社交禮儀 考試復(fù)習(xí)(包括答案)

1、社交與禮儀復(fù)習(xí)題,考核標準,自我介紹（15分） （限2-3分鐘） 儀態(tài) （15分） 儀表 （15分） 語言表達 （5分） 回答問題 （50分）,01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54,茶、白酒、紅酒都應(yīng)倒?jié)M嗎？ 茶七、白酒十、紅酒1/3 你姐姐或妹妹的女兒該如何稱呼？ 外甥女,請指出圖中個人儀表禮儀的不妥之處,從禮

2、儀上講，和父母相處需要注意什么？ 問候招呼不可少; 父母飲食起居掛心上； 言談舉止有分寸; 父母生日勿忘; 點煙有哪些禮儀？ 順序：尊者優(yōu)先，先上級、長輩、地位高的、女士、客人； 數(shù)量：一次最多點兩支煙 動作,社交場合和公共場合目光應(yīng)該停留在對方臉上的哪個部位？ 社交場合：雙眼至嘴 公務(wù)場合：額頭至雙眼 請示范標準的男性/女性站姿。,家屬稱謂中“令尊、令堂”分別指誰？ 你的父親、你的母親 餐桌排座次的原則是什么？ 面門為上； 以右為上； 以遠為上； 居中為上。,握手的順序？ 尊者先伸手：即上級、長輩、地位高的、女士、主人（在家）、客人（單位）先伸手。 什么是修飾避人原則？ 不能當眾：打領(lǐng)帶、整

3、理內(nèi)衣、化妝或補妝、梳理頭發(fā)、修指甲、剔牙齒、掏耳朵,職業(yè)工作者手部修飾的兩大禁忌是什么？ 留長指甲 涂抹有色指甲油。 介紹的原則和順序？ “尊者有優(yōu)先知情權(quán)” 把男士介紹給女士； 把年輕的介紹給年長的； 把地位低的介紹給地位高的； 把未婚者介紹給已婚者； 將客人介紹給主人（主要針對在家里），工作場所應(yīng)先介紹主人，再介紹客人,丈夫的妹妹、丈夫的妹夫如何稱呼？ 妹妹（幾姑）、妹夫（幾姑爺、弟弟） “主張積極地美容，倡導(dǎo)生命的化妝”其內(nèi)涵是？ 良好的心境 充足的睡眠 積極的鍛煉 科學(xué)的飲食 適度的面部護理,西裝按照件數(shù)的不同，可分為_、_和_三類。 父親的祖父、母親的祖父、伯伯的兒子和姑舅姨的女兒

4、分別怎么稱呼？ 曾祖父、外曾祖、堂兄弟、表姐妹,單件套,雙件套,三件套,握手的標準方式是什么？ 相距約一步，上身前側(cè)，伸右手，手掌與地面垂直，上下輕搖，2-3秒，注釋對方，微笑或言語致意。 當客人您家停留時間過長，您該如何巧妙的暗示客人離開？ 反復(fù)請客人喝茶； 請客人看電視； 說”留下來吃飯“等客氣話；,列舉夫妻禮儀的內(nèi)容。 稱呼分場合 婚后注意裝扮 注意交談方式 待客有禮，一視同仁 記住紀念日，報平安 服裝的色彩搭配原則。 全身著裝不超過三種顏色 根據(jù)個人膚色、年齡、體形選色,稱自己的兒子或女兒為“犬子（小兒）”、“小女（犬女）”對嗎？ 對 握手的禁忌？ 交叉握手 左手相握 用力過大或過輕

5、不帶手套 握手后擦手,女士穿裙裝上下轎車時有何要求？ 上車時，應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時縮入車內(nèi)。 下車時，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。 拜訪的時長應(yīng)該控制在什么范圍內(nèi)？ 專訪1小時，順訪20分鐘。,請解釋何為著裝的TPO原則。 著裝要與Time時間、Place地點、Object場合相協(xié)調(diào) 男士發(fā)長為 時，較符合禮儀的規(guī)范。,5-7厘米,穿西裝時，襯衫穿著應(yīng)注意什么？ 無褶皺 袖口長出2cm，領(lǐng)子略高于西裝領(lǐng) 下擺塞進西褲 送客應(yīng)該送至何處？ 門口或樓梯口或電梯口 如果尊長，應(yīng)送至樓下或平房遠門,穿西裝打領(lǐng)帶時應(yīng)注意什么？ 領(lǐng)帶長度到皮帶扣 西服下端不

6、能露出領(lǐng)帶頭 領(lǐng)帶夾第四五粒扣間 請在一分鐘內(nèi)示范領(lǐng)帶的打法。,單排扣西裝中，兩粒紐扣應(yīng)該怎么扣？三粒紐扣呢？ 單排扣西裝，兩?？蹜?yīng)扣上扣，三?？壑虚g。 結(jié)合日常生活實際，說明人們在使用電話過程中經(jīng)常出現(xiàn)的失禮行為以及糾正途徑。 摔電話；長時間占用電話；不使用禮貌用語等。,拜訪的時間應(yīng)該如何選擇？ 對方方便的時間 節(jié)假日上午10點-下午4點 避免太早、太晚或飯點拜訪 名片上的內(nèi)容主要有哪些？ 單位（具體到部門）、單位徽標 姓名、職務(wù)、職稱 聯(lián)系方式：地址、郵編、電話、傳真等,請示范標準的男性/女性站姿。 女士裙裝禁忌。 忌透、忌露、忌短。,請例舉不適宜被當做禮物的物品。 如：甲魚、鐘表、梨子、

7、刀具、雨傘等。 男士與女士一同出入電梯時，應(yīng)注意什么禮儀？ 入電梯時，男士先進，女士后進； 出電梯時，女士先出，男士后出；,說明戒指佩戴禮儀及戴在不同手指的象征意義。 佩戴禮儀：左手、一枚為佳 象征意義 請在一分鐘內(nèi)示范領(lǐng)帶的打法。,送紅玫瑰代表什么？ 愛情 握手禁忌（說出至少四種） 不講順序 目光游移 不脫手套 掌心向下 用力不當 左手相握 握手時間太長 雙握式 死魚式,西式禮服可以分為大禮服、_、 和_。 中餐餐飲桌次排序原則是什么？以下桌次如何排序？ 面門為上；以右為上；以遠為上；居中為上。,1,2,3,4,1,4,2,3,門,門,圖片所示為女性標準坐姿中的_式。 出示名片的禮節(jié)有哪些?

8、 遞送名片時，面帶微笑，稍欠身，注視對方， 將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方 同時說 “這是我的名片，請多關(guān)照。”等 客氣話。,雙腿垂放,圖片所示為女性標準坐姿中的_式。 接受名片的禮節(jié)有哪些？ 接受名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑； 用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角； 接到名片時，認真看一下，說 “謝謝”； 然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方；,雙腿斜放,西裝按照穿著場合的不同，可以分為_和_兩類。 坐姿禮儀中，對于椅子和沙發(fā)，落座時應(yīng)注意事項？ 坐滿椅子2/3； 坐滿寬座沙發(fā)1/2；,禮服,便服,圖片所示為女性標準坐姿中的_式。 名片一般應(yīng)

9、放置在何處？ 放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起 若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋； 若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。,雙腿疊放,轎車禮儀中座次要求中，當駕車人分別為司機和主人時，應(yīng)遵循的原則是什么？ 駕駛者為司機時，“右為上、后為上” 駕駛者為主人時，“右為上、前為上” 請說出，以下轎車座次：,社交場合中，“女士優(yōu)先”原則的具體表現(xiàn)有哪些？（至少四種） 上下車時：女士先上后下 出入電梯時：女士先出后進 進門時，女士先進 介紹時：女士有優(yōu)先知情權(quán)，即將男士介紹給女士 點菜時：女士先點 就餐時：女士先動筷 演講時：“女士們，先生們” 握手時：女士掌握主動權(quán)，即女士先伸手,一般客人應(yīng)

10、提前多長時間到達宴會現(xiàn)場？ 參加宴會可以提前5-10分鐘 請問什么時候應(yīng)該采用點頭禮？ 隨意場合 一面之交 不方便說話的時候,吃西餐時，刀叉使用的禮儀要求有哪些？ 右手持刀，左手使叉。 刀叉順序由外往里取用 切菜時，不要用力過猛撞擊盤子發(fā)出聲響 每道菜吃完后，將刀叉并攏平放于盤內(nèi)，以示吃完 請列舉3-5個饋贈禮物的時機。 傳統(tǒng)節(jié)日；紀念節(jié)日；婚禮；喬遷；壽誕；滿月；升遷；告別。,康乃馨最適宜在什么時候送給誰？ 母親節(jié)送給母親。 請說出什么時候應(yīng)該握手？ 迎接送別時 被介紹與人相識時 遇到熟人時 別人向自己祝賀時 被人幫助自己時,西餐禮儀中，喝湯應(yīng)該注意什么問題？ 喝湯時不要發(fā)出聲響； 若燙熱，

11、可以試溫但不要用嘴吹； 舀起的湯藥一口喝完，不要分若干口喝； 湯喝完后，把湯匙擱在盤上。 “千金”和“犬子”可以用來稱呼誰？ 對方的女兒和自己的兒子,送一朵玫瑰代表什么？ 唯一。 請說出握手的順序 尊者先伸手： 上級在先 長輩在先 女士在先 主人在先,舞會中，拒絕邀請應(yīng)注意的禮節(jié)？ 無特殊原因，不應(yīng)拒絕邀請； 拒絕邀請，語氣應(yīng)委婉 “對不起，我太累了”； 謝絕了一個人的邀 請后，同一曲未結(jié)束前，不應(yīng)馬上答應(yīng)另一個的邀請； 同時受到兩位男士的邀請，最好都拒絕。 同一個人的邀請，拒絕一次后，第二次最好不要拒絕 名片應(yīng)該放在什么位置？ 放在容易拿到的位置； 不要與雜物混放； 穿西裝時，名片應(yīng)放在襯衣

12、左上方口袋； 若有手提包，則放在包中易取處。,請指出圖中個人儀容儀表禮儀的不妥之處,飾品佩戴的原則是什么？ 數(shù)量以少為好，不超過三件 同色同質(zhì) 符合個人特點（身份、體型） 與季節(jié)相吻合 和服飾相協(xié)調(diào) 左圖中，白衣金發(fā)女士的行為符合禮儀規(guī)范嗎？為什么？,通話結(jié)束誰先掛電話？ 尊者先掛。 關(guān)于握手，請判斷對錯。 如果是左撇子，可以用左手與他人相握。 握手時不能左顧右盼 女士戴薄手套可以與他人握手 情緒激動時，可以久久握手不愿松開 夏天手心容易出汗，握手后應(yīng)當面馬上擦干,送11朵玫瑰一般代表什么含義？ 一心一意或一生一世。 在社交場合，將一方介紹給另一方應(yīng)遵循怎樣的順序？ 下級 上級 長輩 小輩 男

13、士 女士 未婚 已婚,雙排扣西裝，紐扣應(yīng)該怎么扣？（雙排四粒、雙排六粒） 全扣。 請說出下圖中的中餐餐飲座次。,就餐時，餐巾應(yīng)該放在哪里，餐巾有何用途？ 餐巾攤放腿上； 為服裝保潔，同時可用于擦嘴；不可用其擦餐具、擦汗、擦臉，擦手。 請列舉點頭禮，注目禮，握手禮之外的至少三種相見禮儀。 舉手禮 、鞠躬禮、親吻禮 、吻手禮 脫帽禮、作揖禮 、抱拳禮 、擁抱禮,女主人,男客人1#,女客人2#,女客人1#,男客人2#,男主人,送三朵玫瑰一般代表什么？ 我愛你 請說明下圖中，以下人員的西餐餐桌座次。,？,？,？,？,？,？,領(lǐng)帶夾一般應(yīng)夾在什么位置？ 襯衫的第三個與第四個的中間。 使用筷子時有哪些禁忌

14、？(說出至少四項) 筷子不要在菜肴上亂揮動 不要用筷子穿刺菜肴； 筷子不要含在嘴里； 筷子夾菜時不要讓湯滴下來； 不要用筷子攪菜； 筷子不要放在碗上。,判斷對錯： 身材短小者適宜留短發(fā)或盤發(fā)。（） 男士穿單排兩粒扣的西裝，一般只扣下面一個。 （ ） 女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手。（ ） 受禮應(yīng)注意的事項有哪些？ 不宜接受的禮物要謝絕。 當面受禮時要雙手接受禮物，并握手道謝。 收到禮物后不能當著送禮人面的打開禮品。 接受禮品后要回贈禮品。,用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？ 刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈“八字”擺放在餐盤之上。 男士標準發(fā)式要求有哪“三不過”？ 前不過 后不過 側(cè)不過,牙

15、齒保潔應(yīng)注意什么？（提示：“三個三”） 三頓飯后要刷牙或漱口； 每次刷牙時間不少于三分鐘； 每次刷牙應(yīng)在飯后三分鐘內(nèi)。 穿西裝一定要穿皮鞋嗎？穿西裝時什么顏色的襪子不能穿。 是。白色和顏色鮮艷的花襪子不能穿。,判斷對錯： 耳飾僅限女士使用。（ ） 手表和手鏈不可同時戴在一只手上。（ ） 使用筷子時有哪些禁忌？(說出至少四項) 筷子不要在菜肴上亂揮動 不要用筷子穿刺菜肴； 筷子不要含在嘴里； 筷子夾菜時不要讓湯滴下來； 不要用筷子攪菜； 筷子不要放在碗上。,用餐結(jié)束時，怎樣擺放刀叉是正確的？ 刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放。 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話？ 尊者先掛。,簡歷中一般包括哪些信

16、息？ 個人基本情況 求職意向 教育背景 工作（實習(xí)）經(jīng)歷 獎勵和榮譽（活動與榮譽 ） 性格愛好 交換名片的順序？ 先賓后主、先低后高,求職面試應(yīng)注意的禮儀？ 儀表端莊 面試準時 面試過程自信、自然大方 面試對答應(yīng)爭取主動 面試結(jié)束應(yīng)主動真誠致謝 單排扣西裝中，兩粒紐扣應(yīng)該怎么扣？三粒紐扣呢？ 單排扣西裝，兩?？蹜?yīng)扣上扣，三?？壑虚g。,茶、白酒、紅酒都應(yīng)倒?jié)M嗎？ 茶七、白酒十、紅酒1/3 說明戒指戴在不同手指的象征意義。 食指 中指 無名指 小拇指 拇指,舉例說明發(fā)式如何與身材相協(xié)調(diào)？ 身材矮小型： 身材高瘦型： 身材高大型： 請在一分鐘內(nèi)示范領(lǐng)帶的打法。,舉例說明發(fā)式如何與身材相協(xié)調(diào)？ 身材矮小型：不宜留長發(fā)，短發(fā)