企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行力問題探討2010-5-20

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理 與戰(zhàn)略執(zhí)行力問題研究,武漢大學經(jīng)濟與管理學院企業(yè)管理教授 梁文潮 Email: tel:第一部分,戰(zhàn)略管理企業(yè)發(fā)展路徑的思考,企業(yè)發(fā)展路徑的思考：,是事先戰(zhàn)略規(guī)劃好的戰(zhàn)略路徑？ 是隨機發(fā)展演變的軌跡？ 是與時俱進、與“勢”俱進，戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整的軌跡 ？,問 題：,企業(yè)發(fā)展之路：是先做大再做強，還是先做強再做大？ 發(fā)展是與時俱進，還是與勢俱進？ 與時俱進，時機的時點時段在哪里？ 與勢俱進，企業(yè)的態(tài)勢、行業(yè)的趨勢又是什么？,一、企業(yè)發(fā)展的基本路徑,技術(shù)創(chuàng)新、渠道開發(fā)、質(zhì)量保證和企業(yè)機制與文化培育，是企業(yè)發(fā)展的幾個車輪子，戰(zhàn)略上必須重視它們的平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，否則

2、發(fā)展路徑必定扭曲,二、企業(yè)發(fā)展理念的辨識,1企業(yè)發(fā)展理念上的錯覺 2企業(yè)發(fā)展理念上的補充,1企業(yè)發(fā)展理念上的錯覺,成功的企業(yè)靠高瞻遠矚的構(gòu)想起家？ 事實：成功的企業(yè)起步時經(jīng)常步履蹣跚,最成功的企業(yè)以追求最大利潤為首要目的？ 事實：賺錢只是目標之一，它們的核心價值理念和使命感，超越只知賺錢的理念 它們比起純粹以盈利為目標的公司賺錢更多,成功的公司擁有“放之四海皆準”的正確核心價值觀 ？ 事實：凡能稱為成功的公司，可能擁有截然不同的理念，但卻一樣高瞻遠矚,惟一不變的是不斷變革 ？ 事實：成功的企業(yè)幾乎都虔誠地保存其核心理念，核心理念很少改變。在穩(wěn)保核心理念的前提下，卻也展現(xiàn)追求技術(shù)與市場進步和渠道

3、發(fā)展的強大動力。在無損于核心價值理念下，改變自己行動和適應環(huán)境,成功的企業(yè)事事謹慎 ？ 事實：成功的企業(yè)巧妙運用膽大包天的目標，激發(fā)進步，在歷史的關(guān)鍵時刻奮勇超 越對手,成功的企業(yè)的最佳行動都是來自高明、復雜的戰(zhàn)略規(guī)劃 ？ 事實：許多最佳行動來自實驗，嘗試錯誤和機會主義，或靠機遇,企業(yè)應禮聘外來的CEO，才能刺激根本的變革 ？ 事實：發(fā)展快的企業(yè)由自行培養(yǎng)管理人員經(jīng)營的比率，遠遠高于空降CEO經(jīng)營企業(yè),成功的企業(yè)最注重的是擊敗競爭對手 ？ 事實：它們最注重戰(zhàn)勝自己，反而不把擊敗對手當作最終目標,魚與熊掌不可兼得？ 事實：通常采用“兼容并蓄”的融合法,2企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的理念解析,天上不會掉餡餅，也

4、不會有外來救世主，發(fā)展全靠企業(yè)自己的創(chuàng)新性努力,不僅要會抓住機會與選擇路徑，更要善于放棄 “機會”,不要好高婺遠，戰(zhàn)略上更要求在目標既定的前提下： “做好市場需要，自己又能做到的事” “做好今天的事”,尋找市場機會的同時，更要“優(yōu)化機制，練好內(nèi)功”,要與時俱進，還要與“勢”俱進，順勢發(fā)展,在資源有限的前提下不要全面發(fā)展，而要重點突出 有限的資源要投入到培育與擴大競爭優(yōu)勢上,發(fā)展路徑上偏移不可避免，注重合理糾偏,第二部分,企業(yè)戰(zhàn)略管理應關(guān)注的幾個重點,企業(yè)戰(zhàn)略管理應關(guān)注的幾個重點,1關(guān)注行業(yè)環(huán)境的變化，尋求發(fā)展機會，回避風險 2傾力打造核心技術(shù)與能力培育競爭優(yōu)勢 3、整合企業(yè)的價值鏈 4、善于外

5、包和勇當外包 5培育企業(yè)的“專注”性格與“執(zhí)著”精神 6、從“弱小”時就注重培育企業(yè)的“工業(yè)文化”，避免與克服“官商文化”及“小農(nóng)文化”,戰(zhàn)略管理的內(nèi)容與過程,企業(yè)宗旨,目標,戰(zhàn)略,政策,組織體系,評價標準,實施措施,實施效果,評價結(jié)果,內(nèi)部環(huán)境分析,外部環(huán)境分析,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)戰(zhàn)略實施,企業(yè)戰(zhàn)略控制,企業(yè)戰(zhàn)略修正,1關(guān)注行業(yè)環(huán)境的變化， 尋求發(fā)展機會，回避風險,外部經(jīng)濟環(huán)境，人口環(huán)境、法律與政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會與文化環(huán)境，全球一體化等，都直接對企業(yè)所在行業(yè)產(chǎn)生影響，其中即有機會又有威脅，趨利避險是必須的,與時俱進、與“勢”俱進、順勢發(fā)展，就是要正確的識別：行業(yè)發(fā)展的階段，行業(yè)的特點與

6、要求，行業(yè)的興衰，行業(yè)的演變軌跡與趨勢，行業(yè)的關(guān)聯(lián)與擴展。 善識別“時”與“勢”，商機則無限 在山言山，入行隨俗，但不要低俗,2傾力打造核心技術(shù)與能力培育競爭優(yōu)勢,如果一個企業(yè)的贏利能力高于整個企業(yè)平均值，我們就稱企業(yè)相對于競爭對手擁有競爭優(yōu)勢 如果它能夠在多年里保持高于平均水平的贏利 能力，我們稱它擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本目標是實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)帶來卓越的贏利績效 獨特的企業(yè)競爭力是相對于競爭對手的獨 有的，引導企業(yè)產(chǎn)品差異化或?qū)崿F(xiàn)持續(xù)低成本結(jié)構(gòu)的力量。它來自于兩種互補的來源：資源和能力。,資源是企業(yè)所擁有的，能夠為顧客創(chuàng)造價值的 資本，財務、實物、社會、人力、技術(shù)、技術(shù)組

7、織的要素稟賦，分為有形和無形的兩種。 資源越是難以模仿和專業(yè)化，越有可能成為獨 特的企業(yè)競爭力。 能力，是指企業(yè)協(xié)調(diào)各種資源并將其投入生產(chǎn) 性用途的技能，它們隱藏于組織的規(guī)章制度、路 徑和程序中間，也就是企業(yè)決策和管理內(nèi)部流程 實現(xiàn)企業(yè)目標的風格或行為方式。,競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素,企業(yè)是否具備獨特的企業(yè)競爭力取決于以下幾點： 1. 企業(yè)專有的和有價值的資源。 2. 必要的利用這些資源的能力或技能。 3. 企業(yè)專有的管理資源的能力。,培育核心技術(shù)與能力的關(guān)鍵,培育核心技術(shù)與能力的關(guān)鍵點在于：滿足市場現(xiàn)實需要的獨特以及無法被學習和模仿，因此打造核心技術(shù)與能力 一是要傾力實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品與服務上的獨

8、特 二是要全力防止被模仿和學習 三是要創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，以替代或彌補逐漸消失的原有競爭優(yōu)勢，從而使企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以持續(xù),企業(yè)能力的例子,3、整合企業(yè)的價值鏈,技術(shù),產(chǎn)品設計,生產(chǎn)制造,營銷,分銷,服務,基礎研究 生產(chǎn)工業(yè)研究 產(chǎn)品開發(fā) ,產(chǎn)品規(guī)格 設計 質(zhì)量設計 ,原材料采購 生產(chǎn)場地管理 零部件生產(chǎn) 與外包檢驗 ,定價 廣告 品牌管理 營銷推廣 ,渠道 運輸 庫存 ,保證 相應速度 ,企業(yè)基礎,人力資源管理,技術(shù)開發(fā),采 購,物流管理,運營,物流輸出,推廣和銷售,服務,企業(yè)基礎,人力資源管理 更多的兼職雇員 額外配送的獎金,技術(shù)開發(fā),采 購,物流管理,運營,物流輸出 額外的卡車 更多的飛

9、機,推廣和銷售,服務,輔助業(yè)務,主要業(yè)務,FedEx,競爭優(yōu)勢,人力資源管理和外部物流所增加的價值為FedEx創(chuàng)造了核心競爭力,傳統(tǒng)的配送服務,4、善于外包和勇當外包,將成本高、利潤低的非核心流程或業(yè)務外包，以使企業(yè)資源集中到核心的資源和能力上，獲取長期的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)從外部獲取產(chǎn)品和服務的行為。 外包需要選擇那些在承接外包業(yè)務上具有核心競爭力的企業(yè)，這樣才能提高整個價值鏈的競爭力。,5培育企業(yè)的“專注”性格與“執(zhí)著”精神,企業(yè)只有專注才可能久遠，“專注”才能致遠 要“專注”于技術(shù)進步與質(zhì)量改進，“執(zhí)著”的做好服務，而不要為“利”而浮躁 戰(zhàn)略的本意即要抓住機會，更要抵御有損企業(yè)核心理念與核心

10、技術(shù)的市場“誘惑” 要向麥當勞學習,6、從“小”培育企業(yè)的“工業(yè)文化”， 避免與克服“官商文化”及“小農(nóng)文化”,企業(yè)必須走競合的發(fā)展道路,優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，理順技術(shù)與管理流程,企業(yè)的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相適應,第三部分,戰(zhàn)略管理模式及運用要求,一、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的五種模式,1、成本領先戰(zhàn)略 2、差異化戰(zhàn)略 3、基于成本領先的集中一點戰(zhàn)略 4、基于差異化的集中一點戰(zhàn)略 5、成本領先于差異化組合戰(zhàn)略,1、成本領先戰(zhàn)略的特點及應注意的問題,特點： 企業(yè)實施全過程的成本控制，采取一整套的成本控 制活動，通過撿“浮”財和挖“伏”財兩條基本路徑，達 到在企業(yè)組群中成本最低的目的； 價格競爭 難點： 如何“下

11、狠心”“找訣竅”降成本，如何保持成本最低 訣竅： 嚴格的標準化管理，持續(xù)不斷地提升標準化水平 注重技術(shù)與工藝的創(chuàng)新與進步 從銜接之處挖潛力,2、差異化戰(zhàn)略特點及應注意的問題,特點： 企業(yè)通過產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與服務的全過程，識別用 戶 “與眾不同”的需要，竭盡全力實現(xiàn)之；品牌競爭 難點： 如何識別，如何防止被模仿 訣竅： 用市場策略創(chuàng)立品牌，從服務中構(gòu)建形象，從市場 細分中獨特,3、基于成本領先的集中一點戰(zhàn)略 及應注意的問題,特點：中小企業(yè)在狹小市場上價格競爭戰(zhàn)略 難點：競爭中的弱勢群體，易“腹背受敵” 訣竅：力爭“綁大款”，提高專業(yè)化規(guī)模效益水平；提高標準化水平。,4、基于差異化的集中一點戰(zhàn)略

12、及應注意的問題,特點：在狹小市場上提供“獨特”產(chǎn)品與服務 難點：市場需求空白點難以尋找，資源匱乏、 品牌建立困難 訣竅：尋找大企業(yè)“忽視”的市場需求空白， 走技術(shù)與產(chǎn)品獨特之路,5、成本領先與差異化組合戰(zhàn)略 及應注意的問題,特點：突出一點兼顧其他，或突出成本領先，或突出差異獨特 難點：魚和熊掌難以兼得，易陷于中間 訣竅：實現(xiàn)一方獨特后在有限兼顧其他,二、企業(yè)總體戰(zhàn)略的三種模式,總體戰(zhàn)略的主要模式： 多元化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 增強型戰(zhàn)略,1、多元化戰(zhàn)略及應注意的問題,特點：多產(chǎn)業(yè)互補、資源共享、 多產(chǎn)業(yè)利潤來源 難點：多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，難以實現(xiàn)資源與能力的協(xié)調(diào)平衡 關(guān)鍵點：竭盡全力實現(xiàn)復制、共享、優(yōu)化,

13、2、一體化戰(zhàn)略及應注意的問題,特點：產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)展， 模式：縱向一體化 水平一體化 難點：產(chǎn)業(yè)之間關(guān)聯(lián)，經(jīng)營管理活動復雜 關(guān)鍵點：資源整合，綜合利用,3、增強型戰(zhàn)略即應注意的問題,特點：單一產(chǎn)業(yè)內(nèi)經(jīng)營，增強企業(yè)內(nèi)功 模式：市場滲透戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 難點：內(nèi)功難練 關(guān)鍵點：技術(shù)進步與管理創(chuàng)新 市場開發(fā)與渠道構(gòu)建,第四部分,提升執(zhí)行力 企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵,提升執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵,整頓企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 流程再造梳理各類生產(chǎn)與經(jīng)營管理流程 建立與完善執(zhí)行力有關(guān)的制度 加強監(jiān)督與考核結(jié)合企業(yè)KPI，圍繞效率提升，考核KEI關(guān)鍵執(zhí)行力指標 建立執(zhí)行力文化,一、執(zhí)行力概述,（一）、什么是執(zhí)行

14、,執(zhí)行 -就是指圍繞戰(zhàn)略行動著并完成戰(zhàn)略目標（任務、計劃等）的執(zhí)行性活動 執(zhí)行是集企業(yè)戰(zhàn)略、意識、科學、意志、文化的綜合活動 沒有戰(zhàn)略、目標明確的執(zhí)行將是無法提升企業(yè)執(zhí)行力的,執(zhí)行是一個系統(tǒng)工程，是一種科學，必須 建立并完善“組織執(zhí)行體系”，以體系、結(jié)構(gòu) 解決執(zhí)行問題是最有效、最持久的方法，是 以“系統(tǒng)、體系、結(jié)構(gòu)、制度”等為核心基礎,有了科學的工具，就需要十年如一日的堅 持，因此，“執(zhí)行”是一種意志 有了意志，堅持不懈地運用科學工具，“執(zhí) 行”就成了一種文化，這種文化以執(zhí)行為榮， 以執(zhí)行不到位為恥，拒絕夸夸其談光說不練,（二）、執(zhí)行力強的解讀： 快、準、嚴、效果,快：執(zhí)行中快節(jié)奏，有緊張感

15、準：執(zhí)行要貼合公司戰(zhàn)略目標，部門的重 點方向，公司的流程制度。與上述不相符的 事沒有必要去做，否則純屬浪費 嚴：嚴格對照目標要求執(zhí)行 效果：講求執(zhí)行成效，追求更好效果，拒 絕平庸，卓越有成效,案例 ：蒙牛公司整合資源、成就速度,案例：麥當勞簡單文化實現(xiàn)高效執(zhí)行,（三）、我國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的深層原因,執(zhí)行力強的企業(yè)優(yōu)點總是相似的： 快、準、嚴、效果 執(zhí)行力弱的企業(yè)總是各有各的不良現(xiàn)象： 管理無序、混亂、浮躁、低效率、推諉 ,1、傳統(tǒng)文化對組織執(zhí)行力的影響,“其身正，不令而行；其身不正，雖令不 從”，將令的“行”與“不行”寄托在當權(quán)者個 人品行之上，而不是組織執(zhí)行之上，即“能 人文化” “權(quán)謀”代

16、替制度，不能在執(zhí)行上以身作責,2、“人治”文化對執(zhí)行的負面影響,在企業(yè)執(zhí)行中，對不同的人實施不同的政 策，超脫于執(zhí)行的考量，對執(zhí)行力提升定有 不良影響 上有政策，下有對策，執(zhí)行中對制度的不 尊重甚至蔑視 執(zhí)行力需要的基礎是企業(yè)內(nèi)部管理 上的“法治”！,3、“面子文化”的影響,重情面，輕制度,4、重視個人執(zhí)行力而忽視組織執(zhí)行力,重視強人治理，忽視管理流程建設和信息技術(shù)應用,5、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化在企業(yè)的慣性作用,粗放式的管理： 管理過程忽視流程建立 流程建立缺乏制度規(guī)范 制度執(zhí)行缺乏依據(jù)標準 標準實施缺乏考核監(jiān)督,案例：GE團隊領導是高效執(zhí)行的關(guān)鍵,（四）、企業(yè)的執(zhí)行體系,一個企業(yè)是否有執(zhí)行力，往往取

17、決于兩個 方面： 首先，企業(yè)是否有執(zhí)行意愿 其次，部門是否具備執(zhí)行能力 再次，是否具備執(zhí)行力文化 企業(yè)執(zhí)行力是高層管理者執(zhí)行意愿、部 門執(zhí)行能力企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力文化的結(jié)合,企業(yè)的執(zhí)行體系：,目標體系：目標顯性化，實質(zhì)化，看得 懂，可量化。 行為體系：流程體系、組織結(jié)構(gòu)、信息系 統(tǒng)、知識管理體系； 評估與監(jiān)督體系：績效管理體系，監(jiān)督機 制,執(zhí)行力文化特征：,追求卓越的執(zhí)行文化：做成別人做不成的事 情，“全力以赴”而不是“盡力而為” 立即行動，拒絕借口 實事求實的文化：數(shù)字管理，拒絕形式主義 法治精神：“法、理、情”而不是“情、理、法” 責任文化：不推卸責任、不把體制、國情當作 借口 細節(jié)文化：細節(jié)

18、無止境，細節(jié)成就偉業(yè)。,案例：麥當勞高效的精髓在于細節(jié),案例： 通用汽車香草冰淇淋和熄火的車子,中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)是什么？本質(zhì)上就是一種農(nóng)業(yè)文化。農(nóng)業(yè)文化的最大問題就在于“農(nóng)民沒有原則”。除了產(chǎn)權(quán)問題外，農(nóng)業(yè)要受天的影響，受天氣擺布，看天吃飯，聽天由命，這樣怎會有原則？ 沒有原則，所以就認為“有用的就是好的，沒用的就是不好的” ？這就是典型的權(quán)謀文化，實用主義文化的起源。,在管理企業(yè)上，我們正經(jīng)歷一場演變，從依賴人格的“小農(nóng)員工”，走向獨立人格的職業(yè)員工。 我國企業(yè)的強盛，不能只依靠科學與技術(shù)獲得，只有獲得文化層面的強勢動力，才能真正獲得困境中的突破。,強大的企業(yè)文化動力是什么？ 這個動力首先

19、來自于我們對現(xiàn)實的正視。表 面上我們是現(xiàn)代企業(yè)管理者，其實我們或許是 農(nóng)民式的管理者，骨子里還沒有現(xiàn)代企業(yè)管理 者的氣質(zhì)與人格，比如規(guī)則高于一切，執(zhí)行的 問題的一個關(guān)鍵在于建立遵守規(guī)則的行為習慣,二、打造執(zhí)行力的基本要求,（一）、圍繞核心競爭力打造執(zhí)行力,企業(yè)做大做強如果不是建立在核心競爭力的基礎上，那么，持續(xù)的夢想終究是個夢想而已。 企業(yè)核心競爭力的基礎是企業(yè)運營的基本規(guī)律，其答案是：對價值的尊重，對消費者價值的尊重。 企業(yè)生存的唯一目的就是賺錢，只不過是要持續(xù)性的賺錢，而不是短期繁榮，核心能力實際上講的，就是集中能力于客戶價值。 專業(yè)化是培養(yǎng)獨特的能力，把業(yè)務做到極致。,企業(yè)做大做強如果不

20、是建立在核心競爭力的基礎上，那么，持續(xù)的夢想終究是個夢想而已。 企業(yè)核心競爭力的基礎是企業(yè)運營的基本規(guī)律，其答案是：對價值的尊重，對消費者價值的尊重。 企業(yè)生存的唯一目的就是賺錢，只不過是要持續(xù)性的賺錢，而不是短期繁榮，核心能力實際上講的，就是集中能力于客戶價值。,專業(yè)化是培養(yǎng)獨特的能力，把業(yè)務做到極致。 對于我國企業(yè)而言，從弱小走向強大的唯一道路只可以是要有重點，企業(yè)經(jīng)營與管理要學會專注與放棄！,斜 木 桶 原 理,在我國經(jīng)濟特殊的背景下，要滿足客戶價值，企業(yè)的競爭力系統(tǒng)是一個斜放的木桶系統(tǒng)。木桶能盛多少水，主要取決于最長的一塊木板。,（二）、圍繞企業(yè)價值打造核心競爭力,目前大部分企業(yè)的增長

21、，更多的是靠外在力量，而不是靠組織性的精耕細作完成的，企業(yè)價值的持續(xù)獲得，得靠執(zhí)行力，即組織性的精耕細作來實現(xiàn)。,核心競爭力是一種基于創(chuàng)造獨特客戶價值的組織學習能力。不斷的學習能夠為客戶價值提供不斷的動力源泉，同時，企業(yè)也獲得了不再單純依賴某個強人的組織能力。這是“核心能力”之所以能夠支撐企業(yè)持續(xù)的原因 凡是基于資源設備獲得的優(yōu)勢，凡是基于權(quán)力獲得權(quán)力獲得的關(guān)系或整合，即與客戶價值沒有關(guān)系，也與組織能力沒有關(guān)系，都不能成為核心競爭力,（三）、圍繞企業(yè)增長打造執(zhí)行力,走出機會驅(qū)使力型怪圈，要走進戰(zhàn)略與執(zhí)行驅(qū)動型發(fā)展的道路。企業(yè)增長靠的是企業(yè)家的推動和企業(yè)執(zhí)行力的打造。,核心競爭力包含著二個基本的

22、培養(yǎng)機制：一個是企業(yè)家機制，一個是企業(yè)員工機制。 核心競爭力是二種能力的有機整合，一種是企業(yè)家對獨特的客戶價值的預見力或判斷力，一種是在實現(xiàn)這種獨特價值中，而形成的制度化、組織化能力。,但是，企業(yè)家執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行能力，是二個完全不同的概念，企業(yè)家的執(zhí)行力是個人能力，而企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力與制度能力 企業(yè)淘到“第一桶金、第二桶金”，可能靠企業(yè)家優(yōu)秀的執(zhí)行力就夠了，而更多桶的金，就要靠企業(yè)組織性的執(zhí)行能力了,（四）、圍繞制度建設，走出機會主義怪圈，打造企業(yè)的執(zhí)行力。,打造企業(yè)執(zhí)行力，是講“政治”即“公司政治”。本質(zhì)上是追求商業(yè)利益，公司所有行為必須最大化的體現(xiàn)公司利益。 公司利益的基本保證，

23、是制度、流程和責任到人、檢查監(jiān)督到位、激勵機制有效,制度不相信“好人”，制度、流程、責任的共同作用下培養(yǎng)與產(chǎn)生許三多和順溜似的人物 一個企業(yè)的員工如果都是許三多和順溜，執(zhí)行力就一定強,農(nóng)業(yè)文化是一種傳統(tǒng)文化，是“人治文化”，最明顯的是用“能人”，“用人不疑，疑人不用”，而現(xiàn)代企業(yè)講的是“用人要疑，制度第一，能人第二。”,流程，是做事的順序，所謂管理，就是要建 立做事的順序與規(guī)則，管理活動要服務于規(guī)律 責任，是流程中各個環(huán)節(jié)點的人員職責定 位，正是每個環(huán)節(jié)責任點的責任到位，才有流 程的順利推進，只有每個責任點的盡職盡責， 才有流程的質(zhì)量,三、打造執(zhí)行力的基本原理,（一）、將管理的流程建立好 將簡

24、單的要求執(zhí)行到位,真正的執(zhí)行是看結(jié)果，而不是表象,案例：海爾的崛起,“海爾”是一個由瀕臨倒閉的小廠發(fā)展成為稱雄國內(nèi)外市場的企業(yè)集團。今天的海爾為什么這么強大，知名度這么響呢？海爾為什么會做地這么好呢？其實，他們也是從每件小事做起，也是從一家小的不起眼的公司發(fā)展起來的。 在海爾公司，你會看見這么一個標牌：“日事日畢，日清日高。”海爾的所有人都會以這個作為目標。在張瑞敏把那七十六臺冰箱砸掉后，每個人的心中都刻下一道深深地永遠不能磨滅傷痕，“它”時刻都提醒他們，要有強烈的責任心，做好每件小事，每個細節(jié)。海爾終于在中國的市場上拿下了第一塊金牌,案例： 起死回生,東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善破產(chǎn)，后

25、來被日本一家財團收購并改制。廠里的人都在翹首以盼日本人能帶來什么先進的管理方法。出人意料的是，日方只派了幾個人來，除了財務、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。,點 評 ：,從上述案例中我們不難看出，原有企業(yè)有制度、有標準，上至領導下至員工，統(tǒng)統(tǒng)不能也不會堅持執(zhí)行，制度和標準都流于形式，不是真正貫徹落實。而日本企業(yè)，人員和設備沒有變，就是無條件的執(zhí)行原有的制度和標準。結(jié)果扭虧為盈?？梢姡岣邎?zhí)行力顯得非常重要,（二） 將簡單的道理講清楚、執(zhí)行

26、透,執(zhí)行的道理一定是簡單的，凡是復雜的 道理，注定不可能執(zhí)行 如何做到簡單： 將例行的工作程序化， 科學合理的設計工作流程， 明確每個相關(guān)人員的職責與責任 每一項工作有標準且可考核,鏡子的啟示：,第一面鏡子，表面睛，凹凸不平，且有點污點，看起來很臟；第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框；第三面鏡子，即沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清楚的鏡子 當面對第一面鏡子時，看到了什么？回答是“一面不干凈的鏡子”，第二面鏡子時，回答是“看到了一面美麗的鏡子”，第三面鏡子呢？回答是“看到一片美麗的景象”。真正的執(zhí)行就應該如這第三面鏡子,執(zhí)行力強是競爭優(yōu)勢的源泉 執(zhí)行力要表現(xiàn)出： 快 新 好 多 省 每一個

27、字的實現(xiàn)并能持續(xù)就是 一種競爭優(yōu)勢,四、企業(yè)的執(zhí)行體系,一個企業(yè)是否有執(zhí)行力，往往取決于三個 方面： 首先，企業(yè)是否具備執(zhí)行能力 其次，部門是否具備完善的執(zhí)行考核機制 再次，是否具備執(zhí)行力文化，有執(zhí)行意愿 企業(yè)執(zhí)行力是高層管理者執(zhí)行意愿、部 門執(zhí)行能力、企業(yè)內(nèi)部考核機制和執(zhí)行力文 化的結(jié)合,企業(yè)的執(zhí)行體系：,目標體系：目標顯性化，實質(zhì)化，看得 懂，可量化。 行為體系：流程體系、組織結(jié)構(gòu)、信息系 統(tǒng)、知識管理體系； 評估與監(jiān)督體系：績效管理體系，監(jiān)督機 制,案例：麥當勞高效的精髓在于細節(jié),案例：木桶效應,一個儲滿水的木桶，只要抽掉一塊木條，木桶里就沒水了；假如木桶的頂端參差不齊，那么水只能在頂端

28、的最低部分 用這種效應來看企業(yè)也是如此。現(xiàn)在的企業(yè)不是靠一個人、一種資源、幾次運動，幾個新名詞、幾項指標考核就能讓企業(yè)“長治久安”的，而是這個企業(yè)的每一個員工都要“精于”執(zhí)行,執(zhí)行的道理一定是簡單的，凡是復雜的 道理，注定不可能執(zhí)行 執(zhí)行的“敵人”是誰？是每個部門、每個執(zhí) 行者以自我為中心，一旦以“自我為中心” 時，客戶或執(zhí)行結(jié)果就會放在第二位、第 三位了 通常，偉大的企業(yè)，文化必定是單一的， 而平庸的企業(yè)，都有各色各樣的文化，如 “部門文化”、“能人文化”,執(zhí)行的邏輯是很簡單的，或者說凡是復雜的東西注定不執(zhí)行，通常有執(zhí)行能力的公司，文化必定是單一的，而凡是平庸的公司卻有各色花樣的“上司文化”

29、、“部門文化”,五、執(zhí)行力的真經(jīng)：,執(zhí)行的8字方針：認真第一，聰明第二 執(zhí)行的16字原則：結(jié)果提前，自我退后， 鎖定目標，專注重復 執(zhí)行的24字戰(zhàn)略： 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 結(jié)果第一，理由第二,八字方針認真第一，聰明第二,認真第一，聰明第二，強調(diào)的是制度或認真，而不是所謂的個人“聰明”或“才智”。 執(zhí)行陷阱：“聰明”。 中國足球毀于聰明，中國企業(yè)毀于什么？,案例：豐田的啟示 建立信息系統(tǒng)實現(xiàn)高效執(zhí)行,提升執(zhí)行力，就必須拋棄“走捷徑”思維， 按照事前、事中、事后管理的整個流程，做 好每一個細節(jié)工作 提升執(zhí)行力，必須系統(tǒng)的建立清晰、簡明 流暢的工作流程,案例：執(zhí)行首先要有計劃,有

30、一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當他走到自家田地時，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上這樣來來回回跑了幾趟，這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕很顯然，最后他什么事也沒有做好,十六字原則： 效果提前，自我退后,指執(zhí)行中要以結(jié)果為中心，而不是以 自我為中心。 企業(yè)每個人所做的事要體現(xiàn)的是“以人 為本”，這個“人”不是自己，而是工作 中上下級、協(xié)

31、作者、消費者、用戶，是 “別人”，而不是體現(xiàn)自我的價值, 鎖定目標，專注重復,什么是不簡單？能夠把簡單的事千百 遍做對，就是不簡單；什么是不容易？ 把大家公認的非常容易的事情每次都認 真做好，就是不容易。 張瑞敏,鎖定目標、專注重復,將能量和精力聚集在一點上，目標一旦確 定，執(zhí)行中力求一切歸于簡單。專注重復， 每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復 做。偉大的成就往往是用十分簡單的方式產(chǎn) 生的,“鎖定目標，專注重復”的意思是說，之所 以做得更好，不是因為我們比別人聰明，而 是比別人更用功、比別人更專注于一點。 之所以失敗，很可能就是因為忽視了最 簡單的道理，忽視了結(jié)果，以自我出發(fā)，想 當然地做

32、事，或者三心二意,簡單的事情重復做，就會產(chǎn)生累積效 用，這就是專注的力量，也就是執(zhí)行的 力量!,執(zhí)行的二十四字方略,“決心第一，成敗第二” “速度第一，完美第二” “結(jié)果第一，理由第二”,“決心第一，成敗第二”,鄧小平思想：“落后就要挨打”，在落后就要挨 打的現(xiàn)實面前，我們沒有資格討論什么成敗，我 們唯一需要的就是決心。如果連決心都沒有，就 什么都沒有了 有了決心，都會有行動。天上不會掉餡餅，成 功只會關(guān)照領先一步采取行動的企業(yè)，只會關(guān)照 領先一步采取行動的人,執(zhí)行前，什么最重要？決心最重要，執(zhí)行 的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心 決心原理：如果不想做事的話，任何人都 可以找到N個理由來不做。若想

33、執(zhí)行，這個 時候只有一樣東西發(fā)生作用就夠了，那就是 你有決心并加以堅持!,速度第一，完善第二,鄧小平思想：“讓一部分人先富起來”，“發(fā) 展中的問題通過發(fā)展來解決”。 讓一部分人先富起來，是速度概念，決不完 美，但是正是因為這個不完美的速度，帶來觀 念的突破，帶來了國家的繁榮與發(fā)展。中國獲 得了速度，是以先講速度放棄完美為前提的 速度邏輯的背后，包含的就是“實踐出真知”,執(zhí)行中什么最重要？速度最重要，完美次之 執(zhí)行修改行動完善。在行動中思 考，在行動中完善，發(fā)展中的問題要在發(fā)展中解 決 過于追求完善的結(jié)果往往是00為基礎，多個0.1的積累就會實 現(xiàn)1的突破，過分追求1的結(jié)果往往是0，速度比 完善

34、重要,結(jié)果第一，理由第二,事情做完了，你有一千個一萬個理由都不 重要，重要的是這個事情的結(jié)果是什么？因 為我們靠結(jié)果生存，而不是靠理由。沒有結(jié) 果就沒有生存，這是企業(yè)發(fā)展的硬道理。即 使戰(zhàn)略是錯誤的，也不是人們放棄努力的理 由，贏在執(zhí)行，而不是戰(zhàn)略本身，戰(zhàn)略是方 向，有了方向不等于有結(jié)果，但有執(zhí)行能力 卻是獲得結(jié)果最重要的因素,世界上偉大的企業(yè)為什么會不死？不完全是 因為他們總是方向正確，而是他們即使在方向 錯的情況下，也在奮力拼搏，這種時候，失敗 的只是方向，作為個人和團隊，并沒有錯。一 旦方向正確，站起來就又是一個巨人。 執(zhí)行就是要結(jié)果，沒有結(jié)果任何理由無意義 一個差的結(jié)果比沒有結(jié)果強，先

35、做再說，先執(zhí) 行再修正,執(zhí)行后什么最重要？結(jié)果最重要，結(jié)果第 一，理由第二 結(jié)果原理： 企業(yè)是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生 存，沒有強執(zhí)行力就沒有好結(jié)果，沒有好結(jié) 果企業(yè)就不得生存，這是企業(yè)發(fā)展的硬道理,六、執(zhí)行力的提升法則,每個人的本性中始終在重復著一個永恒的 主題：回避風險、逃避責任。因此，所有的 執(zhí)行在管理層面上都要歸結(jié)為一點：責、權(quán) 、利的對等，最大限度的限制與防范“回避 與逃避”,法則一：鎖定責任 上下級之間保證執(zhí)行的要點,每個人都可以把理由往別人身上推，每個 人都能在別人那兒找到借口，但是一旦責任 鎖定，再找借口，再推責任也就難了 一個好企業(yè)，一定是內(nèi)部責任清晰且管理 者勇于承擔

36、責任的企業(yè)；一個業(yè)績不好的企 業(yè)，一定是責任不清，管理者相互推卸責任,海爾的管理方法中，對工作的分解強調(diào)“三個 一”。即：分解量化到每一個人，每一天，每一項 工作，大到設備，小到一塊玻璃，都清楚標明事 件的責任人與檢查監(jiān)督人。有詳細的工作內(nèi)容及 考核標準，做到“獎有理，罰有據(jù)” 海爾管理的核心是：我們不再去想個人工作態(tài) 度如何，而是去想盡到責任沒有,結(jié) 論：,職位是責任與權(quán)力的統(tǒng)一，沒有責任就沒 有權(quán)力。之所以我們可以對一件事說同意， 是因為我們對這事可能出現(xiàn)的錯誤要負責。 在其位必須謀其政，不想負責任就意味著 自己對自己的職位釜底抽薪,案例：三個和尚沒水喝,三個和尚沒水喝的故事婦孺皆知，和尚

37、多了反而沒水喝了，這不能單純地理解為幾個和尚懶惰，而是涉及到和尚在運水時的分工與合作問題。在企業(yè)管理中也是如此，如果沒有合理的分工、有效的合作、嚴格的監(jiān)督和獎懲，就容易造成相互推委的現(xiàn)象，致使執(zhí)行效率低下。 執(zhí)行力并不只是簡單的行動力，而是一個系統(tǒng)的問題。要使執(zhí)行力得到有效落實，不但要制定切合實際的目標，形成創(chuàng)新要求的執(zhí)行理念，還要做好團隊的分工、協(xié)作工作。,法則二：時間守恒 讓下屬自主做好工作，自主盡責,時間守恒定律：你的時間與下屬的時間在 總量上永遠保持一個常量。下屬占有你的時 間愈多，你的時間就越少，你對組織目標的 關(guān)注越少，你對組織的貢獻就越小，如果你 每天在幫助下屬解決應當下屬自己解決的問 題時。那么，你實際上就是一個下屬，而不 是領導,擴大管理者自己的自由時間最基本方法是不 讓下屬占據(jù)你的時間，要讓他們學會自己處理 問題，而不是當保姆。 當下屬大小事凡事都問你，說明你是保姆， 而不是領導,下屬的五種工作方式,通常，下屬有五種工作方式： 等著做；