xx移動(dòng)經(jīng)分渠道運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)控系統(tǒng)三大重點(diǎn)應(yīng)用

XX移動(dòng)經(jīng)分渠道運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)控系統(tǒng)三大重點(diǎn)應(yīng)用移動(dòng)經(jīng)分渠道運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)控系統(tǒng)三大重點(diǎn)應(yīng)用重點(diǎn)應(yīng)用案例創(chuàng)新點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)應(yīng)用案例背景目錄應(yīng)用目標(biāo)和意義未來(lái)展望應(yīng)用案例背景自身需求迫切09年自建營(yíng)業(yè)廳達(dá)到1648家，比04年增長(zhǎng)7倍，但仍然普遍存在效益觀念不強(qiáng)，營(yíng)銷能力偏低等情況，在組織營(yíng)業(yè)廳外包、營(yíng)業(yè)員效益考核方面缺乏科學(xué)依據(jù)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)臨，社會(huì)渠道首當(dāng)其沖，正確識(shí)別核心合作渠道，采取有效措施深度掌控，對(duì)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展意義重大電子渠道業(yè)務(wù)分流全面出擊，缺乏針對(duì)性，效率不高07年6月，總部在召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，委托我省試點(diǎn)開(kāi)發(fā)渠道運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)控系統(tǒng)，10月份即完成開(kāi)發(fā)任務(wù)并上線運(yùn)行08年元月，在全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)上做系統(tǒng)演示匯報(bào)，得到魯總肯定和各兄弟省好評(píng)08年5月，總部再次委托我省試點(diǎn)基于渠道管理系統(tǒng)的三大應(yīng)用08年10月，總部在云南召開(kāi)全國(guó)渠道工作研討會(huì)，并對(duì)我省三大應(yīng)用成果向全國(guó)進(jìn)行推廣總部重視支持重點(diǎn)應(yīng)用案例創(chuàng)新點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)應(yīng)用案例背景目錄應(yīng)用目標(biāo)和意義未來(lái)展望應(yīng)用目標(biāo)和意義渠道運(yùn)營(yíng)管理提升社會(huì)渠道深度掌控營(yíng)業(yè)廳效能提升電子渠道業(yè)務(wù)分流根據(jù)管理方案定制開(kāi)發(fā)需求根據(jù)管理流程定制操作菜單根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)定制考核通報(bào)功能與管理融合操作與流程融合應(yīng)用與考核融合以三項(xiàng)定制為基礎(chǔ),以三大融合為指引,以三大應(yīng)用為手段,有效提升渠道綜合運(yùn)營(yíng)管理能力重點(diǎn)應(yīng)用案例創(chuàng)新點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)應(yīng)用案例背景目錄應(yīng)用目標(biāo)和意義未來(lái)展望重點(diǎn)應(yīng)用案例重點(diǎn)應(yīng)用案例營(yíng)業(yè)廳效能提升社會(huì)渠道深度掌控電子渠道業(yè)務(wù)分流提升思路營(yíng)業(yè)廳效能提升思路建立常態(tài)化的效益分析制度，培養(yǎng)效益導(dǎo)向觀念；建立營(yíng)業(yè)廳外包評(píng)估模型，輔助外包經(jīng)營(yíng)決策；建立效益導(dǎo)向性的營(yíng)業(yè)廳考核體系，提高營(yíng)業(yè)員積極性營(yíng)業(yè)廳效能提升存在問(wèn)題改進(jìn)思路支撐功能應(yīng)用方案運(yùn)營(yíng)效益重視不夠營(yíng)業(yè)廳外包缺乏決策依據(jù)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷能力不強(qiáng)培養(yǎng)效益導(dǎo)向觀念明確外包對(duì)象規(guī)范操作流程調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員積極性效益評(píng)估模塊常態(tài)化效益分析制度效益評(píng)估模塊營(yíng)業(yè)廳與營(yíng)業(yè)員考核模塊營(yíng)業(yè)廳外包管理辦法營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員排名排序考核建立常態(tài)化效益評(píng)估制度廳經(jīng)理分析報(bào)告分公司分析報(bào)告分公司落實(shí)常態(tài)化分析根據(jù)營(yíng)業(yè)廳效益分析模塊提供的數(shù)據(jù)，組織廳經(jīng)理、營(yíng)銷中心、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行三級(jí)營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估分析通過(guò)效益評(píng)估，各級(jí)渠道管理人員加深了對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)效益的認(rèn)識(shí)營(yíng)業(yè)廳外包經(jīng)營(yíng)2008年，經(jīng)過(guò)效益評(píng)估后，實(shí)施外包的營(yíng)業(yè)廳335家營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估外包模型評(píng)估條件判斷對(duì)外招聘業(yè)主標(biāo)的測(cè)算模型符合外包條件營(yíng)業(yè)廳外包經(jīng)營(yíng)流程以營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估為依據(jù)，輔助營(yíng)業(yè)廳外包決策為借助社會(huì)資源改善營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)狀況，或受勞務(wù)用工編制限制，一些分公司開(kāi)始嘗試將營(yíng)業(yè)廳外包經(jīng)營(yíng)。但在操作中，由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，外包政策受人為因素影響較大，存在一定風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估，為確定外包營(yíng)業(yè)廳范圍，制定外包政策提供決策依據(jù)營(yíng)業(yè)廳外包經(jīng)營(yíng)平均收入營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估矩陣營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)策略營(yíng)業(yè)廳外包經(jīng)營(yíng)招標(biāo)標(biāo)的測(cè)算模型標(biāo)準(zhǔn)承包費(fèi)3030A80標(biāo)準(zhǔn)承包費(fèi)606080A160標(biāo)準(zhǔn)承包費(fèi)100100160AC標(biāo)準(zhǔn)承包費(fèi)BBA財(cái)務(wù)收益財(cái)務(wù)成本100標(biāo)的（元/月）調(diào)整系數(shù)（）營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估盈利系數(shù)（）注標(biāo)準(zhǔn)承包費(fèi)（門面年租金12個(gè)月門面裝修費(fèi)用36個(gè)月家具設(shè)備投入費(fèi)用36個(gè)月）營(yíng)業(yè)廳外包評(píng)估模型建立以營(yíng)業(yè)廳效益為導(dǎo)向的營(yíng)業(yè)廳考核體系根據(jù)效益相關(guān)指標(biāo)評(píng)定營(yíng)業(yè)廳等級(jí)，根據(jù)營(yíng)業(yè)廳等級(jí)設(shè)置營(yíng)業(yè)廳薪酬基數(shù)，再與營(yíng)業(yè)員個(gè)人績(jī)效掛鉤考核通過(guò)逐級(jí)考核兌現(xiàn)，確保營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估最終落地營(yíng)業(yè)廳評(píng)級(jí)營(yíng)業(yè)員考核營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員排名考核根據(jù)營(yíng)業(yè)廳等級(jí)、崗位、營(yíng)業(yè)員分檔自動(dòng)計(jì)算激勵(lì)報(bào)酬根據(jù)績(jī)效得分，參照營(yíng)業(yè)員分檔標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳的1、2、3分檔建立數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口，每月定期導(dǎo)入營(yíng)業(yè)員績(jī)效得分并匯總統(tǒng)計(jì)XXX營(yíng)業(yè)廳考核獎(jiǎng)勵(lì)金額營(yíng)業(yè)員薪酬等級(jí)營(yíng)業(yè)員績(jī)效得分營(yíng)業(yè)廳等級(jí)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員排名考核營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估示例量收指標(biāo)自動(dòng)評(píng)分服務(wù)指標(biāo)、重點(diǎn)工作人工導(dǎo)入得分評(píng)出營(yíng)業(yè)廳ABC等級(jí)確定營(yíng)業(yè)廳等級(jí)后，再導(dǎo)入營(yíng)業(yè)員考核模型確定營(yíng)業(yè)員最后薪酬獎(jiǎng)金實(shí)施效果在常德分公司施行后，平均單廳營(yíng)業(yè)員數(shù)量下降，但業(yè)務(wù)量不降反升為兼顧人效指標(biāo)，廳經(jīng)理通過(guò)優(yōu)化排班提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，一些營(yíng)業(yè)廳從原來(lái)申請(qǐng)要人，轉(zhuǎn)變?yōu)樯暾?qǐng)退人，增強(qiáng)了在崗營(yíng)業(yè)員的緊迫感營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員排名考核一些營(yíng)業(yè)廳開(kāi)始自行組織勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并利用系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)到人的特點(diǎn)每天在晨會(huì)上通報(bào)競(jìng)賽進(jìn)度，營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷積極性和主動(dòng)性明顯提高全市來(lái)看，四項(xiàng)重點(diǎn)新業(yè)務(wù)均有很大的提高與此同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳平均單廳營(yíng)業(yè)員數(shù)量從69人下降到61人重點(diǎn)應(yīng)用案例重點(diǎn)應(yīng)用案例營(yíng)業(yè)廳效能提升社會(huì)渠道深度掌控電子渠道業(yè)務(wù)分流實(shí)施思路打造社會(huì)渠道深度掌控體系核心渠道深度捆綁激勵(lì)多元化提升非酬金滿意度社會(huì)渠道深度掌控體系星級(jí)評(píng)定模塊積分獎(jiǎng)勵(lì)模塊社會(huì)渠道信息視圖風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防養(yǎng)卡監(jiān)控波動(dòng)預(yù)警將社會(huì)渠道分為15星級(jí)，星級(jí)越高，服務(wù)傭金越高，資源傾斜越多。4、5星級(jí)渠道爭(zhēng)取聯(lián)合簽署門面租賃協(xié)議，提供VI裝修補(bǔ)貼通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量并重的積分模型，引導(dǎo)社會(huì)渠道重視發(fā)展質(zhì)量，樹立長(zhǎng)期合作，共同發(fā)展觀念社會(huì)渠道可隨時(shí)登陸渠道系統(tǒng)點(diǎn)擊視圖查看本店各項(xiàng)量收指標(biāo)信息，提高信息透明度，培養(yǎng)社會(huì)渠道信任感對(duì)社會(huì)渠道投機(jī)屯卡養(yǎng)卡等套取酬金的行為進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，減少無(wú)效發(fā)展對(duì)重要業(yè)務(wù)指標(biāo)異常升降網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警，提醒管理人員積極干預(yù)，避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大星級(jí)評(píng)定開(kāi)展社會(huì)渠道星級(jí)評(píng)定95分以上評(píng)5星級(jí)、8595分評(píng)4星級(jí)、7585分評(píng)3星級(jí)、6575分評(píng)2星級(jí)得分是否達(dá)標(biāo)得分是否達(dá)標(biāo)得分是否達(dá)標(biāo)得分小計(jì)投訴量得分年限得分小計(jì)是否達(dá)標(biāo)得分小計(jì)實(shí)際面積合計(jì)積分話費(fèi)新業(yè)務(wù)放號(hào)內(nèi)部激勵(lì)店員素質(zhì)店員數(shù)量投訴指標(biāo)服務(wù)規(guī)范得分經(jīng)營(yíng)年限服務(wù)設(shè)施營(yíng)業(yè)面積得分積分評(píng)定星級(jí)合計(jì)得分門店管理（15分）服務(wù)軟件（40分）服務(wù)硬件（15分）業(yè)務(wù)發(fā)展（30分）社會(huì)渠道星級(jí)評(píng)定模型服務(wù)得分人工導(dǎo)入自動(dòng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)自動(dòng)打分評(píng)定星級(jí)社會(huì)渠道星級(jí)評(píng)定步驟積分獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施社會(huì)渠道積分獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)渠道積分獎(jiǎng)勵(lì)模型自動(dòng)核算積分積分匯總查詢社會(huì)渠道積分獎(jiǎng)勵(lì)流程申請(qǐng)兌換積分積分獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施效果項(xiàng)目在衡陽(yáng)分公司試點(diǎn)推廣，取得較好效果全市72家代理商授予星級(jí)招牌，一百余家代理商兌換了積分星級(jí)評(píng)定營(yíng)銷渠道人工錄入功能渠道服務(wù)得分基本信息管理移動(dòng)渠道基本信息營(yíng)銷渠道分析應(yīng)用客戶發(fā)展即席查詢、業(yè)務(wù)發(fā)展即席查詢、渠道積分報(bào)表即席查詢營(yíng)銷渠道渠道星級(jí)評(píng)定渠道星級(jí)自動(dòng)評(píng)定積分獎(jiǎng)勵(lì)基本信息管理移動(dòng)渠道基本信息基本信息管理移動(dòng)渠道基本信息積分獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)渠道代辦服務(wù)指標(biāo)得到改善發(fā)展質(zhì)量得到提升渠道形象得到提升代辦隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)省公司暗訪成績(jī)由12名升至第7名全市客戶投訴量由3207下降至2876全省排名第三115150265離網(wǎng)率全省排名第一296435放號(hào)有效率備注變化幅度應(yīng)用后應(yīng)用前對(duì)長(zhǎng)期不能達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)納入的淘汰的范疇，因此給長(zhǎng)期有“吃大鍋飯”、“小富即安”等消極思想的網(wǎng)點(diǎn)予以觸動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能力強(qiáng)、服務(wù)水準(zhǔn)高、管理意識(shí)強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)提供了一個(gè)更好的發(fā)展空間，使社會(huì)渠道隊(duì)伍的穩(wěn)定性得到了進(jìn)一步的提升。08年無(wú)一網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)退出代理體系。實(shí)施效果試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、渠道形象和穩(wěn)定性均有一定改善通過(guò)鼓勵(lì)社會(huì)渠道利用積分兌換VI裝修，引導(dǎo)40多家社會(huì)代理商進(jìn)行了全面裝修改造0714社會(huì)渠道信息視圖問(wèn)題如何提高社會(huì)渠道信任感傳統(tǒng)的通過(guò)書面通知或會(huì)議來(lái)傳遞信息的方式，存在時(shí)間遲、內(nèi)容少、缺乏明細(xì)等問(wèn)題，不利于調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道積極性，也容易產(chǎn)生暗箱操作的誤會(huì)，從而產(chǎn)生不信任感利用系統(tǒng)建立社會(huì)渠道信息視圖，全面展示社會(huì)渠道關(guān)注的量收指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)考核等信息。同時(shí)還可定制關(guān)鍵指標(biāo)預(yù)警短信，有效解決信息透明問(wèn)題，提高社會(huì)渠道信任感解決方案信息視圖可向社會(huì)渠道展示八類關(guān)注信息社會(huì)渠道信息視圖信息視圖示例養(yǎng)卡監(jiān)控打擊投機(jī)行為，加強(qiáng)疑似養(yǎng)卡監(jiān)控在市場(chǎng)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一些代理商利用營(yíng)銷政策漏洞，囤積卡號(hào)、套取酬金，造成無(wú)效發(fā)展。針對(duì)這種情況，利用渠道系統(tǒng)對(duì)其敏感指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)查處低ARPU值客戶占比新增客戶零次比重復(fù)基地通話比相同IMEI激活比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比紅色疑似等級(jí)黃色疑似等級(jí)橙色疑似等級(jí)得分各指標(biāo)權(quán)重計(jì)算波動(dòng)預(yù)警加強(qiáng)異常情況預(yù)警監(jiān)控社會(huì)渠道業(yè)務(wù)量劇增、劇降，往往伴隨特殊原因和變故，通過(guò)預(yù)警監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極干預(yù)，可有效避免危機(jī)產(chǎn)生或擴(kuò)大目前系統(tǒng)可對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、終端銷售、客戶投訴、客戶價(jià)值等9類指標(biāo)異常情況預(yù)警預(yù)警模型預(yù)警原理與歷史數(shù)據(jù)比較，指標(biāo)增長(zhǎng)或下降幅度超過(guò)閥值即觸發(fā)預(yù)警相關(guān)指標(biāo)異動(dòng)觸發(fā)預(yù)警的閥值可自行定制預(yù)警流程計(jì)算預(yù)警短信通知相關(guān)人員預(yù)警信息復(fù)位預(yù)警信息審核查詢預(yù)警處理情況流程結(jié)束預(yù)警監(jiān)控開(kāi)始制定預(yù)警監(jiān)控規(guī)則預(yù)警流程波動(dòng)預(yù)警定制預(yù)警短信波動(dòng)預(yù)警還提供短信預(yù)警定制功能，在觸發(fā)預(yù)警時(shí)，可向指定對(duì)象發(fā)生預(yù)警短信目前系統(tǒng)已累計(jì)發(fā)送各類預(yù)警短信近萬(wàn)條，提高了渠道管理人員快速反應(yīng)能力定制預(yù)警短信查詢預(yù)警短信懷化分公司利用監(jiān)控預(yù)警加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量管理效果明顯“四率”指標(biāo)得到改善放號(hào)有效率上升，離網(wǎng)率、零次戶率、重入網(wǎng)率均有下降懷化渠道業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量監(jiān)控效果情況表月份放號(hào)有效率離網(wǎng)率零次用戶率上月重入網(wǎng)率1月3969315121620472月3453453122823153月2884435119522364月4387301108521625月4618328105620156月497122899119367月486823998520028月489221287618029月49082158641770通過(guò)系統(tǒng)支撐，二季度啟動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量提升活動(dòng)，放號(hào)有效率從3月份的2884提升到9月份的4908，離網(wǎng)率降到215，零次用戶率降到864，重入網(wǎng)率降到177波動(dòng)預(yù)警重點(diǎn)應(yīng)用案例介紹重點(diǎn)應(yīng)用案例營(yíng)業(yè)廳效能提升社會(huì)渠道深度掌控電子渠道業(yè)務(wù)分流電子渠道業(yè)務(wù)分流以電子渠道業(yè)務(wù)分流為基礎(chǔ)，推進(jìn)渠道一體化運(yùn)營(yíng)電子渠道業(yè)務(wù)分流是渠道一體化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。通過(guò)渠道系統(tǒng)分流支撐，主要解決前期存在分流目標(biāo)不明確，分流方向不清晰、分流效果不清楚的問(wèn)題分流瓶頸功能支撐方向不清晰目標(biāo)不明確效果不清楚電子渠道偏好分析分流客戶篩選模型分流成功率分析電子渠道業(yè)務(wù)分流模型電子渠道業(yè)務(wù)分流客戶渠道偏好分析根據(jù)客戶、產(chǎn)品、渠道匹配原理，對(duì)電子渠道匹配情況進(jìn)行分析，掌握不同類型客戶、不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品與不同電子渠道之間的匹配規(guī)律，為下一步進(jìn)行電子渠道業(yè)務(wù)分流提供指導(dǎo)依據(jù)社會(huì)渠道深度掌控業(yè)務(wù)分流分流目標(biāo)客戶篩選第一步選擇動(dòng)感地帶品牌利用分流目標(biāo)客戶篩選模塊，快速識(shí)別篩選須加強(qiáng)分流引導(dǎo)的目標(biāo)客戶，然后根據(jù)渠道偏好分析向最佳匹配電子渠道進(jìn)行引導(dǎo)第二步選擇使用電子渠道的頻率第三步選擇目標(biāo)客戶的年齡段還可根據(jù)消費(fèi)層次等要素進(jìn)一步精確篩選第四步調(diào)出使用電子渠道頻率較低，年齡符合對(duì)電子渠道最感興趣特征的動(dòng)感地帶目標(biāo)客戶明細(xì)。采取短信群發(fā)或PUSH等方式引導(dǎo)使用電子渠道示例動(dòng)感地帶分流目標(biāo)客戶篩選電子渠道業(yè)務(wù)分流分流效果評(píng)估根據(jù)客戶分流引導(dǎo)成功率分析，調(diào)整分流措施和方向，對(duì)客戶進(jìn)行二次引導(dǎo)分流分流成功率跟蹤分流KPI考核統(tǒng)計(jì)分流KPI考核統(tǒng)計(jì)2008年累計(jì)對(duì)800萬(wàn)電子渠道目標(biāo)客戶進(jìn)行了分流引導(dǎo)。同時(shí)配合開(kāi)展E點(diǎn)計(jì)劃的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步改善了電子渠道分流效果。電子渠道業(yè)務(wù)分流電子渠道客戶普及率從4月份327迅速提升到了9月份的431，提升了10個(gè)百分點(diǎn)。分流效果電子渠道業(yè)務(wù)受占比從5月份的461迅速增長(zhǎng)到了9月份的595，改善134個(gè)百分點(diǎn)。重點(diǎn)應(yīng)用案例創(chuàng)新點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)應(yīng)用案例背景目錄應(yīng)用目標(biāo)和意義未來(lái)展望數(shù)據(jù)質(zhì)量是生命線，智能化的稽核功能提供了有力保障依靠BOSS同步校驗(yàn)，資料錄入校驗(yàn)、歷史資料過(guò)濾三個(gè)模塊確保數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量與渠道考核掛鉤，與渠道生產(chǎn)流程掛鉤（錄入資料才能開(kāi)業(yè)），多級(jí)審核保證錄入信息質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量保障資料錄入審核界面錯(cuò)誤信息稽核字典BOSS同步校驗(yàn)報(bào)表電子地圖一鍵式瀏覽點(diǎn)擊電子地圖即可快速掌握全省渠道信息點(diǎn)擊城市名稱和渠道網(wǎng)點(diǎn)，即可展現(xiàn)指定區(qū)域或網(wǎng)點(diǎn)的渠道信息電子地圖海集成遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控功能，為營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理提供了新的手段利用GIS技術(shù)搭建電子地圖平臺(tái)在電子地圖上點(diǎn)擊營(yíng)業(yè)廳名稱，即可遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控優(yōu)化操作界面方便使用流程化的操作導(dǎo)航幫助使用者邁出第一步按照管理流程設(shè)計(jì)的操作菜單，方便使用人員理解應(yīng)用思路，降低操作難度，激發(fā)使用者的使用興趣操作導(dǎo)航菜單以流程圖的形式展現(xiàn)，即使是新手，也可通過(guò)點(diǎn)擊流程圖各個(gè)流程環(huán)節(jié)的方式，完成各個(gè)流程的操作流程式的操作導(dǎo)航菜單重點(diǎn)應(yīng)用案例創(chuàng)新點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)應(yīng)用案例背景目錄應(yīng)用