第五章+企業(yè)管理決策.ppt

第五章企業(yè)管理決策,第一節(jié)企業(yè)決策概述第二節(jié)企業(yè)決策的原則和程序第三節(jié)企業(yè)決策的方法,第一節(jié)企業(yè)決策概述,一、決策的概念與特征(一)決策的概念：現(xiàn)代決策理論認(rèn)為，決策是指在一定的環(huán)境條件下，決策者為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，遵循決策的原理和原則，借助于一定的科學(xué)方法和手段，從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案，并付諸實(shí)施的全過程。它既包括制定各種可行方案，選擇滿意方案的過程，又包括實(shí)施滿意方案的過程。,（二）現(xiàn)代科學(xué)化決策具有以下幾個(gè)特征：1、目標(biāo)性2、擇優(yōu)性3、可行性4、動(dòng)態(tài)性二、決策在管理中作用（一）決策是管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，決策的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)管理工作的成敗。（二）正確的決策有利于合理分配和利用企業(yè)各種資源，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。,三、決策的類型一般來說，決策是按照以下標(biāo)志進(jìn)行分類的：（一）按決策的作用范圍分類1、戰(zhàn)略決策企業(yè)全局的長期發(fā)展和大政方針方面作出的決策2、戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策3、業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策又稱日常管理決策（二）按照決策的時(shí)間長短分類1、中長期決策35年，甚至于1520年才能實(shí)現(xiàn)的決策2、短期決策一年以內(nèi)或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的決策,（三）按照擬定決策的層次分類1、高層決策高層決策是指企業(yè)中最高管理人員所做出的決策2、中層決策中層決策是指由企業(yè)中層管理人員所進(jìn)行的決策3、基層決策基層決策是指企業(yè)內(nèi)基層管理人員所進(jìn)行的決策（四）按照決策的重復(fù)程度分類1、程序化決策：稱規(guī)范化決策或重復(fù)性決策2、非程序化決策：又稱一次性決策,（五）按照決策的時(shí)態(tài)分類1、靜態(tài)決策靜態(tài):決策又稱單項(xiàng)決策或一級決策2、動(dòng)態(tài)決策動(dòng):決策又稱多級決策（六）按照決策問題具備的條件和決策的可能程度分類1、確定型決策2、風(fēng)險(xiǎn)型決策3、不確定型決策,（七）按照決策目標(biāo)與使用方法分類1、定量決策：定量決策又稱計(jì)量決策2、定性決策：定性決策又稱非計(jì)量決策,第二節(jié)企業(yè)決策的原則和程序,一、決策的基本原則（一）系統(tǒng)原則-是科學(xué)決策必須遵循的首要原則（二）信息原則-是科學(xué)決策的物質(zhì)基礎(chǔ)原則（三）可行性原則-是科學(xué)決策的關(guān)鍵原則（四）民主集中制原則-是科學(xué)決策的重要性原則（五）創(chuàng)新原則-是科學(xué)決策極為重要的原則,二、決策的基本程序科學(xué)決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。在決策過程中需要有一定的程序。對程序的步驟多少看法不一，但總的要求是應(yīng)有一個(gè)健全的科學(xué)決策程序。為了保證決策的正確，一般應(yīng)按以下程序進(jìn)行：（一）提出問題-（二）確定目標(biāo)-（三）擬定備選方案-,必達(dá)目標(biāo)、期望目標(biāo),企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,定性分析、定量分析,（四）評價(jià)和選擇方案要選擇滿意方案，首先要對各備選方案進(jìn)行比較評價(jià)，然后從中選擇一個(gè)滿意方案。選擇方案的方法有三種：經(jīng)驗(yàn)判斷法-它是一種依靠決策者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來選擇方案的方法數(shù)學(xué)分析法-它是一種用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)計(jì)算后進(jìn)行選擇方案的方法試驗(yàn)法-它是選擇重大方案時(shí)，既缺乏經(jīng)驗(yàn)、難以判斷，又無法采用數(shù)學(xué)模型，在這種條件下，可以選擇幾個(gè)少數(shù)單位作為試點(diǎn)，以取得經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，作為選擇方案依據(jù)的方法（五）實(shí)施和跟蹤方案-實(shí)施決策方案和跟蹤決策是決策全過程中不可缺少的階段,第三節(jié)企業(yè)決策的技術(shù)與方法,隨著社會(huì)生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)、決策實(shí)踐與決策理論的發(fā)展，人們創(chuàng)造出許多決策方法。歸納起來可以分為兩大類：定性決策方法和定量決策方法。一、定性決策方法在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方法。（一）頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法是比較常用的集體決策方法。頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。,（二）德爾菲法：這是蘭德公司提出的，被用來聽取有關(guān)專家對某一問題或機(jī)會(huì)的意見。運(yùn)用該方法的關(guān)鍵是：選擇好專家決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般1050人較好；擬訂好意見征詢表，因?yàn)樗馁|(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性。（三）名義小組法：在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組方法。,二、定量決策方法（一）確定型決策方法1、判斷優(yōu)選法2、盈虧平衡分