銷售助理工作職責(zé)

1、銷售助理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司銷售及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。6、協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。8、完成營銷

2、部部長臨時交辦的其他任務(wù)。如何做好助理、文秘工作：做為文秘或者總經(jīng)理助理，我們必須要做到想老總之所想，急老總之所急；作為文秘，我們是老總的喉舌，要說他之想說，避開他之不想說的話題。要順利完成我們的職位所賦予的工作，我們大概要在以下幾個方面狠下工夫：1、 力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時忠于職業(yè)操守。助理或文秘要很感覺敏銳，對周圍發(fā)生的事，能夠見微知著，一葉知秋，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點(diǎn)，必須下功夫做有心人。要經(jīng)常看書學(xué)習(xí)，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層員工在想什么，部門領(lǐng)導(dǎo)在想什么，老總在想什么，做到胸

3、中有數(shù)，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準(zhǔn)確領(lǐng)會老總意圖，決不能見風(fēng)使舵，投老總之所好，看眼色行事。我們要忠誠老實(shí)，如實(shí)反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好老總而隨便夸大或縮小。2、 不折不扣按老總指示辦事，同時富有主見。文秘（助理）與老總的上下關(guān)系，決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實(shí)地按老總指示行事，把自己的工作嚴(yán)格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。老總的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，我們必須不折不扣地忠實(shí)執(zhí)行，要圍繞他的活動，積極開展工作，下大力氣幫助老總抓出成效來。我們要學(xué)會從被動中求主動，要善于觀察掌握老總的性格

4、、作風(fēng)等個性特征，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴(yán)格按老總指示辦事，不等于盲目服從、曲意逢迎。一旦遇到老總作出不妥的決定或者明顯失誤時，我們還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得老總的歡心而迎合回順，甚至火上加油。3、 勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的，可能沒有節(jié)假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時間比較少，腦神經(jīng)長期處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。我們擔(dān)負(fù)的任務(wù)很重，常年累月辛勤工作，兢兢兢業(yè)業(yè)，勤勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘為無名英雄?！爸粏柛牛粏柺斋@”，這是相當(dāng)難能可貴的。但是，作為文秘，僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，還要有忍受

5、怨言、經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因?yàn)槲拿毓ぷ?，功勞往往不明顯，問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。我們要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們都要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運(yùn)用自己的智慧提高工作效率，運(yùn)用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，把工作做好。4、 兢兢業(yè)業(yè)做好服務(wù)工作，不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。我們要從各方面做好對老總的服務(wù)工作，比如要圍繞有關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，高效率地處理電文，適時安排有關(guān)活動，主動收集、分析、綜合情況，研究帶有普通性、傾向性的問題，為老總決策和進(jìn)行管理提供優(yōu)

6、質(zhì)服務(wù)。要善于行使老總賦予的職權(quán)去完成老總交辦的任務(wù)，如實(shí)施檢查督促、搞好綜合協(xié)調(diào)等，保證其指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。但是，對老總服務(wù)也要掌握分寸，孔子講“過猶不及”，服務(wù)不周到要影響老總工作，做過了頭則會影響老總的形象，我們可以參照以下原則：一是要按規(guī)定辦事。二是要多作請示匯報。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，就及時向老總匯報，請作定奪，切勿自作主張。不經(jīng)老總授權(quán)，不可私用老總名義辦事或回答問題。三是要嚴(yán)格要求自己。我們不是權(quán)利部門，但接近權(quán)利渠道，如不嚴(yán)格要求自己就會損害老總的形象。5、 既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作，

7、也能細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事。從某種意義上講，總經(jīng)理辦公室是“不管部”，上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管。因此，助理或者文秘必須文武兼?zhèn)?、粗?xì)結(jié)合，大事要干得了，小事也要能干。古人說“諸葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂”。我們要取二者之長，做到“大事不糊涂，小事能謹(jǐn)慎，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強(qiáng)獨(dú)立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協(xié)調(diào)方面，我們不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好上下左右以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這是做好工作的重要基礎(chǔ)。因此，我們要通

8、過自己的工作消除領(lǐng)導(dǎo)之間可能出現(xiàn)的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好謄寫校對、打印裝訂、甚至端茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。這些小事一絲不茍的做好了，可以從一個側(cè)面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給人以好印象。做一個好助理、好秘書，一定要認(rèn)真勤奮，說話作事掌握好尺度，不確定如何處理某些事情時候多請教同事或請示老板，不要自作主張，另外注意自己的言行，該說的不該說的不要說。銷售助理工作職責(zé)1合同的整理,存檔.2合同款項(xiàng)到帳后的登記3客戶信息的監(jiān)測4競爭對手的信息檢測5還有一些合同的制定方案的制定客戶電話的接聽6各大小會議的記錄整理7銷售總監(jiān)年季度總結(jié)的

9、初步撰寫8經(jīng)營計劃的撰寫整理等9一些小型方案的制定10廣告的排期11各個季度銷售情況的統(tǒng)計監(jiān)測12發(fā)票的申領(lǐng)人員的報銷等等13整理銷售計劃和實(shí)施方案。14、督導(dǎo)追蹤銷售行為。15、完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施16在市場上調(diào)查公司產(chǎn)品的客戶流量及客戶建議，并且根據(jù)市場變化需要，為公司提議適合現(xiàn)在市場需要的產(chǎn)品技能要求：1熟練的英文口語和書寫能力同時會回復(fù)英文郵件。2為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進(jìn)心。3. 要求積極主動的工作態(tài)度，做事細(xì)心且富有責(zé)任感；4. 具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識；5做事情條理性強(qiáng)6.優(yōu)秀的溝通及表達(dá)能力和談判公關(guān)能力7.有責(zé)任感,有挑戰(zhàn)精神,有

10、團(tuán)隊意識;8、精通辦公自動化軟件9有三年以上銷售助理工作經(jīng)驗(yàn)10、非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力11，信息處理能力13，判斷，預(yù)測，決策能力14，寫作能力銷售助理工作職責(zé)對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。1 與外勤的聯(lián)系1.1 每周工作小結(jié)的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司）1.2 外勤費(fèi)用的申請、借款、核銷事宜 依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作

11、。1.3 外勤與公司的信息交流1.3.1 公司對外勤指示的傳達(dá)（要及時、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)1.3.3 月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對1.3.4 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息1.3.5 按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)1.4.1 日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備）1.4.2 商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料1.4.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價備案材料2 對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理2.1 文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多人

12、復(fù)核)2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實(shí)2.1.2 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記2.1.3 寄出方式的選擇2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）2.2.1 對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)。2.2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。2.3 購銷合同的存檔、登記 對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2.4 發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)2.4.1 發(fā)貨申請后

13、，填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式）2.4.2 發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額2.4.3 發(fā)貨時確認(rèn)隨貨附同批廠檢報告（出庫單、合同等）2.4.4 確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤2.4.5 領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收2.4.6 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目2.5 開票(雙人或多人復(fù)核)2.5.1 開票申請后，填寫開票申請單（開票申請以傳真、郵件、電話等形式）2.5.2 開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等2.5.3 發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種

14、、發(fā)票代號，以及申請人和收件人2.5.4 雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）2.6 月底協(xié)助財務(wù)部核對銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場部和財務(wù)的統(tǒng)一2.7 對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件2.8 助理人員出差 助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。3 銷售部內(nèi)部管理3.1 對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作3.1.1 及時復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)

15、各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。3.2 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算）3.3 公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴） 負(fù)責(zé)制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。3.4 每日公司郵箱、公司QQ、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱3.4.2 QQ在線，及時在線溝通、回復(fù)3.4.3網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費(fèi)注冊的網(wǎng)站已有20個，我們需要對網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時的更新。

16、同時定期對其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。3.5 組織內(nèi)勤定期開部門會議，總結(jié)工作，并做好記錄3.6 協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料4 對外招商4.1 各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報紙等）認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態(tài)。在一些論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時跟蹤；同時我們可以加入各個地區(qū)的招商群，定時發(fā)布一些招商信息。4.2 負(fù)責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。4.3 對招商合同的定制（與辦事處主任對分包銷售合同的制定）4.4 電子商務(wù) 定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對于每個月的新增客戶進(jìn)行及