企業(yè)管理手冊——聯(lián)想集團(tuán) ppt課件

大聯(lián)想學(xué)院企業(yè)管理手冊企業(yè)管理手冊聯(lián)想電腦公司大聯(lián)想學(xué)聯(lián)想電腦公司大聯(lián)想學(xué)院院2003年年10月月1大聯(lián)想學(xué)院崗位責(zé)任體系概述引言管理的三個(gè)層次戰(zhàn)略管理組織管理業(yè)務(wù)管理2大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想管理三要素崗位責(zé)任體系概述引言1、建班子2、定戰(zhàn)略3、帶隊(duì)伍3大聯(lián)想學(xué)院建班子五要點(diǎn)崗位責(zé)任體系概述引言1、班子成員的素質(zhì)和能力2、班子的組建與分工、獎(jiǎng)罰3、班子的議事方法與決策程序4、班子決策的推進(jìn)5、如何防止宗派的產(chǎn)生4大聯(lián)想學(xué)院定戰(zhàn)略五步驟崗位責(zé)任體系概述引言1、確定一個(gè)中長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)2、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段3、制定目前的目標(biāo)4、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作分解5、在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整5大聯(lián)想學(xué)院帶隊(duì)伍五要點(diǎn)崗位責(zé)任體系概述引言1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置2、建立崗位責(zé)任制與工作流程3、建立完善的規(guī)章制度4、建立績效考評與激勵(lì)制度5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)6大聯(lián)想學(xué)院引言企業(yè)管理研修目的1、了解聯(lián)想管理歷程和經(jīng)驗(yàn)2、案例練習(xí)、掌握方法3、研討、交流、互相提高7大聯(lián)想學(xué)院研修內(nèi)容四個(gè)專題崗位責(zé)任體系概述1、如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)2、如何制定崗位職責(zé)3、如何分設(shè)定和分解目標(biāo)4、績效管理及薪酬體系如何帶隊(duì)伍8大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍職責(zé)我應(yīng)該做什么目標(biāo)我應(yīng)該做到什么程度考核我做得怎么樣研討專題的關(guān)聯(lián)性9大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位第一部分組織結(jié)構(gòu)及崗位第一部分組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評及歸納10大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的理論崗位責(zé)任體系概述1、木桶理論2、打包理論3、專業(yè)分工理論4、繼承與創(chuàng)新理論如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位11大聯(lián)想學(xué)院1993聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)總裁總裁PMC生產(chǎn)基地進(jìn)出口部技服部業(yè)務(wù)一部財(cái)務(wù)部國內(nèi)業(yè)務(wù)部行業(yè)一部金融部行業(yè)二部評測部銷售如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位12大聯(lián)想學(xué)院93年突出的問題崗位責(zé)任體系概述如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)與崗位面臨國外廠家的競爭1、計(jì)劃導(dǎo)向，而非市場導(dǎo)向2、協(xié)調(diào)困難、反應(yīng)慢3、直銷、分銷并存，內(nèi)部搶客戶13大聯(lián)想學(xué)院總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部市場部技術(shù)部生產(chǎn)部軟件部綜合部1994聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位14大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想電腦公司95年組織結(jié)構(gòu)圖總總經(jīng)經(jīng)理理室室市市場場部部綜綜合合管管理理部部技技術(shù)術(shù)部部生生產(chǎn)產(chǎn)部部物物控控部部商商務(wù)務(wù)部部軟軟件件部部銷銷售售部部如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位15大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司96年組織結(jié)構(gòu)圖年組織結(jié)構(gòu)圖總總經(jīng)經(jīng)理理室室采采購購部部質(zhì)質(zhì)控控部部綜綜合合管管理理部部商商務(wù)務(wù)部部技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)部部制制造造部部研研發(fā)發(fā)部部市市場場部部如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位物物控控部部16大聯(lián)想學(xué)院96以后的變化崗位責(zé)任體系概述隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位17大聯(lián)想學(xué)院我們稱其為直接增值活動(dòng)我們稱其為直接增值活動(dòng)直接增直接增值活動(dòng)值活動(dòng)從直接滿足客戶需求價(jià)值的角度，產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈和市場（客戶服務(wù)）等三類增值活動(dòng)，是直接滿足客戶以下三方面的需求對其的關(guān)懷與服務(wù)（包括售前、售中及售后）對其的關(guān)懷與服務(wù)（包括售前、售中及售后）購買的迅速、方便購買的迅速、方便產(chǎn)品本身功能帶來的用途（使用價(jià)值）產(chǎn)品本身功能帶來的用途（使用價(jià)值）對增值活動(dòng)分類對增值活動(dòng)分類如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位18大聯(lián)想學(xué)院企業(yè)要開展業(yè)務(wù)，除了需要直接增值活動(dòng)外，還有對這三個(gè)增值活動(dòng)提供必要的支持，包括企劃、信息、人力資源、財(cái)務(wù)四方面職能，我們稱其為間接增值活動(dòng)間接增值活動(dòng)聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹財(cái)年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識(shí)對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識(shí)對增值活動(dòng)分類對增值活動(dòng)分類如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位19大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹財(cái)年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識(shí)對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識(shí)質(zhì)量研發(fā)資材產(chǎn)品財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)軸增值軸商務(wù)制造渠道品牌服務(wù)企劃信息人力業(yè)務(wù)N業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4直接增值活動(dòng)直接增值活動(dòng)產(chǎn)品鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)袌觯蛻舴?wù)）間接增值活動(dòng)間接增值活動(dòng)如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位20大聯(lián)想學(xué)院企業(yè)開展某項(xiàng)或某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，必須針對業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈、市場等直接增值活動(dòng)，以及企劃、信息、人力資源、財(cái)務(wù)等間接增值活動(dòng)?？偨Y(jié)總結(jié)聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹財(cái)年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識(shí)對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識(shí)如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位21大聯(lián)想學(xué)院96以后的變化崗位責(zé)任體系概述隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位22大聯(lián)想學(xué)院總經(jīng)理室企管辦發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部綜合管理部信息管理部市場部商務(wù)部技服部財(cái)稅部研發(fā)部采購部制造部物控部質(zhì)控部運(yùn)輸部產(chǎn)品部產(chǎn)品部1997組織結(jié)構(gòu)大區(qū)管理部中央?yún)^(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)北方廠中南區(qū)國際業(yè)務(wù)部如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位23大聯(lián)想學(xué)院總經(jīng)理室企管辦海外區(qū)經(jīng)營管理部華南區(qū)中央?yún)^(qū)華東區(qū)北方區(qū)西南區(qū)西北區(qū)商用市場部消費(fèi)市場部消費(fèi)市場部國際市場部大客戶市場部大客戶市場部技術(shù)服務(wù)部商務(wù)部臺(tái)式電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部軟件事業(yè)部北方制造廠南方制造廠發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部公關(guān)部人力資源部財(cái)務(wù)監(jiān)控部行政后勤部信息管理部大區(qū)管理部1998組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位24大聯(lián)想學(xué)院總經(jīng)理室品牌推廣部商用市場本部商用市場本部消費(fèi)市場本部消費(fèi)市場本部技術(shù)服務(wù)本部技術(shù)服務(wù)本部海外業(yè)務(wù)拓展部商務(wù)部商務(wù)部大區(qū)管理部臺(tái)式電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部軟件事業(yè)部OEM事業(yè)部QDI事業(yè)部南方廠南方廠北方廠北方廠發(fā)展規(guī)劃部制造發(fā)展部客戶關(guān)系部人力資源部財(cái)務(wù)監(jiān)控部行政后勤部信息管理部海外平臺(tái)管理部華北區(qū)深圳分部華東區(qū)東北區(qū)西北區(qū)西南區(qū)美國美洲區(qū)大聯(lián)想學(xué)院秘書處海外商務(wù)部荷蘭歐洲區(qū)香港亞太區(qū)深圳分部QDI中國市場部1999年公司組織結(jié)構(gòu)圖年公司組織結(jié)構(gòu)圖如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位25大聯(lián)想學(xué)院2000聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)圖總裁室總裁室財(cái)務(wù)部信息管理部企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部企劃人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部人力資源供應(yīng)鏈采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠華北區(qū)華東區(qū)深圳分部西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)客戶關(guān)系海外市場部海外商務(wù)部品牌市場部渠道市場部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部國內(nèi)市場海外市場臺(tái)式電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部軟件事業(yè)部信息服務(wù)事業(yè)部QDI事業(yè)部手持接入事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部產(chǎn)品鏈如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位26大聯(lián)想學(xué)院第一部分組織結(jié)構(gòu)及崗位第一部分組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評及歸納如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位27大聯(lián)想學(xué)院案例練習(xí)崗位責(zé)任體系概述如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位請分析案例設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)及崗位28大聯(lián)想學(xué)院分分組組展展示示如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位29大聯(lián)想學(xué)院第一部分組織結(jié)構(gòu)及崗位第一部分組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評及歸納如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位30大聯(lián)想學(xué)院設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的思路列出公司主要業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）項(xiàng)列出每項(xiàng)業(yè)務(wù)的增值鏈從增值鏈、業(yè)務(wù)項(xiàng)、客戶群三個(gè)緯度并顧及人才資源等因素，進(jìn)行部門設(shè)定（歸并或拆分）。隨規(guī)模發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)將不斷變化如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位31大聯(lián)想學(xué)院合理的組織結(jié)構(gòu)崗位責(zé)任體系概述1、部門結(jié)構(gòu)清晰2、人員精簡3、集權(quán)與分權(quán)合理4、控制幅度適中如何帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)及崗位32大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)第二部分崗位職責(zé)第二部分崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)練習(xí)制定關(guān)鍵崗位職責(zé)討論歸納33大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想的崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)34大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想對崗位職責(zé)的解釋為實(shí)現(xiàn)部門職責(zé)，該崗位應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍。舉例業(yè)務(wù)代表如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)35大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想的崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)36大聯(lián)想學(xué)院1、使每個(gè)員工在上崗之前就明確了自己的責(zé)、權(quán)、利，不但有上級對下級的口頭布置，更有文字的內(nèi)容。2、不但明確了責(zé)權(quán)利，而且明確了考核方案和考核人3、明確了每個(gè)崗位員工所需要具有的基本素質(zhì)崗位職責(zé)制定的好處如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)37大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想的崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)38大聯(lián)想學(xué)院如何寫（定）崗位責(zé)任書崗位責(zé)任書1、崗位職責(zé)、崗位職責(zé)2、任職條件、任職條件3、崗位權(quán)限、崗位權(quán)限4、工作條件、工作條件5、崗位考核、崗位考核如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)39大聯(lián)想學(xué)院因崗定人，不能因人定崗崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn)要點(diǎn)一崗位職責(zé)從公司分解到部門再從部門分解下來并且經(jīng)過進(jìn)一步細(xì)化而得出的。如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)40大聯(lián)想學(xué)院活兒一樣不行崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn)要點(diǎn)二兩個(gè)崗位的重要職責(zé)不能重復(fù)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)41大聯(lián)想學(xué)院要簡潔崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn)要點(diǎn)三一項(xiàng)職責(zé)只用一句話來表達(dá)，只要說清楚該干什么事即可。如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)42大聯(lián)想學(xué)院任職條件1、基本素質(zhì)2、專業(yè)技能如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)43大聯(lián)想學(xué)院工作條件1、通信條件BP機(jī)、手機(jī)2、辦公條件辦公位、工具3、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)差旅、招待、交通如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)44大聯(lián)想學(xué)院崗位權(quán)限三種權(quán)限建議權(quán)調(diào)查權(quán)決策權(quán)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)45大聯(lián)想學(xué)院崗位考核1、考核崗位2、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3、考核方式如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)46大聯(lián)想學(xué)院員工自己寫制定崗位責(zé)任書的過程確定、簽字與上級主管討論修改如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)經(jīng)理向員工簡要說明47大聯(lián)想學(xué)院第二部分崗位職責(zé)第二部分崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)48大聯(lián)想學(xué)院對分銷商而言建立分銷渠道渠道經(jīng)理運(yùn)作產(chǎn)品保障供貨產(chǎn)品運(yùn)作專員商務(wù)操作信用管理商務(wù)員制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)49大聯(lián)想學(xué)院制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)對代理商而言大客戶直銷大客戶經(jīng)理門市銷售門市經(jīng)理市場宣傳推廣市場專員50大聯(lián)想學(xué)院第二部分崗位職責(zé)第二部分崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)51大聯(lián)想學(xué)院1、了解掌握區(qū)域市場信息、聯(lián)想分銷政策；2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場的產(chǎn)品推廣和銷售；3、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商體系的規(guī)劃；4、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的選擇與發(fā)展；5、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的支持；6、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的管理。渠道經(jīng)理職責(zé)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)52大聯(lián)想學(xué)院1、熟知聯(lián)想的價(jià)格和獎(jiǎng)勵(lì)政策；2、建立與聯(lián)想良好的溝通渠道，確保及時(shí)獲得廠商的產(chǎn)品信息；3、建立信息渠道，獲取市場動(dòng)態(tài)信息；4、做公司階段產(chǎn)品銷售預(yù)測；5、庫存合理且下級經(jīng)銷商對供應(yīng)滿意（）6、對公司內(nèi)部培訓(xùn)和傳達(dá)產(chǎn)品信息；7、為總經(jīng)理提供決策支持。產(chǎn)品運(yùn)作專員職責(zé)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)53大聯(lián)想學(xué)院1、熟知聯(lián)想商務(wù)政策、流程和規(guī)范；2、負(fù)責(zé)下單操作、跟單、定單確認(rèn)；3、負(fù)責(zé)資金支付、對帳、監(jiān)控返款；4、負(fù)責(zé)收貨、入庫清點(diǎn)；5、向下分流有關(guān)商務(wù)事宜（分銷商）。商務(wù)員的職責(zé)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)54大聯(lián)想學(xué)院1、收集、分析行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及IT技術(shù)動(dòng)態(tài)。2、了解掌握聯(lián)想行業(yè)政策、流程規(guī)范、產(chǎn)品、溝通方式。3、篩選、確定客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)流程和IT需求。4、制定、實(shí)施行業(yè)推廣、攻關(guān)和銷售方案。5、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，提供售前、售中、售后服務(wù)。6、（分銷）支持經(jīng)銷商開拓、維護(hù)大客戶。大客戶專員的職責(zé)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)55大聯(lián)想學(xué)院1、制定分解年度銷售計(jì)劃。2、進(jìn)行店面推廣、店面管理。3、促銷、完成銷售任務(wù)。4、客戶服務(wù)。5、銷售分析、制定措施。6、培養(yǎng)指導(dǎo)銷售人員、評價(jià)、考核員工。門市經(jīng)理的職責(zé)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)56大聯(lián)想學(xué)院1、了解掌握聯(lián)想的市場合作基金的政策及流程規(guī)范。2、建立并維護(hù)廣告宣傳合作伙伴3、制定年度市場推廣主題和計(jì)劃。4、組織實(shí)施推廣項(xiàng)目。5、保存廣告樣張、廣告報(bào)銷。6、支持經(jīng)銷商的市場推廣（分銷商）。市場專員的職責(zé)如何帶隊(duì)伍崗位職責(zé)57大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解第三部分目標(biāo)分解第三部分目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解問題與討論58大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想的目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解59大聯(lián)想學(xué)院聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司四層目標(biāo)體系四層目標(biāo)體系業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)整體經(jīng)營目標(biāo)整體經(jīng)營目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競爭力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）核心競爭力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）結(jié)果性目標(biāo)基礎(chǔ)性或過程目標(biāo)2、公司年度發(fā)展目標(biāo)如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解60大聯(lián)想學(xué)院外部外部內(nèi)部內(nèi)部產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)質(zhì)量質(zhì)量供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈采購采購制造制造商務(wù)商務(wù)市場市場渠道渠道品推品推服務(wù)服務(wù)大客戶大客戶企業(yè)規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃人力資源人力資源IT建設(shè)建設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控財(cái)務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營成果人員資源競爭力臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)用戶、渠道合作伙伴運(yùn)作指數(shù)內(nèi)部客戶滿意度員工氣氛指數(shù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)經(jīng)營經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)客戶滿客戶滿意度目標(biāo)意度目標(biāo)核心核心競爭力競爭力發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系年目標(biāo)體系如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解61大聯(lián)想學(xué)院2000年經(jīng)營目標(biāo)框架年經(jīng)營目標(biāo)框架經(jīng)營成果經(jīng)營成果營業(yè)額、凈利潤及增長率人力資源競爭力盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力）人均營業(yè)額、人均利潤資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運(yùn)輸、供貨時(shí)間總編制、平均人數(shù)如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解62大聯(lián)想學(xué)院外部外部內(nèi)部內(nèi)部產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)質(zhì)量質(zhì)量供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈采購采購制造制造商務(wù)商務(wù)市場市場渠道渠道品推品推服務(wù)服務(wù)大客戶大客戶企業(yè)規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃人力資源人力資源IT建設(shè)建設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)控財(cái)務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營成果生產(chǎn)率人員規(guī)模臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件信息服務(wù)、其它質(zhì)量滿意度渠道、用戶、合作伙伴滿意度服務(wù)滿意度內(nèi)部客戶滿意度員工滿意度業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)經(jīng)營經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)客戶滿客戶滿意度目標(biāo)意度目標(biāo)核心核心競爭力競爭力發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系年目標(biāo)體系如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解63大聯(lián)想學(xué)院44PC總體銷量總體銷量44商用臺(tái)式電腦商用臺(tái)式電腦44家用臺(tái)式電腦家用臺(tái)式電腦44筆記本電腦筆記本電腦44服務(wù)器服務(wù)器44QDI主板主板44軟件軟件公司公司2000年部分業(yè)務(wù)目標(biāo)年部分業(yè)務(wù)目標(biāo)2,0401,08080012040300,0001億元億元634010010010035銷量000實(shí)現(xiàn)增長預(yù)估如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解64大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解問題1、貴公司2000年的目標(biāo)是什么2、目標(biāo)是否分結(jié)果和過程兩大類65大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)66大聯(lián)想學(xué)院按空間分解年度季度月度部門年度計(jì)劃處年度計(jì)劃處月工作項(xiàng)目部門季度目標(biāo)處季度目標(biāo)本月工作項(xiàng)目崗位季度目標(biāo)崗位月工作項(xiàng)目按時(shí)間分解公司目標(biāo)的時(shí)空分解如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解67大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)68大聯(lián)想學(xué)院避免隨時(shí)隨地安排工作，騰出更多的時(shí)間從事“規(guī)劃”與“監(jiān)控”；能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性；有利于資源整合。“設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)”有什么好處有什么好處管理者管理者如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解69大聯(lián)想學(xué)院清楚地知道自己要做什么；避免只對上級負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)對目標(biāo)負(fù)責(zé)到底；感到公平；能體會(huì)到成就感?！霸O(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)”有什么好處有什么好處下屬下屬如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解70大聯(lián)想學(xué)院1、崗位季度工作計(jì)劃考核表2、崗位季度工作計(jì)劃/考核表的制定3、制定崗位目標(biāo)的程序崗位目標(biāo)如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解71大聯(lián)想學(xué)院建議用新版崗位季度工作計(jì)劃/考核表崗位崗位目標(biāo)目標(biāo)具體化具體化如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解72大聯(lián)想學(xué)院1、季度主要工作任務(wù)（經(jīng)理要有一項(xiàng)內(nèi)部管理的任務(wù)）2、考核標(biāo)準(zhǔn)3、權(quán)重4、資源支持承諾5、計(jì)劃確認(rèn)簽字崗位季度計(jì)劃/考核表的制定如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解73大聯(lián)想學(xué)院確立崗位工作目標(biāo)程序確立崗位工作目標(biāo)程序主管向下屬說明處/團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解74大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)75大聯(lián)想學(xué)院目目標(biāo)標(biāo)具體明確的可以衡量的雙方認(rèn)可的切實(shí)可行的為人知道的有效目標(biāo)的五個(gè)特征如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解76大聯(lián)想學(xué)院具體明確的讓我們清晰、明了地知道什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)，通過X行為，達(dá)成Y結(jié)果。如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解77大聯(lián)想學(xué)院可以衡量的幫助我們觀察進(jìn)度衡量最終結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)，通過X行為達(dá)成Y結(jié)果。以Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解78大聯(lián)想學(xué)院定量物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告定性準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性或行為結(jié)果完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解79大聯(lián)想學(xué)院數(shù)量產(chǎn)品的數(shù)量處理零件的數(shù)量接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法（定量舉例）（定量舉例）質(zhì)量合格產(chǎn)品的數(shù)量錯(cuò)誤的百分比投訴的數(shù)量成本支出費(fèi)用的數(shù)額實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對比接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解80大聯(lián)想學(xué)院切合實(shí)際的要具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)要符合實(shí)際、有資源保障如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解81大聯(lián)想學(xué)院雙方認(rèn)可被雙方接受和認(rèn)可愿意為之努力如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解82大聯(lián)想學(xué)院為人知道讓部門其他人都清楚地知道公開承兌、督促自己達(dá)成目標(biāo)如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解83大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解第三部分目標(biāo)分解第三部分目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解問題與討論84大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍目標(biāo)分解問題與討論1、貴公司是如何定公司目標(biāo)的2、如何更好地使員工對目標(biāo)負(fù)責(zé)，而非對上級負(fù)責(zé)3、在目標(biāo)管理中經(jīng)理如何做85大聯(lián)想學(xué)院如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系第四部分績效考核及薪酬體系第四部分績效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論86大聯(lián)想學(xué)院一、績效考核是什么二、員工績效考核三、部門績效考核績效考核如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系87大聯(lián)想學(xué)院按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對一定時(shí)期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)。一、績效考核是什么如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系88大聯(lián)想學(xué)院1、考核的內(nèi)容2、考核的類型和時(shí)間3、考核評分說明4、考核的工作流程二、員工績效Q值考核崗位責(zé)任體系概述如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系89大聯(lián)想學(xué)院工作業(yè)績80工作表現(xiàn)和工作能力20以業(yè)績考核為主?？己说膬?nèi)容如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系90大聯(lián)想學(xué)院嚴(yán)格認(rèn)真主動(dòng)高效客戶意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié)工作表現(xiàn)和工作能力的內(nèi)容如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系91大聯(lián)想學(xué)院類型季度考核以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高時(shí)間時(shí)間季度考核每季度末至下季度首月15日年度考核按自然年進(jìn)行考核的類型和時(shí)間如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系92大聯(lián)想學(xué)院1、業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn)2、工作表現(xiàn)和能力評分標(biāo)準(zhǔn)考核評分說明如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系93大聯(lián)想學(xué)院100分創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)80分明顯超越目標(biāo)60分達(dá)成目標(biāo)并有所超越40分基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足20分與目標(biāo)存在明顯差距0分未進(jìn)行此項(xiàng)工作業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系94大聯(lián)想學(xué)院評分超過75分和低于25分時(shí)，要在述職報(bào)告或上級評定中進(jìn)行文字說明業(yè)績評分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系95大聯(lián)想學(xué)院1、5分制2、用具體事件說明工作表現(xiàn)和能力評分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系96大聯(lián)想學(xué)院員工自評上級評定績效面談排序定級考核的工作流程如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系97大聯(lián)想學(xué)院在季度計(jì)劃/考核表、季度述職/考核表上打分（對工作業(yè)績打分及工作表現(xiàn)方面打分）并填寫相應(yīng)說明、填寫述職報(bào)告1、員工自評如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系98大聯(lián)想學(xué)院上級評分并寫文字說明2、上級評定如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系99大聯(lián)想學(xué)院1、講明面談的意義和好處2、逐項(xiàng)核對確認(rèn)工作業(yè)績3、鼓勵(lì)并共同制定改進(jìn)措施4、給予信心3、績效面談如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系100大聯(lián)想學(xué)院DCBBBAA1110310970912080908097110311處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。助總以上干部B的Q值為1越到兩端，Q值差距越大4、排序定級轉(zhuǎn)換Q值如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系101大聯(lián)想學(xué)院二、部門績效P值考核崗位責(zé)任體系概述方法按部門年/季度目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)打分將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化成P值（0713如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系102大聯(lián)想學(xué)院2、部門績效P值考核作用體現(xiàn)主體業(yè)務(wù)與核心價(jià)值體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作成果如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系103大聯(lián)想學(xué)院問題與討論1、貴公司是如何考核一個(gè)人的2、經(jīng)理與員工面談嗎談些什么3、如何使用考核結(jié)果如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系104大聯(lián)想學(xué)院第四部分績效考核及薪酬體系第四部分績效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系105大聯(lián)想學(xué)院三個(gè)階段低保障高激勵(lì)的初始階段保障激勵(lì)并重的發(fā)展階段高保障低激勵(lì)的成熟階段聯(lián)想薪酬與績效管理發(fā)展史如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系106大聯(lián)想學(xué)院適用于公司發(fā)展初期，完全倚重于個(gè)人的能力開展業(yè)務(wù)，希望籍此迅速擴(kuò)大規(guī)模。特點(diǎn)工資有固定的級別；獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則事前明確并且完全與銷量掛鉤；上不封頂。低保障高激勵(lì)階段如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系107大聯(lián)想學(xué)院適用于公司發(fā)展到一定規(guī)模，逐漸產(chǎn)生品牌拉力，此時(shí)不僅看眼前銷量，同時(shí)注重基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，以保障持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特點(diǎn)工資的級別有一個(gè)范圍，上下級咬合；銷量和重點(diǎn)任務(wù)考核各占一部分；獎(jiǎng)勵(lì)上封頂。保障與激勵(lì)并重階段如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系108大聯(lián)想學(xué)院特點(diǎn)崗位工資相對高，當(dāng)期激勵(lì)相對低；注重考核團(tuán)隊(duì)的結(jié)果性目標(biāo)和個(gè)人的過程性目標(biāo)；福利完善，鼓勵(lì)員工長期為企業(yè)做貢獻(xiàn)。適用于規(guī)模大、穩(wěn)定發(fā)展的成熟企業(yè)；品牌拉力大，專業(yè)化分工更細(xì)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作高保障低激勵(lì)的成熟階段如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系109大聯(lián)想學(xué)院第四部分績效考核及薪酬體系第四部分績效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系110大聯(lián)想學(xué)院一、薪酬體系二、崗位工資定級三、激勵(lì)聯(lián)想的薪酬體系如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系111大聯(lián)想學(xué)院一、聯(lián)想的薪酬體系1、組成2、發(fā)展原則3、分項(xiàng)說明如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系112大聯(lián)想學(xué)院薪酬體系組成待遇崗位工資紅包紅利福利如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系113大聯(lián)想學(xué)院發(fā)展原則1、工資總額增長率銷售收入增長率2、紅利總額增長率利潤增長率3、每股紅利增長率30如何帶隊(duì)伍績效考核及薪酬體系114大聯(lián)想學(xué)院說明1崗位工資月薪PQ崗位工資P部門季度業(yè)績