第七章群體心理.ppt

1、第七章群體心理,法政與公共管理學(xué)院 章秀英,不能遺忘的勒朋,勒朋的烏合之眾1895-1921年，已印到29版 奧爾波特：“在社會(huì)心理學(xué)這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)寫出的著作 最有影響者，也許非勒龐的烏合之眾莫屬” “個(gè)人在群體影響下，思想和感覺(jué)中道德約束與文明方式突然消失，原始沖動(dòng)、幼稚行為和犯罪傾向的突然爆發(fā)”的實(shí)相，從而“給予古典民主學(xué)說(shuō)和關(guān)于革命的民主神話基礎(chǔ)的人性畫面沉重一擊?！?熊彼特資本主義、社會(huì)主義與民主,個(gè)人因?yàn)閰⑴c到群體中而表現(xiàn)出的特征,表現(xiàn)出明顯的從眾心理，并造成教條主義、偏執(zhí)、人多勢(shì)眾不可戰(zhàn)勝的感覺(jué)，以及責(zé)任意識(shí)的放棄。（低劣的群體心態(tài)） 群體的道德：群體在信仰的激勵(lì)下，往往表現(xiàn)出極崇高

2、的獻(xiàn)身精神和不計(jì)名利的舉動(dòng)，并且它能達(dá)到的崇高程度，是孤立的個(gè)人絕對(duì)望塵莫及的。 英雄與群眾：群眾需要英雄，英雄身上具備能夠迎合群眾的為事業(yè)而獻(xiàn)身的勇氣、不懈的斗志和高尚的利他主義。,群體心理,社會(huì)群體概述 群體領(lǐng)導(dǎo)者 群體內(nèi)部溝通 群體決策 集群心理,一、社會(huì)群體概述,定義和特征 群體的分類 群體心理效應(yīng) 群體規(guī)范 群體凝聚力,（一）定義和特征,1、群體是指那些成員間相互依賴、彼此之間存在互動(dòng)的集合體。,2、特征： （1）群體首先是一群人 （2）群體存在一個(gè)結(jié)構(gòu) （3）有一定的目標(biāo) （4）群體成員要明確意識(shí)到自己是屬于某個(gè)群體的， 以及群體的界限； （5）要有共同的價(jià)值和規(guī)范,（二）群體的分

3、類,統(tǒng)計(jì)群體與實(shí)際群體 正式群體與非正式群體 大群體和小群體,（三）群體心理效應(yīng),群體歸屬感 群體認(rèn)同感 社會(huì)支持,群體認(rèn)同感,指群體成員對(duì)一些重大事件與原則問(wèn)題的認(rèn)知與評(píng)價(jià)保持一致的情感。 這種認(rèn)同有自覺(jué)的認(rèn)同和從眾兩種,社會(huì)支持,當(dāng)個(gè)體的思想、行為符合團(tuán)體的要求時(shí)，團(tuán)體往往會(huì)加以贊許和鼓勵(lì)，從而強(qiáng)化這種思想和行為,（四）群體規(guī)范,1、群體規(guī)范就是群體成員共同認(rèn)可并遵循的 行為規(guī)范，是群體成員的共同準(zhǔn)則,2、群體規(guī)范可分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范,3、群體規(guī)范的作用,（五）群體凝聚力,定義：指群體團(tuán)結(jié)一致的力量，往往包括這兩個(gè)方面。（1）群體對(duì)成員的吸引力，或者使成員留在群體內(nèi)的力量的總和（2）

4、群體成員彼此之間的吸引力。,2、群體凝聚力的規(guī)定要素及條件,從群體方面看：主要給成員提供需要的滿足和分配公平，良好的氣氛、群體的知名度。 從成員方面看：群體成員的目標(biāo)與群體的目標(biāo)是否相一致，在一致的情況下，群體的凝聚力就高 群體活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)者,3、群體凝聚力的作用,凝聚力對(duì)成員的穩(wěn)定性有影響 凝聚力大的群體對(duì)其成員的影響力也越大，更易導(dǎo)致從眾行為 凝聚力也影響人們的自尊，高凝聚力的群體成員有更高的自尊心 凝聚力影響群體的產(chǎn)出,4、凝聚力的測(cè)量,（1）讓群體的成員在一個(gè)七點(diǎn)量表上評(píng)價(jià)他們對(duì)群體的喜歡程度來(lái)衡量群體的凝聚力。 （2）要求群體成員評(píng)價(jià)每一個(gè)其他成員，并用所有評(píng)價(jià)的平均數(shù)來(lái)作為凝聚力的指

5、標(biāo) （3）莫雷諾的社會(huì)測(cè)量法,二、群體領(lǐng)導(dǎo)者,什么是領(lǐng)導(dǎo) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論,（一）什么是領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體行為與信念施加較大影響的人，他們引發(fā)活動(dòng)、下達(dá)命令、分配獎(jiǎng)懲、解決成員之間的爭(zhēng)論以及促使群體向著目標(biāo)邁進(jìn),2、領(lǐng)導(dǎo)類型,任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo) 社會(huì)情緒型的領(lǐng)導(dǎo),（二）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論,領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論（人格特質(zhì)與能否成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān) ） 權(quán)變模式 影響領(lǐng)導(dǎo)效能的其它因素 （1）性別與領(lǐng)導(dǎo)方式 ；（2）文化與領(lǐng)導(dǎo)方式,三、群體內(nèi)部溝通,群體溝通的特性 溝通對(duì)群體士氣與效率的影響,（一）群體溝通的特性,成員發(fā)言的不平等性 領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用,四、群體決策,群體決策規(guī)則 團(tuán)體極化 團(tuán)體思維 團(tuán)體決策方法,（一

6、）群體決策規(guī)則,一致性規(guī)則 優(yōu)勢(shì)取勝規(guī)則 多數(shù)取勝規(guī)則,（二）團(tuán)體極化,指通過(guò)團(tuán)體討論，使團(tuán)體成員的決策傾向更趨極端的現(xiàn)象 團(tuán)體極化產(chǎn)生的原因：社會(huì)比較理論的解釋 ；說(shuō)服性辯論的理論,（三）團(tuán)體思維,也叫小集團(tuán)意識(shí)，它是指在一個(gè)高凝聚力的團(tuán)體內(nèi)部，人們?cè)跊Q策和思考問(wèn)題時(shí)，由于過(guò)分追求團(tuán)體的一致，而導(dǎo)致團(tuán)體對(duì)問(wèn)題的解決方案不能做出客觀及實(shí)際的評(píng)價(jià)的一種思維模式，這種思維模式經(jīng)常導(dǎo)致災(zāi)難性的事件發(fā)生,2、團(tuán)體思維產(chǎn)生的條件,決策團(tuán)體是高凝聚力的團(tuán)體； 團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)式的； 團(tuán)體與外界的影響隔離； 沒(méi)有一個(gè)有效的程序保證團(tuán)體對(duì)所有選擇從正反兩方面加以考慮； 外界壓力太大，要找出一個(gè)比領(lǐng)導(dǎo)者所偏好的

7、選擇更好的解決方式的機(jī)會(huì)很小。,3、團(tuán)體思維的癥狀和后果,團(tuán)體思維的癥狀 團(tuán)體思維的后果,4、克服團(tuán)體思維的方法,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)每一個(gè)成員踴躍發(fā)言，并且對(duì)已經(jīng)提出的主張加以質(zhì)疑，領(lǐng)導(dǎo)要接受成員對(duì)自己的批評(píng)。 領(lǐng)導(dǎo)者在討論中應(yīng)保持公平，在團(tuán)體成員表達(dá)了觀點(diǎn)后，領(lǐng)導(dǎo)才能提出自己的期望 最好把成員分成若干個(gè)小組獨(dú)立討論，然后在一起討論找出差異。 邀請(qǐng)專家參與團(tuán)體討論，鼓勵(lì)專家對(duì)成員的意見(jiàn)提出批評(píng)。 在每次討論的時(shí)候，指定一個(gè)人扮演批評(píng)者角色，向團(tuán)體的主張?zhí)魬?zhàn),5、團(tuán)體決策方法,頭腦風(fēng)暴法 德爾菲法 具名群體技術(shù) 階梯技術(shù),五、集群心理,集群行為 集群行為的理論 去個(gè)性化,（一）集群行為,是一種在人們激

8、烈互動(dòng)中自發(fā)發(fā)生的無(wú)指導(dǎo)、無(wú)明確目的、不受正常社會(huì)規(guī)范約束的眾多人的狂熱行為。具有自發(fā)性、狂熱、非常規(guī)、短暫的特征 過(guò)程 ：一是情緒感染，二是模仿,（二）集群行為的理論,反常行為理論 緊急規(guī)范理論,（三）去個(gè)性化,在群體的保護(hù)下，個(gè)體違反在正常社會(huì)情境下的社會(huì)準(zhǔn)則，作出事后感到慚愧和后怕的事情來(lái)，這種現(xiàn)象被社會(huì)心理學(xué)稱做去個(gè)性化。也指?jìng)€(gè)人在群體中會(huì)不顧及自己的行為，而與群體活動(dòng)表現(xiàn)出一致。也指?jìng)€(gè)體在群體中失去了理性，放棄對(duì)自己的控制，與群體統(tǒng)一起來(lái),2、去個(gè)性化的研究,費(fèi)斯廷格 金巴多爾的電擊實(shí)驗(yàn) 金巴多爾的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn),（3）去個(gè)性化的原因,匿名性 喪失了責(zé)任感 群體的淹沒(méi)性。,六.關(guān)于群體心理

9、的幾個(gè)著名實(shí)驗(yàn),社會(huì)促進(jìn)（干擾）實(shí)驗(yàn) 從眾實(shí)驗(yàn) 服從實(shí)驗(yàn),社會(huì)促進(jìn)或社會(huì)干擾,1898年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家特里普利特發(fā)現(xiàn)自行車選手的速度在有伙伴在場(chǎng)時(shí)比沒(méi)有伙伴時(shí)要快。 1920年，奧爾波特的研究：社會(huì)促進(jìn)是有條件的，在只求數(shù)量不求質(zhì)量的工作中，社會(huì)促進(jìn)作用顯著。 查榮克的研究：有他人在場(chǎng)，若個(gè)體從事的是已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握的相當(dāng)熟練，或者是很簡(jiǎn)單的機(jī)械性動(dòng)作，則會(huì)產(chǎn)生社會(huì)促進(jìn)作用，而若所從事的是正在學(xué)習(xí)的、不熟練的，或者需要費(fèi)腦筋的，他人在場(chǎng)使之動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，反而會(huì)產(chǎn)生干擾作用。,從眾實(shí)驗(yàn),從眾心理：個(gè)體在群體中常常會(huì)不知不覺(jué)地受到群體的壓力，從而在知覺(jué)、判斷、信仰以及行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致

10、的行為傾向。 謝利夫的實(shí)驗(yàn)研究（1963）：判斷亮點(diǎn)的移動(dòng)距離 阿什的實(shí)驗(yàn)研究（1952年）：判斷直線是否等長(zhǎng) 實(shí)驗(yàn)研究的意義：在認(rèn)知判斷的情境下，個(gè)人的選擇將受團(tuán)體壓力的影響，使其自身的獨(dú)立性與自主性降低的現(xiàn)象（盲從） 心理反感現(xiàn)象：若個(gè)人覺(jué)得團(tuán)體壓力和他人影響而致使自身的自由受到威脅，并由此產(chǎn)生維持個(gè)人自由的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，從而表現(xiàn)出一種反感性行為。,服從實(shí)驗(yàn),F阿爾波特的現(xiàn)場(chǎng)研究：多數(shù)人有服從規(guī)范和遵從眾人的習(xí)慣（觀察汽車司機(jī)遵守交通規(guī)則和工人上班遲到的狀況） 米爾格拉姆的服從實(shí)驗(yàn)（1963年） 服從實(shí)驗(yàn)有什么啟示,柯爾伯格的道德發(fā)展水平六階段論,階段1：懲罰與服從階段 階段2：個(gè)人的工具主義目的與交換階段 階段3：相互性的人際期望、人際關(guān)系與人際協(xié)調(diào)階段 階段4：社會(huì)制度和良心維持階段 階段5：至上的權(quán)利，社會(huì)契約或功利階段 階段6：普遍的倫理原則階段,道德發(fā)展三水平,處于1-2階段的處于前習(xí)俗水平：習(xí)慣從個(gè)人現(xiàn)實(shí)利益出發(fā)處理道德問(wèn)題，不關(guān)心在某種情況下社會(huì)規(guī)定的正確的行為方式，而只關(guān)心行動(dòng)的實(shí)