公司績效管理體系方案

1、XX公司績效管理體系方案第一部分 - 總則第二部分 - 績效考核辦法第三部分 - 績效反饋與整改辦法第四部分 - 績效管理體系執(zhí)行過程公正保證辦法附表：表1 圣美公司高管人員 階段建設性工作考核一覽表表2 圣美公司高管人員 階段部屬培育、成本控制、能力潛質考核一覽表表3 圣美公司職能部門 階段重點工作考核一覽表表4 圣美公司職能部門 階段基礎性工作考核一覽表表5 圣美公司部門上階段未完成建設性工作考核一覽表表6 圣美公司部門基礎性工作改進措施計劃表表7 圣美公司主管（或副理）等參與部門重點工作人員 階段重點工作考核一覽表表8 圣美公司各部門主管（或副理）及以下各崗位 階段基礎性工作考核一覽表表

2、9 項目月度績效考核評價表表10 項目竣工考核表表11 圣美公司個人市場開發(fā)業(yè)績考核指標表12 圣美公司高層管理人員年中/終綜合素質測評表表13 圣美公司部門經理、副理年中/終綜合素質測評表表14 圣美公司員工年中/終綜合素質測評表第一部分 總則一、 目的企業(yè)績效管理體系目的眾多，本公司績效管理體系目的鎖定為：1. 落實公司、部門年度工作計劃和工作指標，確保公司發(fā)展的戰(zhàn)略態(tài)勢。2. 作為崗位調整、培訓、獎懲、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據。3. 提高組織績效，調控組織行為。4. 通過績效考核的過程管理，不斷提高各級員工的工作與管理能力。二、 原則公開、公正、公平三、 適用范圍適用于公司全體員工四、 管理與

3、執(zhí)行機構為了不斷修正該管理體系，并切實落實該方案，公司成立“績效與薪酬管理小組”，該小組為績效與薪酬管理方案的管理與執(zhí)行機構。4.1人員構成組長（1名）：總經理常務副組長（1名）：圣光公司人力資源部經理組員（若干）：圣光公司總經理助理、圣光公司總經辦主任、圣美公司高管人員、圣美公司管理部經理、圣美公司管理部人事主管4.2主要職責（1） 根據公司不同時期的發(fā)展狀況和外部競爭環(huán)境，不斷修訂該管理方案。（2） 由常務副組長牽頭主持日?？冃Ч芾砘顒印＃?） 常務副組長負責收集公司高管人員績效指標完成信息；管理部經理負責收集公司各部門績效指標完成信息。（4） 檢查公司各部門、高管人員績效指標及重點工作進

4、展情況，并通報其本人（部門）和相關主管。（5） 確定各部門和高管人員的績效成績。（6） 處理各級人員對于績效的投訴案件：圣光人力資源部負責圣美公司部門副理以上人員的投訴案件的處理，其余人員投訴案件由圣美管理部處理。第二部分 績效考核辦法根據圣美公司目前（2006.2）企業(yè)發(fā)展階段，將公司員工績效考核體系分為業(yè)績考核和能力考核兩大部分進行。五、 員工業(yè)績考核員工業(yè)績考核是指，基于員工工作結果的考核，其考核成績將用于考核期績效獎金的發(fā)放。根據員工工作內容的不同，現(xiàn)將業(yè)績考核分為以下三類：對職能部門的考核、對項目部的考核和對市場開發(fā)部的考核。5.1 對職能部門的考核對職能部門的考核分為以下四類：對高

5、管人員的考核、對中層經理的考核、對主管（或副理）等參與從事部門建設性工作（即重點工作）的人員的考核、對從事日常事務性工作人員的考核。5.1.1 對高管人員的考核5.1.1.1 考核形式 高管人員任職前需與公司簽訂任職合同，約束公司與高管人員雙方的權力、責任與義務；對高管人員的階段性（6個月）業(yè)績考核，采用個人業(yè)績合約的形式（個人業(yè)績合約的內容見5.1.1.2 考核內容）。5.1.1.2 考核內容 考核內容由該階段（6個月）重點工作、基礎性工作、能力潛質三個部分組成。重點工作包括該階段（6個月）建設性工作（根據年度計劃分解而得）和部屬培育兩部分；基礎性工作包括所分管部門工作及其成本控制；能力潛質

6、指完成上述兩類工作所需的能力和素質。根據2006年部門年度工作計劃及高管人員設置，各高管崗位三項考核指標權重為：重點工作基礎性工作能力潛質建設性工作部屬培育分管部門工作分管部門成本控制市場總監(jiān)2010401020副總經理（職能管理）3010301020副總經理（工程項目管理）2010401020注：1. 建設性工作考核表見表12. 部屬培育、分管部門成本控制、能力潛質考核表見表25.1.1.3 考核周期 6個月5.1.1.4 考核步驟l 階段（6個月）初，各高管人員根據重點工作、基礎性工作、能力潛質三項內容制定本階段（6個月）工作計劃。重點工作包括本階段計劃和上階段未完成的建設性工作（考核分值

7、為上階段該項工作所扣的分值，但不計入該階段100分的總分）；基礎性工作包括上階段公司考核對本崗所分管部門不滿意之處的改進措施；能力潛質包括本人應著力提高能力的計劃措施。l 績效與薪酬管理小組召開會議，各高管人員分別公平闡述自己的工作計劃。l 討論形成各高管人員階段（6個月）工作計劃。l 重點工作、基礎性工作、能力潛質三項內容的考核內容組成該階段個人業(yè)績合約；公司與個人簽定該階段個人業(yè)績合約，作為本階段工作指導和考核標準。l 階段進行中，常務副組長（圣光人力資源經理）就形成的工作計劃每個月進行檢查，并召開會議進行公布與糾偏，參加會議的人員為績效與薪酬管理小組全體成員。l 階段（6個月）結束時，各

8、高管人員述職、匯報本階段工作。l 常務副組長公布收集的重點工作完成情況信息。l 高管人員答辯l 總經理、圣光公司總經理助理、圣光公司人力資源經理、圣光公司總經辦主任根據以上信息對建設性工作（不含部屬培育，但包括本階段和上階段未完成兩部分建設性工作）給出最終評分。如果上階段未完成建設性工作，本階段仍未全部完成，扣上階段該項工作所扣分數(shù)的兩倍，該分數(shù)從階段綜合成績中減除。l 高管人員所分管部門階段（3個月）考核平均成績作為該階段（6個月）基礎性工作成績中分管部門成績。l 事先常務副組長所回收的能力潛質和部屬培育考核表的成績以及分管部門成本控制情況（表2）分別作為此三項的階段性（6個月）成績。l 常

9、務副組長計算階段綜合成績，并完成高管人員個人業(yè)績合約。5.1.2 對部門經理的考核5.1.2.1 對部門工作進行階段性（3個月）考核 考核成績作為部門經理的該階段業(yè)績考核成績。5.1.2.2 考核內容 由該階段（3個月）重點工作和基礎性工作兩部分組成：重點工作是指建設性工作，內容由部門年度工作計劃分解而得；基礎性工作是指該部門日常所從事的職能工作。重點工作考核表見表3，各部門基礎性工作考核指標見表4。根據2006年各部門工作計劃，各部門重點工作和基礎性工作的權重分別為：工程部管理部品管部設計部采購部預決算部財務部重點工作60%60%20%30%50%30%40%基礎性工作40%40%80%70

10、%50%70%60%5.1.2.3 考核周期 三個月5.1.2.4 考核步驟l 階段（3個月）初，績效與薪酬管理小組主持會議，各部門經理闡述本期工作計劃，包括：重點工作（本期計劃進行和上期未完成）和對上期公司對部門基礎性工作不滿意之處的改進措施（見表5、表6）。作用是在制定計劃時，加強部門之間的溝通、核實和監(jiān)督。其考核分值為上階段該項工作所扣的分值，但不計入該階段100分的總分。l 討論形成各部門本期（3個月）工作計劃。l 階段進行中，績效與薪酬管理小組（具體執(zhí)行為圣美管理部經理）就形成的工作計劃每月進行檢查，并召開會議進行公布與糾偏。參加人員包括績效與薪酬管理小組成員和各部門經理。l 階段（

11、3個月）末，績效與薪酬管理小組主持會議，各部門經理述職，匯報本階段工作；l 圣美管理部經理公布收集到的該部門重點工作完成情況。l 績效與薪酬管理小組成員提問；l 部門經理答辯；l 部門經理退場，績效與薪酬管理小組討論；l 績效與薪酬管理小組成員背對背評出該部門重點工作最終得分。l 績效與薪酬管理小組常務副組長綜合評出該部門重點工作得分。如果上階段未完成建設性工作，本階段仍未全部完成，扣上階段該項工作所扣分數(shù)的兩倍，該分數(shù)從階段綜合成績中減除。根據事先回收的該部門基礎性工作考核表評出基礎性工作得分。l 得出該部門最終該階段（3個月）考核成績。5.1.3 對主管（或副理）等參與部門重點工作的人員的

12、考核5.1.3.1 人員界定 此類人員是指不僅從事日常事務性工作（即部門基礎性工作）而且是部門重點工作的主要從事人員。他們的職位一般為副理或主管，但不排除其它職位。5.1.3.2 考核內容 由該階段（3個月）重點工作和基礎性工作兩部分組成：重點工作是指該階段部門建設性工作，由部門年度工作計劃分解而得；基礎性工作是指該崗日常職能性工作。重點工作考核表見表7，各部門各崗基礎性工作考核指標見表8。重點工作與基礎性工作的權重比為4：6。5.1.3.3 考核周期 三個月5.1.3.4 考核人 各部門經理5.1.4對從事日常事務性工作人員的考核5.1.4.1 人員界定 此類人員是指主要工作只是日常性、重復

13、性、規(guī)律性事務，對于部門的重點工作參與程度很小的崗位人員。5.1.4.2 考核內容 考核內容為該崗位日常職能工作，考核指標為從崗位工作中總結出來的能代表其業(yè)績的關鍵性業(yè)績指標（KPI），見表8。5.1.4.3 考核周期 一個月（三個月考核的平均成績同部門階段成績相掛鉤作為績效獎金發(fā)放的依據）5.1.4.4 考核人 部門經理注：部門成績同部門內部員工個人成績掛鉤辦法，見公式5-1Ai= 員工i的三個月平均成績Bi= 員工i的三個月績效獎金之和n= 部門員工人數(shù)（不算經理）SD = 部門階段（三個月）成績 Ai%Bi nMi= （Bi）SD% n i=1 （Ai%Bi） i=1 MiSi= 100

14、 （5-1） BiMi為該員工該階段績效獎金；Si為該員工該階段績效考核成績。注：當有員工調出時，n以考核時的實際數(shù)為準；當有員工調入時，n也以考核時的實際數(shù)為準，但是員工階段性績效獎金= （Mi/3）實際工作月數(shù)。5.2 對項目部的考核5.2.1 對項目部工作進行階段性（1個月）考核.考核成績作為項目經理的該階段業(yè)績考核成績。5.2.2 考核類別 根據項目進展，項目部考核分為在施期間考核和項目竣工考核兩類。在施期間考核每月進行一次；項目竣工考核在項目竣工后四周內進行。5.2.3 考核內容 考核內容見表9項目月度績效考核評價表和表10項目竣工考核表。5.2.4 考核步驟 對項目部工作的考核步驟

15、與職能部門階段性考核步驟（5.1.2.4）相同，其內容根據考核表做相應調整。5.2.5 項目部其它構成人員的考核 項目部其他成員的考核以各崗位關鍵性業(yè)績指標（KPI）為基礎，詳見表8。每月由項目部經理評分，所得分值同該項目部該月成績掛鉤（詳見公式5-1）。5.2.6 項目部人員的績效獎金每月發(fā)放。5.3 對市場開發(fā)部的考核5.3.1 對市場總監(jiān)的考核 對市場總監(jiān)的考核形式、考核內容、考核周期、考核步驟見“對高管人員的考核”（5.1.1）。其中考核內容中的基礎性工作是指其所分擔的市場開發(fā)業(yè)績指標，考核指標見表11。5.3.2 對市場開發(fā)部經理的考核 對該崗位的考核內容分為個人市場開發(fā)業(yè)績（見表1

16、1）和部門重點工作（見表3）兩個主要內容，權重比例為6：4，考核周期為三個月，考核人及步驟同職能部門考核（5.1.2）相同。5.3.3 對市場開發(fā)部開發(fā)人員的考核 對該崗位人員的考核內容僅為個人市場開發(fā)業(yè)績（詳見表11）。考核周期為三個月，考評人為市場總監(jiān)和市場開發(fā)部經理。5.3.4 對市場開發(fā)部內勤的考核 對該崗人員的考核內容僅為該崗位的KPI（詳見表8）。考核周期為一個月，考評人為市場總監(jiān)和市場開發(fā)部經理。5.3.5 市場開發(fā)部階段性考核不考核部門總體業(yè)績，只考核分解后的員工個人業(yè)績。5.3.6 員工個人考核成績同階段績效獎金掛鉤，按考核周期（3個月）發(fā)放。六、 能力考核6.1 能力考核的

17、作用 能力考核的作用主要有三個：一是進一步促使員工挖掘自身業(yè)績表現(xiàn)的深層次原因，從而提升自身素質和能力，改進業(yè)績；二是其考核成績參與員工年終獎勵的發(fā)放（市場開發(fā)人員和項目人員除外）；三是作為公司培訓員工，規(guī)劃員工職業(yè)生涯的重要依據。6.2 考核范圍 公司全體員工6.3 考核內容 根據員工層級不同，所需能力的差別，能力考核分為高層管理人員、中層管理人員（部門經理、副經理）及其他員工三類，分別見表12、表13、表14。6.4 考核周期 半年第三部分 績效反饋與整改辦法公正、公平地評估出員工的業(yè)績并不是績效管理的最終目的，引導教育員工不斷提升工作業(yè)績才是績效管理的真正意義所在。七、 員工績效考核反饋

18、根據考評人不同，將績效反饋環(huán)節(jié)分為高管人員、部門經理和部門員工三個層次。7.1 高管人員的績效反饋7.1.1 績效與薪酬管理小組常務副組長必須按時完成各位高管人員的業(yè)績考評表，尤其是“扣分原因”部分。7.1.2 績效與薪酬管理小組常務副組長與被考評人進行面對面的溝通，內容包括：各項成績及其原因以及下階段工作期望。通過溝通后，被考評人認同上述成績和建議，經簽字確認。7.1.3 如若被考評人認為考評結果有不妥之處，且績效與薪酬管理小組常務副組長不能當時給予解釋的形成投訴，績效與薪酬管理小組常務副組長應在三日內給予答復或召集績效與薪酬管理小組會議商討解決。7.2 部門經理的績效反饋7.2.1 績效與

19、薪酬管理小組常務副組長必須按時完成各部門經理的業(yè)績考評表，尤其是“扣分原因”部分。7.2.2 績效與薪酬管理小組常務副組長與該部門權責主管就該階段業(yè)績考核結果進行充分的溝通。7.2.3 權責主管與該部門經理進行面對面的溝通，績效與薪酬管理小組常務副組長列席，內容包括：各項成績及其原因以及下階段工作期望。通過溝通后，被考評人認同上述成績和建議，經簽字確認。7.2.4如若被考評人認為考評結果有不妥之處，且績效與薪酬管理小組常務副組長不能當時給予解釋的形成投訴，績效與薪酬管理小組常務副組長應在三日內給予答復或召集績效與薪酬管理小組會議商討解決。7.3 部門員工的績效反饋7.3.1各部門經理必須按時完

20、成各部門員工的業(yè)績考評表，尤其是“扣分原因”部分。7.3.2各部門經理在完成對部門員工考評時，必須與被考評人進行面對面的溝通，內容包括：各項成績及其原因以及下階段工作期望。通過溝通后，被考評人認同上述成績和建議，經簽字確認。7.3.3 若被考評人認為考評結果有不妥之處，可向圣美公司管理部進行投訴，管理部須在三日內給予答復。八、員工業(yè)績的整改各層級員工根據階段考評結果及“扣分原因”，須對自己下一階段業(yè)績的改進采取措施并形成書面材料（高管人員個人階段性業(yè)績合約及表5、表6），一式三份。中高層管理人員自己保留一份，上交自己直接領導一份，圣光人資部備案一份；各部門員工自己保留一份，上交部門經理一份，圣

21、美管理部備案一份。第四部分 績效管理體系執(zhí)行過程公正保證辦法績效管理要想達到預期效果，科學的績效管理體系方案固然重要，但執(zhí)行過程中的公正性也是不可忽視的關鍵因素。為了保證該績效管理體系執(zhí)行過程的公正性，特制定本管理辦法。本管理辦法分為兩部分：考評過程中的制度保證和對不公正的考評人的處罰。九、考評過程中的制度保證為了保證考評過程的公正，制度保證是必須的。它可以起到防止不公正行為發(fā)生的作用，這些制度在本方案的“第二部分 績效考核方法”中已有規(guī)定，這里只是作以強調。9.1 每位員工考核計劃制定要保證公開 部門經理以上員工的下一階段考核計劃要在績效與薪酬管理小組召開的會議上討論才能確定；部門內部員工的

22、下一階段考核計劃要在部門內部由經理召開部門全體會議上討論才能確定。討論內容重點為下階段的工作內容和考核標準。每位員工考核計劃公開討論的作用是：l 使相關部門或人員明確被考評人的下階段工作內容；l 加強配合人之間工作配合度，防止各自為戰(zhàn)，卻不能達到公司全局工作目標的現(xiàn)象發(fā)生；l 準確考核標準；l 便于計劃執(zhí)行過程中相關人員的監(jiān)督。9.2 考評過程中的公正 每位考評人在對被考評人考評過程中要保證公正，要按時、認真、負責地完成各項考評任務，不僅要完成各項考評成績，更重要的是要完成相應的成績評語，指出給出該成績的原因。原因要細化到數(shù)據（對于客觀指標而言）或是事件（對于主觀指標而言）?？荚u組織者或是執(zhí)行

23、人（圣光人資部或圣美管理部）對部門以上的考評成績和原因應審核，發(fā)現(xiàn)不準確之處應即刻責令考評人糾偏。部門經理應對自己所給本部門員工的各項成績和原因負責。9.3 考核結果的答辯和確認9.3.1 部門經理及以上員工 部門經理及以上員工的最終成績須經過績效與薪酬管理小組召開的會議（詳見5.1.1和5.1.2的考核步驟）和績效反饋溝通面談（詳見7.1和7.2），被考評人確認后，才能確認。如被考評人認為成績有不妥之處，而面談人不能給予恰當解釋，形成投訴。9.3.2 部門內部員工 部門內部員工的最終成績須經部門經理同被考評人面談溝通，被考評人確認后，才能確認。如被考評人認為成績有有不妥之處，而部門經理不能給

24、予恰當解釋，形成投訴（詳見7.3）。9.4 員工投訴的處理 受理機構須在接到員工投訴三日內經過充分調查，對投訴問題給予答復。如成績確實不妥，應給予更正。9.5 績效管理經驗總結 績效與薪酬管理小組作為績效管理工作的組織與執(zhí)行者，為了更好地取得考評效果，應及時發(fā)現(xiàn)總結過程中出現(xiàn)的問題，重點完成以下工作，以加強公正性：l 不斷完善考評過程的規(guī)范細節(jié)；l 加強對員工關于考核制度的宣導工作；l 在指導各層員工考評和被考評過程中，提高他們的管理能力；l 對出現(xiàn)不公正打分，屢教不改的考評人，績效與薪酬管理小組有權提出處罰，并經小組討論后給予處罰。十、對不公正考評人的處罰為了保證考評的公正性，對屢教不改的考

25、評人應按此規(guī)定進行處罰。10.1 處罰的提出和決定 原則上由圣光人資部經理和圣美管理部經理提出，績效與薪酬管理小組其它成員也可以提出；經績效與薪酬管理小組討論會決定處罰。10.2 對以下行為可以提出處罰：l 對不能按時完成績效考評任務（或制定計劃）者，警告一次；l 對考評者所做的考評不準確（標準為沒有明確的評語所給成績同事實成績相差10%），累計達5處者，警告一次；l 在組織者發(fā)現(xiàn)問題后，責令其糾偏被考評人成績，不能按時完成者，警告一次；l 被考評人投訴后，經核查，確定成績有誤，對該項考評人記小過一次。表1 圣美公司高管人員 階段建設性工作考核一覽表 姓 名： 考核日期：重點工作目標分值具體事

26、項具體支持活動責任人完成標準支持部門得分考核人/部門扣分原因時間數(shù)量質量（進度）總 分： 注：各位高管人員分值總和應與其建設性工作權重相一致。表2 圣美公司高管人員 階段部屬培育、成本控制、能力潛質考核一覽表被評價人： 考核日期：能力指標考 核 標 準分值考核人/部門執(zhí)行人得分扣分原因部屬培育能夠發(fā)現(xiàn)并明確指出部屬不足的根源2部屬、總經理人資經理能夠采取有效的方式與之溝通2能夠提出部屬正確的改進方案4能夠耐心、持之以恒地培育部屬及改進2成本控制分管部門成本下降3,10分；每多下降0.1,加5分；每少下降0.1,減5分10財務部人資經理學習能力1） 具有極強的學習能力和主動性，能夠超越公司發(fā)展要

27、求，學習相應的專業(yè)及管理知識和技能。（4分）2） 具有較強的學習能力和積極性，自身專業(yè)及管理知識與技能的提升步伐同公司發(fā)展一致。（3分）3） 實際工作中暴露出問題，顯示出明顯的需求后能夠積極主動學習。（2分）4） 其它，視程度而定。（1-0分）4總經理、人資經理發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力1） 在實際工作中，發(fā)現(xiàn)公司制度層面上的問題，出臺系統(tǒng)的書面解決方案12個，并能有明顯的書面評價效果。（7分）2） 少一個，減5分；多一個，加5分3） 0個（0分）7管理部人資經理溝通協(xié)調能力1） 全方位工作溝通，協(xié)調順暢，方法得當，能夠保證自己及所分管部門工作計劃的完成。（5分）2） 所分管部門內溝通，協(xié)調順暢

28、，但同級溝通需要上級協(xié)助，但未造成影響和損失。（4分）3） 所分管部門內部溝通協(xié)作不順暢，所分管工作計劃不能如期完成，視情況。（3-0分）4） 因溝通不暢造成工作延期，（0分）；造成經濟損失全額賠償。5總經理、同級高管、分管部門經理人資經理時間管理能力1） 能夠保證工作準時完成。（4分）2） 需在他人提醒、督促下準時完成工作，但未給自己和他人工作帶來不良影響。（0分）3）經提醒，仍不能準時完成工作，（-4分）4總經理、同級高管、分管部門經理人資經理總 分：注：此三項考核總分為40分表3 圣美公司職能部門 階段重點工作考核一覽表被評價部門： 考核日期：重點工作目標分值具體事項具體支持活動責任人完

29、成標準支持部門得分考核人/部門扣分原因時間數(shù)量質量（進度）總 分： 表4 圣美公司職能部門 階段基礎性工作考核一覽表 考核日期：部門考核指標考 核 標 準分值考核人/部門執(zhí)行人得分扣分原因工程部分包商質量及提供的及時性詳見分包商月度評價表；分包商月度評價表分值除以100，乘以該項權重，即為該項成績；分包商月度評價表分值小于70，該項成績?yōu)?30項目部管理部在施項目安全文明施工的督察狀況工程部安按公司規(guī)定檢查，檢查記錄齊全滿分，每少一次扣2分；符合公司標準滿分，每稽查處一項不合格扣2分，3項以上不合格0分15稽查小組稽查小組項目資料的整理 項目施工過程檢查報告及時完整，少一次報告扣 2 分；竣工

30、資料及時完整，每延誤一天或遺漏一項扣2分，竣工驗收合格后延誤10天以上0分20稽查小組稽查小組對在施項目進度的督察狀況項目施工進度檢查報告真實、及時、完整，少一次報告扣 2 分，有一處不真實2分15兩位副總管理部項目售后服務 詳見竣工項目客戶滿意度調查表；竣工項目客戶滿意度調查表分值除以100，乘以該項權重，即為該項成績；竣工項目客戶滿意度調查表分值小于70，該項成績?yōu)?20客戶市場部管理部公司計劃管理的督導狀況定期檢查，記錄完整并提出整改意見，完善報告滿分；有一份報告未完成，扣5分25高管總經辦公司辦公設備、設施及用品的管理設施設備定期檢查出具檢查報告，保障公司正常運行滿分，檢查報告少一次扣

31、2分， 10總經辦總經辦主管及以下人員人力資源管理狀況招聘率10分：達到8010分、每下降5%扣2分培訓10分：1、按照培訓制度及年度培訓計劃 執(zhí)行100少一次扣2分，2、培訓滿意度85每降低5分，扣2分績效與薪酬管理制度的執(zhí)行15分：執(zhí)行率100滿分，出現(xiàn)員工投訴并核實為執(zhí)行錯誤一次扣3分；有意錯誤執(zhí)行管理制度，0分勞動關系處理10分：恰當?shù)奶幚韯趧雨P系，滿分；不恰當之處，試給公司造成的影響而定；出現(xiàn)勞動糾紛，給公司造成損失，0分40人資部人資部員工福利執(zhí)行狀況按照制度及時發(fā)放到位滿分，延誤未造成影響80，延誤但能及時補救60，其他0分15高管、中層、員工代表（隨機抽取樣本）人資部公司政策、

32、制度、規(guī)范的宣導 宣導率100（以員工簽字為準），發(fā)現(xiàn)少宣導一人/次扣2分10全體員工總經理秘書品管部在施項目質量檢查的頻率依據項目部進度進行檢驗，每周至少一次，未完成扣50%；分部分項報驗檢查在接到報驗兩天內完成，延誤一天扣25%；20工程副總管理部在施項目質量檢查的準確性稽查小組每發(fā)現(xiàn)一次整改扣20%；向甲方報驗一次合格率應100%，每發(fā)生一個整改項扣30%，35稽核小組、項目部稽核小組、管理部在施項目質量問題的指導 針對每個質量問題及時出具書面質量整改方案，每少一項扣5分25項目部管理部項目交底方案的準確性和及時性（沒有此工作時分值平均分到以上3項工作）準確及時滿分，每延誤一天或發(fā)生一項

33、錯誤扣5分，拖延3天以上0分20項目部管理部設計方案（或圖紙）的時效性按照約定時間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分45項目部、市場部管理部方案（或圖紙）的質量圖紙差錯率（錯誤數(shù)量合計/圖紙張數(shù)） 3處/張滿分，每增加一處扣5分，8處以上0分55項目部、市場部管理部采購部采購計劃的執(zhí)行情況（成本控制） 采購成本下降3滿分；每多下降0.1,加1分；每少下降0.1,減1分30財務部管理部供貨及時率 及時率（按項目提報計劃時間和采購周期）達95滿分，每降低5扣20，降低15以上0分25項目部管理部質量合格率 100合格滿分，每降低5扣20，下降15以上0分20項目部管理部投標樣品制作報送及

34、時和合格率 在計劃內達到及時合格滿分，每延誤一天或發(fā)現(xiàn)一處不合格扣20，拖延3天以上0分15市場部管理部資金使用率符合資金使用計劃滿分；每多支出計劃的1%，扣20%；每少支出1%，加30%10預算部及時性投標工作，（以流程時限為標準）滿分，每延誤一天扣10，拖延5天以上0分材料計劃審核，（以流程時限為標準）滿分，每延誤一天扣10，拖延5天以上0分結算審核及時（以流程時限為標準）滿分，每延誤一天扣10，拖延5天以上0分40市場部管理部采購部、項目部管理部項目部、市場部管理部計算的準確性投標工作、每發(fā)現(xiàn)一次錯誤扣5，發(fā)現(xiàn)6次以上0分材料計劃審核、每發(fā)現(xiàn)一次錯誤扣5，發(fā)現(xiàn)6次以上0分結算審核準確滿分

35、，每發(fā)現(xiàn)一次錯誤扣5，發(fā)現(xiàn)6次以上0分60市場部管理部財務部管理部財務部管理部財務部各類財務報告的及時性 按照專項要求時間完成滿分、每延誤一天扣10，拖延5天以上0分25總經理秘書管理部各類財務報告的準確性 完整準確滿分，每發(fā)現(xiàn)一處錯誤扣20，錯誤3處以上0分35總經理管理部財務分析的指導作用 應對經營起指導作用，若不能起指導作用視情況扣分25總經理管理部報銷借款的服務意識 無投訴滿分，有投訴1次扣20，3次以上0分15全體員工總經理秘書表5 圣美公司部門上階段未完成建設性工作考核一覽表部 門： 階 段：工作目標具體事項上階段所扣分值上階段未完成原因分析本階段具體支持活動完成標準支持部門得分考

36、核人/部門扣分原因時間數(shù)量進度/質量表6 圣美公司部門基礎性工作改進措施計劃表部 門： 階 段：改進項目（即考核指標）上階段考核得分扣分原因分析本階段目標得分整改措施輔助執(zhí)行人本階段得分扣分原因表7 圣美公司主管（或副理）等參與部門重點工作人員 階段重點工作考核一覽表被評價人： 考核日期：重點工作目標分值具體事項具體支持活動責任人完成標準支持部門得分考核人/部門扣 分 原 因時間數(shù)量質量（進度）部門經理總 分： 表8 圣美公司各部門主管（或副理）及以下各崗位 階段基礎性工作考核一覽表 考評日期：部門崗位關鍵績效指標考核標準權重考核人/部門得分扣 分 原 因采購部門主管投標材料報價分析和樣品及時

37、100滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20部門經理分管項目材料供貨及時95滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分30采購資金付款率A類材80，B類材70滿分，每增加2扣20分，5以上0分25材料供貨質量合格100滿分，每降低5扣20分，15以上0分25采購員工程投標材料詢價及時 100滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20施工中材料資質樣品保送及時 100滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20分管項目材料供貨及時95滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分30材料供貨質量合格100滿分，每降低5扣20分，15以上0分30內勤投標材料資質、展板完成及時100滿分，

38、每降低5扣20分，15以上0分20部門文件、合同等歸檔及時100滿分，每降低5扣20分，15以上0分30跟蹤匯簽、評審文件及時100滿分，每降低5扣20分，15以上0分20采購臺帳編制、登錄及時 90滿分，每降低5扣20分，15以上0分30市場內勤投標文件完成的及時準確及時準確滿分，否則0分40市場總監(jiān)部門文件、合同等歸檔及時歸檔及時滿分，每延誤一天扣10，拖延五天以上0分20客戶檔案、項目信息登陸及時歸檔及時滿分，每延誤一天扣10，拖延三天以上0分30部門體系文件管理符合要求符合三標體系要求滿分，每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣10，3項以上0分10預決算預算主管投標工作時效性及準確性及時準確滿分，計劃時

39、間內每延期一天扣或錯誤一項扣10，三天以上0分30部門經理材料計劃審核時效性及準確性及時準確滿分，計劃時間內每延期一天扣或錯誤一項扣10，三天以上0分30結算審核時效性及準確性及時準確滿分，計劃時間內每延期一天扣或錯誤一項扣10，三天以上0分40預算員投標工作時效性及準確性及時準確滿分，計劃時間內每延期一天扣或錯誤一項扣10，三天以上0分30材料計劃審核時效性及準確性及時準確滿分，計劃時間內每延期一天扣或錯誤一項扣10，三天以上0分30結算審核時效性及準確性及時準確滿分，計劃時間內每延期一天扣或錯誤一項扣10，三天以上0分40工程部安全專員施工現(xiàn)場安全文明標準合格率每月二次檢查且當月項目文明安

40、全合格率100%，40分每月二次檢查且當月項目文明安全合格率80%，32分每月低于一次檢查或當月項目文明安全不合格，0分40部門經理各項目評定記錄完整（準確）率每月四次指導并檢查項目安全技術資料合格率100%，40分每月三次指導并檢查項目安全技術資料合格率80%，32分每月低于三次指導并檢查且資料不完整、不準確，0分40項目部安全員培訓（1次/月）達標率按時培訓且考核通過率100%，20分按時培訓且考核通過率80%以上，16分按時培訓且考核通過率80%以下或未培訓，0分20資料專員指導項目資料員施工資料（當月）報驗及時（合格）率每月二次指導并檢查項目資料報驗及時、合格率100%，40分每月二次

41、指導并檢查項目資料報驗及時、合格率80%，32分每月低于一次指導并檢查且資料報驗不及時、不合格，0分40各項目部施工資料（當月）收集及時（完整）率每月二次收集且完整（圖紙、變更文件等），40分每月二次收集且較為完整（圖紙、變更文件等），32分每月低于一次收集且不完整（圖紙、變更文件等），0分40項目資料員培訓（1次/月）達標率按時培訓且考核通過率，20分按時培訓且考核通過率80%以上，16分按時培訓且考核通過率80%以下或未培訓，0分20維修專員組織維修及時率100%，維修質量（單項）一次合格率100%依據維修計劃按時維修且單項一次合格率100%，40分依據維修計劃按時維修且單項一次合格率為8

42、0%，32分未依據維修計劃按時維修且單項一次合格率低于80%，0分40客戶滿意度客戶無投訴且滿意度調查為滿意時，40分客戶無投訴且滿意度調查為一般時，32分客戶投訴且滿意度調查為不滿意時，0分40工程回訪記錄和工程保修記錄單填寫及時、準確，保存完整回訪記錄、保修記錄填寫準確、及時歸檔，20分回訪記錄、保修記錄填寫不完全準確、部分歸檔，16分回訪記錄、保修記錄未填寫，0分20內勤部門內部資料整理歸檔及時，標注明確資料歸檔及時率、標注準確率100%，50分文件收發(fā)記錄準確率80%以上，40分文件收發(fā)記錄準確率低于80%，0分50文件收發(fā)記錄全面、準確文件收發(fā)記錄準確率100%，50分文件收發(fā)記錄準

43、確率80%以上，40分文件收發(fā)記錄準確率低于80%，0分50品管部質檢員在施項目質量檢查的頻率分管項目每周至少一次檢驗，未完成扣10分；分部分項報驗檢查在接到報驗兩天內完成，延誤一天扣5分；25部門經理在施項目質量檢查的準確性向甲方檢驗一次合格滿分，每發(fā)生一個整改項扣10分35項目交底方案的準確性和及時性準確及時滿分，每延誤一天或發(fā)生一項錯誤扣5分，拖延3天以上0分40設計部首席設計方案設計中標率中標率100滿分，每降低10扣2060部門經理設計圖紙的及時性按照約定時間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分40設計圖紙的時效性按照約定時間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分45設

44、計圖紙的質量圖紙差錯率 3處/張滿分，每增加一處扣5分，8處以上0分55繪圖繪制圖紙的時效性按照約定時間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分45繪制圖紙的質量圖紙差錯率 3處/張滿分，每增加一處扣5分，8處以上0分55財務部副理組織領導工作及時性部門的組織領導工作20；組織編制公司財務收支計劃20；組織核算20；視情況扣除60部門經理賬務清晰賬務不清每筆扣減1040主管所提供各類報表及時每延遲1天扣減2060所提供各類報表準確非原則性每個差錯扣減10、重大數(shù)據失實扣減4040成本崗所提供各類報表及時每延遲1天扣減2060所提供各類報表準確非原則性每個差錯扣減10、重大數(shù)據失實扣減4040材料核算崗計劃審核、材料盤底與稽查、材料成本分析及時每推遲1天扣減2060計劃審核、材料盤底與稽查、材料成本分析準確差錯1次扣減10；40審核崗報銷、付款審核及時每延誤1天扣減1020報銷、付款審核準確每筆審核失誤扣減4080出納港登記障目和報表及時每延遲1天扣減1020付款準確發(fā)生失誤8080管理部人事主管人事流程作業(yè)指導能指導人事專員正確、及時地進行人事基本操作，成績同人事專員之“人事基本作業(yè)及時準確”指標同比而得30部門經理培訓設計及指導及時合理及時合理滿足公司培訓需求滿分