操作教程7-百事通酒店管理客房系統(tǒng)班次交接操作

1、操作教程7-百事通酒店管理客房系統(tǒng)班次交接操作之前我們已經(jīng)講解了客人來店開房，客人在店操作，客人離店結(jié)賬退房，會(huì)員卡功能，預(yù)定功能等在百事通酒店管理客房系統(tǒng)中的操作，相信大家認(rèn)真練習(xí)之后都能夠很快的掌握，這些操作之后，前臺(tái)人員還有一個(gè)重要的操作需要完成，就是前臺(tái)人員下班之后的班次交接操作。班次交接是在前臺(tái)人員下班之前和下個(gè)班次的人員必須進(jìn)行的操作，涉及到這個(gè)班次人員當(dāng)班期間收款情況是否正確，操作是否正確。班次交接在百事通酒店管理軟件客房系統(tǒng)中的有兩種交班模式，兩種交班模式又各自有兩種交班數(shù)據(jù)。如下圖所示：交班模式：交班數(shù)據(jù)：如上圖所示交班模式有按結(jié)賬款和按當(dāng)日收銀交班兩種模式：1. 結(jié)賬款模式

2、：交班數(shù)據(jù)中包括之前所有結(jié)賬的押金和本班次所有押金和結(jié)賬款金額2. 按當(dāng)日收銀交班：交班數(shù)據(jù)中只包括本班次的所有押金和結(jié)賬款，前面班次的錢不會(huì)統(tǒng)計(jì)交班數(shù)據(jù)：1. 個(gè)人：只統(tǒng)計(jì)本工號(hào)在這個(gè)班次內(nèi)的收銀情況2. 班次：統(tǒng)計(jì)班次內(nèi)所有工號(hào)的收銀情況。我們這里推薦使用的是按當(dāng)日收銀交班的方式進(jìn)行交班，使用結(jié)賬款模式因?yàn)檠航鹨恢狈旁谇芭_(tái)，如果長(zhǎng)時(shí)間沒有結(jié)賬中途前臺(tái)有涉及錢的操作，容易混亂。講解了交班的模式和交班數(shù)據(jù)的區(qū)別下面我們講一下具體的交班操作，點(diǎn)擊主界面的班次交接彈出下面界面如上圖所示是百事通酒店管理軟件客房系統(tǒng)交班界面，界面上有上班時(shí)間的時(shí)間段即這個(gè)班次的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；下邊是交班模式。應(yīng)上

3、交金額是本班次內(nèi)所有的收銀款項(xiàng)的總和包括各種付款方式的總和，下方的報(bào)表中的本班收銀中就是應(yīng)上繳金額各種付款方式的金額統(tǒng)計(jì)，各種付款方式的匯總和應(yīng)上交金額是一致的。這個(gè)應(yīng)上交金額是不包括會(huì)員卡的充值金額的，會(huì)員卡的充值金額在下方的會(huì)員卡中可以看到。在每次我們交班的時(shí)候首先要核對(duì)應(yīng)上交金額的錢數(shù)和實(shí)際收款是不是相符，包括各種付款方式是否都是一致的。如上圖所示，應(yīng)上繳金額是2375，其中現(xiàn)金是1707，銀行卡是668，會(huì)員卡充值是3000，所有這個(gè)班次和下個(gè)班次交接的時(shí)候前臺(tái)除了備用金之外是應(yīng)該有5375元的現(xiàn)金，這5375元即時(shí)本班的收銀款。如果交班時(shí)的交班數(shù)據(jù)與前臺(tái)的金額不相符，這時(shí)我們就要拿出

4、開房登記單和退房結(jié)賬單進(jìn)行比對(duì)，看看統(tǒng)計(jì)的和打出來的單據(jù)是不是對(duì)得上，如果沒有出入的話就說明班次之中有操作錯(cuò)誤這時(shí)我們就要找一下是哪里操作錯(cuò)誤；如何比對(duì)可以看班次交接報(bào)表中的交班明細(xì)報(bào)表或者收銀明細(xì)報(bào)表按當(dāng)日收銀模式在百事通酒店管理軟件客房系統(tǒng)中又稱備用金模式，因?yàn)樾枰o予前臺(tái)一定的備用金備用；為了方便班次的交接，我們可以把之前班次已經(jīng)交接的欠款投入錢箱或者放到抽屜不再使用，接收交班的人剛上來可能還沒有人來登記入住交押金，就有人來結(jié)賬退房，一般退房時(shí)都會(huì)退客人押金，這時(shí)候如果要退押金就用前臺(tái)的備用金進(jìn)行找補(bǔ)。有人來開房時(shí)收到錢可以將備用金補(bǔ)齊，備用金的金額應(yīng)該足夠每天正常周轉(zhuǎn)，而且金額是定額。如果交班時(shí)應(yīng)上交金額是負(fù)數(shù)說明這個(gè)班次結(jié)賬退款比收到的押金金額多，這時(shí)