試論當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必要性、必然性和緊迫性、資料

試論當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必要性、必然性和緊迫性試論當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必要性、必然性和緊迫性 摘摘 要要 企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事 方式等組成的其特有的文化形象。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭 動力，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)迫在眉睫。 關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 文化建設(shè) 對策 目目 錄錄 一、企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、.1 二、企業(yè)文化在我國的發(fā)展.2 三、當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題分析.3 (一) 企業(yè)文化建設(shè)中缺少核心價值觀的引導(dǎo) .3 (二)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融.3 (三) 企業(yè)文化建設(shè)未能以人為本 .3 （四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性化.3 四、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè).4 （一）樹立以人為本的企業(yè)文化內(nèi).4 （二）建立符合企業(yè)個性特點的企業(yè)文化.4 （三）廣泛宣傳，倡導(dǎo)員工積極參與.5 結(jié)束語.5 參考文獻(xiàn).6 0 一、企業(yè)文化的概念一、企業(yè)文化的概念 、內(nèi)容、內(nèi)容 （一）企業(yè)文化的概念（一）企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè) 特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。 它是企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值 標(biāo)準(zhǔn)基本信念的行為規(guī)范。它是企業(yè)觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化 的復(fù)合體。企業(yè)文化是一種管理氛圍，是一種積極向上的精神面貌，體現(xiàn)企業(yè)核心 價值觀念首先文化是共有的，它是一系列共有的概念、價值觀和行為準(zhǔn)則，它是使 個人行為能力為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)。 （二）企業(yè)文化的內(nèi)容（二）企業(yè)文化的內(nèi)容 根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點： 1、經(jīng)營哲學(xué) 經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原 則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛 盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決 定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于年，它 以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合” ，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第位。 2、價值觀念 所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織） 本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點?？梢哉f，人生就是為了價值的 追求，價值觀念決定著人生追求行為。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的 意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識， 是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確 的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。 3、企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并 經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。 1 企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職 工觀念意識和進(jìn)取心理的外化。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價 值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體 意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精業(yè)的核心競爭力 俗話說“一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠人才，百年企業(yè)靠文化”。一個企業(yè)獨特 而先進(jìn)的文化，是其核心競爭力的體現(xiàn)。有人把核心競爭力強(qiáng)的企業(yè)概括為七大要 素：真實穩(wěn)健的財務(wù)狀況、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、真實誠信的服務(wù)態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作 的團(tuán)隊精神、以客戶為中心的經(jīng)營理念、公平公正善待員工、激勵員工開拓創(chuàng)新， 這七大要素?zé)o不與先進(jìn)的企業(yè)文化直接相關(guān)。 二、企業(yè)文化在我國的發(fā)展二、企業(yè)文化在我國的發(fā)展 早在 20 世紀(jì) 50 年代的時候，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨具 特色的經(jīng)營理念，如大慶鐵人精神和 “鞍鋼憲法”等，當(dāng)時雖沒有冠之以企業(yè)文化 的概念，但事實上發(fā)揮了企業(yè)文化的作用。我國明確提出企業(yè)文化建設(shè)始于 20 世 紀(jì)的 80 年代。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和改革開放的不斷深入，企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大 市場壓力，企業(yè)的管理者開始學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理方法，從最初注重汲取制化的管 理模式，再到關(guān)注國外企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，但是當(dāng)時的企業(yè)文化建設(shè)還較多停留 在摸索探討階段。 到了 20 世紀(jì) 90 年代初，企業(yè)競爭層次不斷的提高，品牌競爭迫使企業(yè)必須 要注重以內(nèi)在優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐其外在的品牌形象，正是在品牌競爭的壓力之下， 我國企業(yè)開始重視并具體的實施企業(yè)文化建設(shè)。自 21 世紀(jì)以來，面對經(jīng)濟(jì)全球化 及知識經(jīng)濟(jì)的到來，許多企業(yè)把企業(yè)文化作為塑造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，將企業(yè) 文化建設(shè)從領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營哲學(xué)擴(kuò)展到了企業(yè)員工的價值觀念及行為規(guī)范等更廣的范 圍。20 世紀(jì) 90 年代，國內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)紛紛開始創(chuàng)建各具特色的企業(yè)文化。海爾以 “真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)的服務(wù)理念; 科龍集團(tuán)建立了 “萬隆耕心”的企業(yè)文化。而 聯(lián)想集團(tuán)作為一個優(yōu)秀的服務(wù)型公司，將其首要價值觀定義為服務(wù)客戶。聯(lián)想最重 要的使命是為客戶創(chuàng)造價值。聯(lián)想和聯(lián)想人的價值在于擁有客戶，為客戶提供全方 位的服務(wù)，讓客戶得到超出期望的滿足。聯(lián)想逐漸形成了這樣的服務(wù)理念 “我們的 存在取決于我們能否找到自己的客戶，我們的價值取決于我們能否滿足客戶的需求” 。 為了做好服務(wù)客戶，聯(lián)想還注重客戶體驗，走進(jìn)客戶、傾聽客戶聲音、認(rèn)清客戶真 正的需求，提出了 “誰貼近客戶，誰就是指揮棒” 。聯(lián)想人以 “老實做人，注重信 譽(yù); 坦誠相待，開誠布公”的最基本的道德準(zhǔn)則和 “取信于用戶，取信于員工，取 2 信于合作伙伴”的待人之道，塑造了獨具特色的聯(lián)想企業(yè)文化。其他一些企業(yè)，如 美菱集團(tuán)等也都培育出了適應(yīng)自身發(fā)展的企業(yè)文化。 三、當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題分析三、當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題分析 企業(yè)文化的作用不容忽視。但在我國的企業(yè)文化建設(shè)的過程中，許多企業(yè)不注 重對企業(yè)文化理論的準(zhǔn)確認(rèn)識:缺乏對企業(yè)文化準(zhǔn)確的定位，企業(yè)文化特點不鮮明， 難以有效引導(dǎo)員工行為取向; 企業(yè)文化建設(shè)流于空泛口號，沒有將其轉(zhuǎn)化成員工共 同價值觀和行為規(guī)范; 企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)導(dǎo)入、維系和變革機(jī)制; 企業(yè)文化的 精神層與制度、行為文化等層面不統(tǒng)一。由于企業(yè)文化建設(shè)中上述問題的存在，致 使企業(yè)文化難以真正為企業(yè)發(fā)展提供內(nèi)在的動力。我國企業(yè)文化建設(shè)概括起來存在 以下問題: ( (一一) ) 企業(yè)文化建設(shè)中缺少核心價值觀的引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)中缺少核心價值觀的引導(dǎo) 企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)文化的一個核心內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)核心的核心。 可是目前我們很多企業(yè)管理者并不注重企業(yè)核心價值觀的樹立。由于缺乏企業(yè)核心 價值觀的引導(dǎo)，很多企業(yè)管理者缺乏市場觀察能力，對產(chǎn)品與市場不做任何調(diào)查研 究，很多事情只是憑感覺來辦的，并且對自身的要求過低，導(dǎo)致企業(yè)失敗。也有企 業(yè)認(rèn)識到企業(yè)核心價值觀建立的重要性，也都只是表面。例如，很多企業(yè)只是找了 些經(jīng)典的管理名言或是工作警示，寫在紙上、貼在墻上和掛在網(wǎng)上。把核心價值觀 的建立庸俗化、表面化及形式化，最終沒能產(chǎn)生任何實際意義。 ( (二二) )企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融 從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程看企業(yè)管理可以分為三個層次: 經(jīng)驗管理、制度管理 及文化管理。而文化管理越來越被視為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的最高形式。很多中小企 業(yè)不能做久做大做強(qiáng)，與它們不能建立自己的企業(yè)文化管理體系有著直接關(guān)系。有 些企業(yè)有文化，有很多經(jīng)驗和規(guī)章制度，但就是未能將二者融合起來，并結(jié)合品牌 戰(zhàn)略，上升為適應(yīng)現(xiàn)代市場需求的企業(yè)文化管理。如三鹿奶粉事件，它給企業(yè)所帶 來的警示就是企業(yè)文化與企業(yè)管理融合的缺失。三鹿的企業(yè)文化未能深入到管理者 及員工的內(nèi)心深處，成為大家行為規(guī)范的靈魂。所以要求放低了，管理放松了，責(zé) 任心缺失了，最終也就導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。 ( (三三) ) 企業(yè)文化建設(shè)未能以人為本企業(yè)文化建設(shè)未能以人為本 以人為本是企業(yè)管理的核心需要，是企業(yè)管理者對企業(yè)員工從內(nèi)心的人本關(guān)懷， 也是注重人的價值的體現(xiàn)。以人為本，更大限度地激勵員工的工作熱情，發(fā)揮員工 的工作潛能，最后形成“人企合一”的局面。 “水能載舟，亦能覆舟” ，而員工與企 業(yè)文化也可以說存在著水與舟的關(guān)系。很多企業(yè)管理者并未對員工體現(xiàn)人文關(guān)懷， 輕則批評教訓(xùn)，重則罰款下崗，給很多人造成了身體和精神壓力，不能安心工作， 3 為企業(yè)服務(wù)，于是就出現(xiàn)怠工和跳槽現(xiàn)象，造成了 “水覆舟”的結(jié)局。如，最近發(fā) 生的富士康跳樓事件，很是發(fā)人深省。由于沒有真正的從員工的需求出發(fā)，沒有做 到以人為本，導(dǎo)致悲劇的不斷發(fā)生，給員工、企業(yè)、社會都帶來了不同程度的損失。 可見，企業(yè)文化建設(shè)中以人為本的重要性。 （四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性化（四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性化 企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式,是將企業(yè)自身發(fā)展 階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文 化管理模式,是企業(yè)的個性化表現(xiàn),不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的教條,更不是迎合時尚的標(biāo)語。然 而相當(dāng)一部分企業(yè)在搞企業(yè)文化建設(shè)時,并不是根據(jù)企業(yè)自身情況確定企業(yè)的文化理 念,而是盲目照搬照抄國外或國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的文化理念,結(jié)果使得企業(yè)文化趨同化現(xiàn) 象嚴(yán)重,企業(yè)自身文化缺乏個性特征。其實,每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成 成分不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的 方式都會有自己的特色,不可能完全一致。因此,企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的,但 其側(cè)重點各不相同,其價值內(nèi)涵和基本目標(biāo)各不相同,而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也 都不同,這就決定了企業(yè)文化的個性特點。 四、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)四、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) （一）樹立以人為本的企業(yè)文化（一）樹立以人為本的企業(yè)文化 “以人為本”的基本含義在于：它是一種對人在社會歷史發(fā)展中的主體作用與地 位的肯定，強(qiáng)調(diào)人在社會歷史發(fā)展中的主體地位；它是一種價值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、 解放人、依靠人和為了人；它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時，既 要堅持歷史的尺度，也要堅持人的尺度。而在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)“以人為本”則是 以一種企業(yè)價值觀而存在，在其作用和引導(dǎo)下，企業(yè)可以最大限度的避免行為方式、 規(guī)章制度以及道德規(guī)范所存在的不足與弊端，遵循以人為本的價值觀塑造優(yōu)秀的企 業(yè)文化，促使企業(yè)更快更好的實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 加強(qiáng)企業(yè)管理中強(qiáng)化“以人為本”，是管理模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)得以 真正快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的重要保證。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方 式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式，為企業(yè)管理創(chuàng) 新開辟了廣闊的天地。加強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實踐，是企業(yè) 管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。 （二）建立符合企業(yè)個性特點的企業(yè)文化（二）建立符合企業(yè)個性特點的企業(yè)文化 企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企 業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化模式，因此，企業(yè)文化的模式 4 可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點各有不同，其價值內(nèi)涵也各不相同，正因為如此菜構(gòu) 成了企業(yè)文化的個性化特色。 企業(yè)在文化建設(shè)過程中應(yīng)結(jié)合自身的特點，表現(xiàn)出自己特色的個性文化色彩。每 一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其 對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè) 文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好的結(jié)合起來，在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下， 從本企業(yè)的實際出發(fā)，建設(shè)富有特色、個性鮮明、能促企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的優(yōu)秀的企業(yè) 文化。 （三）廣泛宣傳，倡導(dǎo)員工積極參與（三）廣泛宣傳，倡導(dǎo)員工積極參與 建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是一個由企業(yè)的核心層精心設(shè)計、管理層積極推進(jìn)、企業(yè)內(nèi) 部員工在管理實踐中視其為準(zhǔn)則而共同遵守貫徹執(zhí)行的過程，是一個循序漸進(jìn)養(yǎng)成 和實踐的過程，最終體現(xiàn)在員工的自覺行為上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的 過程中起主要作用，是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企 業(yè)文化的實踐者和建設(shè)者。優(yōu)秀的企業(yè)管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企 業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則， 建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文