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文檔簡介

1、騰訊“金錢支付一點通”業(yè)務培訓,中國郵政儲蓄銀行個人事業(yè)部李翔,2、大綱,3、大綱,1 .業(yè)務介紹,2 .業(yè)務流程和功能,3 .網(wǎng)站操作,4 .在線計劃和準備工作,5 .業(yè)務管理和收益,4,1 .業(yè)務介紹, 合作內(nèi)容1 .聯(lián)名卡合作2 .“金錢支付一點通”業(yè)務合作,5,1 .業(yè)務介紹,綠卡(331騰訊QQ聯(lián)名卡)是中國郵政儲蓄銀行和騰訊金錢支付通,6,1 .業(yè)務介紹“金錢支付一點通”是指在綠卡賬戶和金錢支付通口結(jié)合后,在金錢支付通口投入輸入相關(guān)密碼、手機郵件認證代碼,可在線支付、提取,是可查詢綠卡賬戶馀額和支付限額的在線支付工具。 “網(wǎng)上支付通”“金錢支付通一點通”的業(yè)務流程和功能與“支付寶漫畫”相同。 為便于業(yè)務的擴大和功能的整合,總店將“金錢流通”業(yè)務和“支付寶漫畫”業(yè)務的整合稱為“在線支付流通”業(yè)務。 兩項業(yè)務使用相同的合同證書。 7 .,綱要,1 .業(yè)務介紹,2 .業(yè)務流程和功能,3 .網(wǎng)站操作,4 .在線計劃和準備工作,5 .業(yè)務管理和收益,8, 2 .業(yè)務流程和功能處理“貨幣支付通知一點通知”流程的注意事項:賓至622188、622150、622151、622181、955100、621098的所有綠卡都附加了“貨幣支付通知一點通知”功能的客戶可以在任何網(wǎng)站進行該業(yè)務合同訂戶站點可以與開戶站點不同,9、2 .業(yè)務流程和功能、“金錢支付通知一點通”業(yè)務、站點交易、網(wǎng)絡交易、管理交易、10、2 .業(yè)務流程和功能、“網(wǎng)絡支付通知”系統(tǒng)現(xiàn)在“網(wǎng)絡支付通知”系統(tǒng)和“代理基金”系統(tǒng)可以使用同一外圍平臺11、2 .業(yè)務流程和功能,1 .合同和“金錢支付通一點通”通過這一功能實現(xiàn)綠卡賬戶和金錢支付通口的一一聯(lián)系。 客戶必須填寫實名、綠卡號碼、身份證類型(支持身份證以外的身份證)、身份證號碼、金錢支付賬號、支付限額和手機號碼。 郵政存儲系統(tǒng)驗證客戶申請的合法性。 通過后發(fā)送貨幣支付系統(tǒng),包括綠卡和卡密碼的合法性、證書類型和證書號碼的合法性,驗證有關(guān)貨幣支付賬戶的信息是否與郵政存款系統(tǒng)傳遞的一致。網(wǎng)站交易、12、2 .業(yè)務流程和功能、2 .解除合同“支付臨時通知”的顧客可以通過綠卡和合同時的身份證在網(wǎng)站上申請撤銷“支付臨時通知功能”。 郵政存儲系統(tǒng)在驗證合同關(guān)系存在且狀態(tài)正常之后,將相關(guān)信息發(fā)送給會計系統(tǒng)。 3 .合同信息核對會客無論在哪個網(wǎng)站,都可以通過已經(jīng)開展“支付金錢一點通”業(yè)務的綠卡,查詢一點通業(yè)務的合同信息。 場地交易,13,2 .業(yè)務流程和功能,4 .支付限額調(diào)整支付限額是“金錢支付暫時通知”業(yè)務的每日累計支付限額。 系統(tǒng)分別計算“金錢支付通一點通”業(yè)務和“支付寶漫畫”業(yè)務的支付限額。 支付限額范圍為0.01-5000元。 5 .手機號碼變更手機號碼用于向客戶提供手機郵件的安全認證。 支持移動、連通、通信,不支持小靈通。地點交易、14、2 .業(yè)務流程和功能、1 .啟用“貨幣支付通知一點通”的客戶在使用“貨幣支付通知一點通”功能之前,必須在貨幣支付通知地點啟用此業(yè)務。 客戶操作時,只要按照提示信息處理即可。 2 .網(wǎng)上支付和充值金額,支持金錢支付的所有商戶都可以使用“金錢支付暫時通知”功能在網(wǎng)上進行支付。 在網(wǎng)上支付時,貨幣支付系統(tǒng)驗證貨幣支付賬戶的支付密碼,郵政存儲系統(tǒng)驗證郵件驗證代碼,雙方系統(tǒng)分別驗證顧客合同的存在和合同狀態(tài)是否正常。 在線交易,15,2 .業(yè)務流程和功能,3 .實時實現(xiàn)這一功能,將支付金錢賬戶的資金支付給綁定綠卡賬戶。 沒有批量退貨交易,客戶退貨后,資金返回金錢支付賬戶,客戶通過實時提取交易,可以將資金返回綠卡。4 .綠卡賬戶可查詢客戶注冊的貨幣支付賬戶,查詢簽訂“貨幣支付臨時通知”業(yè)務的綠卡賬戶馀額。 在線交易,16,2 .業(yè)務流程和功能,5 .可用支付限額,用戶可以登錄到貨幣支付賬戶,查詢當天“貨幣支付一點通”功能可用的支付限額。 可用支付限額=在地點設(shè)置每日支付限額-客戶支付的金額支付具有單個支付限額功能,并由客戶在支付地點設(shè)置。在線交易、17、2 .業(yè)務流程和功能、合同中添加了“支付一點通”的綠卡進行交換卡交易的情況(包括丟失卡的情況、正常交換卡的情況等)下,“支付一點通”合同關(guān)系自動轉(zhuǎn)移到新卡。 合同關(guān)系的自動轉(zhuǎn)移時間通常在30分鐘以內(nèi),最遲在T 1日完成。特殊交易,18,1 .業(yè)務介紹,2 .業(yè)務流程和功能,3 .站點操作,4 .在線計劃和準備工作,5 .業(yè)務管理和收益,19 3 .支持網(wǎng)站操作、身份證以外的所有證書,只要申請信息與金錢支付賬戶信息一致,就可以進行23,3 .網(wǎng)站操作、24,3 .網(wǎng)站操作、25,3 .網(wǎng)站操作、26,3 .網(wǎng)站操作、27, 1 .業(yè)務介紹,2 .業(yè)務流程和功能,3 .網(wǎng)站操作,4 .在線計劃和準備工作,5 .業(yè)務管理和收益,28, 4 .在線計劃和準備工作,2009年1月,已在北京、廣東、深圳分行計劃2009年8月全國開展,29,4 .在線計劃和準備工作,騰訊QQ聯(lián)名卡樣本,申請卡準備工作根據(jù)地區(qū)大學分布和青年客戶群特征,確定聯(lián)名卡發(fā)行計劃和預定發(fā)行數(shù)量開通點立即更新報告清單空白卡的準備,30,4 .在線計劃和準備工作,打印發(fā)票打印準備合同申請書,留下打印在合同申請書發(fā)票上的第二聯(lián)客戶,里面是合同協(xié)議書,發(fā)票形式,31, 32、4 .在線計劃和準備工作,綠卡“網(wǎng)上支付通”服務申請書 “財付通一點通”業(yè)務培訓手冊,訓練準備組織完善的營業(yè)所工作人員的訓練工作是熟悉聯(lián)名卡的“金錢支付一點通”合同流程,訓練文件,33, 綱要,1 .業(yè)務介紹,2 .業(yè)務流程和功能,3 .網(wǎng)站操作4 .在線計劃和準備,5 .業(yè)務管理和收入,34,5 .業(yè)務管理和收入報表查詢1 .“網(wǎng)上支付通知:金錢支付通知一點通知”業(yè)務報表查詢: 中國郵政開放式基金通信系統(tǒng)機構(gòu)代碼: * 用戶名: tbuser (同支付寶漫畫報表查詢用戶名)密碼: 123456 (

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