旅游概論第四章復(fù)習(xí)題

旅游概論第四章旅游業(yè)的構(gòu)成練習(xí)題旅游業(yè)是為旅游者提供各種旅游設(shè)施和服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，只要是由直接為旅游者服務(wù)的（ ）、間接為旅游者服務(wù)的（ ）以及（ ）等管理部門構(gòu)成，其中起骨干作用、且直接為旅游者服務(wù)的主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等。第一節(jié) 旅行社一、 名詞解釋1、旅行社：2、旅行社質(zhì)量保證金：二、填空題1、在旅游供求活動中，（ ）是組織和接待旅游者的中介組織。2、旅行社是為（ ）提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，是通過（ ）的銷售來獲取利潤的企業(yè)。3、旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦（ ），（ ）旅游者，為旅游者（ ）等（ ）服務(wù)的經(jīng)營活動。4、“招徠”是指旅行社按照（ ）批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國外或國內(nèi)開展（ ）的業(yè)務(wù)，（ ）的工作?！敖哟笆侵嘎眯猩绨凑眨?）的要求，安排（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。5、世界上第一家商業(yè)性的旅行社是1845年英國人（ ）創(chuàng)辦的。6、（ ）的成功為旅行社的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。它的產(chǎn)生標(biāo)志著旅游活動（ ）的完成，標(biāo)志著旅游活動發(fā)展到了一個嶄新的階段。7、我國旅行社按（ ）的不同，至今經(jīng)歷了三個階段。第一階段，是（ ），我國先后成立了（ ）、（ ）和（ ）、（ ）三類四大社。第二階段是（ ），國務(wù)院于1985年5月頒布的 把我國旅行社分為（ ）、（ ）、（ ）三種類別。第三階段，是（ ），1996年10月15日國務(wù)院頒布的 ，把我國旅行社分為（ ）和（ ）兩種類型。8、歐美國家旅行社的類型一般分為三類，即（ ）、（ ）、（ ）。日本旅行社主要分為（ ）、（ ）、（ ）。9、旅行社具有五大職能，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。同時具有四大業(yè)務(wù),即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。10、旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定是根據(jù) 、 、 的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)旅行社的（ ）及國際慣例而實(shí)施的，其目的是加強(qiáng)對旅行社（ ）的監(jiān)督和管理，保護(hù)（ ）的合法權(quán)益，保證旅行社和規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)我國旅游業(yè)的聲譽(yù)。11、旅行社質(zhì)量保證金屬于（ ）所有，旅游頭行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費(fèi)，它必須以（ ）形式。12、國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的，繳納（ ）萬元人民幣。經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，另需繳納（ ）萬元人民幣，僅經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)的，繳納（ ）萬元人民幣。只經(jīng)營國內(nèi)旅行社，需繳納（ ）萬元人民幣。三，問答題1、簡述旅行社的類型（重點(diǎn)闡述各類型的經(jīng)營范圍）。2、 簡述旅行社的作用。（要點(diǎn)：對每一作用作簡單敘述）。第二節(jié) 旅游交通一、 名詞解釋旅游交通二、 填空題1、旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的（ ）?，F(xiàn)代旅游之所以迅速發(fā)展成為大眾性、世界性的活動，一個重要原因是（ ）的發(fā)展。2、旅游交通是由（ ）和（ ）共同構(gòu)成的。它具有四大特點(diǎn)，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。3、旅游區(qū)域性特點(diǎn)決定了旅游交通的（ ）。由于受（ ）、（ ）、（ ）等條件的影響，旅游者得旅游活動呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性，即旺季、淡季、平季。旅游交通也具有季節(jié)性的特征。4、旅游交通客運(yùn)總量要略（ ）旅游者的總量。交通運(yùn)行的方向要和（ ）的流向相適應(yīng)。各種類型的交通工具的載客量要和旅游者對交通工具的（ ）相適應(yīng)。5、旅游交通的類型主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。6、世界上遠(yuǎn)程旅游中最主要的交通工具是（ ）。快捷的（ ）創(chuàng)造了旅游界的一句名言旅游：一個迅速縮小的世界。7、在我國，（ ）目前仍是大多數(shù)居民外出旅游的最主要的交通方式。（ ）是發(fā)展最快、應(yīng)用最廣、地位日趨重要的一種運(yùn)輸方式，在一些國家已取代鐵路運(yùn)輸成為陸上旅游的主要交通工工具。要完成旅游地各景點(diǎn)之間、城市購物和娛樂等各種活動，還必須依賴（ ）。8、旅游者選擇交通工具最基本的要求是（ ）。三、問答題1、旅游交通的作用。2、簡述旅游交通的類型。（答題要點(diǎn)：列出每一類型的優(yōu)缺點(diǎn)）第三節(jié) 旅游飯店一、 名詞解釋1、 旅游飯店2、 汽車旅游飯店二、 填空題1、飯店必須具備兩項最基本的服務(wù)功能，即（ ）和（ ），現(xiàn)代化的飯店則需附帶有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等綜合服務(wù)設(shè)施，以滿足客人食住行、游購?qiáng)实雀鞣N需求。2、旅游飯店包括（ ）等直接對客營業(yè)部門和（ ）等間接對客職能部門。3、旅游飯店出售的產(chǎn)品就是（ ）。（ ）是旅游飯店成功的基礎(chǔ)。飯店的（ ）水平是衡量其服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要標(biāo)志，但是衡量其管理是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，則是飯店對這些設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)水平和所提供的服務(wù)產(chǎn)品給旅游者留下的（ ）如何。4、旅游飯店是（ ）的重要組成部分，是一個國家發(fā)展旅游業(yè)的最重要的（ ）,也是獲得（ ）的重要源泉。5、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模主要劃分為（ ）、（ ）、（ ）飯店。其中客房數(shù)在300間以下的屬于（ ），300600間的屬于（ ），600間以上的屬于（ ）。6、根據(jù)旅游飯店的經(jīng)營方式分類，有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等旅游飯店，根據(jù)飯店的地理位置分類，又有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）旅游飯店。7、常見的旅游飯店劃分標(biāo)準(zhǔn)有（ ）和（ ）。大多數(shù)國家包括我國采用（ ），即（ ），以（ ）為最高等級。8、級差制有（ ）的，有（ ）的，有（ ）的，還有（ ）。9、星級評定的目的是使我國旅游飯店既具有中國特色又符合（ ），保護(hù)（ ）和（ ）的利益。10、星級的有效期和標(biāo)志的使用權(quán)為（ ）年。11、旅游飯店開業(yè)或者更新改造后，即可申報相應(yīng)的（ ）。12、預(yù)備星級飯店開業(yè)（ ）后，應(yīng)根據(jù)星級評定標(biāo)準(zhǔn)，由各級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式的星級飯店評定。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可換發(fā)（ ），（ ）；不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，限期（ ）進(jìn)行整改，仍無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，取消預(yù)備星級飯店資格，進(jìn)行（ ）的評定。13、旅游星級飯店由（ ）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，其責(zé)任是（ ），授權(quán)并督導(dǎo)（ ）開展星級評定工作，組織實(shí)施（ ）的評定與復(fù)核工作。14、飯店集團(tuán)之間的競爭，（ ）的競爭是突出表現(xiàn)。飯店發(fā)展對軟件建設(shè)的要求越來越高，主要是要求以人為本，提高（ ）、（ ）服務(wù)水平。15、飯店服務(wù)產(chǎn)品的基本特點(diǎn)是( )、（ ）、（ ）、（ ）。16、飯店服務(wù)產(chǎn)品，就是憑借它自己的（ ），以飯店服務(wù)人員的（ ）給予旅游者一次（ ），并留下（ ）的經(jīng)歷。17、旅游者對飯店總的要求是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。18、使旅游者感到滿意的服務(wù)態(tài)度主要包括（ ）和（ ）。這兩方面是使住店旅游者產(chǎn)生（ ）的關(guān)鍵。也是實(shí)現(xiàn)旅游飯店管理（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的核心技術(shù)。19、方便是指旅游飯店比較高的（ ）。20，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，能夠以（ ）向旅游者提供最佳的飯店服務(wù)產(chǎn)品，是旅游飯店吸引旅游者得主要手段和體現(xiàn)其（ ）的重要標(biāo)志。三、 問答題旅游者對旅游飯店的要求（要點(diǎn)：對每一要求做簡要闡述）四、 表格填空題按照旅游飯店的功能，可將旅游飯店劃分為6類。飯店類型接待對象地理位置設(shè)施設(shè)備及服務(wù)要求第四節(jié) 旅游景區(qū)一、名詞解釋旅游景區(qū)：二、 填空題1、旅游景區(qū)是旅游業(yè)的( )產(chǎn)業(yè)部門，是一個國家或地區(qū)旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的最基本條件。2、旅游景區(qū)必須具備三大條件，即（ ）、（ ）、（ ）。定義中，界定旅游景區(qū)必須具備五大功能，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。3、旅游景區(qū)具有三大特點(diǎn)，即（ ）、（ ）、（ ）.4、根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的 中的規(guī)定，旅游景區(qū)劃分為五級，從高到低依次為（ ）級旅游景區(qū)。等級劃分的依據(jù)是（ ）；（ ）；（ ）。5、根據(jù)國務(wù)院2006年頒布的風(fēng)景名勝區(qū)條例第八條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為（ ）和（ ）。6、旅游景區(qū)包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）及（ ）等各類旅游景區(qū)。其中，（ ）被稱為“天然的氧吧”。7、旅游景區(qū)是以（ ）為主要吸引物，可供旅游者（ ）或開展（ ），設(shè)有旅游者所需的（ ）和（ ），由（ ）旅游景點(diǎn)共同構(gòu)筑而成的地域。8、旅游景點(diǎn)是指那些由（ ）對其行使管理，有（ ）同外界相隔并有固定的（ ），對游人的出入行使（ ）的（ ）和（ ）。一般來說，旅游景點(diǎn)是獨(dú)立的（ ），專門的（ ），是以一個（ ）為主，（ ），（ ）的區(qū)域。9、對旅游景區(qū)的要求主要是對旅游景區(qū)（ ）和（ ）的要求。10、旅游景區(qū)的標(biāo)牌必須有（ ）和（ ）標(biāo)志。11、檢票員應(yīng)提前到崗，做好檢票準(zhǔn)備，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，（ ）服務(wù)。12、在（ ）顯要位置樹立游覽區(qū)全景圖并標(biāo)明游覽路線，同時配備（ ）和（ ）供旅游者選擇。13、旅游景區(qū)的機(jī)臺服務(wù)，必須要在明顯的位置公布各種游樂項目的 ，對容易發(fā)生危險的部位，應(yīng)有明顯的提醒旅游者注意的（ ），每天運(yùn)營前需做好（ ）。14、行李報關(guān)員在接收旅游者交付的行李物品時，應(yīng)確保無( )、（ ）、（ ）等危險品或其他違禁物品。三、簡述題請簡述對旅游景區(qū)的要求。第五節(jié) 旅游商場一、名詞解釋旅游購物品二、填空題1、旅游購物品的特點(diǎn)有（ ）（ ）（ ）（ ）。其中，（ ）是旅游者對旅游購物品的最基本要求。旅游購物品的銷售對象主要是（ ），因而具有明顯的（ ）。2、旅游購物品按用途可分為（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、( )。3、陶瓷、地毯、雕塑屬于（ ），文房四寶屬于（ ），名茶、名酒屬于（ ），珠寶玉石屬于（ ），絲綢、棉毛制品屬于（ ），雨傘、太陽帽屬于（ ）。4、（ ）的家用電器，（ ）的化妝品，意大利的（ ）屬于其他商品。5、旅游購物品的換匯率（ ）外貿(mào)出口產(chǎn)品的換匯率。旅游購物品在國內(nèi)銷售并換取外匯，又可稱為就地的（ ）。6、為了滿足廣大旅游者追新求異的購買心理，旅游購物品應(yīng)以具有地方特色的（ ）、（ ）、（ ）為主。7、旅游購物品的生產(chǎn)以富有（ ）和（ ）為原則。其生產(chǎn)是屬于勞動（ ）行業(yè)。8、旅游商場的類型按所經(jīng)營的品種、地理位置等可分為許多類型，主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。三、問答題1、件數(shù)旅游購物的作用。第六節(jié) 旅游娛樂業(yè)一、 名詞解釋旅游娛樂二、