企業(yè)文化價(jià)值觀培訓(xùn)

1、企 業(yè) 文 化,公司名字,2,擇 業(yè) 觀,3,大部分人都努力追求自己沒(méi)有的， 只有少數(shù)人會(huì)享用自己得到的。,擇 業(yè) 觀,擇業(yè)的機(jī)會(huì)成本。,每個(gè)人“失去的”總比“得到的”多,4,聰明人一生只做一件事,擇 業(yè) 觀,你所熱愛(ài)的,你所擅長(zhǎng)的,5,先了解概念文化,文化是任何特定人類(lèi)群體，世代相傳的本質(zhì)特征（包括行為模式、信仰、群體組織、藝術(shù)等的總和。）,什么是文化？,什么是企業(yè)文化？,企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價(jià)值觀體系，它使企業(yè)獨(dú)具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。,6,文化的兩個(gè)不同層面 在較淺的較易察覺(jué)的層面，它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格；在較深的不易察覺(jué)的層面，它代表著基本價(jià)值觀念。,文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價(jià)值

2、觀。,先了解概念文化,7,一、核心價(jià)值觀 二、企業(yè)目標(biāo) 三、重要理念,此次培訓(xùn)的內(nèi)容,8,一、核心價(jià)值觀,9,1、價(jià)值觀,什么是價(jià)值觀？,是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評(píng) 價(jià)和看法 是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則,10,價(jià)值觀 抽象、書(shū)本化？,1、價(jià)值觀,11,它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會(huì)碰到問(wèn)題、疑惑和選擇。 它反映出我們對(duì)與我們生活切身相關(guān)的事物的重要性的排序，即你認(rèn)為什么是更重要的？ 它支持了我們的“取舍”解惑。,1、價(jià)值觀,價(jià)值觀， 從它誕生的那一刻， 就是實(shí)用的，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的。,12,價(jià)值觀的定義,我們與客戶的關(guān)系 我們與小組成員的互動(dòng)關(guān)系 我們與其

3、他人的人際關(guān)系 我們對(duì)杰出成就的承諾,價(jià)值觀的定義 價(jià)值觀，就是一套堅(jiān)定的信念，它指導(dǎo)我們?cè)谙率龇矫娴男袨椋?13,課 間 休 息,14,2、企業(yè)核心價(jià)值觀,因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大 因做足功課而專(zhuān)業(yè) 因鄭重承諾而有信譽(yù) 因?yàn)榭蛻舭l(fā)掘價(jià)值、降低交易成本而 解決中國(guó)房地產(chǎn)問(wèn)題,15,核心價(jià)值觀的理解（1）關(guān)于團(tuán)隊(duì),了解“組織”的意義 “團(tuán)隊(duì)”與“群體” 協(xié)同的意義搏弈,2、企業(yè)核心價(jià)值觀,16,核心價(jià)值觀的理解（2）關(guān)于做小事，做足功課,做足 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 的功課 做足 市場(chǎng)信息 的功課 做足 特定項(xiàng)目 的功課,2、企業(yè)核心價(jià)值觀,17,核心價(jià)值觀的理解（3）關(guān)于鄭重承諾,向客戶允諾能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 銷(xiāo)售部的樓宇介

4、紹 估價(jià)部的價(jià)值判斷 顧問(wèn)部的新型業(yè)務(wù),問(wèn)題 ：什么叫做“言而有信”？,2、企業(yè)核心價(jià)值觀,18,經(jīng)典錄,拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品或服務(wù)。 讓更多的人享受真正的地產(chǎn)服務(wù)。,19,欣 賞,20,二、企業(yè)目標(biāo),21,只有方向正確，效率才有意義。,22,企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,為工作注入生命的意義,宗旨 （purpose） why exist? 以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)存在的原因。,23,1. 珍視生命 生如夏花之燦爛，死如秋葉之靜美 2. 競(jìng)爭(zhēng)需要,理 由：,企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,24,我們的使命是在本行業(yè)領(lǐng)域， 提供可信賴(lài)、高品質(zhì)的增值服務(wù)。,使命 （mis

5、sion） 陳述主要目標(biāo)，作為組織集中力量的共同焦點(diǎn)。,企業(yè)使命,25,具有國(guó)際水準(zhǔn) 中國(guó)最佳,愿景（vision） 宗旨與使命達(dá)成時(shí)的景象，是對(duì)未來(lái)的展望。,企業(yè)愿景,26,服務(wù)質(zhì)量 客 戶 商 譽(yù) 人力資本,企業(yè)目標(biāo),知識(shí)管理 行業(yè)地位 規(guī) 模 贏 利 性,27,服務(wù)質(zhì)量,客戶滿意率： 95% 客戶投訴率： 機(jī)構(gòu) 1% 個(gè)人 2% 客戶投訴處理滿意率： 100%,企業(yè)目標(biāo),28,客 戶,擁有一批高忠誠(chéng)度的客戶,行業(yè)最可信賴(lài)企業(yè) 行業(yè)最佳雇主,商 譽(yù),企業(yè)目標(biāo),29,吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專(zhuān)業(yè)、協(xié)作的 高素質(zhì)職業(yè)人才,完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，能夠?yàn)橐痪€工作人員的學(xué)習(xí)和工作提供強(qiáng)有力的支持，提高學(xué)習(xí)和工作效率,企業(yè)目標(biāo),人力資本,知識(shí)管理,30,行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者,企業(yè)目標(biāo),行業(yè)地位,贏 利 性,行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一,31,在 那 里， 我 們 是 倍 受 仰 慕 的 一 群， 我 們 是 中 國(guó) 智 力 產(chǎn) 業(yè) 的 驕 傲。,32,閱讀文章： 天下興亡，我的責(zé)任 操之在我，擴(kuò)大影響力,重要理念,操之在我,33,一群誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞?，為社?huì)提供高品質(zhì)的服務(wù)。,我們的文化？,34,我們是干什么的？ 要干到怎么樣？ 為什么？,回 顧,35,思考題：,在實(shí)際工作中，公司內(nèi)