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1、魚骨圖分析法,Cause & Effect/Fishbone Diagram,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,低 客戶 滿意度,沒有得到 應(yīng)有的服務(wù),產(chǎn)品品質(zhì)低劣,收費(fèi)過高,客服的回答錯誤,收費(fèi)結(jié)構(gòu),客服電話等候 的時間過久,材料 不好,員工 無法勝任,設(shè)計(jì) 拙劣,行銷成效不彰,材料的 成本,顧客滿意度偏低的原因,魚骨圖,例:兒童缺乏閱讀興趣,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,項(xiàng)目一,項(xiàng)目二,項(xiàng)目三,項(xiàng)目五,項(xiàng)目四,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,
2、負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,項(xiàng)目一,項(xiàng)目二,項(xiàng)目三,項(xiàng)目五,項(xiàng)目四,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,項(xiàng)目一,項(xiàng)目二,項(xiàng)目三,項(xiàng)目五,項(xiàng)目四,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,負(fù)責(zé)人:,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,手繪,可編輯定點(diǎn),TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT
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