計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2008年修訂）1.職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員。1.2職業(yè)定義利用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和通訊技術(shù)，從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、維護(hù)與管理的人員。1.3職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：中級(jí)工（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)工（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、技師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）和高級(jí)技師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。1.4職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)，常溫。1.5職業(yè)能力特征具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)、表達(dá)、計(jì)算和邏輯思維能力，具備一定的空間感、形體感，色覺正常，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)性強(qiáng)。1.6基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。1.7培訓(xùn)要求1.7.1培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)

2、計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：中級(jí)不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；技師不少于250標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)技師不少于300標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.7.2培訓(xùn)教師培訓(xùn)中級(jí)、高級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書2年以上或相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)技師、高級(jí)技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)技師職業(yè)資格證書3年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備具有滿足教學(xué)需要的標(biāo)準(zhǔn)教室和具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境等必備軟硬件條件的實(shí)操機(jī)房。1.8鑒定要求1.8.1適用對(duì)象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。1.8.2申報(bào)條件中級(jí)（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，

3、并取得結(jié)業(yè)證書；（2）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上；（3）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。高級(jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上；（2）經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書；（5）取得相關(guān)專業(yè)大專以上（含大專）畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。技師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以

4、上；（2）經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上；（5）取得相關(guān)專業(yè)本科以上（含本科）畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。高級(jí)技師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；（2）經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上；（4）取得相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上（含本科）畢業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。1.8.3鑒定方式分

5、為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用計(jì)算機(jī)模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。技師、高級(jí)技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審，綜合評(píng)審由論文評(píng)審和答辯兩部分組成，論文評(píng)審合格者才能參加答辯。綜合評(píng)審為工作業(yè)績(jī)分析報(bào)告評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)書面答辯。獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試局域網(wǎng)管理模塊證書者，理論知識(shí)考試合格后，免考技能操作考核，直接將高新技術(shù)考試成績(jī)認(rèn)定為相應(yīng)等級(jí)的技能操作考核成績(jī)。1.8.4考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生的配比為1:20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1:

6、10，且不少于3名考評(píng)員。技師綜合評(píng)審委員不少于3人，高級(jí)技師綜合評(píng)審委員不少于5人。1.8.5鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間不少于120min；技能操作考核的時(shí)間：中級(jí)、高級(jí)不少于120min，技師、高級(jí)技師不少于180min；綜合評(píng)審時(shí)間不少于30min。1.8.6鑒定場(chǎng)地和設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)教室進(jìn)行；技能操作考核在具有計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的實(shí)訓(xùn)基地或?qū)嵱?xùn)工廠進(jìn)行；綜合評(píng)審的現(xiàn)場(chǎng)答辯在普通教室中進(jìn)行。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則（1）遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。（2）愛崗敬業(yè)、忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)。（3）嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范、工藝文件和安

7、全操作規(guī)程。（4）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律已。（5）謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)配合。（6）愛護(hù)設(shè)備及軟件、工具、儀器儀表。（7）刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高和科學(xué)文化素質(zhì)。（8）誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道。（9）服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。（10）著裝整潔，保持工作環(huán)境清潔有序，文明生產(chǎn)。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識(shí)（1）計(jì)算機(jī)專業(yè)英語的特點(diǎn)。 （2）詞匯分析與詞匯量。（3）閱讀能力的提高。（4）計(jì)算機(jī)專業(yè)英語閱讀材料。2.2.2計(jì)算機(jī)基本原理（1）計(jì)算機(jī)的概念、類型及其應(yīng)用領(lǐng)域。（2）計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)的表示。（3）計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)的運(yùn)算。2.2.3計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí)（1）計(jì)算機(jī)軟件的層次結(jié)構(gòu)。（2）操作系統(tǒng)

8、基礎(chǔ)知識(shí)。（3）應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識(shí)。2.2.4計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)（1）計(jì)算機(jī)組成原理。（2）計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)。（3）計(jì)算機(jī)組成部件及其功能。（4）微型計(jì)算機(jī)。（5）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)支撐體系。2.2.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（1）網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)與路由機(jī)制。（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)。（3）數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)與傳輸技術(shù)。（4）網(wǎng)絡(luò)的功能、分類與組成。2.2.6數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)（1）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基本概念。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)。2.2.7計(jì)算機(jī)安全基礎(chǔ)知識(shí)（1）計(jì)算機(jī)安全基本概念。（2）數(shù)據(jù)安全與加解密機(jī)制。（3）計(jì)算機(jī)病毒的基本概念。（4）計(jì)算機(jī)犯罪的防范。2.2.8其它相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)（1）維修工具、儀

9、器設(shè)備知識(shí)。（2）電工、電子安全知識(shí)。2.2.9相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)（1）中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法相關(guān)知識(shí)。（2）中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)。（3）中華人民共和國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法相關(guān)知識(shí)。（4）計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例相關(guān)知識(shí)。（5）共享軟件、免費(fèi)軟件、用戶許可證等的相關(guān)知識(shí)。（6）有關(guān)信息安全的法律、法規(guī)知識(shí)。（7）商業(yè)秘密與個(gè)人信息保護(hù)知識(shí)。3.工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中級(jí)、高級(jí)、技師和高級(jí)技師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3.1中級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、操作系統(tǒng)啟動(dòng)、調(diào)試與調(diào)用（一）操作系統(tǒng)運(yùn)行1.能進(jìn)入操作系統(tǒng)2.能進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備安裝與配置1.計(jì)算

10、機(jī)硬件設(shè)備類型及主要技術(shù)指標(biāo)2.計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備安裝與配置參數(shù)3.計(jì)算機(jī)開、關(guān)機(jī)操作方法（二）系統(tǒng)基本應(yīng)用1.能設(shè)置系統(tǒng)日期、時(shí)間2.能進(jìn)行格式化操作1.系統(tǒng)日期、時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中的作用2.格式化注意事項(xiàng)（三）聯(lián)機(jī)幫助操作1.能使用聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)2.能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得幫助支持1.聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境2.互聯(lián)網(wǎng)IP地址及其設(shè)置（四）計(jì)算機(jī)文件操作方法1.能新建、打開、存儲(chǔ)文件2.能創(chuàng)建、進(jìn)入文件夾，進(jìn)行文件分類存儲(chǔ)1.文件的種類及應(yīng)用特點(diǎn)2.文件與文件夾的屬性（五）病毒防治1.能安裝殺毒軟件2.能使用殺毒軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查與清除1.網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)殺毒的基本原理二、機(jī)房環(huán)境維護(hù)（一）

11、電源的管理與維護(hù)1.能檢查電纜接頭的連接狀態(tài)2.能檢測(cè)UPS配電系統(tǒng)1.電纜接頭的連接要求2.UPS配電系統(tǒng)工作原理（二）機(jī)房保潔1.能計(jì)劃、監(jiān)控與驗(yàn)收機(jī)房環(huán)境和設(shè)備的常規(guī)清掃和整理工作2.能夠計(jì)劃、監(jiān)控與驗(yàn)收機(jī)房設(shè)備、儀器和線纜的帶電清潔工作1.機(jī)房環(huán)境和設(shè)備的常規(guī)清掃與整理要求2.帶電清潔注意事項(xiàng)和安全保障（三）空調(diào)的管理與維護(hù)1.能讀取和記錄空調(diào)的溫度、濕度、送風(fēng)量2.能調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度、濕度、送風(fēng)量1.機(jī)房空調(diào)的運(yùn)行方式2.機(jī)房空調(diào)的面板操作方法3.空調(diào)加濕和除濕功能三、網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行維護(hù)（一）局域網(wǎng)線路運(yùn)行維護(hù)1.能檢查局域網(wǎng)雙絞線等常用線纜和配線設(shè)備狀態(tài)2.能識(shí)讀局域網(wǎng)線路施工圖1.常

12、用局域網(wǎng)線纜基本參數(shù)2.常用局域網(wǎng)接口類型與特點(diǎn)3.常用局域網(wǎng)通信線路常見故障的種類（二）接入線路運(yùn)行維護(hù)1.能檢查接入線路狀態(tài)2.能檢查路由器、防火墻狀態(tài)1.接入線路的特點(diǎn)2.路由器的接入狀態(tài)3.防火墻配置與檢測(cè)參數(shù)4.接線標(biāo)準(zhǔn)與接線方法四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接1.能識(shí)別線路設(shè)備及其主要型號(hào)2.能連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1.常用線路設(shè)備的應(yīng)用領(lǐng)域2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接標(biāo)準(zhǔn)（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)1.能進(jìn)行設(shè)備安裝前的調(diào)試工作2.能對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做配置口令等簡(jiǎn)單操作1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的種類與基本功能2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置操作要求五、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安裝1.能安裝至少一種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)2.能配置與調(diào)試網(wǎng)絡(luò)

13、操作系統(tǒng)1.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能2.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的類型3.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)調(diào)試工具的種類（二）Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)的安裝配置與使用1.能安裝Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)2.能配置與使用Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)1.Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)2.Web網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)基本參數(shù)（三）設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的安裝與使用1.能安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序2.能使用設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝使用注意事項(xiàng)2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)方法（四）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置與使用1.能配置與調(diào)整IP地址、網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)2.能使用Ping等簡(jiǎn)單命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性1.基本網(wǎng)絡(luò)命令的使用方法2.系統(tǒng)參數(shù)表的內(nèi)容3.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的激活六、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（一）數(shù)據(jù)基本備份與恢復(fù)1.

14、能備份與恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)文件2.能備份與恢復(fù)郵件、郵件帳號(hào)與通訊簿數(shù)據(jù)1.數(shù)據(jù)備份的類型2.備份軟件使用方法（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處置1.能存儲(chǔ)數(shù)據(jù)2.能處理已存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)1.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方法的種類2.調(diào)用已存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)（三）文件的備份與還原1.能從備份還原文件2.能還原文件和文件夾早期版本1.文件備份與還原基本原理2.文件備份與還原時(shí)的選項(xiàng)（四）操作系統(tǒng)備份與恢復(fù)1.能夠進(jìn)行操作系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)備份2.能夠進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)和重要配置文件備份1.操作系統(tǒng)備份工具的種類2.操作系統(tǒng)備份工具的基本原理與應(yīng)用注意事項(xiàng)3.2高級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試與調(diào)用（一）用戶管理1.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

15、操作系統(tǒng)用戶帳號(hào)添加、修改和刪除2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)用戶帳號(hào)的權(quán)限管理1.用戶帳號(hào)的概念和類型2.用戶帳號(hào)管理方法3.用戶帳號(hào)的權(quán)限設(shè)置管理原則（二）應(yīng)用軟件基本操作1.能安裝和卸載應(yīng)用軟件2.能設(shè)置應(yīng)用軟件快捷方式1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的使用特點(diǎn)2.快捷方式設(shè)置注意事項(xiàng)二、機(jī)房環(huán)境維護(hù)（一）門禁系統(tǒng)的管理與維護(hù)1.能設(shè)置與修改門禁系統(tǒng)基本配置2.能管理與維護(hù)門禁系統(tǒng)1.門禁系統(tǒng)控制原理2.門禁系統(tǒng)的種類及主要特點(diǎn)（二）鼠害與蟲害的防范1.能防范鼠害對(duì)儀器設(shè)備的影響2.能防范蟲害對(duì)儀器設(shè)備的影響1.常見鼠害的種類及防范要求2.常見蟲害的種類及防范要求（三）照明系統(tǒng)的管理與維護(hù)1.能發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)損壞

16、情況2.能保證機(jī)房一般照明、混合照明、事故照明、特殊照明、值班和警衛(wèi)照明1.機(jī)房照明系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)2.機(jī)房照明系統(tǒng)管理規(guī)范三、網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行維護(hù)（一）制作線纜接頭1.能制作常用的局域網(wǎng)線纜接頭2.能制作常用的廣域網(wǎng)線纜接頭1.線纜接頭制作質(zhì)量評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)2.網(wǎng)線制作工具種類和用法（二）檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)線路連通性1.能檢測(cè)線纜連通性2.能檢測(cè)配線架連通性1.網(wǎng)絡(luò)線路連通框圖2.網(wǎng)絡(luò)線路連通性測(cè)試工具的種類與用法四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)一)Web網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)1.能管理Web網(wǎng)絡(luò)2.能維護(hù)Web網(wǎng)絡(luò)1.Web網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及其誘發(fā)機(jī)制2.Web網(wǎng)絡(luò)管理工具的特點(diǎn)（二）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試與評(píng)估1.能完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試2.能完成網(wǎng)絡(luò)

17、系統(tǒng)評(píng)估1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試樣本對(duì)測(cè)試準(zhǔn)確性的影響2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)與局限性五、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）網(wǎng)絡(luò)管理軟件識(shí)別1.能識(shí)別網(wǎng)絡(luò)管理軟件的功能、分類和特點(diǎn)2.能選用網(wǎng)絡(luò)管理軟件1.網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)環(huán)境和系統(tǒng)的適應(yīng)性2.網(wǎng)絡(luò)管理軟件種類與主要功能（二）計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)管理軟件安裝、配置與使用1.能安裝局域網(wǎng)管理軟件2.能配置與使用局域網(wǎng)管理軟件1.局域網(wǎng)管理軟件系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計(jì)理念2.局域網(wǎng)管理軟件主要功能模塊的作用（三）軟件系統(tǒng)的卸載1.能卸載網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)組件2.能卸載網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件1.網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)卸載順序?qū)ο到y(tǒng)的影響2.網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)卸載故障的產(chǎn)生原因及處理對(duì)策（四）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服

18、務(wù)軟件識(shí)別1.能識(shí)別網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件的功能、分類和特點(diǎn)2.能選用應(yīng)用服務(wù)軟件應(yīng)用機(jī)制1.常用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件功能、分類和特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)和執(zhí)行的特點(diǎn)六、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（一）數(shù)據(jù)完整備份與恢復(fù)1.能進(jìn)行數(shù)據(jù)完整備份2.能進(jìn)行數(shù)據(jù)完整恢復(fù)1.需要進(jìn)行完整備份和恢復(fù)的數(shù)據(jù)信息的特點(diǎn)2.數(shù)據(jù)完整備份與恢復(fù)的最優(yōu)策略（二）RAID的管理與容錯(cuò)1.能進(jìn)行RAID管理2.能設(shè)置RAID容錯(cuò)1.RAID原理及級(jí)別2.主要的RAID實(shí)施方式（三）分布式文件系統(tǒng)的配置和應(yīng)用1.能應(yīng)用分布式文件系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)2.能配置分布式文件系統(tǒng)1.網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡的原理與應(yīng)用2.分布式文件系統(tǒng)的特性（四）數(shù)據(jù)備份方

19、法分析1.能結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)環(huán)境確定差異備份方法2.能結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)環(huán)境確定完整備份方法1.備份技術(shù)的種類和特點(diǎn)2.數(shù)據(jù)備份方法的種類及組合策略七、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的安裝、配置與使用1.能安裝、配置網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)2.能使用網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)1.網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的種類與特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)管理體系的概念（二）入侵偵測(cè)和響應(yīng)1.能偵測(cè)網(wǎng)絡(luò)入侵2.能對(duì)偵測(cè)到的網(wǎng)絡(luò)入侵做出響應(yīng)1.常見網(wǎng)絡(luò)入侵方式2.利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視的方法3.網(wǎng)絡(luò)入侵的處理方法（三）應(yīng)急處理常用方法和技術(shù)分析與應(yīng)用1.能使用應(yīng)急處理常用方法和技術(shù)2.能分析應(yīng)急處理常用方法和技術(shù)的功能、特點(diǎn)1.應(yīng)急處理規(guī)程2.

20、各種應(yīng)急處理方案的實(shí)施效果（四）防火墻安裝、配置與使用1.能安裝和配置防火墻軟件2.能應(yīng)用防火墻軟件1.防火墻的分類與特點(diǎn)2.IP包過濾與網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換方法（五）漏洞掃描1.能夠掃描系統(tǒng)漏洞2.能夠掃描網(wǎng)絡(luò)漏洞1.系統(tǒng)漏洞的概念2.掃描軟件的種類與特點(diǎn)（六）VLAN與VPN實(shí)施1.能規(guī)劃、創(chuàng)建和部署VLAN2.能規(guī)劃、創(chuàng)建和部署VPN1.VPN的概念和工作原理2.VPN和VLAN的特點(diǎn)3.VPN的體系結(jié)構(gòu)4.VPN的隧道技術(shù)原理5.VPN的隧道協(xié)議原理6.VLAN的定義和屬性（七）文件加密1.能對(duì)重要文件進(jìn)行加密2.能加密文件傳輸過程1.數(shù)據(jù)加密的方式2.數(shù)據(jù)加密的實(shí)現(xiàn)3.常用加密軟件的使用方法

21、（八）操作系統(tǒng)安全優(yōu)化1.能備份操作系統(tǒng)的配置文件2.能進(jìn)行操作系統(tǒng)的安全設(shè)置1.操作系統(tǒng)安全優(yōu)化的概念2.操作系統(tǒng)安全保障策略八、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置與維護(hù)1.能規(guī)劃、設(shè)置局域網(wǎng)服務(wù)器2.能進(jìn)行局域網(wǎng)服務(wù)器維護(hù)1.局域網(wǎng)服務(wù)器的規(guī)劃設(shè)置內(nèi)容2.局域網(wǎng)服務(wù)器硬件和軟件維護(hù)要求（二）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器系統(tǒng)安裝與維護(hù)1.能安裝數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)2.能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和用戶數(shù)據(jù)維護(hù)1.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原則2.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)維護(hù)的基本要求（三）DNS服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù)1.能規(guī)劃、設(shè)置DNS服務(wù)器2.能進(jìn)行DNS服務(wù)器維護(hù)1.DNS服務(wù)器的基本作用2.DNS的

22、動(dòng)態(tài)更新（四） 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)1.能進(jìn)行服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)視、接收及發(fā)送流量監(jiān)視2.能進(jìn)行用戶分端口流量監(jiān)測(cè)1.網(wǎng)絡(luò)流量采樣方法的種類與特點(diǎn)2.流量監(jiān)測(cè)能力估算方法（五）服務(wù)器文件系統(tǒng)資源監(jiān)測(cè)1.能進(jìn)行文件系統(tǒng)資源狀態(tài)監(jiān)視2.能進(jìn)行文件系統(tǒng)資源維護(hù)1.應(yīng)用服務(wù)器文件系統(tǒng)資源結(jié)點(diǎn)狀態(tài)監(jiān)視方法2.文件資源維護(hù)基本要求（六）電子郵件服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù)1.能夠規(guī)劃、設(shè)置電子郵件服務(wù)器2.能夠進(jìn)行電子郵件服務(wù)器維護(hù)1.電子郵件服務(wù)的內(nèi)容與要求2.電子郵件服務(wù)器維護(hù)的概念3.3技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試與調(diào)用（一）日常維護(hù)1.能進(jìn)行系統(tǒng)配置文件編輯和修改2.能進(jìn)行殺

23、毒軟件升級(jí)3.能手動(dòng)清除病毒1.系統(tǒng)配置文件相關(guān)參數(shù)2.殺毒軟件升級(jí)與補(bǔ)丁知識(shí)3.手動(dòng)清除病毒的作用范圍（二）系統(tǒng)安全1.能進(jìn)行安全配置與分析2.能安裝補(bǔ)丁程序修復(fù)操作系統(tǒng)漏洞1.操作系統(tǒng)安全的基本要求2.操作系統(tǒng)漏洞分析和補(bǔ)救（三）系統(tǒng)更新與升級(jí)1.能進(jìn)行操作系統(tǒng)在線升級(jí)2.能使用補(bǔ)丁包進(jìn)行離線手工升級(jí)1.操作系統(tǒng)更新與升級(jí)對(duì)系統(tǒng)影響的分析2.補(bǔ)丁包中各項(xiàng)的具體作用二、機(jī)房環(huán)境維護(hù)（一）消防防火系統(tǒng)的維護(hù)1.能定期檢查檢測(cè)消防系統(tǒng)，評(píng)估火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)2.能使用常用的消防設(shè)備與工具1.機(jī)房建筑耐火等級(jí)分析2.消防設(shè)備的配備與使用要求3.消防防火系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（二）防范因建筑塌毀造成的設(shè)備風(fēng)

24、險(xiǎn)1.能評(píng)估建筑塌毀風(fēng)險(xiǎn)2.能根據(jù)建筑特點(diǎn)布置設(shè)備和儀器1.設(shè)備間安全級(jí)別2.機(jī)房墻面與頂棚設(shè)計(jì)要求三、網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行維護(hù)（一）監(jiān)控線路流量負(fù)載及其分布狀況1.能監(jiān)測(cè)線路流量負(fù)載2.能分析線路流量分布狀況1.線路負(fù)載均衡與設(shè)備均衡的關(guān)系2.網(wǎng)絡(luò)線纜測(cè)試儀器使用特點(diǎn)（二）網(wǎng)絡(luò)線路故障點(diǎn)檢查1.能檢查局域網(wǎng)線路故障點(diǎn)2.能檢查廣域網(wǎng)線路故障點(diǎn)1.易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)線路故障點(diǎn)的部位2.網(wǎng)絡(luò)線路故障點(diǎn)檢測(cè)儀器的用法四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)視1.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能監(jiān)視2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行性能參數(shù)2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視技術(shù)（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口監(jiān)測(cè)1.能監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口狀態(tài)2.

25、能監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口流量和丟包率1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口解析2.速率、丟包率及與流量間的關(guān)系（三）網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備識(shí)別1.能識(shí)別局域網(wǎng)連接設(shè)備及其主要型號(hào)功能與性能2.能識(shí)別廣域網(wǎng)連接設(shè)備及其主要型號(hào)功能與性能1.網(wǎng)絡(luò)交換層次與連接方式2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口、電纜的連接方式（四）交換機(jī)維護(hù)1.能進(jìn)行交換機(jī)的升級(jí)維護(hù)2.能配置交換機(jī)的端口與模塊1.交換機(jī)模塊添加與配置原則2.交換機(jī)使用及維護(hù)命令五、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)1.能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)2.能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè)1.數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目種類及參數(shù)2.數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)管理策略（二）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝、配置與使用1.能安裝網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)2.能配置

26、與使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)1.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安裝注意事項(xiàng)2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的復(fù)制與同步技術(shù)（三）目錄訪問協(xié)議與權(quán)限的管理1.能規(guī)劃集中式身份驗(yàn)證的賬戶2.能創(chuàng)建集中式身份驗(yàn)證的賬戶3.能管理集中式身份驗(yàn)證的賬戶1.目錄訪問協(xié)議的基本結(jié)構(gòu)2.目錄訪問協(xié)議的日常維護(hù)方法（四）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與升級(jí)1.能對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的升級(jí)1.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及參數(shù)的檢測(cè)與分析內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)更新與升級(jí)原則（五）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件運(yùn)行維護(hù)與升級(jí)1.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件運(yùn)行維護(hù) 2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件升級(jí)1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件的運(yùn)行特點(diǎn) 2.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)軟件更新與升級(jí)原則（六）網(wǎng)絡(luò)管

27、理軟件運(yùn)行維護(hù)與升級(jí)1.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理軟件運(yùn)行維護(hù) 2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理軟件升級(jí)1.網(wǎng)絡(luò)管理軟件運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容 2.網(wǎng)絡(luò)管理軟件更新與升級(jí)原則六、數(shù)據(jù)備份 與恢復(fù)（一）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)類型分析1.能結(jié)合目前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)指標(biāo)選擇設(shè)備2.能結(jié)合目前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的類別選擇存儲(chǔ)類型1.數(shù)據(jù)使用的存儲(chǔ)資源整合原則 2.數(shù)據(jù)優(yōu)化存儲(chǔ)技術(shù)（二）數(shù)據(jù)備份的策略制定1.能進(jìn)行數(shù)據(jù)備份需求方案分析 2.能制定數(shù)據(jù)備份策略1.差異數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單恢復(fù)模式備份策略 2.差異數(shù)據(jù)完整恢復(fù)模式備份策略（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的實(shí)施1.能創(chuàng)建數(shù)據(jù)備份 2.能驗(yàn)證數(shù)據(jù)備份 3.能恢復(fù)數(shù)據(jù)備份1.系統(tǒng)自帶工具數(shù)據(jù)備份機(jī)制 2.常用數(shù)據(jù)備份工具軟件種

28、類 3.數(shù)據(jù)備份工具軟件的使用特點(diǎn)七、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）攻擊技術(shù)分析與防御1.能分辨不同的攻擊類型 2.能對(duì)攻擊進(jìn)行防御1.物理安全和系統(tǒng)安全包含的內(nèi)容 2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全 3.安全漏洞的處理方法（二）網(wǎng)絡(luò)安全控制技術(shù)1.能實(shí)施主機(jī)訪問控制 2.能實(shí)施路由器訪問控制1.網(wǎng)絡(luò)安全控制的結(jié)構(gòu)與形式 2.網(wǎng)絡(luò)安全控制原理（三）容災(zāi)系統(tǒng)應(yīng)用1.能構(gòu)建容災(zāi)系統(tǒng)2.能測(cè)試容災(zāi)系統(tǒng)3.能使用容災(zāi)系統(tǒng)1.容災(zāi)系統(tǒng)的層次標(biāo)準(zhǔn)2.容災(zāi)流程、規(guī)范、措施及其評(píng)估（四）環(huán)境安全分析1.能結(jié)合機(jī)房環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)提出評(píng)價(jià)2.能區(qū)分環(huán)境安全機(jī)制的組成部分1.機(jī)房環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容2.環(huán)境安全機(jī)制具體組成部分（如門禁、空調(diào)、消

29、防、視頻監(jiān)控等）的特點(diǎn)（五）設(shè)備運(yùn)行安全分析1.能區(qū)分不同的硬件冗余技術(shù)2.能結(jié)合實(shí)際環(huán)境選擇不同的冗余設(shè)備1.備件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2.熱備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3.集群技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（六）安全隱患分析1.能區(qū)分不同類型的網(wǎng)絡(luò)安全隱患 2.能判斷網(wǎng)絡(luò)安全隱患1.網(wǎng)絡(luò)安全隱患的發(fā)現(xiàn)方法 2.網(wǎng)絡(luò)安全隱患的處理原則八、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝與維護(hù)1.能安裝操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 2.能維護(hù)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.服務(wù)器操作系統(tǒng)引導(dǎo)、配置與關(guān)閉機(jī)制 2.服務(wù)器操作系統(tǒng)配置驗(yàn)證方法（二）服務(wù)器遠(yuǎn)程管理與監(jiān)控1.能進(jìn)行服務(wù)器遠(yuǎn)程管理與監(jiān)控 2.能進(jìn)行服務(wù)器進(jìn)程的遠(yuǎn)程管理 3.能進(jìn)行服務(wù)器的遠(yuǎn)程升級(jí)維護(hù)1.遠(yuǎn)

30、程桌面安裝、配置和使用機(jī)制 2.遠(yuǎn)程控制服務(wù)器和主機(jī)的技術(shù)（三）DHCP服務(wù)器的安裝與設(shè)置1.能規(guī)劃、設(shè)置DHCP服務(wù)器2.能維護(hù)DHCP服務(wù)器3.能選擇與分配IP地址4.能進(jìn)行IP地址的沖突管理1.DHCP服務(wù)器概述和工作原理 2.DHCP服務(wù)器的配置和管理要求 3.IP地址分配規(guī)則 4.網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)種類 5.客戶軟件配置方法（四）FTP服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù)1.能規(guī)劃、設(shè)置FTP服務(wù)器 2.能維護(hù)FTP服務(wù)器1.FTP工作原理和訪問方式2.FTP主目錄、站點(diǎn)信息、訪問權(quán)限、用戶口令等基本配置參數(shù)（五）服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)1.能查看服務(wù)器的工作狀態(tài)2.能查看服務(wù)器的性能指標(biāo)1.服務(wù)器性能監(jiān)視工具

31、的使用方法 2.服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)與歷史數(shù)據(jù)的比較算法（六）服務(wù)器存儲(chǔ)容量管理及空間監(jiān)測(cè)1.能進(jìn)行服務(wù)器內(nèi)存和硬盤等存儲(chǔ)資源擴(kuò)展2.能監(jiān)測(cè)服務(wù)器存儲(chǔ)空間的占用情況1.服務(wù)器內(nèi)存和硬盤等存儲(chǔ)資源擴(kuò)展規(guī)范2.服務(wù)器存儲(chǔ)空間占用情況監(jiān)測(cè)工具的特點(diǎn)九、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障分析與排除（一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障監(jiān)測(cè)1.能監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口故障2.能監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口故障分析2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障分類（二）物理故障處理1.能處理交換機(jī)故障2.能處理路由器故障1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備故障及其解決方法2.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備配置故障及其解決方法3.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的配置原理4.路由器傳輸過程的常見故障5.路由端口及協(xié)議常見故障（三）配置故障處理

32、1.能確認(rèn)與處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)議故障2.能解決網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷引起的網(wǎng)絡(luò)故障3.能處理網(wǎng)絡(luò)硬件配置故障1.提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置故障查找效率的方法2.網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的分擔(dān)方式3.網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的預(yù)測(cè)與計(jì)算方法（四）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的分析、定位1.能分析與定位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障原因2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障恢復(fù)分析1.故障處理過程的四個(gè)主要部分2.排除網(wǎng)絡(luò)故障的常規(guī)方法3.網(wǎng)絡(luò)整體健康狀況和運(yùn)行趨勢(shì)的監(jiān)測(cè)方法（五）網(wǎng)絡(luò)傳輸故障處理1.能判斷網(wǎng)絡(luò)硬件傳輸故障2.能解決因網(wǎng)線、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和UPS、設(shè)備配置規(guī)則引起的硬件傳輸故障3.能排除網(wǎng)絡(luò)打印故障1.網(wǎng)絡(luò)傳輸參數(shù)配置及檢測(cè)方法2.網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的種類及排除流程十、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化（一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

33、信息檢測(cè)與分析1.能獲取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息2.能分析與判斷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體實(shí)際情況1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)采集、分析工具的操作方法2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)、分析方法（二）傳輸介質(zhì)優(yōu)化1.能對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)進(jìn)行性能優(yōu)化測(cè)試及分析判斷2.能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)性能1.網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)質(zhì)量特性2.網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)信號(hào)干擾因素3.提高網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)可靠性的方法（三）日志和性能管理1.能獲取和管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日志2.能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日志跟蹤與分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能變化1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日志的合理格式和正確使用方法2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日志分析工具的用法十一、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）操作指導(dǎo)1.能指導(dǎo)中級(jí)、高級(jí)計(jì)算機(jī)管理員進(jìn)行實(shí)際操作2.能發(fā)現(xiàn)并糾正中級(jí)、高級(jí)

34、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員操作過程中的問題1.操作指導(dǎo)的基本要求和基本方法2.發(fā)現(xiàn)與糾正問題的基本方法（二）理論培訓(xùn)1.能撰寫培訓(xùn)大綱2.能完整地介紹相關(guān)理論知識(shí)1.培訓(xùn)大綱的撰寫方法2.培訓(xùn)教學(xué)的基本方法3.4高級(jí)技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、機(jī)房環(huán)境維護(hù)（一）監(jiān)控系統(tǒng)的管理與維護(hù)1.能通過監(jiān)控系統(tǒng)采集、分析運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行故障原因2.能通過監(jiān)控系統(tǒng)建立預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)采取措施1.安全管理制度的重要性2.完善的事故處理及事后處理措施（二）制定、實(shí)施機(jī)房運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案1.能制定機(jī)房運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案2.能根據(jù)機(jī)房運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案采取應(yīng)對(duì)措施1.機(jī)房運(yùn)行環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)因素2.報(bào)警裝置的可靠性

35、要求二、網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行維護(hù)（一）網(wǎng)絡(luò)線路流量綜合分析1.能進(jìn)行線路流量分析比較2.能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)異常情況1.線路流量與傳輸因素的關(guān)系2.隱性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)異常的種類（二）網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行狀況分析1.能分時(shí)段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路入、出流量分析，包括總流量、幀流量、廣播流量、丟包率、錯(cuò)包率、帶寬占用比等2.能調(diào)整線路壓力平衡網(wǎng)絡(luò)線路流量1.路由協(xié)議對(duì)流量的影響2.網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行影響因素的綜合效應(yīng)（三）網(wǎng)絡(luò)線路故障預(yù)警1.能在網(wǎng)絡(luò)線路發(fā)生故障前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的異常2.能在網(wǎng)絡(luò)線路發(fā)生故障時(shí)，判斷故障位置、時(shí)間和可能的原因1.網(wǎng)絡(luò)線路故障的預(yù)警機(jī)制2.網(wǎng)絡(luò)線路特殊故障的種類及其出現(xiàn)概率（四）網(wǎng)絡(luò)線路故障恢復(fù)分析1.能判斷網(wǎng)絡(luò)線路

36、的實(shí)時(shí)帶寬、丟包情況2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路故障恢復(fù)分析1.影響實(shí)時(shí)帶寬和丟包率的綜合因素2.網(wǎng)絡(luò)線路故障恢復(fù)方法對(duì)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的影響（五）網(wǎng)絡(luò)線路容錯(cuò)1.能設(shè)計(jì)線路容錯(cuò)方案2.能實(shí)施線路容錯(cuò)1.需要實(shí)施線路容錯(cuò)的場(chǎng)合2.線路容錯(cuò)的可靠性與經(jīng)濟(jì)性之間的關(guān)系三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（一）計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)設(shè)備配置1.能配置局域網(wǎng)設(shè)備2.能確定局域網(wǎng)設(shè)備的性能與可靠性1.工作站設(shè)置內(nèi)容和方法2.路由器配置方法3.三層交換機(jī)配置方法（二）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)1.能制定維護(hù)和升級(jí)的策略和計(jì)劃2.能實(shí)施維護(hù)和升級(jí)1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)后的影響因素2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)不中斷條件下進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)的可能性（三）維護(hù)方案制定1.能制定網(wǎng)絡(luò)

37、設(shè)備維護(hù)計(jì)劃2.能制定具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方案1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)策略2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能優(yōu)化的軟硬件手段（四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)預(yù)測(cè)分析1.能預(yù)測(cè)分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)2.能預(yù)測(cè)分析設(shè)備端口運(yùn)行狀態(tài)1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)預(yù)測(cè)模型2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口運(yùn)行狀態(tài)預(yù)分析方法的種類（五）路由器維護(hù)1.能檢測(cè)路由器的工作狀態(tài)、端口狀態(tài)和路由表2.能備份與恢復(fù)系統(tǒng)映像和配置文件1.影響路由器工作狀態(tài)的綜合因素2.恢復(fù)配置文件對(duì)路由器工作狀態(tài)可能造成的影響四、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）中間件監(jiān)測(cè)1.能進(jìn)行中間件性能監(jiān)測(cè)2.能進(jìn)行中間件運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè)1.常見中間件產(chǎn)品2.常見中間件運(yùn)行參數(shù)（二）中間件的安裝、配置與使用1.能安裝局域網(wǎng)中間

38、件系統(tǒng)2.能配置與使用局域網(wǎng)中間件系統(tǒng)1.局域網(wǎng)中間件系統(tǒng)安裝注意事項(xiàng)2.局域網(wǎng)中間件系統(tǒng)配置參數(shù)五、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（一）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)1.能完成數(shù)據(jù)庫(kù)的備份2.能完成數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)1.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的要求2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)備份、恢復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)（二）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案1.能規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案2.能實(shí)施數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案3.能維護(hù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案1.磁盤陣列、SAN(存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò))、NAS(網(wǎng)絡(luò)區(qū)域存儲(chǔ))等存儲(chǔ)方案原理2.存儲(chǔ)產(chǎn)品的規(guī)格（三）數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)解決方案1.能運(yùn)用工具完成數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)2.能制定數(shù)據(jù)備份方案并實(shí)施1.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工具應(yīng)用特點(diǎn)2.壓縮文件的數(shù)據(jù)特點(diǎn)和恢復(fù)方法六、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一

39、）數(shù)據(jù)和內(nèi)容安全服務(wù)1.能提供網(wǎng)絡(luò)病毒掃描服務(wù)2.能提供密碼管理服務(wù)1.掃描軟件、安全掃描軟件的應(yīng)用局限性2.利用網(wǎng)絡(luò)嗅探工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行更進(jìn)一步監(jiān)視的知識(shí)3.網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)的發(fā)展（二）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)1.能進(jìn)行證書認(rèn)證、授權(quán)和訪問控制2.能進(jìn)行數(shù)據(jù)安全傳輸和安全審計(jì)1.身份驗(yàn)證技術(shù)的特點(diǎn)2.數(shù)據(jù)加密技術(shù)的特點(diǎn)3.IPSEC技術(shù)的特點(diǎn)（三）系統(tǒng)安全服務(wù)1.能進(jìn)行系統(tǒng)加固操作2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)日志管理1.審計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)2.審計(jì)事件分析3.審計(jì)數(shù)據(jù)保護(hù)4.系統(tǒng)角色管理（四）應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)安全服務(wù)1.能掃描應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)漏洞2.能提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理服務(wù)1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化要求2.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)安全

40、管理的特點(diǎn)（五）策略安全1.能確認(rèn)安全范圍與等級(jí)2.能制定、執(zhí)行安全管理的政策和標(biāo)準(zhǔn)1.安全屬性2.安全選項(xiàng)3.操作系統(tǒng)安全策略（六）安全評(píng)估1.能評(píng)估與分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞2.能評(píng)估與分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)面臨的威脅1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞安全評(píng)估模型2.網(wǎng)絡(luò)威脅評(píng)估的實(shí)現(xiàn)機(jī)制七、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（一）服務(wù)器的日志管理1.能瀏覽服務(wù)器日志2.能優(yōu)化配置服務(wù)器日志3.能分析服務(wù)器日志，并發(fā)現(xiàn)問題1.客戶機(jī)/服務(wù)器及多層體系結(jié)構(gòu)2.事件監(jiān)視器的性能與作用3.服務(wù)器各項(xiàng)指標(biāo)的具體用途和含義（二）服務(wù)器的安全防護(hù)1.能安裝、配置服務(wù)器版本的殺毒、防毒等安全軟件2.能配置服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)防火墻功能3.能定位服務(wù)器的入侵和

41、采取緊急應(yīng)對(duì)措施4.能針對(duì)服務(wù)器進(jìn)行漏洞掃描并提出解決辦法1.服務(wù)器版本與其它版本殺毒、防毒軟件的差別2.服務(wù)器用途對(duì)網(wǎng)絡(luò)防火墻的影響3.入侵檢測(cè)工具的使用（三）WEB服務(wù)器的安裝與設(shè)置1.能規(guī)劃、設(shè)置Web服務(wù)器2.能進(jìn)行Web服務(wù)器維護(hù)1.HTTP協(xié)議對(duì)Web服務(wù)器的影響2.安裝Web服務(wù)的要求3.Web的主目錄、默認(rèn)文檔、訪問權(quán)限等配置參數(shù)（四）代理服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù)1.能規(guī)劃、設(shè)置代理服務(wù)器2.能維護(hù)代理服務(wù)器1.代理服務(wù)器原理2.代理服務(wù)器基本命令的使用（五）服務(wù)器使用情況監(jiān)測(cè)1.能查看服務(wù)器CPU的占用情況2.能查看服務(wù)器內(nèi)存與硬盤占用情況1.性能監(jiān)視器的使用2.計(jì)數(shù)器的功能

42、和用途3.服務(wù)器文件系統(tǒng)資源的特點(diǎn)（六）服務(wù)器群集的管理1.能構(gòu)建服務(wù)器群集2.能管理和維護(hù)服務(wù)器群集1.服務(wù)器群集的概念2.服務(wù)器群集在管理和維護(hù)方面的特殊要求八、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障分析與排除（一）系統(tǒng)映像故障分析排除1.能恢復(fù)系統(tǒng)映像2.能進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)1.系統(tǒng)映像故障的種類2.造成系統(tǒng)映像故障的可能因素（二）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障預(yù)測(cè)分析1.能預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能發(fā)生的故障2.能提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障預(yù)警1.網(wǎng)絡(luò)安全策略制定的目的2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障預(yù)測(cè)時(shí)需考慮的資源種類（三）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的診斷1.能分析與確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障2.能排除網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的誤報(bào)1.操作系統(tǒng)故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影響2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障誤報(bào)的產(chǎn)生原因及預(yù)防措施（四）網(wǎng)絡(luò)配置故障排除1.能確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置故障2.能處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置故障1.系統(tǒng)配置故障的產(chǎn)生原因及預(yù)防措施2.系統(tǒng)配置故障的快速查找分析思路（五）連通性故障排除1.能確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連通性故障2.能處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連通性故障1.連通性故障的產(chǎn)生原因及預(yù)防措施2.連通性故障種類檢測(cè)手段的作用及局限性（六）網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)故障1.能解決工作站復(fù)雜故障2.能