IBM的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論

1、IBM的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論IT S&P項目將分三個階段進行調查和評 估業(yè)務策 略識別關鍵IT 支撐點和提 出IT愿景調查和評估 當前IT結構與能力IT最好 范例與能力建立需要的IT結構和運作模式提出業(yè) 務和IT 項目范 圍建立主 實施計 劃識別管業(yè)務范例最好范例理原則IT策略IT結構與運作模式IT規(guī)劃了解影響企業(yè)的產業(yè)環(huán)境和競爭對手識別關鍵業(yè)務流程 和與業(yè)界優(yōu)秀企業(yè) 的主要差距評估現有IT能力識別關鍵IT支撐點建立IT愿景和今后 五年戰(zhàn)略性業(yè)務和 IT構想建立IT運作模型-關鍵IT流程-組織架構-管治-技術和資源建立所需的IT體 系結構確定項目范圍，以實現戰(zhàn)略 性業(yè)務和IT構想擬訂所有業(yè)務和I

2、T項目的第一階段：檢查業(yè)務策略，以便制訂戰(zhàn)略性的的IT方向和策略。本階段將提交一份IT愿景報告，其中包括在今后的5年時間里，采用什么行之有效 的信息技術，應用在哪些業(yè)務領域，以發(fā)揮IT在該公司的業(yè)務目標實現中的作用。第一階段包括如下幾方面的工作：-1.了解該企業(yè)業(yè)務環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境、競爭對手，并鑒別可能的競爭者；2.審視該企業(yè)當前的業(yè)務戰(zhàn)- 略，以及構成公司競爭地位所做的權衡和取舍；3.確定企業(yè)內部能力和關鍵業(yè)務流程；4.評估當前企業(yè)的支持業(yè)務的IT解決方案；5.以業(yè)界最優(yōu)秀的實例為標桿，評估企業(yè)當前的關鍵流程。IT策略將會指出今后五年里信息技術應用的、經過優(yōu)先排序的和驗證的初步構思。同時，

3、它也描述了5年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即IT愿景）。另外，作為附加，在報告中也會 指出需要改進的領域尤其是關鍵業(yè)務流程。第一階段將安排如下的培訓和匯報：1.對企業(yè)IT規(guī)劃項目組進行為期一天的第一階段方法論培訓；2.用兩個半天時間，向未直接參與項目的企業(yè)其它高層管理人員作第一階段輸出 匯報。目的是給他們第一階段建議的介紹，并希望達成一致。第二階段：將制訂IT流程、組織管治、IT技術體系架構等方面的處理策略。第二階段將提交的IT管治報告，給出對當前IT的評估和一個嶄新的IT運作模型。 根據第一階段新建立的IT愿景，本階段將會構建一個全面的IT體系結構，它是用以實現IT愿景的IT基礎架構或技術藍圖。這

4、個IT體系結構將包括： 1.系統(tǒng)基礎架構2.應用系統(tǒng)體系結構（一系列解決方案的集合）3.網絡結構 在本階段，將參考業(yè)界最好的IT應用實例，定義關鍵IT流程和組織管理結構，以確定IT運作模型，使IT為企業(yè)提供最佳的應有的作用。其中主要包括：1. 關鍵IT流程2. 組織3. 管治4.技能和資源 第二階段將有如下的培訓：1.對企業(yè)全體IT人員進行一天IT流程模型培訓（分為2個半天：一個是對全體IT 人員，另一個與IT有接口的非IT部門用戶）；2.對企業(yè)全體IT人員進行一天第二階段方法論培訓。 第三階段：根據實現IT愿景的要求，確定業(yè)務重整項目和IT應用項目，并擬制一個35 年的實施計劃。第三階段將提

5、供一個3-5年的主實施規(guī)劃，以及相關業(yè)務和IT項目范圍。其中包括：1.業(yè)務流程重整的基礎項目2.已有IT應用系統(tǒng)和基礎結構的改進項目3.IT管理的改進項目 在報告中，每個項目將覆蓋以下內容：項目目標，項目范圍和描述，必備技能、人力資源和時間，給業(yè)務帶來的收益，所需成本等。第三階段將進行如下的培訓和匯報：1.對企業(yè)全體IT人員進行一天階段三方法論和半天階段三輸出的培訓。2.對高層管理人員作半天階段三輸出的匯報，目的是給他們作一個支持關鍵業(yè)務構想 的項目小結。項目啟動目的：1.再次確認項目范圍、提交報告、工作計劃、進度和人員安排；2.分層次小組人員以便達到項目目標；3.完成項目管理程序；4.建立企

6、業(yè)的角色和參與人員。分析方法：1.搜集，分類匯總背景資料：關鍵策略和戰(zhàn)略目標，組織圖，流程圖；2.準備1/2天的項目組圓桌會議；3.重新確認項目范圍、報告、工作計劃；4.安排管理層的訪談和會議進度。期望的結果：1.完成項目計劃、進度和人員安排2.項目管理和匯報程序3.角色和參與人員定位4.使企業(yè)方項目組成員進入角色5.安排好的訪談計劃審視企業(yè)的商業(yè)策略目的：查看業(yè)務愿景，威脅與機會，關鍵策略和構想。分析方法：1.研究包括行業(yè)壓力，市場環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務規(guī)劃等背景資料；2.分析行業(yè)環(huán)境和繪制競爭壓力圖；3.訪談高級管理人員，理解業(yè)務情形，趨勢和戰(zhàn)略方向；4.訪談5個客戶和5個供應商；一公司基礎組織

7、：投資管理、現金管理、財務控制；短期融資、長期融資、預算；管理會計個簿記GA/計量與控制；策略和運作規(guī)劃、政策與PR、政府報告安全與干預管理邊際典 人力資源：人員計劃，人員管理，人員招聘，報酬政策型(毛技術開發(fā)：的 技術開發(fā)，標準和規(guī)范，IT體系結構，IT技術評估，IT應用開發(fā)管理，IT運作模式，IT管理利)制 采購：采購，供應商評估管理，認證造進廠后勤運作出廠后勤市場營銷服務企 訂單控制業(yè)接收檢驗研究價產品概念產品開發(fā)值應用工程測試鏈規(guī)范BOM工程釋放工程更改管理制造工程主生產計劃庫存控制能力計劃分配計劃和進度事務處理訂單處理訂單釋放制造包裝質量管理PM后勤物料處理倉庫流量管理發(fā)運與保險分銷

8、FGI裝箱訂單處理自動處理生產計劃營銷計劃市場研究市場開發(fā)定價廣告宣傳銷售分析預測分銷商和分銷管理銷售訂單錄入顧客調查銷售管理投訴保修維修質量反饋備件管理服務報告管理調派5.利用業(yè)界好的樣板，分析和產生戰(zhàn)略定位的模型；期望的結果：1. 確認業(yè)務愿景、策略和模式；2. 在相關定位和競爭定位上取得一致；3. 記錄確認的關鍵能力和業(yè)務流程。要了解行業(yè)結構，我們必須首先描繪出當前 運作中的供應商和分銷渠道的復雜網絡： 得到 的戰(zhàn)略定位后，我們需要審視主要業(yè)務流程(內部能力)和辨別需要改進的流程： 我們會特別評估當前IT解決方案中的功能和技術是否足夠，以確定在支撐主要業(yè)務流程方面的差距。識別關鍵IT支撐

9、點，闡述IT愿景目的：擬定最適應相對定位和競爭定位的IT愿景。分析方法：1.確定怎樣通過IT來支撐關鍵業(yè)務流程和業(yè)務能力；2.評估行業(yè)內外的最佳范例；3.掃描 需求有關的經過驗證的技術；4.組織 高層領導進行1天的IT愿景會議，以便在今后5年的IT期望的狀態(tài)達成共識。 期望的結果： 一個得到各方認可的IT愿景：描述IT可以在哪些方面如何增加持續(xù)競爭力?；跇I(yè)界最佳的IT體系結構框架，來評估 的IT能力檢討與評 估IT體系結構和能力目的：清查和評估現有的信息技術能力(應用、系統(tǒng)、網絡、技能、流程)；1.利用我們擬制的評估問卷：l詳細清查 當前的技術技能和IT管理技能；l通過用戶調查評估當前支撐業(yè)

10、務和運作需求的應用系統(tǒng)的適應性；l通過調查和訪談IT人員，評估當前系統(tǒng)、網絡和管理架構的技術適應性。2.評估當前IT體系結構:l判斷網絡流量的類型和種類；l識別當前與潛在的績效制約；l識別最終用戶的界面需求；l匯集信息獲取需求。期望的結果：l編寫技術介紹，發(fā)現和推論；l信息系統(tǒng)的清查清單和評估。制訂需要的IT體系結構和運作模型目的：1.識別為支持IT愿景所需的技術結構；2.描述支持未來五年業(yè)務策略和流程的技術結構；3.識別為成功實施技術結構所需的管理基礎架構。 分析方法：1.擬定各種各樣的技術結構行動方案，識別相關的強弱勢；2.推薦最合適的技術結構方案；3.基于該方案，識別和推薦：4.需要的技

11、術和IT管理技能；5.關鍵IT流程(結合最佳范例)。6.識別期望的信息系統(tǒng)機構服務特性7.識別和推薦機構設計原則以支持業(yè)務和IT策略編寫最佳支持業(yè)務策略和流程的技術結構（為支持IT愿景，在結構、政策、角色、責任和義務等方面需要有什幺改變）。提出業(yè)務和IT項目范圍目的：1.識別信息和應用系統(tǒng)建設的技術需求；2.制訂為建立關鍵能力所需的特別業(yè)務和IT初步構想；3.順序排列、優(yōu)化業(yè)務和IT構想。分析方法：1.收集在得到確認的關鍵IT支撐領域的更詳細的需求；2.提出業(yè)務和IT項目，并根據收益與風險情況進行排序；3.對于每個選定的項目，識別：l目標l范圍l執(zhí)行主體l需要的技能l需要的資金投入(成本)l需要的時間范圍l相關因素4.檢查需要的管理信息并提出開發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項目計劃。期望的結果：編寫項目介紹和描述。制訂主實施計劃目的：制訂5年主實