車站保安管理辦法

1、大亞灣霞涌汽車站有限公司管理文件車站保安管理辦法惠州大亞灣霞涌汽車站有限公司.1 編制目的為加強(qiáng)對(duì)惠州大亞灣霞涌汽車站有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司） 各車站保安的日常管理，規(guī)范車站保安日常工作行為，確保車站平安，特制定本辦法。2 適用范圍適用于在車站服務(wù)的保安人員。3 職責(zé)3.1 站務(wù)中心、站務(wù)部負(fù)責(zé)人對(duì)保安的工作情況負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，站務(wù)部負(fù)責(zé)與保安公司的管理對(duì)接。3.2車站負(fù)責(zé)本站保安的日常管理、培訓(xùn)、安排和考核等具體工作。4 質(zhì)量要求見附錄 a質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及附錄b車站保安月度工作考核表中的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。5 工作規(guī)范5.1一般要求5.1.1熟練掌握車站電梯、手提廣播、口笛、對(duì)講機(jī)、消防設(shè)備等設(shè)備的使

2、用方法。5.1.2 掌握行車安全、客運(yùn)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度，熟悉兩紀(jì)一化 ( 勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) ) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3熟悉車站周圍公交、路名及周邊環(huán)境。5.1.4熟悉保安工作流程，崗前準(zhǔn)備、交接班、班中巡查等工作不出現(xiàn)錯(cuò)誤。5.2工作職責(zé)5.2.1班前5.2.1.1按規(guī)定每天上崗前30 分鐘到車控室簽到、閱讀文件，接受上級(jí)交待工作、注意事項(xiàng)，參加交接班會(huì)議。5.2.1.2早班人員領(lǐng)取相關(guān)鑰匙及設(shè)備，并做好登記；中班人員與上一班做好交接工作。5.2.2班中5.2.2.1按規(guī)定做好負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。5.2.2.2熟悉所在車站的房間、 公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，至少每隔1 小

3、時(shí)不2 / 8.間斷進(jìn)行巡視，檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、建筑物外觀，重點(diǎn)的巡視內(nèi)容為：檢查安全門的狀態(tài)；電梯運(yùn)行是否正常；站臺(tái)消防等設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)等。接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并做處理；巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立即查明情況并報(bào)告，預(yù)防和處理各類不安全事件；巡視情況應(yīng)及時(shí)向車站工作人員匯報(bào)。5.2.2.3監(jiān)督、引導(dǎo)乘客購票、檢票、驗(yàn)票，杜絕闖閘、跳閘等逃票事件發(fā)生；監(jiān)視汽車到發(fā)，正確引導(dǎo)乘客排隊(duì)候車、上下車，司機(jī)關(guān)閉安全門時(shí)，制止乘客上車，以防夾傷， 同時(shí)應(yīng)密切監(jiān)控安全門開關(guān)狀態(tài)。注意提醒站臺(tái)候車人員不要倚靠安全門。5.2.2.4發(fā)現(xiàn)站臺(tái)異常情況影響到車站的正常

4、運(yùn)營時(shí)，馬上上報(bào)車站控制室， 并按指示處理。5.2.2.5遇有突發(fā)事件配合車站工作人員開展工作，聽從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合車站公安機(jī)關(guān)維護(hù)車站安全工作。5.2.2.6調(diào)解旅客糾紛；保證車站工作人員及設(shè)備安全。5.2.2.7協(xié)助相關(guān)人員運(yùn)送車票、票款等，確保票款及車票的絕對(duì)安全。5.2.2.8在非運(yùn)營時(shí)間值守車站，維護(hù)車站安全防止意外事件發(fā)生。5.2.2.9在站長（值班站長）的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車站的安保工作。5.2.2.10工作標(biāo)準(zhǔn)參照 乘客服務(wù)規(guī)則。5.2.3班后5.2.3.1交班前對(duì)站臺(tái)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視。5.2.3.2早班保安人員與下一班做好交接工作，交代注意事項(xiàng)； 中班保安人員將鑰匙和備品交還

5、車站控制室，并簽退下班。5.2.4其他規(guī)定5.2.4.1完成站長（值班站長）安排的其它臨時(shí)性工作。5.2.4.2遵守車站基本工作制度。5.2.4.3及時(shí)參加車站組織的總結(jié)會(huì)。5.3行為規(guī)范5.3.1執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，做到有令必行，有禁必止。5.3.2盡忠職守，服從車站工作安排。5.3.3不得假借職權(quán)，徇私舞弊，或以公司名義在外招搖撞騙。5.3.4上班不遲到、不早退，工作中不擅自離崗，不做違章違紀(jì)的事情，如確需3 / 8.暫時(shí)離開工作崗位，須征得當(dāng)班值班站長同意。5.3.5 因病、因事不能按時(shí)上班時(shí)，必須執(zhí)行請(qǐng)假制度，需提前一個(gè)班次書面向車站申請(qǐng)，嚴(yán)禁私自換班調(diào)班。站務(wù)保安離開原工作崗位（

6、車站）需提前一個(gè)月交書面申請(qǐng)，經(jīng)車站同意后報(bào)站務(wù)中心批準(zhǔn)方可離職。5.3.6班前及班中禁止飲酒， 上班按規(guī)定著裝， 儀容端莊、大方，按時(shí)到崗簽到。5.3.7辦公用具要按規(guī)定擺放，做到整齊、干凈、方便使用。5.3.8對(duì)內(nèi)、對(duì)外的工作聯(lián)系應(yīng)謙恭合作，待人接物應(yīng)熱情有禮，使用禮貌規(guī)范用語。5.3.9上班時(shí)間不得看書、 報(bào)、雜志及與工作無關(guān)的書刊，不得使用任何通訊工具閑聊及撥打各種信息臺(tái)。5.3.10愛護(hù)并看管好車站設(shè)備。5.3.11車站內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，注意保持站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。5.3.12言談舉止文明，嚴(yán)禁嬉笑打鬧，自覺維護(hù)公司及車站形象。5.3.13遵守車站的基本工作制度，按時(shí)參加車站組織的各項(xiàng)活動(dòng)及會(huì)議

7、。5.3.14服從車站站長、值班站長的領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，不得有推諉拖拉行為。5.4獎(jiǎng)懲制度5.4.1每月各站站長組織相關(guān)車站值班站長召開考核考評(píng)會(huì)，考核結(jié)果于當(dāng)月末交站務(wù)部匯總，站務(wù)部指出存在問題，并報(bào)站務(wù)中心，站務(wù)部與保安公司 聯(lián)系，制定相應(yīng)整改措施。5.4.2對(duì)工作表現(xiàn)突出的保安人員，站長可提出嘉獎(jiǎng)建議， 經(jīng)站務(wù)部匯總后上報(bào)站務(wù)中心，由站務(wù)部與保安公司聯(lián)系落實(shí)。6 附錄附錄 a車站保安工作月度考核表4 / 8.附錄 a質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營公司有關(guān)規(guī)章制度。 嚴(yán)格落實(shí)好每違反一次扣5 元交接班制度。2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、早退，因病、因每違反一次扣10 元事不

8、能按時(shí)上班時(shí)，必須執(zhí)行請(qǐng)假制度。勞3、不得離崗和無事串崗。 如確需暫時(shí)離開工作崗每違反一次扣10 元位（如廁、拿飯），須征得當(dāng)班負(fù)責(zé)人同意后方可。動(dòng)4、班中不得與任何人聊天。每違反一次扣5 元5、上班時(shí)間不得看書、 報(bào)、雜志及與工作無關(guān)的紀(jì)書刊，不得使用任何通訊工具閑聊及撥打各種信每違反一次扣10 元律息臺(tái)。6、嚴(yán)禁在車站禁煙區(qū)吸煙。每違反一次扣50 元7、班前及班中禁止飲酒。第一次扣 100元，第二次辭退8、服從車站站長、值班站長的領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，每違反一次扣50 元不得有推諉拖拉行為。1、上班按規(guī)定著裝，儀容端莊、大方，按時(shí)到崗每違反一次扣5 元簽到。服2、對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作聯(lián)系恭謙合作， 待

9、人接物應(yīng)熱每違反一次扣5 元情有禮，使用禮貌規(guī)范用語。務(wù)3、愛護(hù)并看管好車站設(shè)備、 設(shè)施，遵守生產(chǎn)和車要每違反一次扣5 元站設(shè)備的使用管理規(guī)定。求4、用水、用電要安全節(jié)約： 最后離開崗位的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好門窗及相關(guān)電器的開關(guān)，杜絕長流水第一次扣 50 元和長明燈。1、協(xié)助車站的接發(fā)汽車作業(yè)， 按公司及車站制定未掌握相應(yīng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)工的接發(fā)汽車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接?，F(xiàn)一次罰 10 元作 2、熟練掌握車站各種緊急按鈕、 電梯、手提廣播、 不會(huì)使用每發(fā)生一次扣技口笛、對(duì)講機(jī)、消防設(shè)備等設(shè)備的使用方法。20 元能3、熟悉保安工作流程，崗前準(zhǔn)備、交接班、班中每發(fā)現(xiàn)一次錯(cuò)誤，罰款巡查等工作不出現(xiàn)錯(cuò)誤。20 元1、做好站

10、臺(tái)巡視工作。（每天交班前和接班后必未按規(guī)定巡視，每發(fā)現(xiàn)5 / 8.質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則工巡，每 1 個(gè)小時(shí)巡視 1 次。）一次扣 5 元作2、正確引導(dǎo)乘客排隊(duì)候車、 上下車，注意站臺(tái)人員和站臺(tái)施工設(shè)備不得越過黃線，保證車站工作如有失職每次扣5 元職人員及設(shè)備安全。責(zé)3、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)報(bào)告。如有失職每次扣50 元4、按規(guī)定做好負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，監(jiān)督、引導(dǎo)乘客購票、檢票、驗(yàn)票，杜絕闖閘、跳 每發(fā)現(xiàn)失職一次扣 50 元閘等逃票事件發(fā)生。5、愛護(hù)并看管好車站設(shè)備， 認(rèn)真遵守生產(chǎn)和車站每發(fā)現(xiàn)失職一次扣10 元設(shè)備的使用管理規(guī)定。6、工作積極主動(dòng)。工作消極每次扣10 元附錄 b6 / 8.車站保

11、安工作月度考核表質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則獎(jiǎng)懲1、嚴(yán)格執(zhí)行公司、中心、部及車站有關(guān)每違反一次扣5 元規(guī)章制度；嚴(yán)格落實(shí)好交接班制度。2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、早退，10 元因病、因事不能按時(shí)上班時(shí)， 必須執(zhí)行請(qǐng)每違反一次扣勞假制度。3、不得離崗和無事串崗。如確需暫時(shí)離動(dòng)開工作崗位（如廁、拿飯） ，須征得當(dāng)班每違反一次扣10 元值班站長同意后方可。紀(jì)4、班中不得與任何人聊天。每違反一次扣5 元律5、上班時(shí)間不得看書、報(bào)、雜志及與工作無關(guān)的書刊，不得使用任何通訊工具閑每違反一次扣10 元聊及撥打各種信息臺(tái)。6、嚴(yán)禁在車站禁煙區(qū)吸煙。每違反一次扣50 元7、班前及班中禁止飲酒。第一次扣 100 元，第

12、二次辭退1、上班按規(guī)定著裝，儀容端莊、大方，每違反一次扣5 元按時(shí)到崗簽到。服2、對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作聯(lián)系恭謙合作，待人務(wù)每違反一次扣5 元接物應(yīng)熱情有禮。要3、使用禮貌規(guī)范用語。每違反一次扣5 元求第一次扣 100 元，第二4、嚴(yán)禁辱罵乘客或與乘客發(fā)生糾紛。次辭退1、掌握行車安全、客運(yùn)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章未掌握相應(yīng)崗位技能，考試不及格每扣次扣制度，熟悉“兩紀(jì)一化”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工30 元作2、熟練掌握緊急停車按鈕、電扶梯、手不會(huì)使用每發(fā)生一次技提廣播、口笛、對(duì)講機(jī)、消防設(shè)備等設(shè)備扣 20 元能的使用方法。3、熟悉車站周圍公交、 路名及周邊環(huán)境。每天交接班提問，答不出一次扣 5 元1、做好站臺(tái)巡視工作。（每天交班前和接未按規(guī)定巡視，每發(fā)現(xiàn)班后必巡，每 1 個(gè)小時(shí)巡視 1 次）。一次扣 5 元工 2、正確引導(dǎo)乘客排隊(duì)候車、上