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文檔簡(jiǎn)介

1、門店商品陳列管理技巧門店商品陳列管理技巧一、 陳列基礎(chǔ)概念1、 陳列的目的 : 展示品牌形象 , 體現(xiàn)品牌的形象與文化內(nèi)涵, 表達(dá)公司的消費(fèi)概念。展現(xiàn)品牌風(fēng)格定位 : 展示商品的特征 , 優(yōu)秀的店鋪陳列能提升店鋪的品味。吸引客流 , 提高銷售額 : 簡(jiǎn)單方便的店鋪陳列就是促銷的第一途徑。2、 陳列展示的主要?jiǎng)訖C(jī)就是傳達(dá)訊息, 重點(diǎn)如下 :銷售 : 這里的銷售不就是指物品本身的銷售, 而就是指推銷這種抽象觀念。 顧客可以仔細(xì)觀賞 , 甚至拿著玩賞 , 如此才能說服顧客購(gòu)買。也就就是商品要顯露出來,通過陳列展示說服顧客或參觀者, 使其認(rèn)同或參與 , 從而達(dá)到銷售的目的。展現(xiàn) : 展現(xiàn)美的商品 ,

2、可將品優(yōu)、質(zhì)優(yōu)的商品展露給顧客瞧, 以增加其安全感與美感。告知 : 說明新產(chǎn)品或新觀念 , 使顧客能接受公司的主推商品, 轉(zhuǎn)化觀點(diǎn)及告知公眾的權(quán)利。娛樂 : 以有系統(tǒng)有主題的方式 , 開發(fā)有趣的展示 , 給大家新鮮有趣的感覺。啟發(fā) : 透過對(duì)知識(shí)的獲取 , 使其了解信息 , 從而決定購(gòu)買。商品陳列要把商品特色用最簡(jiǎn)單、最節(jié)省時(shí)間的方法介紹給消費(fèi)者 , 使消費(fèi)者能產(chǎn)生深刻的商品印象 , 進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望 , 再應(yīng)用商品分配達(dá)成上述的目的。視覺統(tǒng)一化就是新一代商品視覺演出的重點(diǎn)原則 , 同品牌商品就要有相同的聲譽(yù)效果 , 為了統(tǒng)一形象 , 在色系上一律采用一致性的色調(diào) ; 而且配合產(chǎn)品營(yíng)造整體的

3、視覺效果 , 例如 , 服飾用品的圖案都就是一系列整組的 , 搭配烘托的洋娃娃衣服布花及色系、 鞋子的顏色都與服飾的色系一樣。 奶粉陳列同系列、 同階段形成一致性。店面陳列多半以產(chǎn)品來區(qū)別 , 如服飾區(qū)、食品區(qū)、玩具區(qū)等 , 為了配合商品視覺系列化 , 在商品擺設(shè)區(qū)以色系區(qū)分位置 , 并以設(shè)計(jì)主題來做系列化的陳列 , 不僅可以呈現(xiàn)視覺效果 , 而且往往可達(dá)到銷售的目的。陳列遵循原則將商品陳列在顧客所期望的區(qū)域及拿得到的地方 , 關(guān)聯(lián)性利潤(rùn)商品、替代性商品應(yīng)陳列在顧客目視同等高度的貨架上 ( 即黃金陳列點(diǎn) );根據(jù)銷售趨勢(shì)或活動(dòng)推廣, 及時(shí)、有目的的調(diào)整商品陳列;門店商品陳列管理技巧從整體、全局

4、著手 , 注重整體美 , 力求做到 : 形象鮮明 , 品項(xiàng)集中 , 主題突出的主體與層次感 , 整體表現(xiàn)出富有新鮮感 , 使每一位顧客感受到賣場(chǎng)的朝氣及整齊;從美學(xué)角度合理運(yùn)用色彩搭配, 做到與諧統(tǒng)一 ;奶粉陳列根據(jù)系列與階段進(jìn)行陳列, 做到品牌集中 , 上下打通 ; 同時(shí)要考慮生產(chǎn)日期 , 做到先進(jìn)先出 ;3 、陳列的基本形態(tài)陳列形態(tài)包括陳列的各種方式。由不同方式展示不同風(fēng)格, 一般有以下四種 :對(duì)比 : 顏色鮮明的商品旁邊放一個(gè)顏色較暗的商品 , 使之形成明顯的對(duì)比。這樣 , 兩件商品必定會(huì)因互相襯托 , 而顯得更有吸引力。而且 , 對(duì)比陳列有強(qiáng)烈的震撼力 , 不僅給人安定感 , 而且能加

5、深顧客的印象。對(duì)稱 : 對(duì)稱陳列沒有力量 , 卻有安全感。所以 , 在商品數(shù)量多時(shí) , 可以采用此種方式。節(jié)奏 : 以大、小、大、小或暖、冷、暖、冷等的方式 , 將商品做間隔排列 , 便會(huì)產(chǎn)生一種有節(jié)奏的動(dòng)感 , 這樣能吸引顧客的目光。調(diào)與 : 大小的搭配 , 有時(shí)會(huì)有一種調(diào)與的感覺, 它適用商品數(shù)量較少時(shí)。陳列的準(zhǔn)備程序 : 了解賣場(chǎng)的動(dòng)線與通道確定陳列 , 依據(jù)陳列必須遵守的前提就是要有明確的目的 , 另外陳列工作的重要依據(jù)就就是銷售數(shù)據(jù) , 一般可將以下情況作為陳列依據(jù) , 節(jié)假日陳列、店慶陳列、天氣變化陳列、轉(zhuǎn)季陳列 、新款上市陳列 、傾銷庫(kù)存陳列、 促銷陳列。陳列道具陳列就像文藝表演

6、的舞臺(tái)一樣 , 為所展示的商品起到烘托與渲染氣氛的作用 , 陳列道具作為展示服飾的載體 , 也值得重視。一般常用的陳列道具有幾種 : 貨架、模特、 pop、背景、燈光、飾品。陳列工作程序 : 劃分類別區(qū)域、參考銷售數(shù)據(jù)、設(shè)定區(qū)域內(nèi)主推產(chǎn)品及暢銷銷品畫陳列場(chǎng)區(qū)效果草圖。4、 陳列方法 :1 海報(bào)陳列pop:門口的推廣 pop,形象海報(bào) : 制作方法 : 噴繪。使用范圍 : 店鋪收銀臺(tái)后的形象墻、櫥窗。使用方法 : 粘貼在固定的區(qū)域 , 注意它的平整四角不起魍 , 中間不能有氣泡 , 要保持清潔。門店商品陳列管理技巧高貨架海報(bào) : 制作方法 : 噴繪 。使用范圍 : 貨柜旁邊及高架。 使用方法 :

7、 粘貼在固定的 kt板或者燈箱上 ( 注意它的平整不起泡 ), 然后把 kt 板或者燈箱固定在貨架上。門口吊牌 : 制作方法 : 噴繪、寫真。使用范圍 : 店鋪入口處 , 四角不走翹 , 中間不能有氣泡。使用方法 : 粘貼在固定的 kt 板上 ( 注意它的平整 , 四角不走翹 , 中間不能有氣泡 ), 然后把 kt 板用絲線固定在店鋪的門楣上。 kt 板的正反兩面都貼上相同的宣傳品。告示牌 : 制作方法 : 噴繪、寫真、手繪 。 使用范圍 : 專賣店門口 。 使用方法 :直接固定在插頁(yè) (a4) 。制作方法 : 噴繪。角架內(nèi) ( 注意它的平整 , 四角不走翹 ) 。使用方法 : 平放在插頁(yè) l

8、 架內(nèi) ( 插頁(yè)板 ) 內(nèi)?;蛘咦龀上嗉苣J?。減價(jià)標(biāo) : 制作方法 : 印刷、手繪 。使用范圍 : 圓形展臺(tái)、 t 形流水臺(tái)、隔板 , 飾物區(qū)使用方法 : 涂改成與商品相同的價(jià)位 , 置于專用的價(jià)格牌內(nèi) , 按道具的擺設(shè)要求不同對(duì)齊陳列。2 櫥窗陳列櫥窗陳列的目的 : 傳遞信息 +展示商品 +營(yíng)造格調(diào) +吸引顧客 +促進(jìn)銷售櫥窗陳列的作用 : 櫥窗作為一個(gè)品牌或店鋪的窗口 , 形象設(shè)計(jì)效果直接影響顧客的印象 , 體現(xiàn)了品牌 ( 店鋪 ) 的定位及風(fēng)格。櫥窗能夠展示形象貨品 , 反映流行趨勢(shì)。提升貨品格調(diào) , 樹立品牌形象 , 最終達(dá)到吸引顧客 , 促進(jìn)銷售的目的。 因此 , 櫥窗形象的設(shè)計(jì) ,

9、 無(wú)論對(duì)品牌短期銷售 , 還就是長(zhǎng)期的發(fā)展都起著極其重要的作用 , 具體內(nèi)容如下。櫥窗陳列的規(guī)則 : 色彩組合規(guī)律 : 生動(dòng)的色彩搭配舒適且亮眼 , 使用淺色的純度較高的色彩搭配容易營(yíng)造輕松的購(gòu)物氣氛 , 有利于吸引視線 , 引起顧客的注意。構(gòu)圖整體統(tǒng)一 : 商品間相互關(guān)聯(lián)櫥窗作為展示商品的舞臺(tái)強(qiáng)調(diào)的就是整體視覺效果 , 陳列的商品要相互聯(lián)系 , 從品種、色彩 , 款式 , 材質(zhì)等方面尋求其中的共同特征 , 從而達(dá)到諧調(diào)。突出主體 : 強(qiáng)調(diào)空間感將暢銷的產(chǎn)品或新款的產(chǎn)品錯(cuò)落有序的擺放于顯眼的位置上 , 不但可以增加宣傳力度 , 而且可以更直接的向顧客展示產(chǎn)品的特點(diǎn)與本身價(jià)值。 適當(dāng)?shù)陌才派唐返?/p>

10、主次 , 合理的組織空間 , 使陳列瞧起來充實(shí)而飽滿。櫥窗陳列的周期性 : 為了保持消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生新鮮感 , 陳列商品應(yīng)該經(jīng)常更換 , 一般以 35 天為一個(gè)周期。商品所具備的陳列條件 : 在櫥窗陳列中所門店商品陳列管理技巧展示的商品必需能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性 , 具備流行性 , 符合季節(jié)性 , 而且能夠提供給顧客當(dāng)季的流行資訊 , 所陳列商品應(yīng)有齊全的配貨 , 以備出售。櫥窗設(shè)計(jì)的基本原則 : 櫥窗就是賣場(chǎng)中有機(jī)的組成部分, 它不就是孤立的。在構(gòu)思櫥窗的設(shè)計(jì)思路前必須要把櫥窗放在整個(gè)賣場(chǎng)中去考慮。另外 , 櫥窗的觀瞧對(duì)象就是顧客 , 我們必須要從顧客的角度去設(shè)計(jì)規(guī)劃?rùn)淮袄锏拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)。櫥窗設(shè)計(jì)

11、前需要考慮的問題??紤]顧客的行走視線 : 櫥窗的設(shè)計(jì)不僅要考慮顧客的靜止的觀賞角度與最佳視線高度 , 還要考慮櫥窗自遠(yuǎn)至近的視覺效果 , 以及穿過櫥窗前的“移步即景”的效果。在夜晚還要適當(dāng)?shù)丶哟髾淮袄锏臒艄饬炼?, 顧客在街上的行走路線一般就是靠右行的 , 因此 , 我們?cè)谠O(shè)計(jì)當(dāng)中 , 不僅要考慮顧客正面站在櫥窗前的展示效果 , 也要考慮顧客側(cè)向通過櫥窗所瞧到的效果。櫥窗與賣場(chǎng)要形成一個(gè)整體 : 櫥窗就是賣場(chǎng)的一個(gè)部分 , 在布局上要與賣場(chǎng)的整體陳列風(fēng)格相吻合 , 形成一個(gè)整體 , 特別就是通透式的櫥窗不僅要考慮與整個(gè)賣場(chǎng)的風(fēng)格相協(xié)調(diào) , 更要考慮與櫥窗最靠近的幾組貨架的色彩協(xié)調(diào)性。要與賣場(chǎng)中

12、的營(yíng)銷活動(dòng)相呼應(yīng)。如櫥窗里的主題 , 店堂里陳列的主題也要以新裝為主配合銷售的需要。并儲(chǔ)備相應(yīng)的以新裝數(shù)量 , 以配合銷售的需要。我們不僅僅要把櫥窗放在自己的店鋪中考慮 , 還要把櫥窗放大整條街上去考慮 , 在整條街道上 , 其實(shí)您的櫥窗只占小小的一段。 顧客在您的櫥窗前停留也就就是小小的一段時(shí)間。因此 , 櫥窗的主題一定要主題鮮明。要用最簡(jiǎn)潔的陳列方式告知顧客您要表達(dá)的主題。3 賣場(chǎng)陳列賣場(chǎng)的布局 : 研究主通道、副通道的情況, 主通道沒有經(jīng)過 , 副通道又較難走的專柜 , 顧客短少就是必然的。 因此將專柜設(shè)在通道上瞧見的位置, 引導(dǎo)顧客至專柜的副通道。確認(rèn)其清晰、好走為先決條件。接著實(shí)施下

13、述方法。吸引顧客的各種方法 , 在導(dǎo)購(gòu)的努力下 , 可能實(shí)施的辦法有: 從主通道上便可到賣場(chǎng); 使主通道上通行的顧客能注意的展示; 接著實(shí)施在賣場(chǎng)前展示推車銷售打折豐富感的陳列等。賣場(chǎng)的分布 : 前場(chǎng) : 陳列當(dāng)季最需要的主推款 ; 中場(chǎng) : 陳列平銷品種 ; 后場(chǎng) : 陳列促銷品種 ( 特殊時(shí)期 , 可根據(jù)促銷主題調(diào)整位置 )門店商品陳列管理技巧空間的布局 : 有效陳列范圍 : 黃金陳列空間 85cm125cm之間 , 125cm180cm 之間的布局就是容易瞧 , 容易取 ,180cm 以上的布局屬不容易瞧的范圍 , 較適合布置燈飾。前低后高 : 一般門店前面的配置較低 , 后面的高。低寬

14、高窄 : 低的配置寬 , 高的配置窄 , 中低墻高 : 中間的配置低 , 靠墻的配置高。賣場(chǎng)的陳列目的 : 吸引顧客的注意 , 刺激購(gòu)買欲望 , 引導(dǎo)顧客的腳步 , 誘導(dǎo)顧客選購(gòu) , 提高賣場(chǎng)面積效益 , 方便商品的管理 , 提升店鋪的格調(diào) , 提升店鋪形象方便顧客易瞧、易取、易找、賣場(chǎng)陳列視覺“ abc點(diǎn)”法則 : 吸引顧客眼球的品種 , 艷麗、時(shí)尚品種。就是引導(dǎo)顧客行走大致方向的觀點(diǎn)。 陳列暢銷品種、 跑量品種。 陳列平銷品種或促銷品種。賣場(chǎng)配置運(yùn)用的原則 : 前低后高 : 一般貨場(chǎng)前面的配置較低, 后面的高低寬高窄 : 低的配置寬 , 高的配置窄 ; 中低墻高 : 中間的配置低 , 靠墻

15、的配置高。賣場(chǎng)陳列的注意事項(xiàng) : 陳列賣場(chǎng)的次序 , 第一步 : 先將賣場(chǎng)內(nèi)同類別品歸納在一起 , 將賣場(chǎng)劃分為幾個(gè)大區(qū)域; 第二步 : 根據(jù)賣場(chǎng)中的 a 點(diǎn)有針對(duì)地選擇暢銷品陳列在適合的區(qū)域內(nèi) ; 第三步 : 整理完畢后 , 站在門口觀察整體效果 , 做局部調(diào)整。陳列背景色彩的使用方法 : 不要太醒目 。背景的色彩若比主角商品醒目 , 商品就會(huì)變得不起眼。因此 , 背景色彩必須比商品色明度 ( 明亮度 ), 彩度 ( 鮮艷度 ) 都低才行 , 不使用補(bǔ)色 。如果背景的顏色與商品的色彩為補(bǔ)色時(shí) , 雙方色彩各有特點(diǎn)而成為強(qiáng)烈的刺激 , 因此不要使用補(bǔ)色。選擇商品同色系的色調(diào) 。為明確地顯示商品

16、的色彩 , 使用與商品同系列且明度較低的色彩較易搭配。一般不使用冷色。在商品色彩多樣的情形下 , 一般選擇低明度、 彩度冷色為背景 , 乳白、象牙白、灰色等較容易使用。促進(jìn)顧客選購(gòu)的銷售陳列技巧銷售陳列的 2 項(xiàng)重點(diǎn) : 讓受到 pop引導(dǎo)顧客容易選購(gòu)商品的陳列法就就是 “銷售陳列”, 其重點(diǎn)就是分類明確 , 容易了解 ; 在商品附近擺設(shè)連帶性銷售強(qiáng)的商品。讓容易了解的商品分類以顧客對(duì)象分類 , 這就是根據(jù)不同顧客的需要而進(jìn)行的分類。如服裝柜組依對(duì)象分為、嬰兒內(nèi)衣、小童外出服 , 寢具用品專柜等。玩具柜組把玩具分為幼兒玩具 , 學(xué)齡兒童玩具等。注重陳列的關(guān)聯(lián)性 , 以商品為中心 , 要盡可能將

17、此商品相關(guān)聯(lián)的物品放在一起這種陳列方法極為重要。 這種關(guān)聯(lián)陳列法要依品種 , 出售商品時(shí)要做出各種同商品連帶銷售關(guān)聯(lián)商品的思考。 店商品 列管理技巧 列的重點(diǎn)整理 : 以成 主力的重點(diǎn)商品 中心, 再 合相關(guān)的商品 售要 住 客期待商家提供與商品相關(guān) 的商品供 , 列 商品會(huì)增加 客的 意愿 , 并且有助于中心商品及 商品的 售, 盡量放置使 客感到 切,方便 , 容易 得 客信 的 商品。 易 易觸的 列方法 ( 充分活用黃金 列 ) 客接觸商品的重要性, 客“注意”商品 , 生“ 趣” , 但若不接觸商品就很 入“ 想”與“欲望”。 列的原 : 一、供人 的 列 , 二、 人 生 欲望的

18、列。因此 , 必 充分利用下列所述的 “有效 列范 ” 與“黃金 ” 。充分利用有效 列范 , 客在自然站立 , 伸手可及的范 , 從地板開始 60cm到 180cm的范 , 個(gè)空 就 有效 列范 。因此 , 在此空 列重點(diǎn) 破就是增加 售 的秘 。相反 ,60cm以下 ,180cm以上 , 就是 客 以接觸的空 , 可利用做存 品的 列。充分利用黃金 , 在有效 列范 中 (60cm 到 180cm),最容易瞧 接觸的范 就是 85cm到 120cm以內(nèi)的空 , 就稱 黃金 。 個(gè)部分用來 列 商品或重點(diǎn)商品、季 商品。中心 列法 : 即以整個(gè)展 空 的中心 重點(diǎn)的 列品 法。把大型的 列品

19、放于醒目的中心位置 , 小件展品按 合在靠 四周的展臺(tái)架上 , 使 客一 入展 空 就能瞧到大型主體展品 , 它 于展 主 的表達(dá)非常有利 , 具有突出、明快的效果。橫向 列與 向 列法 : 同一種商品 , 作橫向 列或 度狹小的 向 列 , 都與 客“易 ” “易 ”有密切的關(guān)系。橫向 列容易 客入店的魅力 , 但此 黃金 (80cm到 120cm高度 ) 以外的商品會(huì)降低 售率。另外 , 向 列將同一種 商品 合 列 , 使 客只要站立 , 上下移 , 便能比 、 商品。 向 列的留意點(diǎn) : a、有效的 列范 (60cm一 180cm),黃金 (85cm一 120cm)最容易瞧 、接觸的空 , 列主力商品、重點(diǎn)商品、季 商品、黃金 以上 (120cm一 180cm)及黃金 以下 (60cm 一 80c

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