aac_第三章QC小組活動.ppt

第三章QC小組活動,第一節(jié)QC小組活動的基本條件,第二節(jié)QC小組活動的程序,第一節(jié)QC小組活動的基本條件,一、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視，行動上支持,二、職工對QC小組活動有認(rèn)識，有要求,三、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干,四、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度,第二節(jié)QC小組活動的程序,每個QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)也各不相同，而管理技術(shù)則是共性的。,QC小組解決所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：,（1）遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照PDCA的活動規(guī)律（程序）進(jìn)行的。P（Plan）表示計劃，D（Do）表示執(zhí)行，C（Check）表示檢查，A（Action）表示處理。,PDCA循環(huán)有兩個特點：,一是循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。見圖3-1：,圖3-1,二是大環(huán)套小環(huán)，見圖3-2，即PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。,圖3-2,（2）以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。,（3）應(yīng)用統(tǒng)計方法。,現(xiàn)在可供選用的統(tǒng)計方法較多，有“老七種工具”，分別是排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法；有“新七種工具”，分別是關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（也稱樹圖）、親和圖（也稱KJ法A型圖解）、PDPC法（也稱過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖表（包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達(dá)圖等）；此外，價值工程、正交試驗設(shè)計法等等，也可以被選用。,QC小組活動的具體程序如圖3-3所示：,8檢查效果,P,D,C,A,圖3-3,一、選擇課題,課題的來源一般有三個方面：,一是指令性課題;,二是指導(dǎo)性課題;,三是由小組自行選擇課題。,QC小組在自選課題可以從以下三個方面來考慮:,（1）針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點來選題;,（2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題;,（3）從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題去選題。,選題要注意以下三個問題：,（1）課題宜小不宜大;,（2）課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象;,（3）關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出此課題的目的和必要性。,二、現(xiàn)狀調(diào)查,現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個問題：,（1）用數(shù)據(jù)說話。,注意三點：,收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;,收集的數(shù)據(jù)要有可比性;,收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。,（2）對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析。,通?？砂褦?shù)據(jù)按以下幾種標(biāo)志分類：,按時間區(qū)分；,按地點區(qū)分；,按癥狀來區(qū)分；,按作業(yè)區(qū)分。,（3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。,三、設(shè)定目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個問題：,（1）目標(biāo)要與問題相對應(yīng)；,（2）目標(biāo)要明確表示；,（3）要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。,四、分析原因,（1）要針對所存在的問題分析原因；,（2）分析原因要展示問題的全貌；,（3）分析原因要徹底；,（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。,五、確定主要原因,確定主要原因可按以下三個步驟進(jìn)行：,（1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來；,（2）在末端的因素中看看是否有不可抗拒的因素；,（3）對末端因素逐條確認(rèn)。,確認(rèn)常用的方法有以下幾種：,現(xiàn)場驗證；,現(xiàn)場測試、測量；,調(diào)查、分析。,六、制定對策,制定對策通常可以分三個步驟進(jìn)行；,（2）研究、確定所采取的對策；,（1）提出對策；,（3）制定對策表。,對策表要注意按“5W1H”原則制定：,即What(對策)、Why(目標(biāo))、Who(負(fù)責(zé)人)、Where（地點）、When（時間）、How（措施）。,按“5W1H”的原則，QC小組常用的對策表的表頭為：,制定對策常用的方法有：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等。,七、實施對策,八、檢查效果,（1）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較；,（2）計算經(jīng)濟(jì)效益。,九、制定鞏固措施,（1）把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納人有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；,（2）再到現(xiàn)場確認(rèn)；,（3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計。,十、總結(jié)及今后打算,可圍繞以下內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)：,（1）通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題；,（2）檢查在活動程