培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃知識(shí).ppt

1、2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,1,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,2,一個(gè)培訓(xùn)師的良心話,培訓(xùn)關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)需要什么，而不是講師能講什么。企業(yè)的基礎(chǔ)各不相同，培訓(xùn)的需求也多種多樣，有意義的培訓(xùn)應(yīng)該是個(gè)性化的主題、個(gè)性化的大綱，更應(yīng)該是個(gè)性化的講義。 歲末年關(guān)臨近，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又開始了一年一度的下一年培訓(xùn)方案擬訂。年年此時(shí)，總有機(jī)構(gòu)的朋友請(qǐng)我?guī)兔χ朴喕蛐薷哪称髽I(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，我多數(shù)情況都是拒絕，要么，你能提供企業(yè)培訓(xùn)需求。閉門造車的事，我不為。并且奉勸朋友們也別做。可朋友說(shuō)了，你不做，別人做。不做，就不能拿到明年的培訓(xùn)合同。拿不

2、到明年的培訓(xùn)合同，我們吃什么？ 為了生存，為了競(jìng)爭(zhēng)，每年制訂千篇一律的培訓(xùn)方案，滿天撒網(wǎng)，中國(guó)這么大，企業(yè)這么多，總能逮到一家二家；或者電話狂轟亂炸，再加上人脈、攻關(guān)，又能搞定三家五家，一年下來(lái)生存就不存在問(wèn)題了。運(yùn)氣好，平時(shí)再接點(diǎn)散單，生活就更滋潤(rùn)了十年前、甚至十幾年前的培訓(xùn)推廣方式沿用至今，這實(shí)在是中國(guó)培訓(xùn)界的悲哀！,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,3,真正的培訓(xùn)需求,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,4,員工工作不積極、不努力 員工工作能力低 員工工作效率不高 業(yè)績(jī)開始下滑 缺乏優(yōu)秀的員工,大家都知道的原因1,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)

3、規(guī)劃,5,學(xué)習(xí)力,培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)力,培 訓(xùn),大家都知道的原因2,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,8,企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)是?,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,9,培訓(xùn)小常識(shí),2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,10,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,11,外部合作機(jī)構(gòu)與講師選擇,搜集 機(jī)構(gòu) 名單,機(jī)構(gòu) 資質(zhì) 審評(píng),機(jī)構(gòu) 能力 評(píng)價(jià),談判,簽訂 合作 協(xié)議,入庫(kù),確立 主題,審查 課程 大綱,小組 面談,試講 試聽,簽訂 合作 協(xié)議,入庫(kù),2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,12,培訓(xùn)需求

4、評(píng)估,目標(biāo)確立,培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì),實(shí)施培訓(xùn),制定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn),培訓(xùn)監(jiān)控,培訓(xùn)評(píng)價(jià),結(jié)果評(píng)價(jià),反饋,需求分析階段,設(shè)計(jì)與實(shí)施階段,評(píng)估階段,如何進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)的基本程序,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,13,培訓(xùn)評(píng)估Level 1 Level 5,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,14,培訓(xùn)需求分析,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,15,有效的培訓(xùn)需求三個(gè)層面,培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求 分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”。一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競(jìng)爭(zhēng)）,職業(yè)發(fā)展要

5、求 人才培養(yǎng)要求,員工勝任能力 績(jī)效不佳改善,戰(zhàn)略與環(huán)境 分析,工作與任務(wù) 分析,人員與績(jī)效 分析,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,16,有效的培訓(xùn)需求三個(gè)層面,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,17,有效的培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求成果1： 為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） 誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象） 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)） 培訓(xùn)需求成果2： 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度 培訓(xùn)可能的障礙與問(wèn)題,培訓(xùn)的成果3： 企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 可利用的外部資源有哪些,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,18,資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要

6、包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等。,有效培訓(xùn)需求分析方法資料信息分析法,1、公司發(fā)展與變化： 2、管理隊(duì)伍變化； 3、期間組織培訓(xùn)； 4、員工的績(jī)效記錄、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)等。,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,19,有效的培訓(xùn)需求分析方法觀察法,到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，了解員工工作技能、行為表現(xiàn) (現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) ),觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問(wèn)題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容：,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,20,有效的培訓(xùn)需求分析方法面談法,主要內(nèi)容類別 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)

7、（自己、他人等） 對(duì)工作問(wèn)題/障礙解決的分析 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？ B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。 A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ B：我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？ B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。 A：您期望培訓(xùn)安排在

8、工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？ B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò)3.5萬(wàn)。 A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？ B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,21,有效的培訓(xùn)需求分析方法問(wèn)卷調(diào)查法1,行為調(diào)查分析法： A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A04、我的

9、上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 ,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,22,培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場(chǎng)管理,姓名：部門：職務(wù)：填寫日期： 1、你是否參加過(guò)有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否 2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作： 3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬 4、你樂(lè)意接受的培

10、訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它 5、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材,有效的培訓(xùn)需求分析方法問(wèn)卷調(diào)查法2,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,23,有效的培訓(xùn)需求分析方法標(biāo)桿分析法,標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案。一年引進(jìn)照搬，二年創(chuàng)新，三年獨(dú)立。,分析對(duì)象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營(yíng)銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,24,培訓(xùn)需求分析的流程,1、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)

11、和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問(wèn)題，資源建設(shè)目標(biāo) 2、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 重點(diǎn)資源建設(shè)需求 3、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、小組研討法 4、制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排 5、調(diào)查實(shí)施 6、撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過(guò)程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說(shuō)明。,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,25,年度培訓(xùn)規(guī)劃1,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,26,制定培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施的步驟,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)

12、規(guī)劃,27,年度培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)構(gòu),封面 目錄 執(zhí)行概要 主體規(guī)劃 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 關(guān)鍵問(wèn)題分析 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)課程安排（自己訓(xùn)的、別人訓(xùn)的） 行動(dòng)計(jì)劃 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用 預(yù)算 附錄,需要開發(fā)哪些課程？ 需要培養(yǎng)哪些講師？ 需要整合哪些資源？,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,28,公司內(nèi)部/外部培訓(xùn)課程計(jì)劃表,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,29,年度培訓(xùn)預(yù)算,員工 工資比例,營(yíng)業(yè)收入 比例,利潤(rùn)比例,總額預(yù)算法 零基預(yù)算法,國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%-3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于0

13、.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。,預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn) 行政費(fèi)用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,30,課程設(shè)計(jì)計(jì)劃,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,31,培訓(xùn)課程開發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型,培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型,課程開發(fā)模型,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,32,培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì),2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,33,培訓(xùn)課程體系舉例,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,34,年度培訓(xùn)規(guī)劃2,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,35,企業(yè)培訓(xùn)方法選擇與分析,

14、講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法、案例研究法和模擬與游戲法。 各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,36,培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行困難,領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度不夠 業(yè)務(wù)與沖突 臨時(shí)性改變 員工的意愿不高 參訓(xùn)人員紀(jì)律性差,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,37,執(zhí)行困難的應(yīng)對(duì)辦法,邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加/開幕講話 安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課 定期通報(bào)培訓(xùn)狀況 業(yè)務(wù)優(yōu)先原則 堅(jiān)持重要/緊急原則 與員工的非正式溝通說(shuō)服 制定管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定,2020/12/20,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,38,培訓(xùn)效果評(píng)估,員工培訓(xùn)意見調(diào)查問(wèn)卷 培訓(xùn)課程：_ 主辦部門：_ 受訓(xùn)員工：_ 說(shuō)明：1.本問(wèn)卷請(qǐng)受訓(xùn)員工詳實(shí)填寫，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主管部門。2.請(qǐng)交選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在方框欄內(nèi)。 3.請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃將來(lái)有所改進(jìn)。 （1）培訓(xùn)課程內(nèi)容如何？ 1.優(yōu) 2.好 3.尚可 4.劣 （2）培訓(xùn)教學(xué)方法如何？ 1.優(yōu) 2.好 3.尚可 4.劣 （3）培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？ 1.優(yōu) 2.好 3.尚可 4.劣 5.適合 6.不足 （4）參加此次培訓(xùn)感到有哪些受益？_ 1.獲得適用的新知識(shí)。 2.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)。 3.將幫助我改