連鎖企業(yè)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

1、連鎖企業(yè)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案發(fā)展連鎖企業(yè)，就是將已有的資源實(shí)現(xiàn)共享，將系統(tǒng)中的各個(gè)單位維系在一個(gè)共存-互動(dòng)的平臺(tái)上，提供一個(gè)共享-互助的環(huán)境，創(chuàng)造共創(chuàng)-互利的條件，從而使得這個(gè)系統(tǒng)能夠永續(xù)健康發(fā)展下去。而要達(dá)此目的，必須將連鎖企業(yè)所有的信息和經(jīng)驗(yàn)連下去，讓信息與經(jīng)驗(yàn)在系統(tǒng)中傳播和傳遞下去，并且不斷豐富和更新，然后再將增值的信息和經(jīng)驗(yàn)傳播和傳遞下去，如此良性循環(huán)，才能保證連鎖企業(yè)的統(tǒng)一性。連鎖企業(yè)都渴望成功和長(zhǎng)期發(fā)展，渴望得到總部的培訓(xùn)。如果總部能滿足其培訓(xùn)需求，及時(shí)讓信息和經(jīng)驗(yàn)得到傳播和傳遞，實(shí)現(xiàn)資源共享，那么將會(huì)大大增強(qiáng)連鎖企業(yè)與總部之間的凝聚力和親和力。規(guī)劃好培訓(xùn)內(nèi)容總部在制定連鎖企業(yè)培

2、訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須規(guī)劃和培訓(xùn)的內(nèi)容，內(nèi)容對(duì)連鎖企業(yè)培訓(xùn)效果有重要影響，總部可根據(jù)自身實(shí)際需要有選擇地進(jìn)行組合。1、企業(yè)總體情況。培訓(xùn)過(guò)程中首先要向加盟商介紹企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀、規(guī)劃與前景、特色與優(yōu)勢(shì)、文化傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)典營(yíng)銷案例、公司持續(xù)發(fā)展的保證等，最主要的目的是樹立起加盟商的信心，提高對(duì)企業(yè)的吸引力，這是連鎖培訓(xùn)的基礎(chǔ)。特別是企業(yè)文化方面的內(nèi)容，在每一次培訓(xùn)中都應(yīng)作為一項(xiàng)內(nèi)容，向加連鎖企業(yè)灌輸企業(yè)的管理理念，行為習(xí)慣等企業(yè)文化方面的內(nèi)容，讓他們不斷接受企業(yè)文化的熏陶，提高其認(rèn)同度和忠誠(chéng)度，為發(fā)展長(zhǎng)期的婚姻打下感情基礎(chǔ)。2、產(chǎn)品和技術(shù)。企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)是培訓(xùn)的核心內(nèi)容，如果沒(méi)有產(chǎn)品和技術(shù)支持，

3、那么連鎖將會(huì)是無(wú)源之水。要詳細(xì)介紹產(chǎn)品研制的技術(shù)依托、產(chǎn)品的技術(shù)原理、產(chǎn)品的獨(dú)到之處和產(chǎn)品的維修保養(yǎng)技巧等，讓連鎖企業(yè)成為專家，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)何地享受同等高質(zhì)量的服務(wù)。3、銷售技能和管理知識(shí)。不僅要讓連鎖企業(yè)賺錢，還要教會(huì)他們?nèi)绾钨嶅X，這樣才能提高連鎖企業(yè)的管理水平，提升渠道價(jià)值。而目前由于加盟者自身素質(zhì)良莠不齊，管理上往往是經(jīng)驗(yàn)式、習(xí)慣式的管理，特別是加盟體系中往往是夫妻店、親族群為多，管理模式往往被忽視，或者無(wú)法執(zhí)行。在我們連鎖總部培訓(xùn)計(jì)劃上也是往往側(cè)重于技術(shù)培訓(xùn)而忽視管理培訓(xùn)，這一點(diǎn)應(yīng)該引起中國(guó)連鎖企業(yè)高度警覺(jué)。在培訓(xùn)中連鎖總部要運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和方法，把連鎖企業(yè)

4、的加盟管理、自營(yíng)管理、市場(chǎng)拓展、采購(gòu)管理、生產(chǎn)與研究發(fā)展、物流與配送管理、企業(yè)信息化工作等提高到一個(gè)新的管理高度。4、計(jì)算機(jī)技術(shù)。在連鎖經(jīng)營(yíng)中，網(wǎng)絡(luò)的作用顯得尤為重要。福奈特洗衣連鎖企業(yè)在全國(guó)110多個(gè)城市中分布了250多家店，他們通過(guò)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，讓加盟店之間、以及加盟店與總部之間零距離接觸，大大降低連鎖企業(yè)之間的管理成本，也大大提高了企業(yè)的工作效率。連鎖總部應(yīng)讓連鎖企業(yè)配合其管理模式，幫助連鎖企業(yè)進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，加強(qiáng)管理軟件的運(yùn)用，使雙方收益。對(duì)于實(shí)施在線培訓(xùn)和高效運(yùn)用電子化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)是必不可少的。5、政策、制度等。培訓(xùn)內(nèi)容不能缺少企業(yè)的政策和制度，并要強(qiáng)調(diào)政策制度

5、帶來(lái)的收益。對(duì)于一些使加盟商短期利益受到一定影響但能帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的政策和制度，如標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策、市場(chǎng)保護(hù)政策、合作廣告政策等要通過(guò)培訓(xùn)獲得加盟商的認(rèn)同與支持。涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)方面的法律條文，培訓(xùn)中也要予以強(qiáng)調(diào)。企業(yè)還要通過(guò)培訓(xùn)使加盟商了解行業(yè)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，了解企業(yè)銷售渠道的發(fā)展方向，爭(zhēng)取他們的理解和支持。合理選擇培訓(xùn)形式對(duì)連鎖企業(yè)的培訓(xùn)形式有多種，連鎖總部可根據(jù)連鎖企業(yè)和自身實(shí)際情況靈活選擇。1、全國(guó)性、區(qū)域性培訓(xùn)會(huì)。即將全國(guó)的連鎖企業(yè)集中在一地或按照區(qū)域安排培訓(xùn)。至于具體采取那種形式，要根據(jù)連鎖企業(yè)的數(shù)量、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、培訓(xùn)架構(gòu)、企業(yè)規(guī)模和培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)決定。培訓(xùn)內(nèi)容可以是產(chǎn)品

6、技術(shù)、企業(yè)文化、銷售技能和管理知識(shí)等等，但以新產(chǎn)品的介紹和應(yīng)用為主要內(nèi)容者居多，主要由企業(yè)研發(fā)部門來(lái)講，以保證連鎖企業(yè)準(zhǔn)確無(wú)誤向顧客介紹和營(yíng)銷產(chǎn)品。2、在線培訓(xùn)。在線培訓(xùn)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在總部、連鎖企業(yè)和連鎖企業(yè)之間構(gòu)建的一個(gè)快速、開放、互動(dòng)的知識(shí)共享平臺(tái)，包括產(chǎn)品信息、技術(shù)知識(shí)、銷售方案、常見問(wèn)題等，但對(duì)于技術(shù)含量較高、操作比較復(fù)雜和專業(yè)性較強(qiáng)的新產(chǎn)品不宜單獨(dú)采取這種形式。3、寄發(fā)培訓(xùn)資料。為減低培訓(xùn)成本，減少對(duì)培訓(xùn)師資的需求，企業(yè)可以發(fā)放一些培訓(xùn)教材給連鎖企業(yè)，讓他們自主學(xué)習(xí)。資料包括連鎖企業(yè)手冊(cè)、營(yíng)銷知識(shí)與技巧、綜合管理知識(shí)等，還可將以上培訓(xùn)資料制成光碟，以方便連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)。4、舉辦研討會(huì)。研討會(huì)可以是全國(guó)性的，也可以分區(qū)域召開，由各地連鎖企業(yè)發(fā)言，介紹經(jīng)驗(yàn)，把平時(shí)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題擺出來(lái)，共同討論、分析、解決，共同提高。這種方式既能開拓視野，又能吸取教訓(xùn)、開拓思路、相互促進(jìn)。5、組織參觀學(xué)習(xí)。企業(yè)可以避開單一的室內(nèi)培訓(xùn)方式，組織連鎖商到總部生產(chǎn)基地、其他優(yōu)秀的企業(yè)單位參觀，或者組織不同的區(qū)域連鎖企業(yè)互相參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)地考察，親眼觀看別人的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)對(duì)照自己的做法，思考是否需要改進(jìn)和提高，有助于提高管理水平。6