《大連華廈外企簡介》PPT課件.ppt

1、,北京外企服務(wù)集團(tuán)大連華廈外企服務(wù)有限公司,目 錄,人事工作面臨的難題,招聘？沒時間！,獎金發(fā)不出？ 工作太忙， 算不出來啊！,培訓(xùn)？沒人手！,員工滿意度？ 心有余力不足??！,全國業(yè)務(wù)拓展？ 人事成本太高了！,先進(jìn)的人力資源管理理念,先進(jìn)的人力資源管理理念,人力資源管理整體上還處于傳統(tǒng)的人事管理階段，從理念、工作內(nèi)容和管理方式上都有待提升，因此強(qiáng)化人力資源部門建設(shè)是人力資源各項管理工作得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ).,人力資源工作中操作性與重要性比例,機(jī)構(gòu)設(shè)置 職位描述 匯報關(guān)系,維護(hù)發(fā)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu),人員績效管理,發(fā)展人力資源,績效考評體系設(shè)立 績效考評體系維護(hù) 組織各個部門人員考評績效 薪資體系設(shè)立

2、獎勵體系設(shè)立,人員甄選規(guī)劃 人員培訓(xùn)規(guī)劃 關(guān)鍵繼承人計劃 人力資源技能規(guī)劃 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,日常事務(wù)性管理,人員招聘、激勵、保留與離職管理 人力配置管理 考勤管理 薪資核算 人事檔案管理,策略性,操作性,高,低,頻度,業(yè)務(wù)策略性高低,將非人事核心工作工作部分外包,企業(yè)成長需求與現(xiàn)實(shí)的矛盾,日常事務(wù),人力資源管理,戰(zhàn) 略,共享服務(wù)/外包,系 統(tǒng),咨 詢,人力資源外包的意義,未使用HR外包,80%HR的精力 放在只占20%企業(yè)核心業(yè)務(wù)的日常事物性工作上 如工資發(fā)放，社保、公積金繳納 檔案管理，招聘員工等,20%HR的精力 放在占有80%企業(yè)核心業(yè)務(wù)上 如績效考核, 薪酬制度的設(shè)計與管理, 員工培訓(xùn)的

3、規(guī)劃與組織等,80%HR的精力 放在占80%企業(yè)核心業(yè)務(wù)上,20%HR的精力 用于監(jiān)督HR外包供應(yīng)商的工作,我們的服務(wù),文本,人事外包,文本,人力資源總體 解決方案,招聘服務(wù),企業(yè)培訓(xùn),法律咨詢,商務(wù)承辦,財務(wù)外包,IT外包,FESCO與員工簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系，并派遣員工至客戶處工作。所有派遣員工的人事、社保、勞動關(guān)系、薪酬福利等方面的管理均由FESCO全面負(fù)責(zé)。最大限度地簡化客戶用工的管理職能，規(guī)避用工風(fēng)險，減輕客戶因勞動、人事方面的問題而產(chǎn)生的風(fēng)險與責(zé)任，使客戶能夠集中精力參與市場競爭。,人員派遣,人力資源流程外包（人事代理）,在客戶與員工簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系的前提下，全面代

4、理員工人事、社保、薪酬、福利、培訓(xùn)等方面的業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)客戶的具體情況協(xié)助人力資源部門完善管理，使客戶的人力資源管理者著重于人力資源的核心管理：如企業(yè)員工的績效考核、員工招聘、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等為客戶實(shí)現(xiàn)最大的人力資源管理效益的工作。,我們的服務(wù),招聘服務(wù) 獵頭服務(wù) 委托招聘 項目招聘 校園招聘,我們的服務(wù),企業(yè)培訓(xùn),員工入職培訓(xùn) 員工在職培訓(xùn) 企業(yè)在線培訓(xùn)軟件 體驗(yàn)式培訓(xùn) 其他定制培訓(xùn),我們的服務(wù),法律咨詢 勞動法律軟件服務(wù) 勞動法律顧問服務(wù) 指導(dǎo)企業(yè)合法、規(guī)范運(yùn)作 起草勞動合同、員工守則及合同附件，對既有合同及附件進(jìn)行合法化審查 代理勞動爭議：薪資糾紛、福利糾紛、賠償糾紛、合同糾紛

5、、用工糾紛,商務(wù)承辦 外商在華代表機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、延期及各項后續(xù)手續(xù) 外商在華三資企業(yè)及異地分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、年檢及各項后續(xù)手續(xù) 各類商務(wù)簽證、出入境證件的代理 境外人士工作簽證辦理及其他服務(wù),我們的服務(wù),IT外包 計算機(jī)保養(yǎng) 設(shè)備維修 網(wǎng)站管理 查殺病毒優(yōu)化系統(tǒng) 設(shè)備驅(qū)動程序庫 多種網(wǎng)絡(luò)解決方案,財務(wù)外包 工資計算和發(fā)放 會計代理記賬 財務(wù)稅務(wù)咨詢 稅務(wù)登記 納稅申報,我們的服務(wù),其他服務(wù) 員工活動 工會服務(wù) 黨組織關(guān)系管理服務(wù) 人事相關(guān)其他服務(wù),FESCO健康福利保障 人身意外保障、門診、急診 重大疾病保障及住院補(bǔ)貼 女職工生育風(fēng)險補(bǔ)助 連帶人保障（員工家屬及子女) 家庭財產(chǎn)保險 雇

6、主責(zé)任險 入職體檢、年度健康體檢,人力資源外包服務(wù)項目-人才派遣,人力資源外包服務(wù)項目-人事代理,補(bǔ)充商業(yè)保險項目,人事外包基本流程（以人才派遣服務(wù)為例）,我們的質(zhì)量保證體系,1、全國統(tǒng)一的操作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，讓您享受全國無差異服務(wù)。感受服務(wù)的專業(yè)性。,2、提供服務(wù)質(zhì)量報告服務(wù)：若客戶沒有特殊要求，華廈外企將每半年做數(shù)據(jù)匯總，向客戶呈報，落實(shí)我們承諾的服務(wù)。如有特殊情況將及時與您溝通，聽取意見后作持續(xù)改進(jìn)，并匯報改進(jìn)的方案。,3、我司承諾提供的服務(wù)及時率、滿意率達(dá)到99.8%以上。并且指定專門的投訴服務(wù)熱線、，接待、處理投訴。,FESCO,4、大連唯一一家獲得ISO9001和PIPA認(rèn)證的人力

7、資源供應(yīng)商,全國服務(wù)介紹,成立于1979年的FESCO，總部在北京。在北京設(shè)有11家辦事服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全國建立了11家投資公司，40多家分公司，形成了以北京和上海為中心，覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過“一地簽約，全國服務(wù)”為客戶提供最大的便捷。 我們的服務(wù)覆蓋了除港澳臺以外的所有省市自治區(qū)，服務(wù)客戶超過 8000 家，員工數(shù)目超過40萬人，擁有合作伙伴 105 家，覆蓋城市超過 100 個。 FESCO 率先在全國范圍內(nèi)推出了統(tǒng)一的 全國網(wǎng)上操作系統(tǒng)，通過 IT 技術(shù)平臺推動和保證了全國人力資源服務(wù)的發(fā)展。,全國服務(wù)優(yōu)勢,全國互動 服務(wù)范圍覆蓋全國 100 座城市 擁有 100 多家當(dāng)?shù)睾献骰锇?根據(jù)

8、客戶的需要提供個性化的服務(wù) 統(tǒng)一規(guī)范 各地合作伙伴共同簽署的 FESCO 全國人力資源服務(wù)合作總協(xié)議，使得服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。 各個成員單位嚴(yán)格遵守 FESCO 全國服務(wù)業(yè)務(wù)行為規(guī)范，保證了為客戶提供的服務(wù)的流程和質(zhì)量。 網(wǎng)絡(luò)化 全國范圍統(tǒng)一的網(wǎng)上操作系統(tǒng) 呼叫中心，客服熱線 400-650-2211 上門服務(wù) (On-Site Service) 強(qiáng)大的客戶群 世界 500 強(qiáng)企業(yè)中大部分都在 FESCO 享受全國代理服務(wù),全國服務(wù)操作模式,FESCO全國服務(wù)流程FESCO 業(yè)務(wù)部是面對客戶的主要接口，收集并反饋客戶信息； FESCO 全國業(yè)務(wù)發(fā)展部作為 FESCO 面向全國的唯一窗口，負(fù)責(zé)信息

9、的整合及發(fā)送，與各地分公司、合作伙伴洽談服務(wù)協(xié)議，監(jiān)督各地執(zhí)行服務(wù)的全過程，定期反饋服務(wù)進(jìn)展，并每月定期為客戶提供收款明細(xì)，為各地分公司和合作伙伴提供付款明細(xì)；各地合作伙伴是服務(wù)的最終執(zhí)行者，在全國統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范要求下，為客戶員工提供服務(wù)。 2. FESCO全國業(yè)務(wù)發(fā)展部全國業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)協(xié)助 FESCO 所有業(yè)務(wù)部門，保持全國各地合作伙伴以及分公司實(shí)時有效的溝通，控制管理全國代理服務(wù)執(zhí)行的全過程，落實(shí)客戶的全國代理服務(wù)。 在服務(wù)職能以外， FESCO 全國業(yè)務(wù)發(fā)展部還負(fù)責(zé)全國各地社保等相關(guān)法律法規(guī)政策的收集、存儲和反饋，并通過業(yè)務(wù)部告知客戶，使客戶隨時了解全國各地政策的最新動向，并及時做出反

10、饋。,全國服務(wù)操作模式,3. FESCO全國業(yè)務(wù)網(wǎng)上互動操作系統(tǒng) 目前，全國類的人事代理服務(wù)大都是基于傳真和電子郵件的形式。 2002 年， FESCO 自主研發(fā)全國網(wǎng)上操作平臺。 系統(tǒng)端口向客戶、 FESCO 各個業(yè)務(wù)部、全國業(yè)務(wù)發(fā)展部、各地合作伙伴以及分公司開放，通過在線互動操作，完成整個服務(wù)流程。保證了服務(wù)的高效，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時，給客戶更多便利。 4. FESCO呼叫中心系統(tǒng)FESCO 推出的面向全國的呼叫中心 (Call Center) ，具備 24 個坐席，可以協(xié)助通知各地員工辦理手續(xù)。 FESCO 客服熱線： 400-650-2211 5. FESCO與各地合作伙伴的關(guān)系 “優(yōu)勢

11、互補(bǔ)，共同成長 ”是 FESCO 與各地服務(wù)供應(yīng)商的合作基石。 FESCO 與各地供應(yīng)商的良好關(guān)系，使得 FESCO 可以更快捷的掌握當(dāng)?shù)氐恼咝畔⒁员銥榭蛻籼峁┘皶r的售后服務(wù)。,只有FESCO客戶HR經(jīng)理可享受此項服務(wù)，請與您所在業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員聯(lián)系。各業(yè)務(wù)部聯(lián)系方式請點(diǎn)擊此處(,全國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)示例,關(guān)于FESCO,FESCO發(fā)展歷史,華廈外企是中國最大的提供人力資源外包和咨詢管理服務(wù)的公司-北京外企服務(wù)有限公司的大連分公司。,作為中國人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，F(xiàn)ESCO服務(wù)于來自上百個國家和地區(qū)的8千余家客戶，以及在這些機(jī)構(gòu)中工作的近40萬名中外雇員； 客戶包括眾多國際知名跨國企業(yè)、三資企

12、業(yè)、國營企業(yè)、民營企業(yè)，橫跨通訊、電子、IT、汽車、石化、醫(yī)藥、金融、快速消費(fèi)品等多個行業(yè)； 在中國有30年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在中國擁有60多個投資機(jī)構(gòu)或分公司，2009財政年度收入100多億人民幣，全國500強(qiáng)企業(yè)； 擁有中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的 FESCO，已日益成為跨國公司人力資源首選戰(zhàn)略合作伙伴，更榮膺2008年北京奧組委人力資源服務(wù)協(xié)作伙伴。,勞動法律軟件,IT服務(wù)外包,人力資源外包 財務(wù)外包,商務(wù)承辦,外包,咨詢,華廈外企公司簡介,服務(wù)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)（從4個角度來衡量）便于評估衡量 反應(yīng)速度 準(zhǔn)確率 服務(wù)頻度 客戶滿意度反饋 服務(wù)流程高透明度便于客戶控制 客戶訂制化服務(wù)更符合

13、客戶的需求 完整全面的人事配套服務(wù)可供選擇 以客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)客戶需要量身定制服務(wù) 全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)減少操作時間和成本 全國派遣服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 全國商業(yè)保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 全國性服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 獨(dú)特政府資源服務(wù)品質(zhì)更有保證 與各類政府機(jī)關(guān)辦事機(jī)構(gòu)長期合作，建立了穩(wěn)定可靠的合作關(guān)系 東北地區(qū)獨(dú)家使用FESCO品牌的外企服務(wù)機(jī)構(gòu)，品牌更有保障,我們的優(yōu)勢,您的收獲,國家級品牌的保證，與您的企業(yè)形象保持一致； 全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，異地的人員管理不再是難題； 規(guī)范的，可以衡量的高質(zhì)量服務(wù)； 專業(yè)的客戶服務(wù)隊伍，從根本上減少誤差率、勞動糾紛發(fā)生概率； 免費(fèi)勞動法律法規(guī)咨詢服務(wù)，大大節(jié)省法務(wù)成本； 快速、

14、準(zhǔn)確的找到企業(yè)所需的特殊人才，并立刻開始為企業(yè)創(chuàng)造價值； 長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系，一掃企業(yè)發(fā)展后顧之憂。,社會榮譽(yù),1989年11月 FESCO發(fā)起成立中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會； 2005年11月 在人民大會堂，獲亞太人力資源協(xié)會頒發(fā)的“杰 出HR外包機(jī)構(gòu)獎”，整個中國僅兩家； 2006年 被評為全國十佳人才服務(wù)機(jī)構(gòu)； 2007年 國際人力資源管理協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)特授 FESCO“中國杰出人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號； 2008年 FESCO榮膺北京奧運(yùn)會人力資源服務(wù)協(xié)作伙伴； 連續(xù)兩年被授予重質(zhì)量守信用企業(yè)； 2008-2009年 FESCO膺獲“信得過人才服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號； 2009年 中國共青

15、團(tuán)中央授予FESCO為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基 地；,大連工商行政管理局授予華廈外企為大連市守合同重信用單位 ； 2008年 大連市總工會授予華廈外企“大連五一獎狀”； 2008年 大連華廈外企榮獲FESCO集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎； 2009年 華廈外企與東軟信息學(xué)院成立校外實(shí)踐教學(xué)基地；,社會榮譽(yù),案例分享,FESCO大連公司力求細(xì)化服務(wù)，通過上門宣講、沙龍?zhí)接懙认盗谢顒?，對進(jìn)一步做好服務(wù)，了解客戶需求，開拓市場，建立新思維等方面起到積極的作用。 該次客戶宣講主要分為兩大模塊。其中一大模塊是人力資源事務(wù)性工作支持，包括勞動保障基礎(chǔ)知識普及宣講，員工健康福利管理，體檢卡優(yōu)惠推廣等； 另一模塊是人力資源管理性工作支持，包括人力資源工作中