安遠(yuǎn)縣建設(shè)局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范安遠(yuǎn)縣建設(shè)局

1、安遠(yuǎn)縣建設(shè)局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范安遠(yuǎn)縣建設(shè)局1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。安遠(yuǎn)縣建設(shè)局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范一、 行為守則( 一) 樹(shù)立”把工作當(dāng)事業(yè)做 把城市當(dāng)家園建”的行業(yè)精神( 二) 堅(jiān)持” 規(guī)劃先行意識(shí)新 科學(xué)發(fā)展城市興”的工作理念( 三) 形成”愛(ài)崗敬業(yè)顧大局 盡心盡職甘奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德( 四) 保持”為民便民求高效 以人為本心意誠(chéng)”的服務(wù)宗旨( 五) 培養(yǎng)”平易近人態(tài)度好 周到服務(wù)人熱情”的工作態(tài)度( 六) 恪守”堅(jiān)守崗位勤工作 懂法用法守規(guī)章”的工作紀(jì)律( 七) 弘揚(yáng)”解放思想勇創(chuàng)新 牢記宗旨為人民”的工作作風(fēng)( 八) 養(yǎng)成”衣著整潔儀表正

2、禮貌待人語(yǔ)文明”的儀表禮儀( 九) 確?！闭顣惩爝\(yùn)轉(zhuǎn) 緊張有序效率高”的工作效率( 十) 奉行”廉潔奉公辦事正 感恩知足常自省”的自律準(zhǔn)則二、 服務(wù)承諾( 一) 辦公室熱心接待 , 耐心解釋 , 用心服務(wù) , 全心工作。( 二) 規(guī)劃股熱情高效服務(wù) , 嚴(yán)格規(guī)劃審批 ; 實(shí)行限時(shí)辦結(jié) , 辦事公平公正。( 三) 規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法大隊(duì)2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。嚴(yán)格依法行政 , 接受社會(huì)監(jiān)督 ; 熱情高效服務(wù) , 促進(jìn)社會(huì)和諧。( 四) 建管股 ( 含招標(biāo)辦、 造價(jià)站、 抗震辦 )熱情高效服務(wù) , 嚴(yán)格報(bào)建審批 ; 實(shí)行限時(shí)辦結(jié) , 辦事公平公正。( 五) 質(zhì)監(jiān)

3、站熱情高效服務(wù) , 實(shí)行限時(shí)辦結(jié) ; 嚴(yán)格監(jiān)督管理 , 確保工程質(zhì)量。( 六) 安監(jiān)站熱情高效服務(wù) , 實(shí)行限時(shí)辦結(jié) ; 嚴(yán)格建設(shè)監(jiān)管 , 杜絕安全事故。( 七) 市政股熱情高效服務(wù) , 實(shí)行限時(shí)辦結(jié) ; 嚴(yán)格建設(shè)監(jiān)管 , 確保工程進(jìn)度。( 八) 村規(guī)站熱情高效服務(wù) , 嚴(yán)格規(guī)劃審批 ; 實(shí)行限時(shí)辦結(jié) , 辦事公平公正。( 九 ) 設(shè)計(jì)院精品源于創(chuàng)新超越(十)檢測(cè)站3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。熱情高效服務(wù) , 精心進(jìn)行檢測(cè) ; 嚴(yán)格材料把關(guān) , 確保工程質(zhì)量。三、 服務(wù)用語(yǔ)( 一 ) 單位公共服務(wù)用語(yǔ)1、 接待用語(yǔ) :熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員 , 做到”五個(gè)一” ,

4、即”一張笑臉、 一句問(wèn)候、 一聲請(qǐng)坐、 一杯茶水、 一份滿(mǎn)意”。提倡使用文明禮貌用語(yǔ):(1)客人( 服務(wù)對(duì)象 ) 來(lái)訪(fǎng)時(shí)服務(wù)用語(yǔ) :客人( 服務(wù)對(duì)象 ) 剛到時(shí)要說(shuō)”您好”、 ”請(qǐng)進(jìn)”、 ”請(qǐng)坐”、 ”請(qǐng)用茶”、 ”請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫忙嗎或有什么要咨詢(xún)的事情嗎 ? ”若客人 ( 服務(wù)對(duì)象 ) 要找的人不在要說(shuō) : ”請(qǐng)稍等 , 我馬上給您找尋 ( 若沒(méi)有找到則說(shuō)”需要我?guī)兔D(zhuǎn)告嗎 ? ” ) 。若客人 ( 服務(wù)對(duì)象 ) 需要您辦理事項(xiàng)要說(shuō) : ”請(qǐng)稍等 , 我馬上給您去辦理?！? 2) 客人( 服務(wù)對(duì)象 ) 走時(shí)服務(wù)用語(yǔ)若客人 ( 服務(wù)對(duì)象 ) 事情未辦好 , 則要說(shuō)”對(duì)不起 ( 真抱歉 ) ,

5、 讓您久等了 , 這次因?yàn)槟衬吃蛭茨苻k理完畢 , 請(qǐng)?jiān)?.請(qǐng)您留 下 聯(lián) 系 電話(huà) , 把資 料 放 這 兒 , 辦 好 后我 會(huì) 及 時(shí) 通知4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。您?！?。若客人( 服 象 ) 走 事情已 好 , 要 ”再 ”、 ” 走好”、 ” 迎下次再來(lái)?！钡取?、 禮 (1)接聽(tīng) , 響在3 聲之內(nèi)接起(2)使用禮貌用 , 通 中要 度 和, 音適中并使用一下文明用 :”您好 , 您是 ? ”您好 , ?！蹦?, 您找哪位? 好的 , 稍等 , 我去幫您找找” 不起 , 她( 她 ) 不在 , 需要我?guī)湍?達(dá) ? ”(3)通 內(nèi)容要 明扼要

6、, 省 , 禁 粥。(4) 聽(tīng)取 方來(lái) 用意 , 確 并 下 、 地點(diǎn)、 象和事件等重要事 。代接同事接聽(tīng) , 做好必要 并及 達(dá)。(5) 束 要在確 方已掛斷 在放下聽(tīng)筒。( 6) 公區(qū)域內(nèi) , 手機(jī) 聲適當(dāng) 低; 會(huì) 中 , 手機(jī) 聲 振 或關(guān) , 一般情況禁接 。( 二 ) 股室 ( 站) 服 用 5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。1、 公室( 1) 接待服 用 您好 , 我是 公室, 您有什么事情要咨 ?請(qǐng)進(jìn) 坐 用茶 稍等 , 我 上 您 理。真抱歉 , 您久等了。謝謝 原 不客氣 , 再 走好。( 2) 服 用 您好, 我是建 局 , 有什么需要幫忙的 ?( 在聽(tīng)明白 方來(lái)意后 ) 您需要 理事 需提供以下 料, 把您 來(lái)的 料 我看看。( 如 料