軟件測(cè)試的組織和管理PPT課件

.,軟件測(cè)試的組織和管理,山東省軟件評(píng)測(cè)中心韓慶良,.,目標(biāo),與軟件企業(yè)項(xiàng)目管理人員、測(cè)試管理人員對(duì)測(cè)試管理進(jìn)行交流。提高對(duì)測(cè)試工作、測(cè)試管理的重要性的認(rèn)識(shí)，以改進(jìn)我們的測(cè)試過(guò)程。從理論角度來(lái)認(rèn)識(shí)軟件測(cè)試和測(cè)試管理。,.,主要內(nèi)容,團(tuán)隊(duì)建設(shè)（組織結(jié)構(gòu)、人員組成、規(guī)模、人員培訓(xùn)）過(guò)程規(guī)劃（軟件過(guò)程、測(cè)試過(guò)程、測(cè)試的階段、規(guī)劃自己的過(guò)程）測(cè)試過(guò)程實(shí)施（計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行、評(píng)估、缺陷跟蹤）過(guò)程改進(jìn)（成熟度模型、改進(jìn)）測(cè)試工具,.,（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè),測(cè)試部門(mén)的組織形式測(cè)試組的人員組成測(cè)試組的規(guī)模測(cè)試人員的培訓(xùn),.,組織形式測(cè)試人員的位置,一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，可以更好的發(fā)揮人員的能動(dòng)性，使工作更有效率，也使工作的質(zhì)量更高。在一個(gè)單位內(nèi)測(cè)試人員處于什么位置？屬于那個(gè)部門(mén)？質(zhì)量管理？開(kāi)發(fā)組？測(cè)試組？適用的就是最好的。,.,組織形式常見(jiàn)測(cè)試組組織結(jié)構(gòu),煙囪測(cè)試組（小型）煙囪測(cè)試組（大型）集中測(cè)試組IV&V（獨(dú)立驗(yàn)證與確認(rèn)）測(cè)試組SMT（系統(tǒng)方法與測(cè)試）組,.,組織形式煙囪測(cè)試組,測(cè)試人員由臨時(shí)人員組成，通常有2-5人組成，直接向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。大型的組可以劃分為幾個(gè)小組，設(shè)測(cè)試經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定測(cè)試計(jì)劃文檔。企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的方法將測(cè)試程序、方法、相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳遞下去，測(cè)試質(zhì)量難以保證。優(yōu)點(diǎn)是成本低，不需要對(duì)測(cè)試人員提供培訓(xùn)、生活保障等服務(wù)。,.,組織形式集中測(cè)試組,企業(yè)成立專(zhuān)職、獨(dú)立的測(cè)試部門(mén)，通常由1030人組成。集中測(cè)試組為每個(gè)項(xiàng)目配備幾個(gè)全職的測(cè)試人員。部分企業(yè)中可能還負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目中軟件質(zhì)量管理和性能規(guī)范制定的工作?？梢詫⑾嚓P(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)傳遞下去。,.,IV&V組組織形式,通常由軟件開(kāi)發(fā)組織之外的人員或其中的獨(dú)立人員組成，如轉(zhuǎn)包商。其參與檢查、驗(yàn)證是否遵循標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行軟件文檔的質(zhì)量保證檢測(cè)，主要完成系統(tǒng)測(cè)試?？梢詫⑵淇醋饕粋€(gè)最苛求的用戶(hù)。,.,組織形式SMT組,通常作為企業(yè)的內(nèi)部顧問(wèn)組的方式存在。主要負(fù)責(zé)方法及標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)交流、編制開(kāi)發(fā)和測(cè)試指南、開(kāi)發(fā)測(cè)試方法、測(cè)試工具評(píng)估與培訓(xùn)，其同不同的項(xiàng)目組進(jìn)行協(xié)作，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。通常不負(fù)責(zé)具體測(cè)試工作的執(zhí)行。由軟件專(zhuān)家組成。,.,組織形式企業(yè)或項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)樣例,微軟的項(xiàng)目組織,產(chǎn)品組經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,開(kāi)發(fā)經(jīng)理,質(zhì)量保證經(jīng)理,開(kāi)發(fā)工程師,測(cè)試人員,流程經(jīng)理,設(shè)計(jì)經(jīng)理,.,組織形式企業(yè)或項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)樣例,一種常見(jiàn)的組織,.,組織形式企業(yè)或項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)樣例,又一,.,人員組成成功測(cè)試組的10大因素,業(yè)務(wù)知識(shí)：測(cè)試工程師應(yīng)具備業(yè)務(wù)知識(shí)，并和用戶(hù)緊密接觸。技術(shù)知識(shí)：熟悉所測(cè)試的產(chǎn)品用到的技術(shù)，并掌握測(cè)試工具、方法等相關(guān)技術(shù)。任務(wù)劃分：將業(yè)務(wù)任務(wù)和技術(shù)任務(wù)相互獨(dú)立。資源管理：業(yè)務(wù)資源和技術(shù)資源相互結(jié)合。與開(kāi)發(fā)組的關(guān)系：同開(kāi)發(fā)人員協(xié)同工作。生存周期早期介入：測(cè)試應(yīng)在開(kāi)發(fā)周期的早期介入。測(cè)試過(guò)程：有成熟的測(cè)試過(guò)程管理規(guī)范。靈活性/適應(yīng)性：能夠適應(yīng)不同的測(cè)試項(xiàng)目。度量：掌握度量的方法，以改進(jìn)工作。過(guò)程改進(jìn)：應(yīng)致力于工作的不斷改進(jìn)。,.,人員組成測(cè)試組組成,測(cè)試經(jīng)理：負(fù)責(zé)測(cè)試流程、溝通、測(cè)試工具的引入、人員管理、測(cè)試計(jì)劃/設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)及執(zhí)行。測(cè)試組長(zhǎng)：溝通、測(cè)試工具引入、人員管理、費(fèi)用/過(guò)程狀態(tài)報(bào)告、測(cè)試計(jì)劃/設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)及執(zhí)行。測(cè)試工程師：執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃，進(jìn)行設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)及執(zhí)行。,.,測(cè)試組規(guī)模影響因素,企業(yè)文化或測(cè)試成熟度測(cè)試需求范圍工程師技能水平測(cè)試工具及應(yīng)用水平業(yè)務(wù)知識(shí)組織形式測(cè)試工作介入時(shí)間,.,測(cè)試組規(guī)模確定方法（一）,開(kāi)發(fā)比例法：根據(jù)開(kāi)發(fā)人員數(shù)量按照一定比例來(lái)確定測(cè)試工程師的數(shù)量。開(kāi)發(fā)人員指進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、編譯以及進(jìn)行單元測(cè)試的人員。,.,測(cè)試組規(guī)模確定方法（二）,百分比法：根據(jù)測(cè)試人員應(yīng)該占到項(xiàng)目組中人員的百分比數(shù)量。,.,測(cè)試組規(guī)模確定方法（三）,測(cè)試程序法：根據(jù)測(cè)試程序數(shù)量，以及每個(gè)程序可能的執(zhí)行時(shí)間，計(jì)算出人小時(shí)，再根據(jù)完成周期計(jì)算測(cè)試組規(guī)模。,.,測(cè)試組規(guī)模確定方法（四）,任務(wù)計(jì)劃法：根據(jù)歷史記錄中類(lèi)似項(xiàng)目工作量，比較新項(xiàng)目同歷史項(xiàng)目的工作量，歷史項(xiàng)目乘以相應(yīng)的因子。步驟：先將任務(wù)分解，根據(jù)歷史記錄乘以一個(gè)因子，計(jì)算出新項(xiàng)目的所以任務(wù)工作量。再根據(jù)該工作量和完成周期計(jì)算測(cè)試組規(guī)模。,.,人員培養(yǎng)人員要求,適應(yīng)各種環(huán)境的知識(shí)背景學(xué)習(xí)速度快組織能力解決問(wèn)題的能力創(chuàng)造性分析/編程能力業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)交流與協(xié)調(diào)能力測(cè)試經(jīng)驗(yàn)關(guān)注細(xì)節(jié)書(shū)寫(xiě)與語(yǔ)法技能,一個(gè)好的測(cè)試人員更難得,.,人員培養(yǎng)成長(zhǎng)的路徑,初級(jí)測(cè)試工程師測(cè)試工程師高級(jí)測(cè)試工程師測(cè)試組負(fù)責(zé)人測(cè)試負(fù)責(zé)人測(cè)試經(jīng)理產(chǎn)品/業(yè)務(wù)經(jīng)理。技術(shù)技能：測(cè)試工具測(cè)試自動(dòng)化編程編程語(yǔ)言操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試生存周期（1-2年）測(cè)試過(guò)程：評(píng)審、制訂和改進(jìn)過(guò)程，指導(dǎo)初級(jí)工程師工作，了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（3-4年）測(cè)試組工作：任務(wù)安排、跟蹤和報(bào)告，監(jiān)管測(cè)試工程師，掌握測(cè)試周期支持工具。（4-6年）項(xiàng)目管理：管理項(xiàng)目，與客戶(hù)交流，管理測(cè)試人員。（6-12年）產(chǎn)品管理：項(xiàng)目或產(chǎn)品研發(fā)指導(dǎo)、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、確定業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、承擔(dān)盈虧責(zé)任。（12年以上）,.,（二）測(cè)試過(guò)程規(guī)劃,軟件過(guò)程測(cè)試過(guò)程測(cè)試的階段規(guī)劃測(cè)試過(guò)程,.,軟件過(guò)程定義,目的：測(cè)試過(guò)程是軟件過(guò)程的組成部分，明確自己的軟件過(guò)程，才能明確自己的測(cè)試過(guò)程。軟件生存周期指軟件從出現(xiàn)一個(gè)構(gòu)思之日起，直到最后決定停止使用之時(shí)止。包括可行性與計(jì)劃研究、需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、運(yùn)行與維護(hù)等階段。軟件過(guò)程是指開(kāi)發(fā)和維護(hù)軟件及相關(guān)產(chǎn)品（如項(xiàng)目計(jì)劃、文檔、代碼、手冊(cè)等）的一套行為、方法、實(shí)踐及變換過(guò)程。軟件過(guò)程是軟件生存周期的框架。,.,軟件過(guò)程常見(jiàn)軟件過(guò)程與模型（一）,瀑布模型、原型模型、演化模型、增量模型、螺旋模型、噴泉模型等等。敏捷方法（如XP、功能驅(qū)動(dòng)等）統(tǒng)一過(guò)程（RUP）GB/T8566-2001信息技術(shù)軟件生存周期過(guò)程過(guò)程裁減,.,.,軟件過(guò)程常見(jiàn)軟件過(guò)程與模型（二）,敏捷方法中的測(cè)試：在極限編程中提出測(cè)試驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)。提倡在開(kāi)發(fā)前，先考慮測(cè)試，先完成測(cè)試用來(lái)和代碼。統(tǒng)一過(guò)程中的測(cè)試：測(cè)試是其核心工作流程之一GB/T8566-2001標(biāo)準(zhǔn)中的測(cè)試（如下圖）：沒(méi)有單獨(dú)的測(cè)試過(guò)程。測(cè)試開(kāi)始于編碼。不足以指導(dǎo)測(cè)試工作。,.,測(cè)試過(guò)程測(cè)試生命周期,.,測(cè)試過(guò)程幾個(gè)亮點(diǎn),測(cè)試工作開(kāi)始于需求分析之后。測(cè)試經(jīng)過(guò)評(píng)估后，達(dá)到了結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)后才能結(jié)束。測(cè)試也是迭代過(guò)程。測(cè)試需求來(lái)自于軟件需求。,.,測(cè)試過(guò)程活動(dòng),計(jì)劃設(shè)計(jì)準(zhǔn)備執(zhí)行評(píng)估缺陷跟蹤,.,測(cè)試過(guò)程與開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)系,都是軟件過(guò)程的有機(jī)組成部分。與開(kāi)發(fā)過(guò)程同步進(jìn)行。與開(kāi)發(fā)過(guò)程相互依賴(lài)，又相互獨(dú)立。開(kāi)發(fā)過(guò)程、測(cè)試過(guò)程、項(xiàng)目管理過(guò)程以及其他支撐過(guò)程相互交織共同組成了軟件過(guò)程。,.,測(cè)試階段V模型,.,測(cè)試階段四個(gè)階段,清晰直觀階段劃分單元測(cè)試集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試同開(kāi)發(fā)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,.,測(cè)試階段甄別,開(kāi)發(fā)和測(cè)試并不是線(xiàn)性關(guān)系。測(cè)試工作不是開(kāi)始于代碼完成之后。測(cè)試具有階段性，但各階段之間沒(méi)有鴻溝。尤其是單元測(cè)試和集成測(cè)試。,.,規(guī)劃測(cè)試過(guò)程,分析項(xiàng)目總體需求（概覽）分析項(xiàng)目特點(diǎn)（如類(lèi)型、規(guī)模、人員、客戶(hù)、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、成本等等）確定自己的軟件過(guò)程確定自己的開(kāi)發(fā)方法和模型規(guī)劃測(cè)試階段構(gòu)建測(cè)試過(guò)程,.,（三）測(cè)試過(guò)程實(shí)施,制訂測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)測(cè)試測(cè)試準(zhǔn)備執(zhí)行測(cè)試評(píng)估測(cè)試結(jié)果缺陷跟蹤,.,制訂測(cè)試計(jì)劃定義,什么是測(cè)試計(jì)劃：測(cè)試計(jì)劃包含項(xiàng)目范圍內(nèi)的測(cè)試目的和測(cè)試目標(biāo)的有關(guān)信息。此外，測(cè)試計(jì)劃還將確定實(shí)施和執(zhí)行測(cè)試時(shí)所使用的策略以及所需資源。測(cè)試計(jì)劃包括測(cè)試主計(jì)劃和階段計(jì)劃。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)制訂測(cè)試主計(jì)劃。根據(jù)開(kāi)發(fā)的迭代過(guò)程和測(cè)試主計(jì)劃對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，制訂各個(gè)階段的測(cè)試計(jì)劃。,.,制訂測(cè)試計(jì)劃內(nèi)容,1.簡(jiǎn)介(目的、背景、范圍、使用的文檔）2.測(cè)試需求（確定被測(cè)試的對(duì)象、內(nèi)容和范圍，來(lái)源于用戶(hù)需求，包括功能性需求和非功能性需求。）3.測(cè)試策略測(cè)試的項(xiàng)目、測(cè)試的主要方法、完成標(biāo)準(zhǔn)、使用的工具、特殊事項(xiàng)等）4.資源（人員組成、任務(wù)和職責(zé)、環(huán)境、人員培訓(xùn)等）5.項(xiàng)目進(jìn)度表（階段）6.可交付工件（測(cè)試模型、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告等等）7.附錄A：項(xiàng)目任務(wù),.,制訂測(cè)試計(jì)劃步驟（一）,確定測(cè)試需求：確定測(cè)試對(duì)象以及測(cè)試工作的范圍和內(nèi)容。測(cè)試需求應(yīng)是可核實(shí)的。測(cè)試需求可來(lái)源于軟件需求列表、用例、用例模型、用例實(shí)現(xiàn)、補(bǔ)充規(guī)約、設(shè)計(jì)需求、商業(yè)理由、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、最終用戶(hù)訪談以及對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的復(fù)審。被確定的測(cè)試需求項(xiàng)必須是可核實(shí)的。即，它們必須有一個(gè)可觀察、可評(píng)測(cè)的結(jié)果。無(wú)法核實(shí)的需求不是測(cè)試需求。,.,制訂測(cè)試計(jì)劃步驟（二）,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：測(cè)試工作需要平衡資源約束和風(fēng)險(xiǎn)，以確定測(cè)試的優(yōu)先級(jí)。從三個(gè)方面分析：影響:失效后將造成的影響或后果原因:失效所導(dǎo)致的非預(yù)期結(jié)果可能性:用例失效的可能性根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析情況，確定測(cè)試執(zhí)行的優(yōu)先級(jí)。通常分為高、中、低三種。進(jìn)而安排測(cè)試的先后順序。,.,制訂測(cè)試計(jì)劃步驟（三）,制定測(cè)試策略：描述測(cè)試活動(dòng)的一般方法和目標(biāo)。包括測(cè)試的階段、類(lèi)型、技術(shù)、測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求、可能存在的影響等。確定資源人力資源（人員數(shù)量和技能）測(cè)試環(huán)境（包括硬件和軟件）工具數(shù)據(jù)創(chuàng)建時(shí)間表：估計(jì)測(cè)試工作，制訂時(shí)間進(jìn)度。參考軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度、項(xiàng)目工作計(jì)劃等。生成測(cè)試計(jì)劃：復(fù)審相關(guān)材料，確定交付的內(nèi)容，將計(jì)劃提交相關(guān)的人員。,.,制訂測(cè)試計(jì)劃主計(jì)劃和階段計(jì)劃,階段計(jì)劃的測(cè)試需求應(yīng)是對(duì)主計(jì)劃中的測(cè)試需求的分解。階段計(jì)劃的工作進(jìn)度安排應(yīng)盡可能同主計(jì)劃相一致。階段計(jì)劃的制訂應(yīng)能保證主計(jì)劃能夠完滿(mǎn)執(zhí)行。,.,測(cè)試設(shè)計(jì)（一）,分析程序工作流程。目的在于確定并說(shuō)明系統(tǒng)與外部交互時(shí)的操作和步驟。以進(jìn)一步用于確定與描述測(cè)試用例。確定并說(shuō)明測(cè)試用例詳細(xì)分析應(yīng)用程序工作流程與操作步驟。確定并說(shuō)明測(cè)試用例確定測(cè)試用例數(shù)據(jù),.,測(cè)試設(shè)計(jì)（二）,確立并結(jié)構(gòu)化測(cè)試執(zhí)行過(guò)程確定本測(cè)試執(zhí)行過(guò)程與其他測(cè)試執(zhí)行過(guò)程（或生成的測(cè)試腳本之間）的關(guān)系或順序。確定本測(cè)試執(zhí)行過(guò)程的起始條件/狀態(tài)與結(jié)束條件/狀態(tài)。指明本測(cè)試執(zhí)行過(guò)程（或生成的測(cè)試腳本）要執(zhí)行的測(cè)試用例。結(jié)構(gòu)化的方式固化測(cè)試執(zhí)行過(guò)程。,.,測(cè)試設(shè)計(jì)（三）,復(fù)審并評(píng)估測(cè)試覆蓋確定測(cè)試覆蓋評(píng)測(cè)方法：基于代碼覆蓋和基于需求的覆蓋?；诖a覆蓋的方法只有在代碼完成后才能進(jìn)行。生成測(cè)試覆蓋報(bào)告,.,測(cè)試準(zhǔn)備,記錄、生成或通過(guò)編程創(chuàng)建測(cè)試腳本確定軟件設(shè)計(jì)與實(shí)施模型中的專(zhuān)用于測(cè)試的功能。建立外部數(shù)據(jù)集樁模塊與驅(qū)動(dòng)模塊設(shè)計(jì)執(zhí)行前的準(zhǔn)備工作,.,執(zhí)行測(cè)試,單元測(cè)試和集成測(cè)試時(shí)有開(kāi)發(fā)人員的參與可能更有效，但應(yīng)避免開(kāi)發(fā)人員測(cè)試自己的程序。驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)由測(cè)試組、用戶(hù)和相關(guān)的專(zhuān)家完成。測(cè)試的執(zhí)行應(yīng)該遵循如下的過(guò)程：設(shè)置測(cè)試環(huán)境，執(zhí)行測(cè)試過(guò)程，核實(shí)測(cè)試結(jié)果，評(píng)估測(cè)試的執(zhí)行情況。,.,評(píng)估測(cè)試結(jié)果,分析測(cè)試結(jié)果并提交變更請(qǐng)求評(píng)估基于需求的測(cè)試覆蓋評(píng)估基于代碼的測(cè)試覆蓋分析缺陷確定是否達(dá)到了測(cè)試的完成標(biāo)準(zhǔn)和成功標(biāo)準(zhǔn)生成測(cè)試評(píng)估摘要,.,缺陷跟蹤,缺陷等級(jí)（嚴(yán)重、主要、次要、輕微等）與優(yōu)先級(jí)（高、中、低等）分類(lèi)缺陷修改應(yīng)遵循一定的流程（提交任務(wù)分配修改回歸測(cè)試）缺陷趨勢(shì)分析不易修改的缺陷的處理,.,配置管理,主要實(shí)現(xiàn)軟件版本控制和軟件變更管理測(cè)試過(guò)程中形成的文檔、用例、數(shù)據(jù)、測(cè)試用程序等也存在配置管理的問(wèn)題應(yīng)和開(kāi)發(fā)中的配置管理共同進(jìn)行，并互相關(guān)聯(lián)。,.,過(guò)程改進(jìn)測(cè)試能力成熟度模型,初始,階段定義,集成,管理與度量,優(yōu)化、缺陷預(yù)防和質(zhì)量控制,.,過(guò)程改進(jìn)測(cè)試能力成熟度等級(jí)一,無(wú)序測(cè)試和調(diào)試沒(méi)有區(qū)分測(cè)試只在編碼后進(jìn)行無(wú)專(zhuān)業(yè)的測(cè)試人員/沒(méi)有測(cè)試工具測(cè)試的目的是為了證明軟件和系統(tǒng)能夠正常工作。,.,過(guò)程改進(jìn)測(cè)試能力成熟度等級(jí)二,將測(cè)試同調(diào)試區(qū)分開(kāi)來(lái)測(cè)試是編碼后的一個(gè)已定義的階段具有基本的測(cè)試方法和技術(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試過(guò)程測(cè)試的目的是為了確認(rèn)程序能夠滿(mǎn)足要求,.,過(guò)程改進(jìn)測(cè)試能力成熟度等級(jí)三,測(cè)試分布于軟件的整個(gè)生命周期有固定的測(cè)試組織（能夠提供人員培訓(xùn)、監(jiān)督和控制測(cè)試過(guò)程、引入自動(dòng)化測(cè)試工具）基于系統(tǒng)需求進(jìn)行測(cè)試管理層已認(rèn)識(shí)到測(cè)試是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性的活動(dòng),.,過(guò)程改進(jìn)測(cè)試能力成熟度等級(jí)四,測(cè)試是一個(gè)可測(cè)量和量化的過(guò)程產(chǎn)品的質(zhì)量特性如可靠性、可用性、可維護(hù)性等都被測(cè)試測(cè)試用例被良好的管理并可重用發(fā)現(xiàn)的