人力資源管理師二級績效考核課件

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(gè)員工，說明該公司更加重視集體的凝聚力立足于團(tuán)隊(duì)合作精神的培育32考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既要考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā)33表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明34考評量表采用了三個(gè)評定等級，即極好、滿意和不滿意。4日清日結(jié)法的含義和特點(diǎn)41含義OEC法，是指全方位地對每人每天每事進(jìn)行清理控制，做到“日清日畢，日清日高”42三個(gè)基本原則421閉環(huán)原則422比較分析原則423不斷優(yōu)化的原則能力要求1行為導(dǎo)向型考評方法11結(jié)構(gòu)式敘述法12強(qiáng)迫選擇法2結(jié)果導(dǎo)向型考評方法21短文法22成績記錄法23勞動(dòng)定額法231進(jìn)行工作研究232在工作研究即方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)踐研究，運(yùn)用工作日寫實(shí)、測時(shí)和工作抽樣等工時(shí)研究的方法233通過一段試行期，開始正式執(zhí)行新的勞動(dòng)定額，根據(jù)不同的工種和工序。3綜合型績效考評方法31圖解式評價(jià)量表法32合成考評法33日清日結(jié)法331設(shè)定目標(biāo)332控制333考評與激勵(lì)34評價(jià)中心技術(shù)341實(shí)務(wù)作業(yè)或稱套餐式作業(yè)342自主式小組討論343個(gè)人測驗(yàn)344面談評價(jià)345管理游戲346個(gè)人報(bào)告第二單元績效考評方法的應(yīng)用1分布誤差11寬厚誤差（寬松誤差），即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布12苛嚴(yán)誤差13集中趨勢和中間傾向2暈輪誤差3個(gè)人偏見4優(yōu)先和近期效應(yīng)5自我中心效應(yīng)51對比偏差52相似偏差6后繼效應(yīng)7評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響第二節(jié)績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)第一單元績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)1績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容11適用不同對象范圍的考評體系111組織績效考評指標(biāo)112個(gè)人績效考評指標(biāo)12不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評體系121品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)體系122行為過程型的績效考評指標(biāo)體系123工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系2績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則21針對性原則22科學(xué)性原則23明確性原則能力要求1績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法11要素圖示法12問卷調(diào)查法13個(gè)案研究法21214面談法15經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法16頭腦風(fēng)暴法績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序21工作分析（崗位分析）22理論驗(yàn)證23進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系24進(jìn)行必要的修改和調(diào)整第二單元績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則11定量準(zhǔn)確的原則12先進(jìn)合理的原則13突出特點(diǎn)的原則14簡潔扼要的原則績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類21綜合等級標(biāo)準(zhǔn)22分解提問標(biāo)準(zhǔn)能力要求1考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法11單一要素的計(jì)分方法12多種要素綜合計(jì)分法121簡單相加法122系數(shù)相乘法123連乘積法124百分比系數(shù)法2績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)21名稱量表22等級量表23等距量表24比率量表第三節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用1關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵2設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目的3選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則31整體性32增值性33可測性34可控性35關(guān)聯(lián)性4確定工作產(chǎn)出的基本原則41增值產(chǎn)出的原則42客戶導(dǎo)向的原則43結(jié)果優(yōu)先的原則44設(shè)定權(quán)重的原則5平衡計(jì)分卡的概念和特點(diǎn)51平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具52平衡計(jì)分卡是一種先進(jìn)的績效衡量的工具53平衡計(jì)分卡是企業(yè)各級管理者與管理對象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式54平衡計(jì)分卡也是一種理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度能力要求1提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法11目標(biāo)分解法111確定戰(zhàn)略的總目標(biāo)和分目標(biāo)112進(jìn)行業(yè)務(wù)價(jià)值樹的決策分析113各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析12關(guān)鍵分析法13標(biāo)桿基準(zhǔn)法2提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟21利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出22提取和設(shè)定績效考評的指標(biāo)23根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)24審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)241工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品242多個(gè)考評者對同一個(gè)績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性243關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的綜合是否可以解釋被考評者80以上的工作目標(biāo)244關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性245關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間25修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3設(shè)定KPI時(shí)常見的問題與解決方法4提取設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的應(yīng)用實(shí)例41企業(yè)一般管理人員關(guān)鍵績效指標(biāo)體系42企業(yè)員工培訓(xùn)主管的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系43企業(yè)財(cái)務(wù)主管的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)體系5企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建51根據(jù)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建KPI體系52根據(jù)不同部門所承擔(dān)的責(zé)任確立KIP體系第四節(jié)360度考評方法1360度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展2360考評方法的內(nèi)涵21上級評價(jià)22同級評價(jià)23下級評價(jià)3424客戶評價(jià)25自我評價(jià)360度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn)31360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)311360度考評具有全方位、多角度的特點(diǎn)312360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征313360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系。314360度考評采用匿名評價(jià)方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價(jià)，保證了評價(jià)結(jié)果的有效性315360度考評充分尊重組織成員的意見316360度考評加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性317促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展32360度考評方法的缺點(diǎn)321360度考評側(cè)重于綜合評價(jià)，定性評價(jià)比重較大，定量的業(yè)績評價(jià)較少。322360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的。323360度考評收集到的信息比單渠道評價(jià)方法要多得多，增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。324在實(shí)施360度考評的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會在組織內(nèi)造成緊張的氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評41基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評的優(yōu)勢411客服地域性差異給績效考評帶來的問題。412網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可簡化評價(jià)管理工作，降低評價(jià)過程的復(fù)雜性413保持了整個(gè)評價(jià)過程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性，414大大降低了評價(jià)成本42基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評面臨的問題421受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大422存在信息安全隱患能力要求1360度考評的實(shí)施程序11評價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)111進(jìn)行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評方法112編制基于崗位勝任特征模型的評價(jià)問卷12培訓(xùn)考評者121組建360度考評者隊(duì)伍122對選拔出的考評者進(jìn)行如下培訓(xùn)溝通技巧、考評實(shí)施技巧、總結(jié)評價(jià)結(jié)果的方法、反饋評價(jià)結(jié)果的方法等13實(shí)施360度考評131實(shí)施考評132統(tǒng)計(jì)評價(jià)信息并報(bào)告結(jié)果133對被考評人員進(jìn)行如何接受他人的評價(jià)信息的培訓(xùn)134企業(yè)管理部門應(yīng)針對考評的結(jié)果所反映出來的問題，制定改善績效（或促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展）的行動(dòng)計(jì)劃。14反饋面談141確定進(jìn)行面談的成員和對象142有效進(jìn)行反饋面談，及時(shí)反饋考評結(jié)果。15效果評價(jià)151確認(rèn)執(zhí)行過程的安全性152評價(jià)應(yīng)用結(jié)果153總結(jié)考評過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出存在的問題，不斷完善整個(gè)考評系統(tǒng)。注意事項(xiàng)1，確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員2，實(shí)施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織處于過度時(shí)期或下坡路時(shí)不宜采用360考評方法3，上級主管應(yīng)與每位考評者進(jìn)行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u者的意見真實(shí)可靠。4，使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序，對不同的考評者，應(yīng)使用相同的權(quán)數(shù)以確保使用者無法操縱評價(jià)結(jié)果5，防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。6，準(zhǔn)備識別和估計(jì)偏見、偏好等對業(yè)績評價(jià)結(jié)果的影響7，對考評者的個(gè)別意見實(shí)施保密，確保每位接受評價(jià)的員工無法獲知任一考評者的評價(jià)意見，上級評價(jià)除外。8，不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆膂芆蚈蠆膈芅螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆芃蚅螆膄莂蒞羈肀莁蕆螄羆莀蕿羀袂荿螁螂芁荿蒁蚅膇莈薃袁肅莇蚆蚄罿莆蒞衿裊蒅蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃蒂袆羂蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈肆薁螅襖膅蚃羀膃膄莃螃聿膃薅罿肅膂蚇袂羈膁螀蚄艿膁葿