縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)材料

1、縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)材料深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，著力提升服務(wù)水平，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)形象有新改善，是新形勢下謀求醫(yī)院健康發(fā)展的必由之路，是弘揚(yáng)衛(wèi)生行風(fēng)正氣，樹立行業(yè)新風(fēng)的必然選擇。我院堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心工作，結(jié)合開展“三好一滿意”活動和“八查八看八糾”活動，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，提升醫(yī)療服務(wù)水平，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，推動我院醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)治理工作深入開展，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會滿意度有較大幅度提高?，F(xiàn)將我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下：中醫(yī)院位于縣城恩江鎮(zhèn)大園北路9號，占地面積25畝，現(xiàn)有干部職工321人

2、，其中正、副主任醫(yī)師18人，擁有中醫(yī)、西醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合三支技術(shù)隊(duì)伍，年全院業(yè)務(wù)收入達(dá)4350萬元，年有望突破6000萬元。醫(yī)院開放病床300張，固定資產(chǎn)8000多萬元，其中醫(yī)療設(shè)備3000多萬元。二、加強(qiáng)行風(fēng)與文化建設(shè)，提升職工素質(zhì)，提高服務(wù)水平1、認(rèn)真開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作2、強(qiáng)化民主決策，促進(jìn)廉政建設(shè)3、嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購制度，強(qiáng)化民主決策，促進(jìn)廉政建設(shè)4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，塑造廉潔行醫(yī)新形象5、堅(jiān)持以人為本，有效實(shí)施惠民措施6、弘揚(yáng)中醫(yī)精神，推進(jìn)中醫(yī)文化建設(shè)三、認(rèn)真開展“三好一滿意”活動1、高度重視，加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)2、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水

3、平，努力做到“服務(wù)好”一是學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極探索開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，在五官康復(fù)科設(shè)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”示范護(hù)理病區(qū)，得到了患者及社會的廣泛好評。自活動開展以來，我院護(hù)理部多次召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，并組織相關(guān)人員到省腫瘤醫(yī)院學(xué)_，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護(hù)理轉(zhuǎn)為主動護(hù)理，走進(jìn)病房，主動了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。三是堅(jiān)持院務(wù)公開、便民信息公開制度，方便群眾就診尋醫(yī)。我院實(shí)行公開透明服務(wù)，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心

4、，我院把“三好一滿意”活動提出的“質(zhì)量好”與開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步提高了我院內(nèi)涵建設(shè)和中醫(yī)特色服務(wù)水平及診療優(yōu)勢的發(fā)揮，以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動成效顯著。二是嚴(yán)格要求落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論、危重病人搶救、會診、術(shù)前討論等核心制度。一是建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價(jià)體系，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理。認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用辦法中醫(yī)院婦科建設(shè)與管理等11個科室指南（試行）、中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則等規(guī)章、規(guī)

5、范，合理用藥、合理檢查、合理治療不斷得到規(guī)范和落實(shí)；二是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理。建立健全并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)“圍手術(shù)期”安全管理，建立并落實(shí)手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級管理制度，執(zhí)行了手術(shù)安全核查制度，平時經(jīng)常督查病歷的書寫質(zhì)量，對不及時書寫、未達(dá)到要求者根據(jù)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰，使得我院病歷質(zhì)量有了很大的提高。4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”大力推行醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，切實(shí)加強(qiáng)對抗菌藥物臨床應(yīng)用的管控，確保了“合理用藥”、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”的便民利民惠民政策落到實(shí)處。不斷轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷完善“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德

6、好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的績效量化考核指標(biāo)體系，加強(qiáng)監(jiān)督、管控力度，確保群眾少花錢，看好病，真正享受到新醫(yī)改政策帶來的實(shí)惠。5、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”深入開展患者滿意度問卷調(diào)查活動。醫(yī)院開展對門診及住院病人的現(xiàn)場問卷調(diào)查活動，針對患者的信息反饋和良好建議逐一整改、落實(shí)，不斷完善了醫(yī)院對臨床科室及執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管體系，也更進(jìn)一步提升了醫(yī)療質(zhì)量的服務(wù)水平。醫(yī)院開展對所有出院病人實(shí)施回訪制度。一是出院1周內(nèi)進(jìn)行首次電話回訪，詢問患者身體狀況、住院時對醫(yī)療護(hù)理工作的意見及建議及對醫(yī)院整體（包括輔助檢查科室）的服務(wù)是否滿意并記錄；二是根據(jù)病情不定期回訪，了解患者出院后

7、的病情轉(zhuǎn)歸、后續(xù)治療、康復(fù)鍛煉和心理狀態(tài)等情況進(jìn)行必要的溝通和指導(dǎo)。1、新建醫(yī)療綜合大樓建設(shè)工程龐大，主體工程投入將近達(dá)到6000萬元，項(xiàng)目資金缺口大，經(jīng)費(fèi)基本靠銀行貸款和醫(yī)院自籌，大樓建設(shè)進(jìn)度受到影響，懇請省衛(wèi)生廳將我院醫(yī)療綜合大樓建設(shè)納入全國縣級醫(yī)院建設(shè)計(jì)劃，在資金等方面給予大力支持。3、急救專線“120”一家壟斷?！?20”急救電話一直設(shè)在縣醫(yī)院，急救患者只能被動選擇一家醫(yī)院，無法實(shí)現(xiàn)就近急救和按專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)患者。這種行業(yè)壟斷容易造成服務(wù)效率、服務(wù)水平低下，甚至出現(xiàn)延誤搶救患者的現(xiàn)象，患者的正當(dāng)權(quán)益得不到有效保障，其弊端是顯而易見的。為適應(yīng)醫(yī)療市場的發(fā)展，滿足患者自由選擇醫(yī)院的需求，經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)，我院設(shè)立了“96120”急救電話，配備5輛救護(hù)車，24小時服務(wù)，并實(shí)行免費(fèi)出診。多年來，“96120”急救已成為我院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益來源的關(guān)鍵所在，同時也成為展現(xiàn)和錘煉我院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平、應(yīng)急能力的重要平臺。但“96120”急救電話未能像“120”一樣家喻戶曉，只能被小部分人使用，其作用無法得到充