高速公路電子不停車收費(fèi)銀企合作合同協(xié)議書范本

1、編號(hào)：_高速公路電子不停車收費(fèi)銀企合作協(xié)議甲 方：_乙 方：_簽訂日期：_年_月_日甲方：法定代表人：乙方：法定代表人：為建立良好的電子收費(fèi)銀企合作關(guān)系，促進(jìn)雙方共同發(fā)展和長遠(yuǎn)合作，甲、乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作協(xié)議，并承諾嚴(yán)格遵守本協(xié)議中的各項(xiàng)條款，履行各自責(zé)任和義務(wù)。第一條 合作內(nèi)容乙方自愿參加甲方的電子收費(fèi)（以下簡稱“ETC”）服務(wù)體系，甲方同意乙方成為甲方的ETC項(xiàng)目合作銀行。合作內(nèi)容：1、甲乙雙方共同發(fā)行ETC專屬聯(lián)名卡，聯(lián)名卡為記賬卡，乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方發(fā)送的ETC交易記錄從其簽約客戶授權(quán)的銀行賬戶扣繳相應(yīng)費(fèi)用，存入甲方指定的ETC專用賬戶。2、甲方自

2、行發(fā)行儲(chǔ)值卡，乙方代理甲方向用戶辦理儲(chǔ)值卡發(fā)行安裝及充值業(yè)務(wù)。第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)1、負(fù)責(zé)甲方ETC系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)工作，保證與乙方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常連接，如因乙方原因或遇有不可抗力因素除外。2、負(fù)責(zé)乙方發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行客戶端的軟件開發(fā)工作。協(xié)助銀行完成系統(tǒng)調(diào)試及軟件升級(jí)工作。負(fù)責(zé)協(xié)助ETC服務(wù)工作人員的ETC業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)ETC發(fā)行管理平臺(tái)建設(shè)，為乙方發(fā)行指標(biāo)內(nèi)部考核評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。4、負(fù)責(zé)向乙方提供涉及ETC聯(lián)名卡簽約、批量扣款等數(shù)據(jù)接口，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則進(jìn)行修訂并及時(shí)提供給乙方。5、負(fù)責(zé)乙方網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。包括網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行設(shè)備技術(shù)參數(shù)、配置等標(biāo)準(zhǔn)的制定。負(fù)責(zé)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置數(shù)量、位置、規(guī)

3、模等的審核確定。6、負(fù)責(zé)電子標(biāo)簽和用戶卡準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的制定和電子標(biāo)簽質(zhì)量監(jiān)督。7、負(fù)責(zé)乙方電子標(biāo)簽一次發(fā)行的密鑰寫入和用戶卡密鑰提供。8、負(fù)責(zé)用戶ETC使用協(xié)議范本的制定。9、負(fù)責(zé)向乙方發(fā)送ETC交易扣款文件，并保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、有效和準(zhǔn)確。10、負(fù)責(zé)接收乙方系統(tǒng)發(fā)送的用戶狀態(tài)信息（包括卡片掛失、透支等），并通過本省清分系統(tǒng)和國家清分系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)到全國ETC服務(wù)方系統(tǒng)。11、負(fù)責(zé)按規(guī)定完成賬務(wù)核算、資金清算，及時(shí)追繳乙方欠繳或少繳的通行費(fèi)。12、負(fù)責(zé)通行費(fèi)發(fā)票的發(fā)放、使用監(jiān)督工作。13、負(fù)責(zé)研究制定全省ETC統(tǒng)一宣傳推廣方案。審核乙方報(bào)送的推廣計(jì)劃、宣傳用語、優(yōu)惠政策等，以便建立良好的ETC市場環(huán)境

4、。14、負(fù)責(zé)定期對(duì)乙方發(fā)行信息準(zhǔn)確性、標(biāo)簽安裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)行數(shù)量、使用率等進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)與監(jiān)督。督促乙方及時(shí)糾正存在的問題。對(duì)存在重大問題的，必要時(shí)有權(quán)采取終止相應(yīng)業(yè)務(wù)等措施。對(duì)于工作指標(biāo)成績突出的合作銀行，應(yīng)研究相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)1、負(fù)責(zé)發(fā)行其銀行ETC聯(lián)名卡，并代理甲方開展儲(chǔ)值卡發(fā)行及售后服務(wù)業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)工作，保證與甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常連接，如因甲方原因或遇有不可抗力因素除外。負(fù)責(zé)乙方及所屬分支機(jī)構(gòu)到甲方系統(tǒng)之間ETC業(yè)務(wù)所需的通信線路申請(qǐng)、維護(hù)等工作及相應(yīng)費(fèi)用支出。3、負(fù)責(zé)按甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行ETC發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)（含設(shè)備和人員配備)。網(wǎng)點(diǎn)的

5、設(shè)置數(shù)量、位置、規(guī)模等應(yīng)經(jīng)甲方審核確定。并確保乙方發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)都能辦理聯(lián)名卡、代辦記賬卡和儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子標(biāo)簽安裝、打印發(fā)票等一站式服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、外部標(biāo)識(shí)、人員配備等應(yīng)以甲方要求為準(zhǔn)；對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行通行信息推送、發(fā)票郵寄等服務(wù)，研究通行費(fèi)優(yōu)惠政策。4、負(fù)責(zé)按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)采購電子標(biāo)簽和用戶卡，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。所購買的電子標(biāo)簽性能穩(wěn)定，近三年在全國市場占有率排在前4名范圍內(nèi)（設(shè)備準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)見附件1）。5、負(fù)責(zé)甲方提供的一次發(fā)行密鑰及發(fā)行設(shè)備所需PSAM卡的使用管理工作。乙方應(yīng)充分重視發(fā)行密鑰及PSAM卡的重要性，采取有效措施確保在密鑰的傳送、使用等過程中不被泄漏PSAM卡不丟

6、失、不用于ETC發(fā)行以外的任何用途。由于乙方的原因造成發(fā)行密鑰的泄漏、PSAM卡丟失，相應(yīng)責(zé)任和損失由乙方承擔(dān)。6、負(fù)責(zé)乙方ETC聯(lián)名卡的簽約、用戶數(shù)據(jù)的錄入審核電子標(biāo)簽的發(fā)行、安裝工作。乙方與用戶簽訂的ETC使用協(xié)議應(yīng)使用甲方規(guī)定的協(xié)議范本。乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確、電子標(biāo)簽的安裝、激活符合甲方操作規(guī)范。因乙方信息錄入錯(cuò)誤或安裝激活不規(guī)范給甲方或用戶造成的損失由乙方承擔(dān)。7、負(fù)責(zé)乙方發(fā)行的ETC聯(lián)名卡用戶的售后服務(wù)工作。包括信息變更、掛失、卡及電子標(biāo)簽故障的修復(fù)等工作。電子標(biāo)簽應(yīng)免費(fèi)提供給用戶使用，并承諾自安裝之日起提供不少于3年的非人為原因造成的電子標(biāo)簽損壞的免費(fèi)維修服務(wù)。同時(shí)要建立良好的

7、用戶服務(wù)體系，為ETC用戶提供長期售后服務(wù)。乙方應(yīng)及時(shí)為客戶提供ETC相關(guān)問題咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引服務(wù)。8、負(fù)責(zé)接收甲方系統(tǒng)發(fā)送的ETC交易扣款文件，并在收到扣款文件的T+1日將與扣款文件等額的資金無條件轉(zhuǎn)入甲方指定的專用存款賬戶。9、負(fù)責(zé)按照甲方制定的業(yè)務(wù)規(guī)則定時(shí)生成用戶狀態(tài)信息，并按規(guī)定時(shí)間發(fā)送至甲方系統(tǒng)。10、負(fù)責(zé)乙方代理預(yù)收通行費(fèi)資金入賬管理。乙方應(yīng)在代理預(yù)收儲(chǔ)值卡通行費(fèi)資金當(dāng)日將收款資金全額存入甲方指定的資金賬戶。應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)ETC賬務(wù)核算工作，定期與甲方完成賬務(wù)核算、資金清算，確保應(yīng)收額與實(shí)收額零差異。由于乙方人員管理不當(dāng)造成的資金損失由乙方無條件賠償。11、負(fù)責(zé)通行費(fèi)發(fā)票的使用管

8、理工作。由于乙方管理問題造成發(fā)票流失、發(fā)票額度偽造等全部責(zé)任由乙方承擔(dān)，包括不限于管理責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。12、負(fù)責(zé)配合甲方做好ETC宣傳推廣工作。乙方制定的宣傳推廣方案須經(jīng)甲方審核后方可實(shí)施，乙方不得自行制定通行費(fèi)打折優(yōu)惠政策，避免造成不平等競爭。13、應(yīng)主動(dòng)接受甲方對(duì)乙方的ETC業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查，并對(duì)甲方提出的問題及時(shí)整改。乙方承諾接受甲方的獎(jiǎng)懲和退出機(jī)制。第四條 雙方的責(zé)任和義務(wù)1、關(guān)于聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)問題（1）甲乙雙方采用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，批量傳送數(shù)據(jù)的處理方式進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換。甲乙雙方應(yīng)緊密配合，保障數(shù)據(jù)傳輸順暢、安全，防止數(shù)據(jù)傳輸差錯(cuò)、遺漏、滯后，對(duì)于發(fā)生的異常情況應(yīng)盡快協(xié)商解決。（2）

9、甲方或乙方在其系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化或升級(jí)時(shí)，若有可能對(duì)對(duì)方系統(tǒng)接口及數(shù)據(jù)造成影響，應(yīng)提前10日與對(duì)方協(xié)商，妥善處理。（3）甲乙雙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份、障礙排除、災(zāi)難還原、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急系統(tǒng)、保證該合作順利實(shí)施。（4）雙方應(yīng)互相配合做好與本業(yè)務(wù)相關(guān)的軟件開發(fā)、使用及系統(tǒng)維護(hù)工作。甲乙雙方分別開發(fā)的軟件，其所有權(quán)、專利申請(qǐng)權(quán)、版權(quán)以及所有其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸開發(fā)方所有。2、關(guān)于數(shù)據(jù)傳輸責(zé)任問題。（1）甲方應(yīng)至少每隔2小時(shí)（特殊情況除外）向省內(nèi)高速公路收費(fèi)車道發(fā)送一次狀態(tài)名單數(shù)據(jù)，高速公路收費(fèi)車道在收到狀態(tài)名單數(shù)據(jù)后應(yīng)禁止?fàn)顟B(tài)名單聯(lián)名卡繼續(xù)繳費(fèi)使用。（2）自乙方發(fā)送給甲方狀態(tài)名單的24小時(shí)內(nèi)，聯(lián)名卡用戶產(chǎn)生的ETC消費(fèi)仍

10、由乙方承擔(dān)。（3）如因甲方原因?qū)е聽顟B(tài)名單用戶在自乙方發(fā)送給甲方狀態(tài)名單的24小時(shí)后仍產(chǎn)生ETC消費(fèi)的，乙方只負(fù)責(zé)向用戶扣款，但扣款不成功造成損失由甲方承擔(dān)。3、關(guān)于賬務(wù)差錯(cuò)處理問題（1）在對(duì)賬過程中，如發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平，雙方應(yīng)及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決。（2）甲方發(fā)現(xiàn)扣繳金額有錯(cuò)并發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤環(huán)節(jié)時(shí)，應(yīng)向乙方書面提出差錯(cuò)更正函及差錯(cuò)詳細(xì)清單，乙方負(fù)責(zé)核實(shí)確認(rèn)并進(jìn)行相關(guān)糾正操作；因錯(cuò)誤扣繳造成的損失，由過錯(cuò)方承擔(dān)。（3）甲乙雙方中任何一方過錯(cuò)造成客戶通行費(fèi)扣繳錯(cuò)誤，過錯(cuò)方應(yīng)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任并妥善解決。第五條 乙方應(yīng)完成的任務(wù)指標(biāo)1、2017年乙方所簽約的用戶安裝電子標(biāo)簽的數(shù)量應(yīng)不少于 只。2、對(duì)甲方指定的重點(diǎn)車輛

11、用戶辦理指標(biāo)進(jìn)行量化，確保全省及大連、沈陽地區(qū)ETC客車使用率不低于38%、50%。3、錄入車牌、車型、車主信息差錯(cuò)率不高于0.1；辦理安裝電子標(biāo)簽流程規(guī)范，檔案缺失率不高于0.1；承諾承擔(dān)因差錯(cuò)給甲方造成的通行費(fèi)損失和用戶相關(guān)損失。4、乙方T+1日通行費(fèi)資金無差錯(cuò)轉(zhuǎn)入甲方指定的專用存款賬戶的到賬及時(shí)率不高于1。5、乙方ETC服務(wù)被有效投訴量與乙方發(fā)行ETC用戶總量比（投訴率）每年不高于1。第六條 免責(zé)條款1、乙方因年終結(jié)賬、半年結(jié)賬、系統(tǒng)改造、系統(tǒng)測試、金融常規(guī)停業(yè)或上級(jí)銀行規(guī)定停業(yè)等原因需要暫停業(yè)務(wù)操作，致使本合同無法正常履行的，乙方應(yīng)提前5天通知甲方，否則，乙方須承擔(dān)由此引發(fā)的損失和責(zé)任

12、。2、因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，甲乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生之日起15日內(nèi)將有關(guān)情況告知對(duì)方，并提供有關(guān)證明。第七條 安全保密1、本合作業(yè)務(wù)的有關(guān)技術(shù)方案（包括對(duì)方的數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)接口、實(shí)現(xiàn)方案），未經(jīng)過對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方提供。2、合同雙方因合同履行涉及或知悉的客戶信息和資料（如客戶賬戶信息、客戶繳費(fèi)信息等）負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)客戶書面認(rèn)可或法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)章另有規(guī)定外，不得向第三方泄露或提供相關(guān)信息或資料。第八條 違約責(zé)任及爭議處理1、乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)終止合作，停止乙方的ETC辦

13、理業(yè)務(wù)。（1）乙方未按照甲方要求向甲方指定賬戶轉(zhuǎn)預(yù)存通行費(fèi)的。（2）因乙方管理不善，經(jīng)常出現(xiàn)存款資金差錯(cuò)，并且不及時(shí)足額追繳的，給甲方通行費(fèi)造成重大損失的。（3）乙方違反安全保密的規(guī)定，危機(jī)甲方ETC收費(fèi)系統(tǒng)安全的。2、對(duì)于虛假宣傳等行為，損害對(duì)方利益和形象的，過錯(cuò)方應(yīng)向公眾發(fā)布更正聲明。3、除本條第一款外，任何一方如果要求提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方一致同意后方可解除，任何一方不得擅自解除合同。擅自解除合同給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4、因甲方違反安全保密的規(guī)定，給乙方造成損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。第九條 爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由合同各方協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，應(yīng)向 所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條 附則1、若雙方在有效期滿前一個(gè)月內(nèi)均未收到