)目部，防止類似問題的再發(fā)生。453服務(wù)管理規(guī)范的制訂和實(shí)施公司制訂服務(wù)管理規(guī)范，由項(xiàng)目管理部按合同及“服務(wù)管理規(guī)范”要求，做好移交后用戶服務(wù)工作，包括：（1）保修；（2）非保修范圍內(nèi)的維修；（3）合同約定的其他服務(wù)。454項(xiàng)目管理部按“服務(wù)管理規(guī)范”要求，在合同期內(nèi)及時(shí)處理發(fā)包方對(duì)各項(xiàng)目階段的服務(wù)需要信息，包括：收集信息、作出響應(yīng)、控制檢查驗(yàn)收、有效實(shí)施服務(wù)措施、及時(shí)測(cè)量服務(wù)滿意效果，用于質(zhì)量分析和改進(jìn)。5相關(guān)文件Q/ZXFC- 項(xiàng)目策劃書Q/ZXF -2012 進(jìn)戶門安裝作業(yè)指導(dǎo)書Q/ZXFB4.2.4-2011 記錄控制程序Q/ZXFC -2012 服務(wù)管理規(guī)范6質(zhì)量記錄61 Q/ZXF 防火、防盜門安裝技術(shù)交底62 施工組織設(shè)計(jì)、施工方案審批表63 工程開工報(bào)審表64 施工日記65 隱蔽工程驗(yàn)收單66 報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)單67 特種門安裝分項(xiàng)工程（進(jìn)戶門）檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄68 進(jìn)戶門完工移交書施工組織設(shè)計(jì)、施工方案審批表工程名稱日 期項(xiàng)目工程師項(xiàng)目經(jīng)理文件名稱編制人頁數(shù)冊(cè)數(shù)施工組織設(shè)計(jì)施工方案內(nèi)容：見附件公司審批技術(shù)負(fù)責(zé)人： 審批意見： 年 月 日進(jìn)戶門項(xiàng)目管理部： 審批意見： 年 月 日質(zhì)檢科： 審批意見： 年 月 日安全： 審批意見： 年 月 日建設(shè)單位：監(jiān)理單位：向監(jiān)理(建設(shè))單位申請(qǐng)簡(jiǎn)述：我司按照附后的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案中的安裝要求，進(jìn)行進(jìn)戶門的安裝，請(qǐng)審閱和審批。申報(bào)部門（分包單位）：上海振興鋁業(yè)有限公司 申報(bào)人：審批意見：審批