2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題及答案

1、2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（1）1、產(chǎn)品的類別有(ABCDE)。 A.服務(wù)B.硬件C.軟件D.流程性材料E.上述四類的組合2、產(chǎn)品品質(zhì)量特性包括(DE)。 A.價(jià)值特性B.使用特性C.適用特性D.真正質(zhì)量特性E.代用質(zhì)量特性3、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于(ABCD)。 A.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計(jì)質(zhì)量C.制造質(zhì)量D.使用質(zhì)量E.服務(wù)質(zhì)量4、質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用(AB)力量的實(shí)踐基礎(chǔ)上逐步形成的。 A.人B.物C.環(huán)境D.科學(xué)技術(shù)E.管理5、質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過(guò)的階段有(ACD)。 A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.質(zhì)量控制階段C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D.全面質(zhì)量管理階段 E.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理階段6、在質(zhì)

2、量檢驗(yàn)階段中，參與質(zhì)量檢驗(yàn)的人員有(BCD)。 A.技術(shù)人員B.操作工人C.工長(zhǎng)D.質(zhì)量檢驗(yàn)員E.企業(yè)行政人員7、ISO9000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括(BC)。 A.全面質(zhì)量管B.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理C.全面質(zhì)量保證D.微觀質(zhì)量管理E.宏觀質(zhì)量管理8、全面質(zhì)量管理的基本要求有(ABCD)。 A.全員的質(zhì)量管理B.全過(guò)程的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理 E.經(jīng)驗(yàn)式的質(zhì)量管理9、PDCA循環(huán)的工作程序包括(ABDE)。 A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.修訂D.檢查E.總結(jié)10、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有(ABCDE)。 A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.計(jì)量&考試大&工作C.質(zhì)量信息工作D.質(zhì)量責(zé)任制E.質(zhì)量教育工作200

3、9年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（2）1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)符合的具體要求有(ABCDE)。 A.權(quán)威性B.科學(xué)性C.明確性D.群眾性E.連貫性2、計(jì)量工作的特點(diǎn)有(BCDE)。 A.科學(xué)性B.一致性C.準(zhǔn)確性D.可溯源性E.法制性3、對(duì)不合格器具&考試大&設(shè)備要根據(jù)不同情況分別處理，可采取(ABCD)等多種措施，經(jīng)確認(rèn)合格后再行使用。 A.重新校準(zhǔn)B.修理C.調(diào)試D.維護(hù)保養(yǎng)E.降低等級(jí)4、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理制度有(ABCD)。 A.量值傳遞制度B.周期檢定制度 C.計(jì)量人員崗位責(zé)任制D.計(jì)量器具分級(jí)管理制度E.設(shè)備管理制度5、GBT190001一ISO90001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定質(zhì)量體系的內(nèi)容有(ABCD)

4、。 A.質(zhì)量管理的指南B.合同情況，第一方和第二方之間 C.第二方認(rèn)定或注冊(cè)D.第三方認(rèn)定或注冊(cè)E.第一方認(rèn)定或注冊(cè)6、有關(guān)“廢品損失正確敘述的是(ABCE)。 A.生產(chǎn)有缺陷產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用B.制造有缺陷的產(chǎn)品所造成的損失 C.由于未能正確地做工作而支出的無(wú)效或負(fù)效費(fèi)用D.保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用 E.制造的產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上已不值得修復(fù)利用而發(fā)生的損失7、研究成本質(zhì)量成本的意義有(ABCDE)。 A.有利于控制和降低成本B.有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制 C.有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要D.有利于監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系 E.促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量8、直接質(zhì)量成本由(ABCD)構(gòu)成。

5、A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本E.無(wú)形成本9、內(nèi)部故障成本一般包括(ABCDE)。 A.廢品損失B.返工費(fèi)C.復(fù)檢和篩選費(fèi)D.停工損失E.不合格晶處理費(fèi)10、外部質(zhì)量成本一般包括(ABCDE)。 A.保修費(fèi)B.索賠費(fèi)C.訴訟費(fèi)D.退貨費(fèi)E.降價(jià)費(fèi)2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（3）1、鑒定成本一般包括(ABCDE)。 A進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)B工序和成品檢驗(yàn)費(fèi) C在庫(kù)物資檢驗(yàn)費(fèi)D質(zhì)量評(píng)審費(fèi)E對(duì)測(cè)試設(shè)備評(píng)價(jià)費(fèi)2、預(yù)防成本一般包括(ABCDE)。 A質(zhì)量計(jì)劃編制費(fèi)B工序控制費(fèi)C質(zhì)量評(píng)審費(fèi)D質(zhì)量信息費(fèi)E質(zhì)量管理培訓(xùn)教育及實(shí)施費(fèi)3、間接質(zhì)量成本一般包括(ABCD)。 A無(wú)形質(zhì)量&考試大

6、&成本B供應(yīng)商質(zhì)量成本C設(shè)備質(zhì)量成本D使用質(zhì)量成本E信譽(yù)質(zhì)量成本4、計(jì)算質(zhì)量成本的方法有(ACE)。 A質(zhì)量成本法B生產(chǎn)成本法C過(guò)程成本法D財(cái)務(wù)成本法E質(zhì)量損失法5、質(zhì)量損失費(fèi)可以是(ABCD)費(fèi)用。 A有形損失B無(wú)形損失C內(nèi)部損失D外部損失E信譽(yù)損失6、下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有(BDE)。 A質(zhì)量評(píng)審費(fèi)B產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)C工序檢驗(yàn)費(fèi)D工序控制費(fèi)E質(zhì)量信息費(fèi)7、下述費(fèi)用中不屬鑒定成本的有(ABDE)。 A訴訟費(fèi)B降價(jià)費(fèi)C質(zhì)量評(píng)審費(fèi)D返工費(fèi)E質(zhì)量管理實(shí)施費(fèi)8、質(zhì)量職責(zé)所包括的各項(xiàng)活動(dòng)有(ABCDE)。 A設(shè)計(jì)B采購(gòu)C生產(chǎn)制造D檢驗(yàn)E使用9、任何一個(gè)產(chǎn)品的研制、開發(fā)必然受到(ABC)因素的制約。 A技術(shù)

7、條件B社會(huì)需求C環(huán)境條件D國(guó)際形勢(shì)E國(guó)家政策10、社會(huì)需求方面的調(diào)研有(ABCD)。 A顧客對(duì)產(chǎn)&考試大&品期望的功能B顧客的消費(fèi)心理和動(dòng)機(jī) C消費(fèi)習(xí)慣D消費(fèi)水平E環(huán)境對(duì)顧客的影響2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（4）1、環(huán)境條件的調(diào)研有(ABDE)。 A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B自然環(huán)境C自然文化環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境E政治環(huán)境2、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有(ABCDE)。 A市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查B產(chǎn)品&考試大&調(diào)查C價(jià)格調(diào)查D市場(chǎng)需求量調(diào)查E促銷方式調(diào)查3、市場(chǎng)調(diào)查的方法有(ABCD)。 A訪問(wèn)法B觀察法C實(shí)驗(yàn)調(diào)查法D試用和試銷法E問(wèn)卷調(diào)查法4、用戶包括(ABCD)。 A后序加工者B銷售網(wǎng)點(diǎn)C產(chǎn)品使用單位及個(gè)人D現(xiàn)場(chǎng)維修人員E

8、推銷員5、質(zhì)量信息的分析和評(píng)價(jià)包括(ABCDE)。 A質(zhì)量分析B用途分析C競(jìng)爭(zhēng)分析D消費(fèi)者或顧客分析E產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期分析6、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期一般劃分為（ABCD） A投入期B成長(zhǎng)期C&考試大&成熟期D衰退期E淘汰期7、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求應(yīng)從(ABD)等方面考慮。 A技術(shù)B經(jīng)濟(jì)C社會(huì)D管理E質(zhì)量8、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段有(ABCDE)。 A產(chǎn)品構(gòu)思階段B初步設(shè)計(jì)階段C詳細(xì)設(shè)計(jì)階段D小批試制階段E小批生產(chǎn)階段9、產(chǎn)品構(gòu)思可由(ABCDE)人員提出。 A技術(shù)人員B管理人員C銷售人員D生產(chǎn)工人E顧客10、新產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)包括(ABCDE)。 A性能B規(guī)格C壽命D可靠性E安全性2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（

9、5）1、初步設(shè)計(jì)階段主要是技術(shù)設(shè)計(jì)工作，包括(ABCDE)。 A設(shè)計(jì)計(jì)算B模擬試驗(yàn)C原理圖設(shè)計(jì)D參數(shù)設(shè)計(jì)E設(shè)計(jì)評(píng)審2、產(chǎn)品規(guī)范所包括的內(nèi)容有(ABCDE)。 A性能指標(biāo)B感官特性C安裝&考試大&布局D適用標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)E質(zhì)量驗(yàn)證和保證3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審要素中與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的項(xiàng)目有(ABDE)。 A可信性和耐用性要求B產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 C安全性和環(huán)境相容性D失效模式及影響分析E診斷和分析問(wèn)題的能力4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素中與滿足顧客需要和使顧客滿意有關(guān)的項(xiàng)目有(AB)。 A非預(yù)期的使用和誤用B安全性和環(huán)境相容性 C產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則D安裝性、易配性E設(shè)計(jì)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰?、產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審中與過(guò)程有關(guān)的項(xiàng)目有(DE)。

10、A允差和過(guò)程能力的比較B產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則C美學(xué)規(guī)范D設(shè)計(jì)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰?E材料、零部件和組件的規(guī)范6、設(shè)計(jì)評(píng)審階段有(ABCDE)。 A初期評(píng)審B中期評(píng)審C終期評(píng)審D事后評(píng)審E設(shè)計(jì)更改控制7、中期評(píng)審工作包括(ACE)。 A理論驗(yàn)證B設(shè)計(jì)確認(rèn)C模型驗(yàn)證D工藝驗(yàn)證E樣機(jī)驗(yàn)證8、終期評(píng)審的主要形式有(BD)。 A樣品鑒定B設(shè)計(jì)定型鑒定C工藝鑒定D生產(chǎn)定型鑒定E生產(chǎn)設(shè)備定型鑒定9、設(shè)計(jì)評(píng)審工作應(yīng)由(ABCDE)參加。 A設(shè)計(jì)工程師B質(zhì)量工程師C用戶代表D生產(chǎn)工程師E營(yíng)銷專家10、國(guó)家政府部門的評(píng)審會(huì)議有(ABD)。 A任務(wù)審定會(huì)B總體方案論證會(huì) C技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性審定會(huì)D技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證會(huì)E技術(shù)設(shè)計(jì)

11、評(píng)審會(huì)2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（6）1、屬于設(shè)計(jì)單位評(píng)審會(huì)的有(ABCDE)。 A技術(shù)任務(wù)書審定會(huì)B上級(jí)方案&考試大&審定會(huì) C技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性審定會(huì)D技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)E生產(chǎn)定型鑒定會(huì)2、單元件可以分為(BDE)。 A主要件B關(guān)鍵件C次要件D重要件E一般件3、描述可靠性的指標(biāo)有(ABCDE)。 A可靠度B失效率C維修度D有效度E平均故障間隔時(shí)間4、提高產(chǎn)品可靠性的方法有(ABCDE)。 A選擇標(biāo)準(zhǔn)化的元器件B減額使用元器件 C耐環(huán)境設(shè)計(jì)法D可維修性設(shè)計(jì)和人一機(jī)工程E冗余技術(shù)的使用5、可靠性管理是貫穿于（ABCDE）的全過(guò)程，它是產(chǎn)品整個(gè)使用壽命周期的一項(xiàng)連貫性活動(dòng)。 A規(guī)劃B設(shè)計(jì)C試制D生

12、產(chǎn)E使用6、樣品或樣機(jī)的試驗(yàn)對(duì)象可以是(ABCDE)。 A單元件B組合件C部件D系統(tǒng)E產(chǎn)品7、樣品或樣機(jī)的試驗(yàn)方法有(ACE)。 A結(jié)構(gòu)受力試驗(yàn)B系統(tǒng)實(shí)物模擬試驗(yàn)C環(huán)境試驗(yàn)D外觀試驗(yàn)E壽命試驗(yàn)8、樣品或樣機(jī)的試驗(yàn)類型有(ABCE)。 A原理樣機(jī)試驗(yàn)B模擬板試驗(yàn)C樣機(jī)試驗(yàn)D環(huán)境試驗(yàn)E試用試驗(yàn)9、田口方法，又稱三次設(shè)計(jì)，即(ACE)。 A系統(tǒng)設(shè)計(jì)B產(chǎn)品設(shè)計(jì)C參數(shù)設(shè)計(jì)D理論設(shè)計(jì)E容差設(shè)計(jì)10、田口方法的適用領(lǐng)域有(ABCDE)。 A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B科學(xué)試驗(yàn)C技術(shù)革新D質(zhì)量評(píng)價(jià)E材料研究2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（7）1、對(duì)外購(gòu)材料、零件和部件的選擇，必須綜合考慮(ABD)因素，以達(dá)到綜合的平衡。 A

13、質(zhì)量B價(jià)格C服務(wù)D交貨期E信譽(yù)2、采購(gòu)的質(zhì)量活動(dòng)有(ACDE)。 A選擇合格的供應(yīng)商B選擇合適的經(jīng)銷商 C對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評(píng)級(jí)D制定保證和驗(yàn)證供方的產(chǎn)品質(zhì)量的正式程序 E進(jìn)貨控制和進(jìn)貨質(zhì)量記錄3、對(duì)合格供應(yīng)商的具體要求有(ABCDE)。 A按時(shí)交貨B提供合格的材料和產(chǎn)品C滿足數(shù)量要求D價(jià)格合理E服務(wù)周到4、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查時(shí)，一般是需方先編制調(diào)查表，其內(nèi)容大致有(ABCDE)。 A設(shè)計(jì)和制造B采購(gòu)C資料體系D質(zhì)量協(xié)作E檢驗(yàn)和試驗(yàn)5、對(duì)供應(yīng)商的設(shè)計(jì)資格審查，一般由(ABE)參加。 A工程技術(shù)部門B采購(gòu)部門C銷售部門D財(cái)務(wù)部門E質(zhì)量管理部門6、對(duì)供應(yīng)商的制造資格的審查，其內(nèi)容大體上是(AB

14、C) A管理能力B技術(shù)&考試大&能力C質(zhì)量控制能力D營(yíng)銷能力E生產(chǎn)能力7、供應(yīng)合同中應(yīng)包括(ABCD)。 A質(zhì)量保證協(xié)議B驗(yàn)證方法協(xié)議C解決爭(zhēng)端的規(guī)定D交付期限E進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃8、聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃中一般要包括(ABC)幾個(gè)方面。 A經(jīng)濟(jì)B管理C技術(shù)D質(zhì)量E產(chǎn)品開發(fā)9、聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃中的技術(shù)方面主要包括(ABCD)。 A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B工藝設(shè)計(jì)C生產(chǎn)D檢驗(yàn)和測(cè)試E使用10、我國(guó)處理供需雙方關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則有(ABCDE)。 A效益原則B法規(guī)原則C計(jì)劃原則D擇優(yōu)原則E平等原則2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（8）1、采購(gòu)活動(dòng)主要涉及(ABCDE)部門。 A設(shè)計(jì)B采購(gòu)C檢驗(yàn)D質(zhì)量管理E管理部門2、生產(chǎn)制造過(guò)程包

15、括(ACDE)。 A生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程B基本生產(chǎn)過(guò)程C輔助生產(chǎn)過(guò)程D生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程E附屬生產(chǎn)過(guò)程3、生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能就是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的(ABCDE)等的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 A人B機(jī)器C材料D方法E環(huán)境4、工序包括(ABDE)環(huán)節(jié)。 A加工B檢驗(yàn)C設(shè)計(jì)D搬運(yùn)E停留5、工序能力測(cè)定所得的數(shù)據(jù)對(duì)于(ABCD)等方面都有重要的意義。 A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B工藝制定C計(jì)劃安排D生產(chǎn)調(diào)度E銷售計(jì)劃6、影響工序能力指數(shù)的變量有(ABC)。 A產(chǎn)品公差范圍B工序加工的分布中心與公差中心的偏移量。 C工序加工質(zhì)量特性的分散程度D不合格品率E自動(dòng)化程度7、常見的“主導(dǎo)因素”有(ABC

16、DE)。 A定位裝置B機(jī)&考試大&器C操作人員D零部件E環(huán)境8、產(chǎn)品的適用性通常指產(chǎn)品的(ABCDE)。 A性能B精度C壽命D可靠性E安全性9、對(duì)產(chǎn)品的(ACE)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，可以有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量。 A關(guān)鍵特性B重要特性C重要因素D一般特性E關(guān)鍵部位10、對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)措施有(ABCD)。 A進(jìn)行聯(lián)鎖程序設(shè)計(jì)B設(shè)置報(bào)警信號(hào) C設(shè)置確保安全的裝置D可靠性&考試大&設(shè)計(jì)E設(shè)置解除報(bào)警信號(hào)2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（9）1、檢驗(yàn)的步驟包括(ABCDE)。 A明確質(zhì)量的要求B測(cè)量試驗(yàn)C比較D判定E處理2、檢驗(yàn)的質(zhì)量職能有(ABCD)。 A保證職能B預(yù)防職能C報(bào)告職能D監(jiān)督職能E領(lǐng)導(dǎo)職能3、

17、檢驗(yàn)按照目的的不同分為(ABCDE)。 A入廠檢驗(yàn)B工序檢驗(yàn)C最終檢驗(yàn)D準(zhǔn)確性檢驗(yàn)E產(chǎn)品質(zhì)量審核4、檢驗(yàn)按檢驗(yàn)手段的不同分為(AB)。 A理化檢驗(yàn)B感官檢驗(yàn)C分析型檢驗(yàn)D嗜好型檢驗(yàn)E抽樣檢驗(yàn)5、檢驗(yàn)按檢驗(yàn)的數(shù)量可分為(ABC)。 A免檢B全檢C抽檢D百分比抽樣檢驗(yàn)E專檢6、檢驗(yàn)按檢驗(yàn)的方式可分為(ACE)。 A自檢B班組長(zhǎng)檢驗(yàn)C互&考試大&檢D下道工序檢驗(yàn)E專檢7、工序檢驗(yàn)的檢驗(yàn)方式有(ABCDE)。 A首件檢驗(yàn)B巡回檢驗(yàn)C裝置檢驗(yàn)D逐件檢驗(yàn)E自動(dòng)化檢驗(yàn) 8、檢驗(yàn)按產(chǎn)品形成階段可分為(ACD)。 A外購(gòu)件和外購(gòu)材料的檢驗(yàn)B進(jìn)廠檢驗(yàn)C工序檢驗(yàn)D出廠檢驗(yàn)E巡回檢驗(yàn) 9、檢驗(yàn)指導(dǎo)書包括(ABCD)。

18、 A受檢產(chǎn)品的技術(shù)性能B所有性能的技術(shù)要求C加工&考試大&工序D準(zhǔn)備使用的檢驗(yàn)設(shè)備的詳細(xì)清單E受檢單位 10、成品檢驗(yàn)又稱(BD)。 A人廠檢驗(yàn)B出廠檢驗(yàn)C巡回檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)E首件檢驗(yàn)2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（10）1、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的總體安排包括(ABCDE)。 A編制檢驗(yàn)流程圖B設(shè)置檢驗(yàn)站C確定檢驗(yàn)的方式、方法和手段 D確定檢驗(yàn)項(xiàng)目E確定檢驗(yàn)數(shù)量2、不合格品的控制措施有(ABCDE)。 A標(biāo)識(shí)B隔離C評(píng)審D處置E預(yù)防措施3、消除不合格的原因的措施有(ABCDE)。 A過(guò)程不合格報(bào)告B管理評(píng)審C顧客投拆D市場(chǎng)反饋E審&考試大&核4、做好糾正措施工作，必須抓好的環(huán)節(jié)有(ABCDE)。 A

19、過(guò)程控制B職責(zé)的分配C嚴(yán)重性評(píng)價(jià)D問(wèn)題的分析E消除原因 5、查找檢驗(yàn)人員“技術(shù)差錯(cuò)”的方法有(ABCD)。 A復(fù)核檢驗(yàn)B循環(huán)檢驗(yàn)C重復(fù)檢驗(yàn)D標(biāo)準(zhǔn)樣品檢驗(yàn)E資格檢驗(yàn)6、造成檢驗(yàn)差錯(cuò)的原因有(CDE)。 A錯(cuò)檢B漏檢C技術(shù)差錯(cuò)D粗心大意的差錯(cuò)E明知故犯的差錯(cuò)7、執(zhí)行使用的質(zhì)量職能的部門有(ABCDE)。 A銷售部門B市場(chǎng)調(diào)查部門C運(yùn)輸部門D商業(yè)部門E用戶服務(wù)部門 8、包裝質(zhì)量的直接要求是(ACE)。 A保護(hù)性B耐用性C實(shí)用性D可靠性E商品性 9、銷售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓好的工作有(ACD)。 A包裝B貯存C運(yùn)輸D入庫(kù)保管E出廠檢驗(yàn)10、在產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，客觀因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響有(ABE)。 A溫度

20、B濕度C包裝不善D粗心大意E振動(dòng)2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（11）1、產(chǎn)品在入庫(kù)保管期間，應(yīng)采用的措施有(ABCDE)。 A增加貨架壽命B制定存放產(chǎn)品期限的標(biāo)準(zhǔn)C做好成包產(chǎn)品的分裝、改裝 D加強(qiáng)人庫(kù)驗(yàn)收和出庫(kù)計(jì)數(shù)工作E在產(chǎn)品上做出明顯的識(shí)別標(biāo)志2、售后服務(wù)的作用有(ABCD)。 A有助于迅速、有效、持續(xù)地發(fā)揮產(chǎn)品的功能和社會(huì)效益 B有助于提高產(chǎn)品&考試大&信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售 C有助于生產(chǎn)企業(yè)直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品 D有助于向顧客介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)E有助于用戶合理使用產(chǎn)品 3、售后服務(wù)的內(nèi)容有(ABCDE)。 A咨詢介紹服務(wù)B技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)C運(yùn)送、安裝和調(diào)試服務(wù)

21、D三包服務(wù)E維修服務(wù) 4、維修服務(wù)的方式有(ABC)。 A定點(diǎn)維修B上門維修C巡回服務(wù)D區(qū)域維修E退回生產(chǎn)廠家集中維修 5、造成顧客對(duì)使用產(chǎn)品不提意見可能的原因是(ABCDE)。 A產(chǎn)品價(jià)格低，不值得提B超過(guò)保修期，顧客自費(fèi)修理 C產(chǎn)品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求D產(chǎn)品質(zhì)量上乘，無(wú)意見提E進(jìn)口產(chǎn)品，無(wú)法提 6、造成用戶對(duì)使用產(chǎn)品意見多少的原因有(ABCD)。 A產(chǎn)品質(zhì)量不好，但顧客沒(méi)有提意見B歸類意見有假象，不能充分反映質(zhì)量狀況 C單價(jià)對(duì)顧客意見的影響D時(shí)間對(duì)顧客意見的影響E使用質(zhì)量對(duì)顧客意見的影響 7、現(xiàn)場(chǎng)使用信息的來(lái)源有(ABCDE)。 A產(chǎn)品監(jiān)督B向顧客購(gòu)買情報(bào)C向現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解情況 D有控制地“

22、試用”產(chǎn)品E向修理部門人員了解情況 8、質(zhì)量體系的四要素是(ABCD)。 A組織機(jī)構(gòu)B過(guò)程C程序D資源E管理 9、質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括(ABCDE)。 A材料B半成品C能源D人力資源E計(jì)算機(jī)軟件 10、涉及產(chǎn)品壽命周期的過(guò)程有(ABCDE)。 A營(yíng)銷B產(chǎn)品設(shè)計(jì)C采購(gòu)D生產(chǎn)制造E檢驗(yàn)和使用2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（12）1、質(zhì)量體系文件主要包括(ABCDE)。 A質(zhì)量手冊(cè)B程序文件C質(zhì)量計(jì)劃D質(zhì)量記錄E作業(yè)指導(dǎo)書2、關(guān)于質(zhì)量方針的含義，敘述正確的是(ABCDE)。 A質(zhì)量方針是由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 B質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個(gè)組成部分 C質(zhì)量

23、方針是企業(yè)內(nèi)各部門和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管理工作所必須遵循和依從的行動(dòng)指南 D質(zhì)量方針是指導(dǎo)企業(yè)的成員溝通意見和開展質(zhì)量活動(dòng)的一般規(guī)定 E質(zhì)量方針給企業(yè)的各級(jí)管理者提供了一定的自主權(quán)3、編制質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)有(ABCDE)。 A國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)B國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的綜合分析資料 C企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D某項(xiàng)產(chǎn)品或某項(xiàng)工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件 E企業(yè)和用戶簽訂的合同和有關(guān)特殊要求4、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容有(ABCDE)。 A質(zhì)量計(jì)劃的目的B合同評(píng)審C企業(yè)內(nèi)各級(jí)人員的職責(zé)D質(zhì)量審核E有關(guān)質(zhì)量記錄5、上層管理者的質(zhì)量職責(zé)有(ABCD)。 A制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針B制定并實(shí)施企業(yè)

24、質(zhì)量目標(biāo) C主持建立質(zhì)量體系D建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)E制定程序文件6、中層管理者的質(zhì)量職責(zé)有(CDE)。 A主持建立質(zhì)量體系B制定并實(shí)施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo) C制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo)D配備本部門崗位E制定程序文件7、“三按”生產(chǎn)的三按是指(ACE)。 A按圖紙B按檢驗(yàn)規(guī)范C按工藝D按技術(shù)文件E按標(biāo)準(zhǔn)8、在美國(guó)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)中，質(zhì)量經(jīng)理管轄(ACD)。 A質(zhì)量工&考試大&程部門B質(zhì)量檢驗(yàn)部門 C工序控制工程部門D質(zhì)量信息設(shè)備工程部門E質(zhì)量管理部門9、質(zhì)量審核工作由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，其(ABCDE)等具體工作由質(zhì)管部門負(fù)責(zé)。 A計(jì)劃B組織C協(xié)調(diào)D指導(dǎo)E檢查和監(jiān)督10、質(zhì)量審核一般包括(ABCD)幾個(gè)方面。 A產(chǎn)

25、品質(zhì)量審核B質(zhì)量體系審核C過(guò)程質(zhì)量審核D管理評(píng)審E零配件質(zhì)量審核2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（13）1、產(chǎn)品質(zhì)量審核組織成員有(BCD)。 A廠長(zhǎng)B質(zhì)量控制人員C質(zhì)量檢驗(yàn)人員D工藝人員E營(yíng)銷人員2、產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有(ABCDE)。 A產(chǎn)品審核對(duì)象B產(chǎn)品審核辦法C產(chǎn)品審核步驟 D規(guī)定產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范E確定產(chǎn)品審核間隔期、抽樣地點(diǎn)和樣本大小3、產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗(yàn)的步驟有(ABCD)。 A確定產(chǎn)品審核間隔期B確定抽樣檢驗(yàn)地點(diǎn) C確定產(chǎn)品審核樣本容量D審核檢驗(yàn)E歸納總結(jié)4、質(zhì)量體系審核實(shí)施計(jì)劃的主要內(nèi)容有(ABCD)。 A質(zhì)量體系審核項(xiàng)目一覽表B審核人員進(jìn)行審核的依據(jù) C質(zhì)量體系審

26、核時(shí)間D質(zhì)量體系審核辦法E質(zhì)量體系審核地點(diǎn)5、過(guò)程審核步驟有(ABCD)。 A建立過(guò)程審核組織B制定過(guò)程審核計(jì)劃 C開展過(guò)程質(zhì)量審核工作D寫出過(guò)程質(zhì)量審核報(bào)告E收集相關(guān)資料6、管理評(píng)審所說(shuō)的環(huán)境條件為(ABCDE)。 A國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)B國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)C新技術(shù)發(fā)展D社會(huì)需求E經(jīng)營(yíng)形勢(shì)7、管理評(píng)審的步驟是(ABCDE)。 A準(zhǔn)備B成立&考試大&組織C進(jìn)行管理評(píng)審D編寫評(píng)審報(bào)告E評(píng)審報(bào)告、文件資料歸檔保存8、管理評(píng)審的方法有(ABCDE)。 A調(diào)閱歷史資料B深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查C訪問(wèn)D召開座談會(huì)E論證會(huì)9、質(zhì)量改進(jìn)包括（AC） A防守型改進(jìn)B維持型改進(jìn)C進(jìn)攻型改進(jìn)D變革型改進(jìn)E突破型改進(jìn)10、在質(zhì)量改進(jìn)的衡

27、量中，來(lái)源于顧客滿意程度的信息有(ACE)。 A顧客抱怨B廢物處置C銷售商反饋D過(guò)程穩(wěn)定性E服務(wù)人員反饋2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（14）1、PDCA循環(huán)包括循環(huán)(ABCD)。 A計(jì)劃B執(zhí)行C檢查D總結(jié)E上升2、工人可控差錯(cuò)的類別有(ACE)。 A無(wú)意差錯(cuò)B過(guò)失差錯(cuò)C有意差錯(cuò)D隨機(jī)差錯(cuò)E技術(shù)差錯(cuò)3、管理人員的可控差錯(cuò)的類別，有(ABC)。 A無(wú)意差錯(cuò)B技術(shù)差錯(cuò)C有意差錯(cuò)D過(guò)失差錯(cuò)E隨機(jī)差錯(cuò)4、質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有(ABCDE)。 A要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為 B應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo) C應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開交流、溝通和合作

28、D應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可 E應(yīng)對(duì)企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)5、引起管理者可控差錯(cuò)的原因有(ABCD)。 A質(zhì)量意識(shí)淡薄B對(duì)質(zhì)量管理的成果和質(zhì)量管理的方法的理解不同 C對(duì)適用性含義的理解不同D質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和決策 E單位領(lǐng)導(dǎo)不重視6、管理人員可控差錯(cuò)的防止方法有(ABCD)。 A上層管理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)貫徹“質(zhì)量第一”的方針，提高質(zhì)量管理水平 B有明確的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，擺脫“救火式”的工作方式 C設(shè)立專職的質(zhì)量管理部門，做到組織落實(shí) D建立質(zhì)量責(zé)任制，明確職責(zé)，充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 E定期進(jìn)行質(zhì)量審核7、工人有意差錯(cuò)

29、的防范措施有(ABCDE)。 A加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育B建立質(zhì)量責(zé)任制，使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性 C定期進(jìn)行質(zhì)量審核 D組織勞動(dòng)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工人，懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的工人 E合理分配工作8、工人無(wú)意差錯(cuò)的防范措施有(BD)。 A加強(qiáng)質(zhì)量意&考試大&識(shí)教育 B采取各種防誤措施，減少對(duì)人的依賴性 C開展技術(shù)培訓(xùn)，提高工人的技術(shù)水平和操作熟練程度 D從行為科學(xué)的角度出發(fā)，研究人的行為，運(yùn)用人機(jī)工程的成果避免差錯(cuò) E總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，予以推廣9、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征值有(ABCDE)。 A平均值B方差C中位數(shù)D級(jí)差E標(biāo)準(zhǔn)偏差10、在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，分析影響事物變化的因素所用的方法有(ABE)。 A因果圖B調(diào)查法

30、C散布圖D樹圖E排列圖2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（15）1、在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有(ABCDE)。 A散布圖B樹圖C排列圖D頭腦風(fēng)暴法E實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法2、調(diào)查表又稱為(ACE)。 A檢查表B排列法C核對(duì)表D質(zhì)量波動(dòng)表E統(tǒng)計(jì)分析表3、常用的調(diào)查表有(ABCD)。 A不合格晶項(xiàng)目調(diào)查表B缺陷位置調(diào)查表C質(zhì)量分布調(diào)查表D矩陣調(diào)&考試大&查表 E售后服務(wù)調(diào)查表4、屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)的有(ACE)。 A長(zhǎng)度B廢品數(shù)C電壓D產(chǎn)品臺(tái)數(shù)E溫度5、常用的分層標(biāo)志有(ABCDE)。 A人員B時(shí)間C機(jī)器D環(huán)境E材料6、因果圖又稱(ABCE)。 A石川圖B魚刺圖C特性要因圖D調(diào)查圖E樹枝圖

31、7、工廠中常說(shuō)的兩圖一表是指(ABE)。 A因果圖B對(duì)策表C樹圖D調(diào)查表E排列圖8、矩陣圖中表示相關(guān)程度的符號(hào)有(ABD)。 AoBCD9、1L矩陣圖可分為(ABCDE)類別。 AL型矩陣圖BT型矩陣圖CY型矩陣圖DX型矩陣圖EC型矩陣圖10、統(tǒng)計(jì)方法的用途有(ABCDE)。 A提供表示事物特征的數(shù)據(jù)B比較兩事物的差異C分析影響事物變化的因素 D分析事物之間的相互關(guān)系E研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（16）1、常見的直方圖形態(tài)有(ABCDE)。 A正常型B偏向型C雙峰型D孤島型E平頂型2、常見的典型直方圖有(ABCDE)。 A理想型B偏心型C無(wú)富余型D能

32、力富余型E能力不足型3、常見的計(jì)量值控制圖有(ABC)。 A平均值一極差控制圖B中位值一極差控制圖 C單值一移動(dòng)極差控制圖D連續(xù)性一極值控制圖E瞬時(shí)值一極差控制圖4、計(jì)數(shù)值控制圖的類別有(ABC)。A不合格品數(shù)控制圖B不合格品率控制圖 C缺陷數(shù)控制圖D單位缺陷數(shù)控制數(shù)E合格率控制圖5、散布圖中的點(diǎn)子云形狀有(ABCDE)。 A強(qiáng)正相關(guān)B弱正相關(guān)C不相關(guān)D強(qiáng)負(fù)相關(guān)E曲線相關(guān)6、散布圖的分析判斷方法有(ACE)。 A對(duì)照典型圖例法B比較法C簡(jiǎn)單象限法D統(tǒng)計(jì)分析法E回歸分析法7、與宏觀質(zhì)量管理的多元主體相對(duì)應(yīng)的手段和方法有(ABCD)。 A有關(guān)質(zhì)量方面的法律監(jiān)督B行政&考試大&監(jiān)督C社會(huì)輿論的監(jiān)督

33、D消費(fèi)者的監(jiān)督E顧客監(jiān)督8、傳統(tǒng)質(zhì)量管理好的經(jīng)驗(yàn)有(ABCDE)。 A積極預(yù)防，嚴(yán)格把關(guān)B三檢制度C組織三結(jié)合質(zhì)量攻關(guān)小組 D制定質(zhì)量責(zé)任制E定期召開用戶座談會(huì)9、企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)工作薄弱表現(xiàn)在(ABCDE)。 A檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不健全B檢測(cè)手段落后C檢驗(yàn)方法欠缺D標(biāo)準(zhǔn)殘缺落后 E檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格10、質(zhì)量教育的任務(wù)是(ABCD)。 A普遍進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育B在企業(yè)中普及質(zhì)量管理知識(shí) C培訓(xùn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理工作者D培養(yǎng)21世紀(jì)的質(zhì)量管理專門人才E改善生產(chǎn)環(huán)境2009年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)練習(xí)題（17）1、抓好宏觀質(zhì)量管理和微觀質(zhì)量管理應(yīng)做好的工作有(ABCDE)。 A加強(qiáng)質(zhì)量教育B加強(qiáng)質(zhì)量立法，建立相應(yīng)制度 C強(qiáng)化

34、質(zhì)量監(jiān)督D加快技術(shù)進(jìn)步E加快計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作2、有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督的含義，敘述正確的是(ABCD)。 A質(zhì)量監(jiān)督是一種質(zhì)量分析和評(píng)價(jià)活動(dòng) B質(zhì)量監(jiān)督的范圍是從生產(chǎn)到流通的整個(gè)過(guò)程 C質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國(guó)家和政府制定的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D質(zhì)量監(jiān)督的手段和形式可以是國(guó)家的行政監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督和消費(fèi)者的監(jiān)督等。 E質(zhì)量監(jiān)督是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行宏觀管理的重要手段3、實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督的意義有(ABCD)。 A保護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益B貫徹產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量法規(guī) C有利于發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，開拓國(guó)際市場(chǎng)，保護(hù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益 D有利于促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平。 E有利于企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)4、質(zhì)

35、量監(jiān)督工作的原則有(ABCDE)。 A統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作B組織協(xié)調(diào)，服務(wù)監(jiān)督 C科學(xué)性D公正性E監(jiān)督與幫助，處理與教育相結(jié)合5、集中型監(jiān)督體制的特點(diǎn)有(ABCD)。 A專職管理機(jī)&考試大&構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一管理 B實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量工作三位一體統(tǒng)一管理 C建立國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行全面質(zhì)量監(jiān)督 D監(jiān)督質(zhì)量所依據(jù)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有法規(guī)性質(zhì)，強(qiáng)制貫徹執(zhí)行 E監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉6、國(guó)家和地方各級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門的工作的內(nèi)容有(ABCDE)。 A.監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行 B負(fù)責(zé)管理全國(guó)及地方各級(jí)計(jì)量工作 C對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁 D對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行宏觀指導(dǎo) E協(xié)調(diào)和指導(dǎo)中央各部的專業(yè)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作7、質(zhì)量監(jiān)督工作按其性質(zhì)、目的、內(nèi)容和處理方法的不同可以分為(ADE)基本形式。 A抽查型質(zhì)量監(jiān)督B定期監(jiān)督抽查產(chǎn)