騰訊財付通一點通業(yè)務培訓.ppt

1、騰訊“金錢支付一點通”業(yè)務培訓，中國郵政儲蓄銀行個人事業(yè)部李翔，2、大綱，3、大綱，1 .業(yè)務介紹，2 .業(yè)務流程和功能，3 .網(wǎng)站操作，4 .在線計劃和準備工作，5 .業(yè)務管理和收益，4，1 .業(yè)務介紹， 合作內(nèi)容1 .聯(lián)名卡合作2 .“金錢支付一點通”業(yè)務合作，5，1 .業(yè)務介紹，綠卡(331騰訊QQ聯(lián)名卡)是中國郵政儲蓄銀行和騰訊金錢支付通，6，1 .業(yè)務介紹“金錢支付一點通”是指在綠卡賬戶和金錢支付通口結(jié)合后，在金錢支付通口投入輸入相關(guān)密碼、手機郵件認證代碼，可在線支付、提取，是可查詢綠卡賬戶馀額和支付限額的在線支付工具。 “網(wǎng)上支付通”“金錢支付通一點通”的業(yè)務流程和功能與“支付寶漫畫”相同。 為便于業(yè)務的擴大和功能的整合，總店將“金錢流通”業(yè)務和“支付寶漫畫”業(yè)務的整合稱為“在線支付流通”業(yè)務。 兩項業(yè)務使用相同的合同證書。 7 .，綱要，1 .業(yè)務介紹，2 .業(yè)務流程和功能，3 .網(wǎng)站操作，4 .在線計劃和準備工作，5 .業(yè)務管理和收益，8， 2 .業(yè)務流程和功能處理“貨幣支付通知一點通知”流程的注意事項：賓至622188、622150、622151、622181、955100、621098的所有綠卡都附加了“貨幣支付通知一點通知”功能的客戶可以在任何網(wǎng)站進行該業(yè)務合同訂戶站點可以與開戶站點不同，9、2 .業(yè)務流程和功能、“金錢支付通知一點通”業(yè)務、站點交易、網(wǎng)絡交易、管理交易、10、2 .業(yè)務流程和功能、“網(wǎng)絡支付通知”系統(tǒng)現(xiàn)在“網(wǎng)絡支付通知”系統(tǒng)和“代理基金”系統(tǒng)可以使用同一外圍平臺11、2 .業(yè)務流程和功能，1 .合同和“金錢支付通一點通”通過這一功能實現(xiàn)綠卡賬戶和金錢支付通口的一一聯(lián)系。 客戶必須填寫實名、綠卡號碼、身份證類型(支持身份證以外的身份證)、身份證號碼、金錢支付賬號、支付限額和手機號碼。 郵政存儲系統(tǒng)驗證客戶申請的合法性。 通過后發(fā)送貨幣支付系統(tǒng)，包括綠卡和卡密碼的合法性、證書類型和證書號碼的合法性，驗證有關(guān)貨幣支付賬戶的信息是否與郵政存款系統(tǒng)傳遞的一致。網(wǎng)站交易、12、2 .業(yè)務流程和功能、2 .解除合同“支付臨時通知”的顧客可以通過綠卡和合同時的身份證在網(wǎng)站上申請撤銷“支付臨時通知功能”。 郵政存儲系統(tǒng)在驗證合同關(guān)系存在且狀態(tài)正常之后，將相關(guān)信息發(fā)送給會計系統(tǒng)。 3 .合同信息核對會客無論在哪個網(wǎng)站，都可以通過已經(jīng)開展“支付金錢一點通”業(yè)務的綠卡，查詢一點通業(yè)務的合同信息。 場地交易，13，2 .業(yè)務流程和功能，4 .支付限額調(diào)整支付限額是“金錢支付暫時通知”業(yè)務的每日累計支付限額。 系統(tǒng)分別計算“金錢支付通一點通”業(yè)務和“支付寶漫畫”業(yè)務的支付限額。 支付限額范圍為0.01-5000元。 5 .手機號碼變更手機號碼用于向客戶提供手機郵件的安全認證。 支持移動、連通、通信，不支持小靈通。地點交易、14、2 .業(yè)務流程和功能、1 .啟用“貨幣支付通知一點通”的客戶在使用“貨幣支付通知一點通”功能之前，必須在貨幣支付通知地點啟用此業(yè)務。 客戶操作時，只要按照提示信息處理即可。 2 .網(wǎng)上支付和充值金額，支持金錢支付的所有商戶都可以使用“金錢支付暫時通知”功能在網(wǎng)上進行支付。 在網(wǎng)上支付時，貨幣支付系統(tǒng)驗證貨幣支付賬戶的支付密碼，郵政存儲系統(tǒng)驗證郵件驗證代碼，雙方系統(tǒng)分別驗證顧客合同的存在和合同狀態(tài)是否正常。 在線交易，15，2 .業(yè)務流程和功能，3 .實時實現(xiàn)這一功能，將支付金錢賬戶的資金支付給綁定綠卡賬戶。 沒有批量退貨交易，客戶退貨后，資金返回金錢支付賬戶，客戶通過實時提取交易，可以將資金返回綠卡。4 .綠卡賬戶可查詢客戶注冊的貨幣支付賬戶，查詢簽訂“貨幣支付臨時通知”業(yè)務的綠卡賬戶馀額。 在線交易，16，2 .業(yè)務流程和功能，5 .可用支付限額，用戶可以登錄到貨幣支付賬戶，查詢當天“貨幣支付一點通”功能可用的支付限額。 可用支付限額=在地點設(shè)置每日支付限額-客戶支付的金額支付具有單個支付限額功能，并由客戶在支付地點設(shè)置。在線交易、17、2 .業(yè)務流程和功能、合同中添加了“支付一點通”的綠卡進行交換卡交易的情況(包括丟失卡的情況、正常交換卡的情況等)下，“支付一點通”合同關(guān)系自動轉(zhuǎn)移到新卡。 合同關(guān)系的自動轉(zhuǎn)移時間通常在30分鐘以內(nèi)，最遲在T 1日完成。特殊交易，18，1 .業(yè)務介紹，2 .業(yè)務流程和功能，3 .站點操作，4 .在線計劃和準備工作，5 .業(yè)務管理和收益，19 3 .支持網(wǎng)站操作、身份證以外的所有證書，只要申請信息與金錢支付賬戶信息一致，就可以進行23，3 .網(wǎng)站操作、24，3 .網(wǎng)站操作、25，3 .網(wǎng)站操作、26，3 .網(wǎng)站操作、27， 1 .業(yè)務介紹，2 .業(yè)務流程和功能，3 .網(wǎng)站操作，4 .在線計劃和準備工作，5 .業(yè)務管理和收益，28， 4 .在線計劃和準備工作，2009年1月，已在北京、廣東、深圳分行計劃2009年8月全國開展，29，4 .在線計劃和準備工作，騰訊QQ聯(lián)名卡樣本，申請卡準備工作根據(jù)地區(qū)大學分布和青年客戶群特征，確定聯(lián)名卡發(fā)行計劃和預定發(fā)行數(shù)量開通點立即更新報告清單空白卡的準備，30，4 .在線計劃和準備工作，打印發(fā)票打印準備合同申請書，留下打印在合同申請書發(fā)票上的第二聯(lián)客戶，里面是合同協(xié)議書，發(fā)票形式，31， 32、4 .在線計劃和準備工作，綠卡“網(wǎng)上支付通”服務申請書 “財付通一點通”業(yè)務培訓手冊，訓練準備組織完善的營業(yè)所工作人員的訓練工作是熟悉聯(lián)名卡的“金錢支付一點通”合同流程，訓練文件，33， 綱要，1 .業(yè)務介紹，2 .業(yè)務流程和功能，3 .網(wǎng)站操作4 .在線計劃和準備，5 .業(yè)務管理和收入，34，5 .業(yè)務管理和收入報表查詢1 .“網(wǎng)上支付通知：金錢支付通知一點通知”業(yè)務報表查詢： 中國郵政開放式基金通信系統(tǒng)機構(gòu)代碼： * 用戶名： tbuser (同支付寶漫畫報表查詢用戶名)密碼： 123456 (