員工與管理層定期溝通機制 即內(nèi)部溝通

1、.瑞安市君路光學(xué)眼鏡有限公司員工內(nèi)部溝通管理制度第一章 總則第一條 目的加強公司信息溝通和資源共享，用溝通來促進管理，融洽關(guān)系，增進理解。第二條 溝通類型：請示與匯報、文件與信息溝通、會議溝通、內(nèi)刊溝通、員工成長溝通第三條 適用范圍：公司全體員工第二章請示與匯報第四條 請示、匯報的范圍1、請示范圍：超出自己的職責(zé)權(quán)限范圍或自己職責(zé)權(quán)限內(nèi)的重大的可能影響到本公司權(quán)益的事項，需要得到上級指示后才能進行的工作應(yīng)向上級請示。2、 匯報范圍：下級向上級匯報下列事項：上級布置工作的完成情況；在工作過程中遇到的難點或產(chǎn)生的新問題；工作上的建議或意見；其他認為應(yīng)該匯報的事項第五條 請示匯報方式可根據(jù)事項的重要

2、性和緊急程度選擇使用下列方式向上級請示匯報：1、口頭請示、匯報；2、書面請示、匯報。書面請示匯報及書面請示的批復(fù)保留存檔。第二章 員工成長溝通員工成長溝通可以細分為“入職前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作調(diào)動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等八個方面，從而構(gòu)成一個完整的員工成長溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平、為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策提供重要參考信息。第六條 入職前溝通招聘選拔面試時，招聘主管負責(zé)人對企業(yè)擬引進人員進行企業(yè)基本情況介紹等初步溝通，包括企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營理念、所競聘崗位工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、加盟公司后可

3、能遇到的工作困難等情況進行客觀如實介紹，達到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機會吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。第七條 崗前培訓(xùn)溝通對員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應(yīng)期”。第八條 試用期間溝通1、溝通目的：幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團隊，度過磨合適應(yīng)期，盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的工作環(huán)境。2、溝通責(zé)任者：人事行政部、新員工所屬直接和間接上級。人事行政

4、部主要負責(zé)對部門管理人員進行試用期間的溝通；部門管理人員以外的新員工溝通、引導(dǎo)原則上由其直接上級負責(zé)。3、溝通頻次要求： 人事行政部：新員工試用第一個月：至少面談1次（第一個月結(jié)束時）；新員工試用第二、三個月（入司后第二、三個月）：每月至少面談1次。 新員工所屬直接上級：可以參照人事行政部的溝通頻次要求進行。4、溝通形式：面談、電話等方式外，人事行政部還應(yīng)不定期組織新員工座談會或其他形式進行溝通，可與新員工崗前集中培訓(xùn)結(jié)合進行。第九條 轉(zhuǎn)正溝通1、溝通目的：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，做出是否轉(zhuǎn)正的建議和意見。若同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進建議和希望；若不同意轉(zhuǎn)正或延長試用期的，

5、應(yīng)中肯的分析原因和提出今后的改進建議。2、溝通時間： 新員工所屬直接上級：進行新員工轉(zhuǎn)正評價并形成部門意見時。 人事行政部：在審核部門員工轉(zhuǎn)正并形成職能部門意見時。第十條 工作調(diào)動溝通1、溝通目的：使員工明確工作調(diào)動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)。的工作之目的。2、溝通時機： 人事行政部：在決定形成后正式通知員工本人前。 調(diào)動員工原部門直接上級：在接到人事行政部的員工調(diào)動決定通知后立即進行。 調(diào)動員工新到部門直接上級：在調(diào)動員工報到上崗之日，相當于新員工的入職引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。第十一條 定期考核溝

6、通結(jié)合員工績效管理進行（參照績效考評制度相關(guān)規(guī)定進行）。第十二條 離職面談1、溝通目的：本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。2、 溝通時機：第一次：得到員工離職信息時或做出辭退員工決定時；第二次：員工離職手續(xù)辦理妥善準備離開公司的最后一天，一般安排在結(jié)賬前。 離職面談責(zé)任人：原則上由人事行政部和員工所屬部門負責(zé)人共同組織： 第一次離職面談：對于主動提出辭職員工，員工直接上級或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門負責(zé)人和人事行政部反映，擬

7、辭職員工部門負責(zé)人應(yīng)立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工應(yīng)進行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應(yīng)先及時反饋人事行政部以便共同研究或匯報，再采取相應(yīng)措施。 第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事行政部進行第二次離職面談。原則上企業(yè)談話人應(yīng)比離職者的職級略高至少應(yīng)對等。第二次面談可以采取離職員工填寫離職員工面談表的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。4、離職原因分析：離職原因分析每半年應(yīng)定期進行1次，由人力主管負責(zé)完成，報分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進人力資源管理工作。第十三條 離職后溝通管理1、管理對象：屬于中高級管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具

8、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，并且不是因人品、工作失職等原因主動離職的員工。2、管理目的：通過誠心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為企業(yè)外部可供開發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。3、管理方式： 人事行政部負責(zé)員工關(guān)系管理的人員應(yīng)建立此類員工的離職后續(xù)管理檔案，檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括離職去向、離職原因、聯(lián)系方式、后續(xù)追蹤管理記錄等內(nèi)容。 離職時誠懇的要求留下聯(lián)系方式。 一般應(yīng)在員工離職后1個月內(nèi)、3個月內(nèi)、半年內(nèi)、1年內(nèi)分別電話溝通關(guān)心一次。第三章 會議溝通第十四條 會議溝通的形式例會、專題會、部門會議、公司全員會議等第四章 文件溝通第十六條 文件溝通的形式文件溝通包括：通知、通告、通報等行政公文第十七條 文件溝通的管理第五章 附則第十八條 其他溝通第十九條 本制度由人事行政部制訂并負責(zé)解釋，自頒布之日起實施。附：（一）