家校溝通的策略及技巧

家校溝通的策略及技巧做好家校溝通直接關(guān)系到學校教育的成敗，學生的健康成長。如何做好家校溝通工作，對于班主任來說，的確是個難題。一個班級四十多個學生，八十多個家長，所謂眾口難調(diào)，無論班主任怎么努力，家長總會有不滿意的，久而久之，難免產(chǎn)生矛盾、積怨，甚至產(chǎn)生對立，這就會影響班級工作的正常開展和家校關(guān)系的和諧。因此，要求我們班主任去思考切實有效的教育策略，提高處理問題的層次與境界，以先進的科學思想和方法應對千變?nèi)f化的矛盾。如何進行有效的家校溝通呢？我在這方面做了一些大膽的嘗試。一、 運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行聯(lián)絡現(xiàn)代信息技術(shù)為家校溝通提供了更多的方便和快捷，如電子郵件、網(wǎng)絡論壇、班級主頁等。1、利用電話促進家校溝通這是最方便、最普遍的一種聯(lián)絡方式。如果能夠善用，這一條線會成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長打電話時，我會注意到以下幾方面：（1）多贊美，少批評。孩子都是父母心目中的寶貝，沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，我會多多表揚孩子的優(yōu)點、成就，例如：“這孩子長得很可愛”“孩子挺聰明的”“小家伙非常機靈、反應很快”“孩子可關(guān)心集體啦”，家長在聽了這些好話后，自然就比較聽得進去孩子的其他缺點，自然就會接受老師的一些意見和建議。（2）注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何？我都會控制自己的情緒。至始至終以親切、自然、流暢的語調(diào)，心平氣和地、耐心地與家長交談。（3）發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，難免會談到孩子的缺點，一般我會避實就虛，不馬上切入正題，而是待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。2、利用網(wǎng)絡促進家校溝通作為家長，誰不關(guān)心自己小孩在學校的一舉一動？而家長想知道小孩的“詳情”，必須從老師的口中才能具體得知。給老師撥個電話吧，白天怕老師在上課不敢貿(mào)然打，晚上怕影響老師休息還是不敢“下手”，一天下來總找不到適合的時間與老師溝通交流。在這樣的情況下，網(wǎng)絡是一種很好的聯(lián)系方式，在班建立班級QQ群，在QQ群的群空間里大家發(fā)發(fā)討論帖，把孩子們在學校的表現(xiàn)寫在討論帖里，使家長能及時了解孩子們在學校的表現(xiàn)。家長有什么教育問題上的困擾，也及時地提出，老師和家長共同探討交流。在群空間里家長也更能及時了解孩子在學校的各項表現(xiàn)。二、適時進行家訪家訪既是教師的一種教育手段，更是教師在教育教學中的一種感情投資，它可以加固家庭、學校之間的橋梁，縮短教師和家長的距離，拉緊教師、學生、家長間的關(guān)系，促進學校與家庭共同擔負起培養(yǎng)學生成才的責任。 根據(jù)不同目的和內(nèi)容，我家訪主要有以下幾種方式：1、溝通式。即學生在校內(nèi)發(fā)生的事情及時和家長溝通，以共同商量教育措施。如：學生犯了錯誤，需要和家長溝通，我先做讓學生本人主動和家長講，然后再和家長見面溝通。考慮到家長在得知孩子在學校里“闖禍”了，往往會忐忑不安，在剛與家長見面時，我先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。此時再與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。2、談心式。班主任和每位學生的家長都應是知心朋友，經(jīng)常交流，征求意見。有時我與家長談班級管理，請家長提出意見和建議；有時與家長談學生本人的身體、智力、學習成績、興趣與愛好等解，以便實施有的放矢的教育。有時與家長談教育規(guī)律，共同探索科學的教育方法。在交談中逐漸了解家長的性格特征、文化素質(zhì)、教育水平與手段、家庭生活狀況等，以便全面分析影響學生身心發(fā)展的因素。3、相助式。即學生本人或家庭出現(xiàn)什么矛盾對學生構(gòu)成影響時，我會及時進行家庭走訪，及時幫助解決問題。三、精心組織好家長會組織家長會是家校教育過程中的必要環(huán)節(jié)，是班主任同家長溝通，凝聚教育合力的主要方式之一。學校通過家長會，向家長匯報學校教育教學的工作情況及今后工作計劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見，共同研究改進工作，從而協(xié)調(diào)學校教育與家庭教育的關(guān)系；家長通過家長會，不僅能了解到自己子女的學習成績、思想表現(xiàn)，還能了解子女所在班級其他學生的成績與表現(xiàn)等，從而能更客觀地了解自己子女發(fā)展水平在集體中的位置。這是對學生施以教育不可缺少的信息。因此，組織好家長會是不容忽視的。2u _)X; J)Ls0四、設(shè)立家長開放日，與家長共同探討學生發(fā)展大計。在指定的日期，組織家長到學校聽課，針對老師的教課提出建設(shè)性的意見和建議，用以指導教學。在具體的家校溝通過程中，應注意哪些策略呢？ （一）、電話：用電話溝通，多半應該是一些小事情，同時應該以積極地表揚為主，因為在電話里只能通過語氣語調(diào)來判斷對方的態(tài)度，所以很容易引起誤會，反倒會起到副作用。 打電話應該注意的問題：1、要用禮貌用語，語氣要柔和。我們很多老師說話語氣太生硬，這應該是職業(yè)病，總是很煩躁的感覺。讓家長有一種法院傳票的感覺。有人說，打電話時對方會通過語調(diào)語氣看到你的臉。所以要學會著微笑著打電話 。 2、要詢問家長是否方便接電話。應該是你說話方便嗎？關(guān)于某某有件事我想和你談談 。 3、不要長篇大論，不給家長說話的余地。盡量長話短說。如果解決不了，就約請家長見面。 4、要注意告訴家長實情，孩子出事了，你來學校一趟，這一句話家長神情恍惚，來了一看，手刮破點皮。如果真的出現(xiàn)大問題，也要講事情，對結(jié)果要輕描淡寫。有人認為不說嚴重了，家長不重視。5、遇到不配合的家長，要有耐心，應該說您沒時間，您什么時候有時間，那我再找時間打給您，而不是反正我和你說了，你自己看著辦吧。 6、遇到比你還啰嗦的家長，一定要明確打電話的目的，而且時刻要將談話引回到關(guān)鍵問題上，禮貌地制止家長談論其他的無關(guān)問題。不能由著家長的思維，天南海北漫無邊際地說。到最后撂下電話，我要說什么了？忘了沒說。回過頭來家長還納悶，老師為什么給我打電話啊。這就是無效工作。 （二）、家訪、約見我們經(jīng)常會因為學生的問題家訪或約見家長，那么與家長會談應該怎么做，才能起到預期的效果那？ 與家長會談的七大策略 （1）要擺事實，不要講觀點 在跟家長談話時，要記住一點，要擺事實，而不要講觀點。要拿出關(guān)于學生成績和行為的具體事例，而不要直接使用形容詞，給學生貼標簽。比如，不說孩子數(shù)學不好，而說上周我們學習某個知識，孩子感到有困難，沒有交作業(yè)。任何時候都不要泛泛而談，空下結(jié)論，而要為家長提供具體事例。 （2）表示出對孩子的真正關(guān)心一定要向家長詢問孩子的特長、興趣和成就，比如，孩子在家里的日常起居，在家負責哪些家務，怎樣處理家庭作業(yè)，在家里是怎么玩的，有什么令人欣喜的好事，面臨著哪些挑戰(zhàn)，等等。對進一步了解孩子表示出真正的興趣，獲取有助于加深你對孩子了解的信息。（3）把負面信息做成夾心面包 如果你要告訴家長一些負面信息，一定要把負面信息做成夾心面包。也就是說，一開始說一些正面、積極的信息，然后再說負面信息，最后再以正面信息來結(jié)尾。 （4）使用積極聆聽技巧一定要使用積極聆聽技巧。積極地聆聽家長，對家長表達的感受要抱以同理心，盡可能地感同身受。比如：我知道，你對孩子在課堂上沒有獲得更多的關(guān)注感到失望?？吹贸瞿銓@件事情感覺很氣憤 這表示出你真的在盡力理解家長的想法，然而這并不意味著你就同意他們的觀點。對于那些心中有怨氣和怒火的家長，使用積極聆聽技巧尤其有效。通過類似這樣的積極聆聽，你便能成功地搭建起跟家長溝通的橋梁，這對于家長會來說是至關(guān)重要的。 （5）不要對家長發(fā)號施令為家長提供兩三條他們可以在家實施的有助于孩子成長的具體建議。不要讓他們感到這是命令，而要讓他們感到這是在其他孩子身上起過作用的經(jīng)驗。不要對家長使用你應該、你必須這樣的字眼，而要以邀請的口氣為他們提供具體的建議。邀請家長參與到問題的解決中來，比告訴他們應該怎么做，或不應該怎么做要強得多。比如：通過我們今天的談話，我在想，你和孩子是否能夠每晚多花10分鐘在背單詞上？（6）給家長充足的說話時間給家長充足的說話時間，認真聆聽家長的話。鼓勵家長提問，回答家長的問題要真誠，得體，不失機智。如果你心里緊張，你就會不停地說話，這樣會占據(jù)很多時間，甚至會占據(jù)90%的時間。最好讓你和家長的說話時間各占一半。（7）時時尋找共識在討論你跟孩子之間的問題時，要避免情緒化，更要避免跟家長爭辯。記住，你的目的是爭取家長跟你一起解決問題。在跟家長討論孩子的困難時，一定要盡量做到公正、坦誠，而不是指責。 在會談中，教師應時時尋找共識，力爭找到雙方意見一致的解決辦法。比如，你可以對家長說：我理解你們對羅斯的擔心。讓我們看看能否一起來為之想辦法。然后把你和家長的意見融合在一起，形成一個可行的行動方案。你還可以為家長復印一些他們或許用得上的材料，如社區(qū)服務機構(gòu)的信息、家庭作業(yè)幫助熱線或網(wǎng)站、社區(qū)私人輔導信息，等等。2、教師在家長會談時的七大談話禁忌教師在跟家長談話的過程中，一定要當心一些話題陷阱。經(jīng)驗豐富的教師一般都知道，有些話題是永遠都不宜在會談上出現(xiàn)的，這包括：（1）把孩子跟別的孩子進行比較。（2）給孩子貼心理學標簽，用精神分析法對孩子進行診斷和治療。這個障礙那個障礙的。 （3）使用教育界的行話或術(shù)語。（4）談論其他教師。 （5）因孩子的不良行為而怪罪家長。 （6）對孩子無法改變的特質(zhì)和家長很難控制的因素大做文章。3、與家長會談應該注意的一些細節(jié) （1）不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。（2）如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學生自己回家聯(lián)系，應主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。 （3）學生家長來校以后不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。 （4）談話盡量做到一對一，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。 （三）、家校聯(lián)系本 家校聯(lián)系本傳遞的是一份責任，一份愛心，一份成功。每個孩子都希望老師看到自己的長處，看到自己的進步，更希望老師把這些進步告訴同學、家長，而作為家長，又有誰不想聽老師對自己孩子真誠贊美那？記得有位語言學家曾經(jīng)說過要贊美一個母親，您只需贊美她的孩子就可以了。所以我們要在肯定中提出要求，在要求中透著我們的賞識。 （四）、家長會 與個別家長或者個別情況下溝通要掌握如下技巧；要以柔克剛，以靜制動。