《MTP管理技能訓(xùn)練》PPT幻燈片

1、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì) 中國企業(yè)家協(xié)會(huì) 中外產(chǎn)業(yè)交流合作中心,授課講師：陸軍,MTP管理技能訓(xùn)練,2005年6月21日,天津市外國企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)校,授課講師：陸軍,MTP管理技能訓(xùn)練,2005年8月13日,陸軍,17.12.2020 1:16,講 師 簡(jiǎn) 介,中企協(xié)管理技能訓(xùn)練(MTP)專業(yè)講師 日本產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)MTP授證講師 日本JIC中小企業(yè)診斷士?jī)善?企業(yè)管理顧問師 邦仕咨詢特聘管理講師 天津外國企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)校 特聘管理講師,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP講師資格,陸軍,17.12.2020 1:16,陸軍,17.12.2020 1:16,本人,老師,講師資格訓(xùn)練情況,陸軍,17.1

2、2.2020 1:16,陸軍,17.12.2020 1:16,陸軍,17.12.2020 1:16,課前準(zhǔn)備,講師自我介紹 請(qǐng)各位學(xué)員自我介紹，并談一下自己為什么要參加此次MTP管理技能培訓(xùn),陸軍,17.12.2020 1:16,資料準(zhǔn)備主要參考資料,MTP學(xué)員課本 幻燈課件 多媒體案例 各位學(xué)員心得實(shí)例,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 業(yè)務(wù)與管理,各位學(xué)員： 我現(xiàn)在想開間汽車裝潢店，應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？具備哪些條件呢？請(qǐng)您給我提提建議。 多虧各位的幫忙和老天的保佑，我的汽車裝潢生意做的很有起色，沒過兩年就想擴(kuò)大規(guī)?；蜷_連鎖店了，這時(shí)我要比原來多做點(diǎn)什么呢？,各位千萬

3、可不要保守噢！,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 業(yè)務(wù)與管理,法約爾把企業(yè)內(nèi)的工作分為六大類： 技術(shù)(研發(fā)、工程、生產(chǎn))； 營(yíng)銷(采購、銷售、交換)； 財(cái)務(wù)(資金的籌集和使用)； 安全(財(cái)產(chǎn)及人員的保護(hù))； 會(huì)計(jì)(財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計(jì)等)； 管理(計(jì)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制等有效開展業(yè)務(wù)的過程與手段)。 管理是與技術(shù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)并列、自成體系 的獨(dú)立職能。法約爾將管理與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)區(qū)別開來。,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 MTP的定位,財(cái)務(wù) 知識(shí) 管理 技能,財(cái)務(wù) 管理,人力 知識(shí) 管理 技能,人力

4、管理,生產(chǎn) 知識(shí) 管理 技能,生產(chǎn) 管理,研發(fā) 知識(shí) 管理 技能,研發(fā) 管理,營(yíng)銷 知識(shí) 管理 技能,營(yíng)銷 管理,MBA,MTP,陸軍,17.12.2020 1:16,研修MTP之前的思考現(xiàn)有認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)期望？,您認(rèn)為管理者的素質(zhì)和能力應(yīng)該是怎樣的？ 深厚的專業(yè)技術(shù)知識(shí) 高超的管理技能技巧 您希望從本課程（MTP）中學(xué)到什么？,信,態(tài),度,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 MTP的含義及其由來,MTP(Management Training Program) 即企業(yè)主管管理技能訓(xùn)練課程 研究的是與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、本人專業(yè)皆無關(guān)的，處于企業(yè)中高層地位的管理者所應(yīng)具備的

5、，最基本的管理理念、態(tài)度、原則與技法的實(shí)務(wù)操作性訓(xùn)練課程體系。 MTP是二戰(zhàn)后由美國占領(lǐng)軍引介到日本的，至今已有50年歷史，目前已修訂到第11版，業(yè)已發(fā)展為體系龐大，內(nèi)容完整、卓有成效的管理技能訓(xùn)練課程。在日本、東南亞、臺(tái)灣已有數(shù)百萬人接受過MTP的洗禮和培訓(xùn)。為這些國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 研修MTP的目的（1）,培養(yǎng)成熟的管理觀念 樹立管理的基本態(tài)度 建立管理基準(zhǔn)、共識(shí)及共 同語言 進(jìn)行有意識(shí)的管理活動(dòng),知曉日常管理方法與原 則間的差距 了解管理的弱點(diǎn)及偏差 掌握系統(tǒng)的全套管理方 法和工具 重整自己的管理經(jīng)驗(yàn),研修

6、MTP的目的：,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 研修MTP的目的（2）,知識(shí)介紹,管理技能 的實(shí)踐訓(xùn)練,為自己、為公司,MTP：,NO,YES,要經(jīng)常反省：學(xué)習(xí)MTP不去做，是有罪過的 （王安與小鳥）,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 研修MTP的目標(biāo),研修MTP的目標(biāo)： 使各位學(xué)員通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，成為一個(gè)“掌握科學(xué)和人性兩項(xiàng)法寶，并自主采取有效行動(dòng)的管理者”,陸軍,17.12.2020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 研修MTP的方法,研修MTP的方法： 包括：1、講授 2.演練 3.會(huì)議討論等多種方式，以達(dá)到最佳的教學(xué)

7、效果,MTP是圍繞案例進(jìn)行教學(xué) 的，是訓(xùn)練“思考方法”的課程。 各位學(xué)員要注意聯(lián)系自己的工 作做自我反省,本課程的主角是“參訓(xùn)者”（講師是配角）,陸軍,17.12.2020 1:16,研修MTP的方法 總經(jīng)理發(fā)言,陸軍,17.12.2020 1:16,研修MTP的方法 講師授課,陸軍,17.12.2020 1:16,研修MTP的方法 小組討論,陸軍,17.12.2020 1:16,研修MTP的方法 各位學(xué)員代表小組上臺(tái)交流發(fā)言,陸軍,17.12.2020 1:16,研修MTP的方法 講師課下認(rèn)真輔導(dǎo),陸軍,17.12.2020 1:16,研修MTP的方法 培訓(xùn)結(jié)束典禮合影,陸軍,17.12.2

8、020 1:16,MTP背景知識(shí)及研修要求 研修MTP的三條約定,研討問題時(shí)：積極參與，踴躍發(fā)言 別人發(fā)言時(shí)：認(rèn)真傾聽，不妄加否定 研討中掌握的內(nèi)容：要多在實(shí)踐中應(yīng)用,多說,多聽,聞,東,西,訊,警察審問,聽,用心聽,多做,請(qǐng)看講義P237 “改善和提高管理技能的行動(dòng)計(jì)劃”,思考、分析、表達(dá)、演練,即用對(duì)方的立 場(chǎng)認(rèn)真地聽,陸軍,17.12.2020 1:16,研修MTP的計(jì)劃內(nèi)容安排及考核方式,研討內(nèi)容：共分6篇17章 本課程引言 第1篇 管理的基本認(rèn)知 第2篇 業(yè)務(wù)的改善、改革 第3篇 業(yè)務(wù)的日常管理,第4篇 部屬的培育與開發(fā) 第5篇 信賴關(guān)系的形成 第6篇 管理工作的展開,課程考核：強(qiáng)調(diào)

9、動(dòng)態(tài)、靈活、整體 課內(nèi)發(fā)言及考勤60% 案例報(bào)告40%（約1000-5000字）,陸軍,17.12.2020 1:16,偉大領(lǐng)袖毛主席教導(dǎo)我們說： 大家共勉,陸軍,17.12.2020 1:16,第一篇 管理的基本認(rèn)知,本篇共有三章，分別討論以下問題： 第1章 管理概論 管理的定義 管理者的職責(zé) 管理者的基本態(tài)度 第2章 組織運(yùn)作的原則 組織的定義 命令系統(tǒng)要統(tǒng)一 控制幅度要適當(dāng) 職務(wù)認(rèn)知的整合 主管要充分授權(quán) 第3章 管理與基準(zhǔn) 管理與基準(zhǔn) 基準(zhǔn)的制定 基準(zhǔn)的表達(dá)方法,陸軍,17.12.2020 1:16,第1章 管理概論,引言 5分 1.1、管理的定義 30分 1.2、管理者的職責(zé) 40分

10、 1.3、管理者的基本態(tài)度 60分 要點(diǎn)歸納 5分,計(jì)150分,陸軍,17.12.2020 1:16,引言,本章是第一篇“管理的基本認(rèn)知”（即管理的基本原理、原則）中的第1章，在本章中，將與各位學(xué)員就管理的一些基本理念達(dá)成共識(shí)，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行MTP全課程的詳細(xì)研討。,陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義 定義的內(nèi)涵,為實(shí)現(xiàn)組織的目的和目標(biāo) 將本組織所控制的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、系統(tǒng)、市場(chǎng)及顧客（信用）等經(jīng)營(yíng)上所有資源（7M） 做最經(jīng)濟(jì)、高效、人性化的運(yùn)用的過程與方法,管理：,陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義 定義的內(nèi)涵,管理：高效地運(yùn)用一

11、切可用資源、以達(dá)成組織目 標(biāo)和目的的過程與方法。 目的與目標(biāo)：可否實(shí)現(xiàn)、兼顧多重倫理準(zhǔn)則。 資源：人、物、錢、時(shí)間、信息、技術(shù)、系統(tǒng)、市場(chǎng)、顧客、組 織間關(guān)系、信用、業(yè)績(jī)、企業(yè)文化及風(fēng)氣等 過程與方法：計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)、改善、培養(yǎng)、激勵(lì)。 特性：科學(xué)性-高效，人本性-愉快，戰(zhàn)略性-正確 “太上，下不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之?！?斯大林：“讓人畏懼比受人愛戴好。” 老子17章,陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義組織的目的與目標(biāo),目的（使命）：是指組織應(yīng)努力的方向?；蛘哒f是組織存在于社會(huì)的理由，及組織的社會(huì)責(zé)任。 一般無法實(shí)現(xiàn)，但卻可以激勵(lì)人們不懈

12、奮斗。 目標(biāo):為實(shí)現(xiàn)組織目的的過程中所追求的階段性成果?？梢栽谝欢ㄆ谙迌?nèi)可以實(shí)現(xiàn)。 你知道貴公司的目的、目標(biāo)是什么嗎？,陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義 案例討論：一個(gè)美國農(nóng)莊的故事,陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義所有資源中最重要的是“人”,人,為實(shí)現(xiàn)組織的目的及目標(biāo)，可以運(yùn)用的所有資源中：,最可活用的是,可發(fā)揮無限 潛在能力的是,運(yùn)用時(shí)最感到困難的是,在組織活動(dòng)中藏有成 為障礙可能性的是,人的活用極為重要 此處所指的“人”是指管理者的“部屬（相關(guān)人員）” 其他資源如：物資、錢財(cái)、時(shí)間、信息、技術(shù)、系統(tǒng)、市場(chǎng)等 都要靠“人”來加以應(yīng)用,（好的方

13、面）,（需注意的方面）,切記： 貴公司最重要的資源 就是在座的各位！,陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義 所有資源中最重要的是“人”,MTP的解釋： 組織目標(biāo) “人”造“環(huán)境” “環(huán)境”育“人”,管理者,部屬,陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義 人（部屬）的兩個(gè)方面,人（部屬）的兩個(gè)方面,從科學(xué)（資源）的角度 實(shí)現(xiàn)組織目的目標(biāo)的資源,從人性（目的）的角度 有獨(dú)立人格的人,管理者對(duì)待部屬： 設(shè)定目標(biāo) 肯定其價(jià)值 賦予職責(zé),管理者對(duì)待部屬： 尊重部屬人格 視為達(dá)成目的、目標(biāo)的伙伴 關(guān)懷生活安定與幸福的追求 促進(jìn)其成長(zhǎng),角 度,行 為,決 定,MTP的兩大

14、支柱：科學(xué)、人性,陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義 管理的過程(方法),人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 ,組 織目的、 目 標(biāo),管理定義的圖解,管理的過程(方法),陸軍,17.12.2020 1:16,1.1 管理的定義 管理工作的多樣性與重要性,管理者的工作是多樣性的，要做系統(tǒng)地研究” 即使管理者工作內(nèi)容發(fā)生改變，仍需以“基本的態(tài)度”，從事管理工作。 決定企業(yè)“興”與“衰”都是人。管理者的行為事關(guān)組織事業(yè)的成敗。（見P1）,陸軍,17.12.2020 1:16,1.2 管理者的職責(zé),管理者的角色認(rèn)知 管理者的職責(zé) 輔佐上司的正確方法 自我檢討 管理的四個(gè)方面及

15、其整合,陸軍,17.12.2020 1:16,1.2 管理者的職責(zé) 管理者的角色認(rèn)知,經(jīng)營(yíng)層,高級(jí)管理人員,管理者,同僚,市場(chǎng)、客戶,部 屬,部 屬,部 屬,部 屬,其它部門,外部環(huán)境,（公司內(nèi)）,（公司外）,多方溝通的中樞 （關(guān)鍵人物）,全局的執(zhí)行者，局部的策劃者,陸軍,17.12.2020 1:16,1.2 管理者的職責(zé) 管理者的職責(zé)內(nèi)涵（物事）,請(qǐng)見P6 “管理者的職責(zé)” 敏銳觀察組織、部門周圍的環(huán)境變化 收集并提供信息，確保組織目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略正確。 提供建議，協(xié)助制訂企業(yè)、各部門的目標(biāo)，方針及策略 在管理活動(dòng)中，認(rèn)真貫徹和實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營(yíng)方針及目標(biāo) 主動(dòng)征求顧問部門的建議與協(xié)助 與其他

16、部門或其他管理者保持經(jīng)常性地溝通及協(xié)調(diào) 及時(shí)向上司匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r，使其能夠掌握正確情況 做好本部門工作的計(jì)劃與決策，并認(rèn)真付諸實(shí)施 分析企業(yè)與部門的現(xiàn)狀與業(yè)績(jī)，進(jìn)行工作的改善與改革,陸軍,17.12.2020 1:16,1.2 管理者的職責(zé) 管理者的職責(zé)內(nèi)涵（人事）,建立能使部屬自我提高，并覺得工作有意義的組織環(huán)境 科學(xué)培養(yǎng)能力不足的部屬（管理者也應(yīng)致力于自我啟發(fā)） 提高現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，并使之結(jié)構(gòu)化 建立使部屬能具有工作意愿相互信賴的人性化環(huán)境,“人”造“環(huán)境”，“環(huán)境”育“人”,陸軍,17.12.2020 1:16,1.2 管理者的職責(zé) 管理者的職責(zé),管理者的職責(zé)：和部屬及相關(guān)人員共同

17、凝聚整體力量，完成工作任務(wù)，達(dá)成組織的目的、目標(biāo)。,部屬及相關(guān)人員（人事）培養(yǎng)、信賴,業(yè)務(wù)（物事）維持、改善,+,目的、目標(biāo)（人與物）,管理者職責(zé),陸軍,17.12.2020 1:16,1.2 管理者的職責(zé) 輔佐上司的正確方法,管理者輔佐上司的正確方法：,主動(dòng)分析問題，思考解決方案， 用結(jié)果面對(duì)上司 當(dāng)問題復(fù)雜、困難時(shí)，不可將問題分解，零零星星地推給上司，而應(yīng)提交整體的解決方案 輔佐不是干雜務(wù)或礙手礙腳,陸軍,17.12.2020 1:16,1.2 管理者的職責(zé) 課程總體框架,業(yè)務(wù)的改善、改革 為了企業(yè)的發(fā)展與繁榮， 必須不斷從事業(yè)務(wù)的改 善與改革。,部屬的培養(yǎng)啟發(fā) 做好個(gè)人與團(tuán)體的能力開 發(fā)

18、及塑造人格，以達(dá)成企 業(yè)的目的、目標(biāo),業(yè)務(wù)的管理 為達(dá)到企業(yè)的目的或目標(biāo)， 必須適當(dāng)發(fā)揮管理的職能 并有效活用所有經(jīng)營(yíng)資源,信賴關(guān)系的形成 發(fā)揮每個(gè)部屬的特長(zhǎng)，合理分配任務(wù)，使其參與達(dá)成企業(yè)的目的、目標(biāo)。亦即實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一,管理的展開(領(lǐng)導(dǎo)) 綜合上述管理的四個(gè)方面，發(fā)揮有效的領(lǐng) 導(dǎo)能力，達(dá)成組織、工作職場(chǎng)的目的、目標(biāo),物事,人事,陸軍,17.12.2020 1:16,管理的四個(gè)方面及其整合,陸軍,17.12.2020 1:16,1.2 管理者的職責(zé) 自我檢討,在自我檢討表的評(píng)估欄適當(dāng)處打號(hào)。意義不明者不必做記號(hào) 檢討時(shí)間為10分鐘 檢討完畢后請(qǐng)二、三位各位學(xué)員，就自己的管理行為

19、和態(tài)度傾向發(fā)表個(gè)人的體驗(yàn)和心得 請(qǐng)見P10“自我檢查表”,陸軍,17.12.2020 1:16,1.3 管理者的基本態(tài)度,堅(jiān)定不移的信念 強(qiáng)烈的成就欲望 問題及變革意識(shí) 效率與效果意識(shí),原理與原則觀念 科學(xué)的工作方法 企業(yè)倫理與道德 健全的判斷決策,見P8 管理者的基本態(tài)度,陸軍,17.12.2020 1:16,1.3 管理者的基本態(tài)度 堅(jiān)定不移的信念,堅(jiān)定不移的信念： 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的基礎(chǔ) 。管理者除了認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念（企業(yè)觀即企業(yè)存在的社會(huì)性的理由，社會(huì)責(zé)任及使命）外，還應(yīng)建立自己的： 職業(yè)觀（對(duì)自己而言的職業(yè)及責(zé)任的意義） 人生觀（時(shí)代感，人生價(jià)值觀和道德觀等）,陸軍,17.12.2

20、020 1:16,1.3 管理者的基本態(tài)度 強(qiáng)烈的成就欲望,具有強(qiáng)烈的成就欲望，成為： 強(qiáng)烈地追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主導(dǎo)者 堅(jiān)定地達(dá)成目標(biāo)的實(shí)踐者,陸軍,17.12.2020 1:16,1.3 管理者的基本態(tài)度 問題及變革意識(shí),問題及變革意識(shí) 組織周圍的環(huán)境會(huì)不斷發(fā)生變化。為使組織能 適應(yīng)其變化，使企業(yè)持續(xù)繁榮，管理者應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)問 題，致力于打破組織現(xiàn)有不合時(shí)宜的體制和機(jī)制的 現(xiàn)狀，努力加以改善、改革、創(chuàng)新、提高，以鞏固 組織的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。,陸軍,17.12.2020 1:16,1.3 管理者的基本態(tài)度 效率、效果意識(shí)（P8）,經(jīng) 濟(jì) 效 益 投 入 與 產(chǎn) 出 之 比 的 追 求,效

21、 率 的 追 求,效 果 的 追 求,浪費(fèi) 失衡 過度、不足 的 排 除,正確,正確：正確的目標(biāo)、方針、方法,正確：提高服務(wù)質(zhì)量,快速,快速：工時(shí)、工期的短縮， 嚴(yán)格遵守交貨期限,安全,安全：防止事故、災(zāi)害、疾病、 確保安全、保持健康,低廉：降低成本,舒適,舒適：防止疲勞,輕松愉快：增進(jìn)工作意愿,陸軍,17.12.2020 1:16,1.3 管理者的基本態(tài)度原理、原則的觀念,效率意識(shí)高昂的“老婦人”為何會(huì)失敗？（P4） 時(shí)速100KM的汽車在懸崖邊如何轉(zhuǎn)彎？ 泰勒為什么會(huì)成功？（P4） 管理活動(dòng)一定要遵守“原理、原則” 原理 （ 自然界） 原則 （人類社會(huì)）,規(guī)則（基準(zhǔn)）,陸軍,17.12.2020 1:16,陸軍,17.12.2020 1:16,1.3 管理者的基本態(tài)度 科學(xué)的工作方法,你對(duì)泰勒的圓鍬作業(yè)合理化研究過程有何看法？ 正確掌握事實(shí) 科學(xué)的工作方法是怎樣的呢？,PLAN,明確目的 掌握事實(shí) 根據(jù)事實(shí)思考 決定實(shí)施方法,實(shí)施 確認(rèn),DO,SEE,合乎科學(xué)的工作方法,三階段 六步驟,陸軍,17.12.2020 1:16,P,S,D,（尊重自然原理、法則）,陸軍,17.1