智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通答案

職場(chǎng)溝通答案1、可能導(dǎo)致溝通障礙的差異有：性別差異性格差異代溝三觀不同2、人與人打交道的能力是可以被訓(xùn)練的對(duì)3、影響性溝通的目的是：向?qū)Ψ绞┘佑行У挠绊?、溝通就是把信息從一個(gè)人傳遞給另一人，是人際間的互動(dòng)對(duì)5、在溝通的思考循環(huán)中，需要評(píng)估的有：溝通的目的對(duì)方的心情溝通的時(shí)機(jī)溝通的場(chǎng)合6、如果對(duì)方看我第一眼就不順眼，那繼續(xù)交往也就沒(méi)有任何意義了。錯(cuò) 7、溝通頻道的差異包括：爭(zhēng)奪頻道頻道分叉關(guān)閉頻道8、讓嘮叨的父母停止嘮叨的方法是：給他們積極反饋9、減少頻道分叉的有效方法是：給他反饋10、團(tuán)隊(duì)的默契由團(tuán)隊(duì)成員的人品決定錯(cuò)11、大腦對(duì)不完整信息進(jìn)行補(bǔ)充，俗稱腦補(bǔ)的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫：格式塔效應(yīng)12、理解力是影響力的前提和基礎(chǔ)。對(duì) 13、我們之所有有時(shí)會(huì)失去同情心是因?yàn)椋贺?fù)面情緒的干擾14、通常用“是”或者“不是”這種一兩個(gè)字的反饋就夠了，這樣最節(jié)省時(shí)間。錯(cuò) 15、在影響性溝通中，表達(dá)的目標(biāo)包括：傳遞信息讓別人聽(tīng)懂、理解影響、說(shuō)服別人16、如果我們要說(shuō)的事情是為了對(duì)方好，可以忽略對(duì)方的接受度錯(cuò)17、表達(dá)時(shí)重點(diǎn)太多等于沒(méi)有重點(diǎn)對(duì)18、表達(dá)的過(guò)程，通常是在對(duì)方頭腦里，從無(wú)到有地建立一個(gè)概念。錯(cuò)19、表達(dá)的關(guān)鍵是用嘴巴說(shuō)，不需去看聽(tīng)眾的表情。錯(cuò)20、觀察到不耐煩的表情的時(shí)候，可以：加快節(jié)奏講重點(diǎn)跳過(guò)不重要的話題21、 表達(dá)結(jié)束，通過(guò) 的反饋評(píng)估溝通的質(zhì)量。聽(tīng)者22、在共識(shí)溝通中，輸贏比共識(shí)更重要錯(cuò)23、固執(zhí)和有主見(jiàn)的核心差異：傾聽(tīng)習(xí)慣的不同24、 要說(shuō)服固執(zhí)的人，首先我要比他更固執(zhí)錯(cuò)25、 封閉式問(wèn)題可以有效的引導(dǎo)溝通的進(jìn)程和方向?qū)?6、提問(wèn)的起點(diǎn)在雙方探討的話題上錯(cuò)27、 只有女人才喜歡聽(tīng)好話才需要哄，男人不吃這一套錯(cuò)28、 激烈言行都是因?yàn)楹侠淼男枨鬅o(wú)法滿足才導(dǎo)致的錯(cuò)29、情商包括：自我意識(shí)自我管理社交認(rèn)識(shí)人際關(guān)系管理