賺錢才是王道 醫(yī)院該如何賺錢

1、賺錢才是王道 醫(yī)院該如何賺錢 賺錢才是王道 醫(yī)院該如何賺錢 2010-12-24 09:30:33 作者：佚名 ： 瀏覽次數(shù)：546 一、民營醫(yī)院為什么要倡導(dǎo)效益技巧 (一)民營醫(yī)院的多成本性 1不享有各級政府的任何補(bǔ)貼。 2面臨多種稅收的壓力，如營運(yùn)稅、所得稅、地稅等。 3民營醫(yī)院的成本高于國體醫(yī)院，從患者成本、工資成本、房租成本、辦公成本、材料成本、藥品成本等方面看一部份高于國體醫(yī)院、一部分是國有醫(yī)院沒有的。 可見民營醫(yī)院經(jīng)營壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國體醫(yī)院經(jīng)營壓力。 (二)民營醫(yī)院的高風(fēng)險(xiǎn)性 1民營醫(yī)院具有高投入的特點(diǎn)，表現(xiàn)在房屋租金、房屋裝修、廣告費(fèi)用、高薪聘用人才等、高投入必然帶來高風(fēng)險(xiǎn)。 2政

2、策性風(fēng)險(xiǎn)，假如特定原因致使醫(yī)院停辦，會給投資者帶來很大的損失，要求在短期內(nèi)收回成本，積累資本，提高風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，所以要有效益意識和強(qiáng)調(diào)效益技巧。 (三)病源質(zhì)量不高 民營醫(yī)院的病源是靠廣告吸引而來，質(zhì)量不高。 1民營醫(yī)院進(jìn)行市場操作的病種，多為慢性病，就診地方較多，且治療效果不好，有的就診前花了費(fèi)用。 2人們目前對廣告的信任度不如以前，部份患者持懷疑態(tài)度，抱著試一試觀察的態(tài)度就診。 3有部份患者是來咨詢的或沖著優(yōu)惠和免費(fèi)而來。 二、效益類型 效益按一般情況可分為技術(shù)型、技巧型和管理型三種，按崗位可分為老板性、領(lǐng)導(dǎo)性和員工性三種，按途徑可分為直接性和間接性二種，具體形式可分為18種。 (一)品

3、牌型效益 指特色?？坪吞厣》N，它的效益主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是知名度；二是對科內(nèi)相關(guān)專業(yè)的帶動作用；三是晶牌作用。要求建立特色?？?，創(chuàng)立晶牌。 (二)質(zhì)量型效盜 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的根本和命脈，只有為患者治好病，才能有回頭客，才能提高醫(yī)院的知名度。 (三)管理型效益 管理能出效益，效益的最大化是通過嚴(yán)格的科學(xué)管理出來的。 (四)服務(wù)型效益 二十一世紀(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，服務(wù)是民營醫(yī)院參與市場競爭的最重要的手段，也是民營醫(yī)院的優(yōu)勢和特色。 (五)安全型效益 指醫(yī)療安全，要求的減少或杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，減少醫(yī)療性賠償，就是增效。 (六)設(shè)備型效益 體現(xiàn)在五個(gè)方面；設(shè)備的完好率；設(shè)備的利用率；

4、設(shè)備的牽制作用；效益的含金量；設(shè)備也可作為宣傳的亮點(diǎn)，應(yīng)注意設(shè)備效益的開發(fā)。 (七)人才型效益 民營醫(yī)院需要創(chuàng)新人才，復(fù)合型人才，能帶效益，要求管理者要充分發(fā)揮他們的作用。 (八)媒體型效益 媒體效益是醫(yī)院效益前階段的主體，可以說醫(yī)院效益的好壞與媒體效益夕夕相關(guān)。 (九)利益型效益 該型效益是醫(yī)院分配的基本原則，使用時(shí)要注意把握提層比例，注重分檔次提成，倡導(dǎo)多勞多得。 (十)配合型效益 指各崗位各環(huán)節(jié)相互配合所產(chǎn)生的效益體現(xiàn)。 (十一)責(zé)任型效益 要求員工對醫(yī)院有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要求我們認(rèn)真的接待每一個(gè)患者，要求把醫(yī)院當(dāng)作自己的企業(yè)，把家庭和同事之間的矛盾和情緒，不帶到工作中去。 (十二)開發(fā)型

5、效益 指消費(fèi)者(患者)本次就診的目的，以及的引導(dǎo)性消費(fèi)。 (十三)?？菩托б?指本科醫(yī)生不看他科的疾病，若發(fā)現(xiàn)他科的疾病者，應(yīng)介紹給?？漆t(yī)生。 (十四)工程型效益 民營醫(yī)院是廣告性效益，所以她的效益有一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)營流程，故稱之為系統(tǒng)工程型效益，在該型效盜中我們既要注重各環(huán)節(jié)的管理，也要注重療程要求及分解性收費(fèi)。 (十五)咨詢型效益 咨詢是系統(tǒng)工程效益的重要環(huán)節(jié)，廣告刊出后大部份患者首先接觸的是咨詢?nèi)藛T(遠(yuǎn)程的初期診療)，咨詢的目的是激起患者產(chǎn)生來院就診的欲望，所以醫(yī)院效益的好壞直接受到咨詢質(zhì)量的影響，咨詢?nèi)藛T除了專業(yè)知識外重要的是咨詢技巧，此環(huán)節(jié)不能忽略。 (十六)理解型效益 換位思考，老板要

6、尊重員工，加強(qiáng)人性化管理，員工要有當(dāng)家作主的主人翁精神，把老板的事業(yè)當(dāng)自己的事來做，達(dá)成共同的目標(biāo)，特別要求院長如何實(shí)施好老板的意圖和平衡好兩者之間的關(guān)系。 (十七)團(tuán)隊(duì)型效益 要求醫(yī)院每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，相互支持，互相配合，不搞小團(tuán)隊(duì)，要互相補(bǔ)合，不要互相拆臺，領(lǐng)導(dǎo)要主動為員工服務(wù)，員工要支持配合領(lǐng)導(dǎo)工作，只有這樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和智慧。 (十八)目標(biāo)型效益 該型效益包括醫(yī)院的目標(biāo)和員工個(gè)人的目標(biāo)，通過全體員工的共同努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院近期和遠(yuǎn)期的目標(biāo)和員工的近遠(yuǎn)期的購房、購車的奮斗目標(biāo)。(激勵性效益) 三、常用效益技巧 (一)二條線藥物 (二)配合性醫(yī)療經(jīng)營 (三)探索性遞增性消費(fèi)

7、 (四)檔次性消費(fèi) (五)牽制性消費(fèi) (六)含金量的選擇 (七)強(qiáng)調(diào)復(fù)診 (八)指標(biāo)管理 四、基本要求 (一)平衡心理解決三怕 平衡心理，一是不要有抵阻性情緒，二是不要有為難情緒，三是不要有急燥情緒，目前我們醫(yī)院由有三種情況，一是少數(shù)人是既轉(zhuǎn)變了觀念又能很好的利用兩個(gè)技巧，是合格的復(fù)合型人才；二是大部份人只是觀念上有了轉(zhuǎn)變，但還不能嫻熟的利用兩個(gè)技巧；三是極少數(shù)員工的觀念尚未轉(zhuǎn)變，甚至還有抵阻情緒，實(shí)踐證明觀念轉(zhuǎn)變不徹底的人是不可能充分利用兩個(gè)技巧的，效益不可能做到最大化的。 三怕的表現(xiàn)：一怕病人沒錢，二怕病人不接受治療，三怕病人不愿花錢，費(fèi)用太高。 由于三怕的原因，部份醫(yī)師在接診時(shí)，表現(xiàn)為急燥和直接的暴露自己的經(jīng)濟(jì)意識，這樣就實(shí)得其反。 只要我們做到觀念徹底轉(zhuǎn)變，領(lǐng)悟到技巧的要領(lǐng)，有自我約束力，不斷去探索，不斷總結(jié)，一定會應(yīng)用自如的。 (二)排出情緒忙亂的干擾，認(rèn)真對待每個(gè)病人要求每個(gè)醫(yī)生在接診時(shí)不要受任何因素的干擾，按常規(guī)接待好每個(gè)病人，只要接診到位一般情況下患者都會接受治療。 (三)要增強(qiáng)自律性和主動性 成功率的自律(自我定標(biāo)) 療程的自律 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的自律 主動自律，主動探索，主動總結(jié)，主動學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。 (四)正確認(rèn)識醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理的關(guān)系，三者是統(tǒng)一的整體，不是對立的。 結(jié)束語 醫(yī)院的效益不是靠那幾個(gè)人創(chuàng)造的，也不是那幾個(gè)人的責(zé)任，應(yīng)該說醫(yī)院