XX年婚紗店攝影實(shí)習(xí)報(bào)告

1、XX年婚紗店攝影實(shí)習(xí)報(bào)告XX 年 1 月我開始大學(xué)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)工作。本次實(shí)習(xí)的目的主要 在于應(yīng)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)體驗(yàn)銷售的基本技能。 豐富個(gè) 人的社會(huì)閱歷，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊(duì) 協(xié)作能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)。以 便提高自己的綜合素質(zhì)。希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì)， 投入到工作當(dāng)中。對(duì)于剛踏出校園的我們一切顯得那么單薄，總覺得學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷 最差也就是做銷售，總覺得自己一定能做好?？墒窃谡夜ぷ鞯臅r(shí)候， 總是有這樣那樣的問題， 在經(jīng)過無數(shù)次找工作失敗的挫折后， 一個(gè)很 偶然的機(jī)會(huì)來到了唯一視覺，并下定決心要好好干。公司介紹： 唯一

2、視覺新派攝影顧名思義就是婚紗店，是一家全國(guó)連鎖店， 成立于XX年由唯一視覺工作室演變而來，公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有最初的藝 術(shù)婚紗攝影發(fā)展到集主題開發(fā)，人員培訓(xùn)，管理策劃，后期輸出制作 等項(xiàng)目為一體的攝影集團(tuán)， 集團(tuán)擁有頂級(jí)團(tuán)隊(duì)， 至今在全國(guó)已擁有多 家直營(yíng)店和加盟店。我所在的延安唯一視覺新派攝影位于陜西省延安市中心中延國(guó) 際十一樓，規(guī)模屬于中小級(jí)，占地一千多平方米。我們店主要針對(duì)的 是婚紗、寫真、孕婦照、全家福等。我們的經(jīng)營(yíng)理念是：把最好的給 最愛的。本公司主要有化妝部、禮服部、數(shù)碼部、攝影部、門市部、 人事部和財(cái)務(wù)部組成。 公司的規(guī)章制度也是很嚴(yán)格的， 比如我們的儀 容儀表要符合標(biāo)準(zhǔn)，工作服必須整潔

3、干凈，女生必須化淡妝，穿高跟。 每天早上先開晨會(huì)跳晨操唱晨歌，我們的獎(jiǎng)罰制度也是很嚴(yán)格的采用 打卡制，遲到都是按每分鐘來計(jì)算扣錢的。也相應(yīng)的有全勤獎(jiǎng)，這樣 才有紀(jì)律性，才能更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)習(xí)內(nèi)容：我屬于門市部為門市顧問，對(duì)于初來咋到的我要從認(rèn)識(shí)相框尺 寸開始，了解一般的相框采用什么樣的材質(zhì)， 大概是要進(jìn)行幾個(gè)步驟 可以完成。我的工作內(nèi)容是每天負(fù)責(zé)聯(lián)系接待顧客，給顧客講單，達(dá) 成協(xié)議促成訂單成功。還需要負(fù)責(zé)自己顧客的前期照片選樣后期取件 的整個(gè)流程的順利完成?？此坪芎?jiǎn)單，但實(shí)際操作的學(xué)問很大。最為 重要的是在講單時(shí)與顧客溝通時(shí)說話的方式很重要，能不能成功訂單 全靠一張嘴的功夫。我們需要了解影

4、樓的各大優(yōu)勢(shì)、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品 知識(shí)、攝影風(fēng)格等，才能有專業(yè)的表達(dá)能力。并且在推銷過程中要時(shí) 時(shí)揣摩顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)需求，盡多的使用描繪性語言，使顧客聽 起來舒服、愉快。激起顧客的消費(fèi)需求與欲望。門市僅僅博得顧客的 欲望、好感是不夠的，更重要的是贏得顧客的信任，那就要多了解各 部門的情況，了解禮服部是怎么給客人推介選適合的婚紗晚禮服等， 多了解攝影師為什么用不同的拍攝手法是想表現(xiàn)客人突出客人的哪 些優(yōu)點(diǎn)。只有你自己很清楚的了解你才能一一的解釋給客人去聽，才會(huì)讓客人覺得你很專業(yè)很在行，就會(huì)產(chǎn)生信任感。使其最終向我們下 訂單。影樓也是一個(gè)很特殊的服務(wù)行業(yè)，每個(gè)部門都是和緊密的聯(lián)系 在一起的。我們門

5、市顧問也起著一定的協(xié)調(diào)作用， 比如我們接單成功 會(huì)把客人和相應(yīng)的企劃書移交給化妝部，化妝部給客人化好妝做好造 型會(huì)轉(zhuǎn)交給攝影部，攝影部拍好照片最后給數(shù)碼部，數(shù)碼部做好片子 又會(huì)回到我們門市手里。這其中有什么細(xì)節(jié)上的小變動(dòng)都是需要我們 與其他部門的溝通商定。而在整個(gè)環(huán)節(jié)里，每個(gè)部門都必須配合好才 能讓顧客滿意，讓顧客真真切切的感受到我們的熱情服務(wù)， 這樣才會(huì) 為我們公司做的宣傳員。在工作中我們會(huì)接觸到各行各業(yè)的人士。比如醫(yī)生、軍人、老 師、農(nóng)民、公務(wù)員。而年齡最多的是集中到了八零九零后，在給顧客 講單時(shí)我們都是與顧客先進(jìn)行聊天，了解他們?cè)谀墓ぷ?，消費(fèi)能力如 何，根據(jù)他們對(duì)美的不同欣賞，及他們自己

6、婚房的實(shí)際需求給予推薦 最合適最經(jīng)濟(jì)的套餐。對(duì)于八零后主要是簡(jiǎn)潔大方唯美為主而對(duì)于九 零后重在時(shí)尚個(gè)性的追求，我們會(huì)推薦非常個(gè)性時(shí)尚又符合現(xiàn)在九零 后的風(fēng)格把最清純、可愛、最有創(chuàng)意的片子展示給他們。我們的服飾 也是最流行的新款，比如我們的喜慶古裝、可愛清純的情侶服、時(shí)尚 的晚禮服、讓少女迷醉的婚紗服，還有個(gè)性的軍裝等等。只有讓他們 對(duì)我們的服裝及拍攝手法滿意才有機(jī)會(huì)討論價(jià)格，在達(dá)成訂單時(shí)最大 的問題是有的客人看好產(chǎn)品套系，但又不付錢，有的客人只是想和其 他店做一下對(duì)比。這樣的情況就很危險(xiǎn)。之后又會(huì)有什么樣的結(jié)果大 家都不知道，所以想留住顧客是最難得一步，我們必須想盡一切辦法 讓客人足夠相信我們

7、，就認(rèn)為我們這里是最好的才會(huì)很爽快的支付全 款或者定金。在很多個(gè)顧客中總是難免會(huì)有客訴客怨的情況發(fā)生，所 以對(duì)于一些很難纏的客人我們會(huì)在各個(gè)部門做好最細(xì)致最個(gè)性化最 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是顧客的得意滿足他們的需求。實(shí)習(xí)體會(huì)： 真正的做銷售才知道能成功接一個(gè)訂單是多么的不容易，而每 一次再講單時(shí)才想起老師當(dāng)時(shí)講的內(nèi)容是多么的重要， 嘗到了社會(huì)的 味道澀澀的， 拿到工資的時(shí)候又是甘甜的。 也深深的體會(huì)到對(duì)待自己 的工作必須有堅(jiān)定的信心， 永不言敗的絕心， 和對(duì)顧客真誠(chéng)的赤子之 心，才可以把這份工作干好。做銷售要的就是業(yè)績(jī)。一切都是用業(yè)績(jī)說話，我們每個(gè)人的工 資是和業(yè)績(jī)直接掛鉤。 而且對(duì)于門市顧問尤其是在活動(dòng)

8、期間會(huì)更高的 業(yè)績(jī)要求， 可以說我們門市部是公司的核心部門。 每天我們都在深思 怎么樣讓別人知道你是干什么的， 咋么樣才能讓有需要拍婚紗的主動(dòng) 找你，我們時(shí)常會(huì)利用發(fā)達(dá)的通訊工具，比如微博、微信、 qq 等渠 道去推銷自己。 做銷售也是要知識(shí)面寬廣都要略知一二， 這樣才能與 客人交流時(shí)有共同的話題。 記得經(jīng)理經(jīng)常說做銷售從贊美別人開始不 管長(zhǎng)相、衣服還是鞋子小到指甲。每個(gè)人都喜歡別人說自己的好，在 與不熟的人聊天隨時(shí)介紹自己讓別人記住你， 贏得友誼是獲得業(yè)績(jī)的 最高策略，無論是否得到訂單，你都要給你“誠(chéng)招天下客、譽(yù)從信中 來”、“有誠(chéng)才有信、 有信才有客” ，給潛在的顧客留下美好的印象， 以便

9、他對(duì)你留下長(zhǎng)久的回憶。 加強(qiáng)與老客戶的溝通， 多與老客戶保持 聯(lián)系，多打電話發(fā)短信拜訪顧客竭盡全力建立起你的信譽(yù)， 這樣的話 你的客戶就比較愿意相信你。這樣時(shí)間久了就會(huì)積累下許多老顧客， 當(dāng)然他們也會(huì)為你宣傳的。課本中的社交禮儀，談判與推銷，市場(chǎng)調(diào) 研與預(yù)測(cè)，消費(fèi)者心理學(xué)等等都將理論與實(shí)際結(jié)合在一起讓我對(duì)這一 方面很快就熟悉適應(yīng)了。在實(shí)際的實(shí)習(xí)工作中，我也發(fā)現(xiàn)很多都用到我們所學(xué)的專業(yè)知 識(shí)，但由于當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有放在心上， 導(dǎo)致現(xiàn)在做事的效率變得 很低，甚至沒辦法達(dá)到預(yù)期的效果。相信以后的工作中我一定會(huì)做個(gè) 有心人。實(shí)習(xí)建議：隨著科技的發(fā)展像影樓行業(yè)已經(jīng)開始走下坡路，但對(duì)于二線三 線以下的城

10、市來說，這個(gè)行業(yè)還是有很長(zhǎng)久的生存之路。 影樓的員工 一般都是拿技術(shù)吃飯，所以我們要提高員工的技術(shù)水平，給員工提供 學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓他們跟著潮流不斷的完善自己。 每個(gè)人都有趨利 避害的本性，老顧客也是一樣，很重要的一點(diǎn)就是必須提高運(yùn)作水平， 企業(yè)有一個(gè)必須堅(jiān)持的原則領(lǐng)先客戶， 永遠(yuǎn)走在客戶的前面。隨 著人們生活水平的不斷提高，對(duì)美的追求是更細(xì)致化。大家對(duì)拍婚紗 不像從前只是照一張照片那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)在是要享受這種過程。他們的 見識(shí)廣，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)懷有更高的期望。因此，我們更要注重 提高員工的整體素質(zhì)，經(jīng)常培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，禮儀知識(shí)。我們也需要添 加更多地創(chuàng)意，提供一些個(gè)性化服務(wù)我們只有令顧客滿

11、意還能讓顧客 有更意外的適合他們的需求，才會(huì)使企業(yè)走的更遠(yuǎn)。企業(yè)在關(guān)注新客 戶的同時(shí)要更加關(guān)注老客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，與客戶發(fā)展長(zhǎng)期的 的友好合作。 相信他們會(huì)推介很多新得客戶， 這個(gè)行業(yè)還是可以發(fā)展 的很好。也通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，在校期間我們只學(xué)習(xí)理論知識(shí)沒有實(shí)踐機(jī)會(huì) 也是很不利于學(xué)生發(fā)展的。 我們只會(huì)紙上談兵， 沒有一點(diǎn)實(shí)際操作的 經(jīng)驗(yàn)。像市場(chǎng)營(yíng)銷這樣的專業(yè)在學(xué)習(xí)期間可以多一些實(shí)踐的機(jī)會(huì) , 讓 大家更多的把理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用。實(shí)習(xí)心得： 在實(shí)習(xí)最艱難的時(shí)候我也想過放棄，但最終還是堅(jiān)持走完了整 個(gè)過程。這是一段充滿艱辛與努力的過程； 這是一段充滿快樂與幸福 的過程；這也是一段充滿挫折與

12、思考的過程。 這是一件我們用心所換 來的禮物，也是我生命中的一筆寶貴的精神財(cái)富。不管是工作還是生活要學(xué)會(huì)靈活變通，在上班期間要遵循公司 的規(guī)章制度， 更要與公司的所有員工相處融洽， 一定要學(xué)會(huì)老板經(jīng)常 說的一句話：不該說的不說的，不該聽的不聽，不該看的不看。不管 遇到什么困難委屈認(rèn)為該堅(jiān)持的一定要咬緊牙關(guān)撐過去， 你就會(huì)發(fā)現(xiàn) 也沒什么大不了。 為了生活我們必須很快的成熟起來不能一味的太單 純。要適應(yīng)學(xué)會(huì)生存呢。剛開始上班肯定會(huì)有很多的不適應(yīng)，但時(shí)間 久了一切都習(xí)慣了。有時(shí)候公司會(huì)更看重你的經(jīng)驗(yàn)而不是學(xué)歷。學(xué)歷只是你踏進(jìn)公 司的敲門磚而已， 對(duì)于公司來說我付出薪水就是要讓你創(chuàng)造更大更有 用的價(jià)值，所以實(shí)際操作過