軟件項目管理與案例分析 (1).ppt

1、第 7 章 軟件項目風(fēng)險管理,本章內(nèi)容提要,7.1 軟件項目風(fēng)險管理概述,風(fēng)險定義與分類 美國軟件工程研究所將風(fēng)險定義為損失的可能性。風(fēng)險同人們有目的的活動有關(guān)，同未來的活動有關(guān)，同人們變化的行為方式有關(guān)。風(fēng)險具有兩大屬性：可能性和損失，可能性是風(fēng)險發(fā)生的概率，損失是指預(yù)期與后果之間的差異，我們用可能性(Likelihood)和損失(Loss)的乘積來記錄風(fēng)險損失。風(fēng)險的根源在于事物的不確定性，雖然無法避免不確定性，但是可以通過適當(dāng)?shù)姆椒▽ζ溥M(jìn)行控制與管理。 從范圍角度上看，風(fēng)險主要分為下述三種類型：項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險。 軟件風(fēng)險是有關(guān)軟件項目、軟件開發(fā)過程和軟件產(chǎn)品損失的可能性。軟

2、件風(fēng)險又可區(qū)分為軟件項目風(fēng)險、軟件過程風(fēng)險和軟件產(chǎn)品風(fēng)險,軟件項目風(fēng)險管理概述,風(fēng)險管理 風(fēng)險管理是指在項目進(jìn)行過程中不斷對風(fēng)險進(jìn)行識別、評估，制定策略，監(jiān)控風(fēng)險的過程。通過風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價去認(rèn)識項目的風(fēng)險，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險應(yīng)對措施、管理方法、技術(shù)和手段對項目的風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險事件造成的不利后果，以最小的成本保證項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)。風(fēng)險管理可以分為四個層次： 危機(jī)管理：是在風(fēng)險已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們。 風(fēng)險緩解：事先制定好風(fēng)險發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何的防范措施。 著力預(yù)防：將風(fēng)險識別與風(fēng)險防范作為軟件項目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。 消滅根源：

3、識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險的根源。 風(fēng)險管理策略有兩種：救火模式和主動模式,軟件項目風(fēng)險管理概述,風(fēng)險管理的意義 項目實施風(fēng)險管理的意義可歸納如下： 通過風(fēng)險分析，可加深對項目和風(fēng)險的認(rèn)識和理解，澄清各個方案的利弊，了解風(fēng)險對項目的影響，以便減少或分散風(fēng)險。 為以后的規(guī)劃與設(shè)計工作提供反饋，以便采取措施防止與避免風(fēng)險損失。 通過風(fēng)險管理可以使決策更科學(xué)，從總體上減少項目風(fēng)險，保證項目的實現(xiàn)。 可推動項目管理層和項目組織積累風(fēng)險資料，以便改進(jìn)將來的項目管理,本章內(nèi)容提要,7.2 風(fēng)險識別,風(fēng)險識別過程 風(fēng)險識別 或稱風(fēng)險辨識，是尋找可能影響項目的風(fēng)險以及確認(rèn)風(fēng)險特性的過程。風(fēng)險識別的目標(biāo)是：辨識項目

4、面臨的風(fēng)險，揭示風(fēng)險和風(fēng)險來源，以文檔及數(shù)據(jù)庫的形式記錄風(fēng)險。 風(fēng)險識別的輸入與輸出 輸入可能是項目的WBS、工作的陳述（Statement Of Work，SOW）、項目相關(guān)信息、項目計劃假設(shè)、歷史項目數(shù)據(jù)，其他項目經(jīng)驗文件、評審報告、公司目標(biāo)等。風(fēng)險識別的輸出是風(fēng)險列表。 包括以下活動 風(fēng)險識別方法的確定 ；風(fēng)險定義及分類；風(fēng)險文檔編寫,風(fēng)險識別,風(fēng)險識別的方法 風(fēng)險條目檢查表 風(fēng)險條目檢查表是最常用也是比較簡單的風(fēng)險識別方法，它是利用一組提問來幫助管理者了解項目在各方面有哪些風(fēng)險。 在風(fēng)險條目檢查表中，列出了所有可能的與每一個風(fēng)險因素有關(guān)的提問，使得風(fēng)險管理者集中來識別常見的、已知的和可

5、預(yù)測的風(fēng)險(如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險、依賴性風(fēng)險、需求風(fēng)險、管理風(fēng)險及技術(shù)風(fēng)險等)。 風(fēng)險條目檢查表一般根據(jù)風(fēng)險要素進(jìn)行編寫，包括項目的環(huán)境、管理層的重視度、技術(shù)情況以及內(nèi)部因素(如團(tuán)隊成員的技能或技能缺陷等,風(fēng)險識別,德爾菲（Delphi）法 德爾菲方法又稱專家調(diào)查法，它起源于20世紀(jì)40年代末期，最初是美國蘭德公司首先使用，很快就在世界上盛行起來，目前此法的應(yīng)用已遍及經(jīng)濟(jì)、社會、工程技術(shù)等各領(lǐng)域。 我們在進(jìn)行成本估算的時候也用到這種方法。用德爾菲方法進(jìn)行項目風(fēng)險識別的過程，是由項目風(fēng)險小組選定與該項目有關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜?，并與這些適當(dāng)數(shù)量的專家建立直接的函詢聯(lián)系，通過函詢收集專家意見，然后加以綜合整理，再

6、匿名反饋給各位專家，再次征詢意見。這樣反復(fù)經(jīng)過四至五輪，逐步使專家的意見趨向一致，作為最后識別的根據(jù),風(fēng)險識別,情景分析法 情景分析法是根據(jù)項目發(fā)展趨勢的多樣性，通過對系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問題的系統(tǒng)分析，設(shè)計出多種可能的未來前景，然后用類似于撰寫電影劇本的手法，對系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢做出自始至終的情景和畫面的描述。 當(dāng)一個項目持續(xù)的時間較長時，往往要考慮各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素的影響，對這種項目進(jìn)行風(fēng)險預(yù)測和識別，就可用情景分析法來預(yù)測和識別其關(guān)鍵風(fēng)險因素及其影響程度。 會議法 定期的項目組會議，如項目轉(zhuǎn)折點或重要變更時舉行的會議，項目月、季度總結(jié)會，項目專家會議都適宜于談?wù)擄L(fēng)險信息，將風(fēng)險討論列為會議議題,

7、本章內(nèi)容提要,7.3 風(fēng)險評估,風(fēng)險評估過程 風(fēng)險評估又稱風(fēng)險預(yù)測，就是對識別出的風(fēng)險做進(jìn)一步分析，對風(fēng)險發(fā)生的概率進(jìn)行估計和評價，對風(fēng)險后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行估計和評價，對風(fēng)險影響范圍進(jìn)行估計和評價，以及對于風(fēng)險發(fā)生時間進(jìn)行估計和評價。 風(fēng)險評估可采用定性風(fēng)險評估和定量風(fēng)險評估來進(jìn)行,風(fēng)險評估,風(fēng)險評估過程如下 確定風(fēng)險類別 確定風(fēng)險驅(qū)動因素 判定風(fēng)險來源 定義風(fēng)險度量準(zhǔn)則 預(yù)測風(fēng)險影響 評估風(fēng)險 對風(fēng)險進(jìn)行排序 將風(fēng)險分析結(jié)果歸檔,風(fēng)險評估,風(fēng)險評估的方法 定性風(fēng)險評估 定性風(fēng)險評估主要是針對風(fēng)險概率及后果進(jìn)行定性的評估。 例如采用歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險后果估計法等。歷史資料法主要是應(yīng)用

8、歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行評估的方法，通過同類歷史項目的風(fēng)險發(fā)生情況，進(jìn)行本項目的估算,風(fēng)險評估,定量風(fēng)險評估 定量風(fēng)險評估是一種廣泛使用的管理決策支持技術(shù)。一般，在定性風(fēng)險分析之后就可以進(jìn)行定量風(fēng)險分析。 定量風(fēng)險分析過程的目標(biāo)是量化分析每一個風(fēng)險的概率及其對項目目標(biāo)造成的后果，也分析項目總體風(fēng)險的程度。定量風(fēng)險評估可以包括以下方法： 訪談 盈虧平衡分析 決策樹分析 模擬法,本章內(nèi)容提要,7.4 風(fēng)險計劃,風(fēng)險計劃 針對風(fēng)險分析的結(jié)果，為提高實現(xiàn)項目目標(biāo)的機(jī)會并降低風(fēng)險的負(fù)面影響而制定風(fēng)險應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程，即通過制定一系列的行動和策略來對付、減少以至于消滅風(fēng)險事件。 降低風(fēng)險的主要策略 回避風(fēng)險、

9、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、損失控制以及自留風(fēng)險。 風(fēng)險計劃的結(jié)果 項目風(fēng)險計劃或風(fēng)險管理方案。 風(fēng)險計劃的應(yīng)該提供一個風(fēng)險分析表，包括：項目風(fēng)險的來源、類型，項目風(fēng)險發(fā)生的可能時間、范圍，項目風(fēng)險事件帶來的損失，以及項目風(fēng)險可能影響的范圍等,本章內(nèi)容提要,7.5 風(fēng)險控制與管理,風(fēng)險控制 通過對風(fēng)險的規(guī)劃和對項目全過程的控制，保證風(fēng)險管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 風(fēng)險控制是項目實施過程的一個重要工作，其目的是核對風(fēng)險管理的策略和實施的實際效果是否與預(yù)見相同，同時獲取反饋信息，改善風(fēng)險計劃和管理。 風(fēng)險管理描述的是整個項目生存期中風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃和風(fēng)險控制是如何架構(gòu)和執(zhí)行的。在項目的進(jìn)行過程中，需要不斷地

10、進(jìn)行風(fēng)險控制,本章內(nèi)容提要,7.6 案例分析,以一個教育管理系統(tǒng)項目為例。某教育管理系統(tǒng)項目是一個基于J2EE技術(shù)的Web應(yīng)用項目。它主要為個公司或者一個部門的所有員工提供教育培訓(xùn)的管理。這個項目的需求來自一家大型公司，我們要在規(guī)定期限內(nèi)提交產(chǎn)品，并保證軟件的質(zhì)量。這里我們將探討軟件項目風(fēng)險管理等內(nèi)容在軟件項目管理中的具體應(yīng)用，總結(jié)出一些有價值的軟件項目管理經(jīng)驗，為以后在軟件項目中實施項目管理提供了有益的借鑒。教育管理系統(tǒng)項目項目被劃分成多個較小的模塊或單元，分配給項目的各個小組的成員，每個小組成員承擔(dān)一個或幾個任務(wù)。首先是子系統(tǒng)和模塊的分解，子系統(tǒng)和模塊的分解著重于功能，本系統(tǒng)的分解，依據(jù)需

11、求所要求的三個角色的不同操作進(jìn)行劃分。系統(tǒng)被劃分員工操作子系統(tǒng)、部門領(lǐng)導(dǎo)管理子系統(tǒng)以及系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)這樣三個子系統(tǒng)。然后，根據(jù)功能，將各個子系統(tǒng)又劃分成幾個模塊。整個教育管理系統(tǒng)的功能劃分如圖7-1所示,案例分析,案例分析,由于風(fēng)險是在項目開始之后才開始對項目的開發(fā)起負(fù)面的影響，所以風(fēng)險分析的不足，或是風(fēng)險回避措施不得力，都很有可能造成軟件開發(fā)的失敗。風(fēng)險分析是在事前的一種估計，憑借一定的技術(shù)手段和豐富的經(jīng)驗，基本能夠?qū)椖康娘L(fēng)險做出比較準(zhǔn)確的估計，經(jīng)過慎重的考慮提出可行的風(fēng)險回避措施，是避免損失的重要環(huán)節(jié)。下面主要關(guān)注軟件開發(fā)中的主要風(fēng)險，但是這只是項目風(fēng)險中的一部分，在資金、預(yù)算、合同等

12、方面都存在風(fēng)險,案例分析,項目過程中在幾乎每個階段都會出現(xiàn)風(fēng)險。因此，正確評估每個階段可能的風(fēng)險是保證項目按時按質(zhì)完成的重要環(huán)節(jié)。軟件在需求分析階段、設(shè)計階段、實現(xiàn)階段以及測試維護(hù)階段等，會出現(xiàn)不同的風(fēng)險。 需求分析階段的風(fēng)險 軟件的開發(fā)是以用戶的需求開始，在大多數(shù)情況下，用戶需求要靠軟件開發(fā)方的引導(dǎo)才能保證需求的完整，再以書面的形式形成 用戶需求這一重要的文檔。需求分析更多的是開發(fā)方確認(rèn)需求的可行性和一致性的過程，在此階段需要和用戶進(jìn)行廣泛的交流和確認(rèn)。需求和需求分析的任何疏漏造成的損失會在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被一級級地放大，因此本階段的風(fēng)險最大,案例分析,設(shè)計階段的風(fēng)險 設(shè)計的主要目的在于軟

13、件的功能正確的反映了需求?？梢娦枨蟮牟煌暾蛯π枨蠓治龅牟煌暾湾e誤，在設(shè)計階段被成倍地放大。設(shè)計階段的主要任務(wù)是完成系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的定義，使之能夠完成需求階段的即定目標(biāo);另一方面也是檢驗需求的一致性和需求分析的完整性和正確性。 設(shè)計本身的風(fēng)險主要來自于系統(tǒng)分析人員。分析人員在設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時過于定制，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性較弱，會給后期維護(hù)帶來巨大的負(fù)擔(dān)，和維護(hù)成本的激增。 設(shè)計階段蘊(yùn)涵的另一種風(fēng)險來自于設(shè)計文檔。文檔的不健全不僅會造成實現(xiàn)階段的困難，更會在后期的測試和維護(hù)造成災(zāi)難性的后果，例如根本無法對軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，甚至是發(fā)現(xiàn)的簡單錯誤都無從更正,案例分析,開發(fā)測試階段的風(fēng)險 軟件的實現(xiàn)從某種

14、意義上講是軟件代碼的生產(chǎn)。原代碼本身也是文檔的一部分，同時它又是將來運(yùn)行于計算機(jī)系統(tǒng)之上的實體。源代碼書寫的規(guī)范性，可讀性是該階段的主要風(fēng)險來源。規(guī)范的代碼生產(chǎn)會把屬于程序員自身個性風(fēng)格的成分引入代碼的比例降到最低限度，從而減小了系統(tǒng)整合的風(fēng)險。 維護(hù)階段的風(fēng)險 從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費(fèi)用約占總費(fèi)用的 55%-70%，系統(tǒng)越大，該費(fèi)用越高。對系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險。在軟件漫長的運(yùn)營期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，在確保可維護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng),案例分析,在軟件系統(tǒng)運(yùn)營期間，主要的風(fēng)險源自于技術(shù)支持體系的無效運(yùn)轉(zhuǎn)。科

15、學(xué)的方法是有一支客戶支持隊伍不斷收集運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，并將解決問題的方法傳授給軟件系統(tǒng)的所有使用者。 體系結(jié)構(gòu)方面的風(fēng)險 本項目采用J2EE技術(shù)和三層結(jié)構(gòu)，在技術(shù)的成熟度上來說，不存在風(fēng)險。但是，在實現(xiàn)上，對開發(fā)人員的技術(shù)要求，以及在實現(xiàn)良好的軟件構(gòu)架和穩(wěn)定的組件方面，也存在風(fēng)險性。 軟件體系結(jié)構(gòu)影響到軟件的如下質(zhì)量因素： 軟件的可伸縮性： 軟件的可維護(hù)性： 軟件易用性,案例分析,項目管理中的風(fēng)險 項目管理中主要考慮的風(fēng)險問題有： 軟件是否能夠按工期的要求完成 軟件需求的調(diào)研是否深入透徹 軟件的實現(xiàn)技術(shù)手段是否能夠同時滿足性能要求 軟件質(zhì)量體系是否能夠被有效地保證,案例分析,風(fēng)險管理貫穿于整個項目生命周期。風(fēng)險管理包括三個階段：風(fēng)險標(biāo)識別、風(fēng)險量化以及風(fēng)險規(guī)避。和其他的軟件項目一樣，在教育管理系統(tǒng)項目中也存在著許多風(fēng)險。我們將風(fēng)險影響劃分為四級，從高到低為:一級、二級、三級、四級，級別越高，表示風(fēng)險發(fā)生后帶來的影響越大;同時我們也將風(fēng)險發(fā)生率分為四級，一級最高，級別越高，表示風(fēng)險發(fā)生的幾率越大。表7-11顯示了本項目一部分風(fēng)險的風(fēng)險分析表格,案例分析,本章內(nèi)容提要,7.7 本章小結(jié),本章論述了風(fēng)險及風(fēng)險管理的概念，提出軟件風(fēng)險是導(dǎo)致軟件項目進(jìn)度延遲、預(yù)算超支或項目部分或整體失敗的因素。不確定性和損失是風(fēng)險的兩大屬性。軟件項目是即將或正在進(jìn)行的生產(chǎn)過程，既然是