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文檔簡介
1、,常德旅游學(xué)校,辛勤,地陪服務(wù)規(guī)程,接站服務(wù),說課內(nèi)容,一、教材分析與處理 二、學(xué)情分析 三、教學(xué)目標(biāo) 四、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 五、教法闡述 六、學(xué)法指導(dǎo) 七、教學(xué)思路與過程簡介,一、教材分析與處理,導(dǎo)游實(shí)務(wù)是旅游專業(yè)的主干課程, 導(dǎo)游資格證考試的必考科目。 本節(jié)課的內(nèi)容實(shí)踐性和靈活性強(qiáng)。 安排一個(gè)課時(shí)進(jìn)行講授,一個(gè)課時(shí)進(jìn) 行實(shí)踐。,二、學(xué)情分析,學(xué)生已經(jīng)初步掌握了旅行社理論和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),所以學(xué)習(xí)難度不是很大。 本課程的實(shí)踐性很強(qiáng),學(xué)生有一定的旅游實(shí)際感受,學(xué)習(xí)熱情很高。,三、教學(xué)目標(biāo),1、知識(shí)目標(biāo):熟練掌握地陪服務(wù)程序接站基本內(nèi)容,初步掌握地陪接站技 巧。 2、能力目標(biāo):通過情景模擬導(dǎo)游訓(xùn)練,
2、培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù) 意識(shí)和地陪接站的能力。 3、情感目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道 德情操和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。,四、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn),教學(xué)重點(diǎn):地陪在接待旅游團(tuán)時(shí)如何做好迎接工作和致歡迎詞。 解決途徑:1、分組討論 2、清晰解釋要點(diǎn) 3、通過課件實(shí)物演示 教學(xué)難點(diǎn):地陪如何致好歡迎詞。 解決途徑:1、清晰講解要點(diǎn) 2、利用多媒體課件演示 3、現(xiàn)場模擬,五、教法闡述,使用傳統(tǒng)的“講授法”以外,主要采用當(dāng)前在旅游專業(yè)教學(xué)中廣泛應(yīng)用的“現(xiàn)場模擬”開展教學(xué)。 同時(shí)輔以多媒體課件和實(shí)物展示,加深學(xué)生情景印象,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,用熱情進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)后階段的教學(xué)工作。,六、學(xué)法指導(dǎo),提前提出疑問和學(xué)習(xí)任務(wù),提高學(xué)生學(xué) 習(xí)的主動(dòng)性。 同時(shí),講解真實(shí)的帶團(tuán)情景過程 ,提高 學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。 案例分析,進(jìn)行討論;情景模擬,提升鞏固 知識(shí)技能。,七、教學(xué)思路與教學(xué)程序,教學(xué)基本思路:體現(xiàn)以學(xué)生為中心,以學(xué) 生自主探究為特征的探究性學(xué)習(xí)模式,營 造愉快的學(xué)習(xí)氛圍。 教學(xué)程序設(shè)計(jì):提出問題導(dǎo)入;分組進(jìn)行 討論;播放多媒體展開教學(xué);小結(jié)課程知 識(shí),解答學(xué)生疑問
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