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文檔簡介

,PDCA問題解決方法指南,背景知識-戴明和他對品質管理所做的貢獻-TQM和ISO質量管理體系的要求PDCA循環(huán)及其特點-什么是PDCA循環(huán)?-PDCA循環(huán)的特點-PDCA循環(huán)的八個步驟PDCA步步通-“計劃”階段以及相關的工具-“實施”階段以及相關的工具-“檢查”階段以及相關的工具-“處理”階段以及相關的工具,主要內容,背景知識,TQM和ISO質量管理體系的要求,背景知識,系統(tǒng)管理以品質為關注焦點以顧客為關注焦點策劃計劃-實施-檢查-處理,過程輸入/輸出的思路,TQM和ISO質量管理體系的要求(2),背景知識,計劃-實施-檢查-處理質量管理體系目標和策劃:條款5.4.1過程改進應在科學性和哲學性之間取得平衡;在下一個PDCA循環(huán)中考慮未解決的問題,PDCA步步通,工具矩陣圖“在PDCA的各個步驟中我能用什么工具?”,PDCA步步通,

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